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如何開發(fā)網(wǎng)絡(luò)新客戶

 扭曲的TD 2011-11-28
首先要搞清楚營銷人員在聯(lián)系廣告事項的時候,,應(yīng)該和企業(yè)總經(jīng)理還是營銷經(jīng)理取得聯(lián)系?這兩者都應(yīng)該取得聯(lián)系,,這樣營銷人員才能取得更多、更快,、更準(zhǔn)確的信息,。當(dāng)然在任何時候都不能忘了公司接待員,他們掌握的信息也許正是你所需要的,,他們的回答會讓你受益匪淺,。

    當(dāng)涉及到廣告代理商,也許營銷人員會問應(yīng)該與廣告代理商聯(lián)系還是直接與客戶聯(lián)系,,當(dāng)然了,,對于營銷人員來說要掌握更全面的信息,所以應(yīng)該和廣告代理商和客戶都保持聯(lián)系,如果能夠得到雙方的支持,,那么你的營銷工作將會做得更出色,。當(dāng)你與客戶保持聯(lián)系,如果知道客戶已經(jīng)有購買意向,,如果你把這一客戶信息反饋給廣告代理商,,那么營銷渠道將會更廣。但是如果你首先和廣告代理商建立了聯(lián)系,,再直接與客戶聯(lián)系,,這樣就不太合適,因為客戶已經(jīng)與廣告代理商有業(yè)務(wù)來往,,這么做對廣告代理商來說是不公平的,,但對于媒體客戶來說,沒有什么理由要讓銷售人員繞開他們,,而讓廣告代理商與他們聯(lián)系,。如果營銷人員要和客戶直接聯(lián)系,首先應(yīng)該取得代理商的同意,。

    其次,,當(dāng)營銷人員在尋求潛在客戶的時候,給潛在客戶留下良好的第一印象是很重要的,。在開始的時候,,可以以一封私人的信開始,這封信要寫得正規(guī)但又不死板,,比如說在開頭寫上引文,,如:“尊敬的總裁(或經(jīng)理),在一次展覽會上,,我與你的同事(我的朋友)交談過,,他建議我同你聯(lián)系?!被蛘摺白罱以谝槐倦s志上看到貴公司的報導(dǎo),,引起我很大的興趣?!豹?

    接著要有一個自我介紹,,如:“我是××網(wǎng)站的營銷代表,我們網(wǎng)站提供多種在線廣告服務(wù),,包括:e-mail郵件,、新聞速遞、文本鏈接,、廣告標(biāo)語等,,我們的標(biāo)志廣告費用最低cpm10美元起,,這里有完整介紹的網(wǎng)址鏈接。我們還可以貴公司的需要做一個改進,,來滿足貴公司的要求,。”這部分要扼要,,但要總體說明情況,,要寫得正規(guī)點。

    做完自我介紹后,,要加上營銷人員的個人意見,,如:“我認為我們的網(wǎng)站非常適合于貴公司,并且我們公司有著高水平的技術(shù)人員,,一流的體系結(jié)構(gòu),。”最后寫上結(jié)束:“我真誠地向你尋求討論合作的可能性,,我會給你發(fā)送最新的媒體工具包,。如果你不負責(zé)貴公司的網(wǎng)絡(luò)媒體廣告事務(wù),請將這封信轉(zhuǎn)交給貴公司的有關(guān)人員,。謝謝,。×××,?!豹?

    當(dāng)發(fā)完信后幾天,如果營銷人員沒有收到回復(fù),,可以打一個電話或發(fā)個傳真或e-mail詢問一下情況,并且再次留下你的電話和信箱地址,。如果對方?jīng)]有回復(fù)的話,,不應(yīng)接二連三地詢問情況。

    當(dāng)營銷人員與客戶有業(yè)務(wù)來往時,,在聯(lián)系方式上打電話是一個很好的方法,,因為打電話實效、快捷,。但是打電話并不能實現(xiàn)某些功能,,如:圖像信息、項目條款等,,并且經(jīng)常由于許多媒體顧客都比較繁忙,,所以通過e-mail聯(lián)系是個好辦法,這樣會給顧客一個充裕的考慮時間,。一個營銷人員如果每天都打電話推銷是個很反感的事,,通過e-mail來回復(fù)會比較容易,。郵件要簡明,不要繁瑣,,我想如果讓繁忙的顧客去處理繁瑣的郵件,,誰都不愿意,郵遞員也要很禮貌,、得體,,例如:“事情進展如何?”、“現(xiàn)在怎么樣?”這類語句不應(yīng)該有,。

    營銷是個很大的工作,,所以有時需要有團體合作,合作在營銷工作中起著很大的作用,,但是營銷隊伍中的幾個人應(yīng)制訂一個制度以避免重復(fù)工作,,在時還需與媒體購買者進行去人聯(lián)系。
比如說銷售隊伍的劃分是按照地理區(qū)域,,這應(yīng)在內(nèi)部做好協(xié)調(diào),,如果讓顧客同幾個銷售人員聯(lián)系,這樣既浪費時間,,又對公司不利,。

    最后,當(dāng)一個銷售項目完成之后,,銷售人員還應(yīng)繼續(xù)與客戶保持聯(lián)系,,這對公司的長遠發(fā)展是很有幫助的。如果媒體顧客買了你的某項服務(wù),,讓他們知道你愿意建立業(yè)務(wù)關(guān)系,,而不在乎生意金額的大小,而更注意的是顧客和營銷人員之間的合作關(guān)系,,這樣在某種程度上,,顧客和營銷人員就會建立某種感情,下一次顧客很可能還會從你那里購買,,所以我覺得如果要取得長期發(fā)展,,營銷人員要保持同顧客之間的聯(lián)系,不斷聽取顧客的建議,,對于有建設(shè)性的建議要采納,,并且將自己的改進反饋給顧客,盡量和顧客拉近距離,,對于顧客的問題,,要給予高度的關(guān)心,盡量在24小時之內(nèi)給予答復(fù),,如果不能很快地給予答復(fù),,也要讓顧客知道你在尋找答案,,并盡快給予答復(fù),要讓顧客感覺到你很關(guān)心這件事,,你很講信用,。

    如果要為網(wǎng)絡(luò)廣告銷售確定一個標(biāo)準(zhǔn),那就是:以公平的價格向目標(biāo)客戶提供引人注意的創(chuàng)造性的建議,。作為一個網(wǎng)絡(luò)媒體營銷人員無疑是任重而道遠,,在聯(lián)系太多或太少之間僅一線之隔,同樣,,在應(yīng)該同誰聯(lián)系以及如何聯(lián)系之類的問題上有許多屬于灰色區(qū)域,,這需要營銷人員自己去掌握,關(guān)鍵是找到中間某處的微妙平衡,。

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