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淘寶商城變身“傷城”始末

 昵稱535749 2011-10-13
2011-10-13 09:47 作者:徐潔云來源:第一財經(jīng)日報

                         不少小賣家聚集在淘寶網(wǎng)公司附近進行抗議(資料圖)

10月11日,不少淘寶員工徹夜未眠,。

這一夜,,震怒于淘寶商城提高進場門檻的小商戶們組織起了數(shù)千人的隊伍對數(shù)十家大賣家進行攻擊,致使不少網(wǎng)店被迫下架全部商品,。

昨天下午,,淘寶商城總裁張勇在接受采訪時表示,提高門檻是為了提升商城商品服務的品質,,專注服務于有規(guī)模的優(yōu)質商戶,,對此沒有任何妥協(xié)的余地。小商戶們的“暴動”仍在繼續(xù),,但淘寶商城提升其B2C商業(yè)模式純粹性,,與淘寶C2C集市劃清界限的決心已非常堅定。

惹禍的淘寶新規(guī)

一切緣于淘寶商城新規(guī)啟用,。10日,,淘寶商城發(fā)布新規(guī)稱,公司每年技術服務費從 6000元升至3萬和6萬兩檔,;同時保證金也從過去的1萬元提升至5萬,、10萬、15萬不等,。

新規(guī)說明完成各品類規(guī)定的銷售額,,將會部分或全額返還服務費,但以上提及的服務費和保證金需在2012年1月1日一次性繳納,。

面對一次性支出,,大商戶們感覺無甚影響。淘寶商城一家面膜銷售公司老總說,,不會對其店鋪產(chǎn)生任何影響。

小商戶們卻深感壓力,。一位家居類小型賣家向本報表示,,公司資產(chǎn)30多萬,但一次性交納6萬元服務年費,,并在其支付寶賬號內(nèi)凍結5萬元保證金,,公司資金鏈立馬緊張,。

看起來像是“小馬過河”的故事。小商戶們自然不滿,。新規(guī)公布后,,一些商戶開始在網(wǎng)店首頁表達抗議之情,聲稱不堪重負將退出淘寶商城,。

據(jù)了解,,新規(guī)制定自年初就已開始斟酌,6月淘寶一拆為三,、商城成為獨立公司后,,開始詳細籌劃。張勇稱新規(guī)制定過程中,,有征求過一些商戶的意見,,但未特別預估將會影響多少賣家。

華強北在線副總裁龔文祥此前浸淫淘寶內(nèi)電商代運營業(yè)務多時,。他對本報表示,,據(jù)其估計,淘寶商城的新規(guī)定將直接,、間接波及的小型商戶數(shù)量達30%,。

派代網(wǎng)電商分析師李成東則進一步指出,將會有5%~10%的小商戶直接離場,,此外仍將有約20%的中小商戶為此而感到資金鏈緊繃的壓力,。

淘寶內(nèi)部人士稱,公布之前,,對于部分商戶的負面情緒已有心理準備,。而事實,恐怕至少不會低于他們的估計,。

但新規(guī)公布后次日晚9點不到,,網(wǎng)購消費者社區(qū)輕翼負責人方偉丞便發(fā)現(xiàn)了攻擊行動跡象。YY群,、QQ群里,,小賣家正策劃對淘寶商城“大反攻”,近5000名賣家準備聯(lián)合對幾個大賣家惡意拍貨,,以提醒淘寶,。

韓都衣舍是整個淘寶體系中女裝最強者,它是第一個受害者,。憤怒小賣家整齊劃一地逐一商品地選擇“貨到付款”,,若賣家不發(fā)貨則統(tǒng)一投訴索賠,按淘寶規(guī)則賣家將因違規(guī)扣分甚至關店,;若發(fā)貨則統(tǒng)一退貨,,給予最低評分,。如此,則賣家則陷入或扣分或差評的兩難境地,,對于以信用和好評度為生命的淘寶商家而言,,這是毀滅性打擊。

韓都衣舍迅即淪陷,。當天23時半,,網(wǎng)店被迫下架所有商品以止損,惡評記錄幾何數(shù)級般地翻倍,。隨后聯(lián)盟又統(tǒng)一撲向七格格等其他知名大賣家,。

韓都衣舍CEO趙迎光憤慨地說:“作為普通商家何罪之有?憑什么要砸掉我們1000多口人的飯碗,?你們要吃飯,,我們也要生存!這是一種非理性的行為,?!?/P>

直到凌晨,攻擊仍不斷升級,,隊伍超過7000人,。到昨天午間,統(tǒng)一聚集的YY語音房間里聚集近兩萬人,。當天,,攻擊方式翻新,目標指向淘寶最強的促銷工具“聚劃算”,,以及淘寶主要營收來源——點擊付費廣告工具“淘寶直通車”,。下午更多的大賣家遭到襲擊。面膜類旗艦大店御泥坊CEO戴躍峰在接受本報記者采訪時說,,攻擊影響了近20萬元的生意,。

攻擊者說,行動將會持續(xù),,直到淘寶商城規(guī)則修改,。

淘寶商城

攻擊仍未停止,張勇說,,將不會有任何妥協(xié)的余地,。“淘寶一直是免費的,,但淘寶商城從誕生起就是收費的,。”他向本報強調說,,商城的定位是服務于有規(guī)模的優(yōu)質用戶,。他告訴記者,淘寶商城已向警方報案,。

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