昨日，中國(guó)電信(微博)長(zhǎng)沙分公司總經(jīng)理李肅懿宣布,，率先向社會(huì)推出城區(qū)寬帶5項(xiàng)服務(wù)承諾,。石禎專 攝

　　“48小時(shí)裝機(jī)、24小時(shí)修復(fù),，超出承諾時(shí)限我們雙倍補(bǔ)償用戶……”昨日,，在“5·17”電信日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)電信長(zhǎng)沙分公司總經(jīng)理李肅懿宣布:在行業(yè)內(nèi)率先推出城區(qū)寬帶5項(xiàng)服務(wù)承諾,。

　　據(jù)介紹,，長(zhǎng)沙電信推出的城區(qū)寬帶5項(xiàng)服務(wù)承諾包括：用戶向長(zhǎng)沙電信申請(qǐng)辦理城區(qū)（長(zhǎng)沙市5區(qū)4縣市的城區(qū)）寬帶裝機(jī)、移機(jī)業(yè)務(wù),，長(zhǎng)沙電信100%無條件受理,；具備裝機(jī)條件的區(qū)域，自受理時(shí)間起48小時(shí)內(nèi)完成裝機(jī),、移機(jī),；用戶通過10000、10001熱線申報(bào)寬帶障礙后,，長(zhǎng)沙電信24小時(shí)內(nèi)修復(fù)寬帶障礙,；長(zhǎng)沙電信10000客服熱線寬帶專家每天24小時(shí)提供不間斷服務(wù)，隨時(shí)解答用戶的疑問,；長(zhǎng)沙電信因公司原因?qū)е聦拵аb機(jī),、移機(jī),、修復(fù)寬帶障礙超出承諾時(shí)限,，均按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)雙倍補(bǔ)償用戶。其中,，寬帶2M及以下速率按3元/天的標(biāo)準(zhǔn)雙倍補(bǔ)償,，寬帶2M以上速率按4元/天的標(biāo)準(zhǔn)雙倍補(bǔ)償,。“我們希望通過這5項(xiàng)服務(wù)承諾,，進(jìn)一步提升寬帶服務(wù)效率和品質(zhì),，讓用戶辦得舒心、裝得放心,、修得省心,、用得開心、服務(wù)寬心,?！崩蠲C懿表示，承諾標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，彰顯了中國(guó)電信長(zhǎng)沙分公司服務(wù)專業(yè)化的水平和實(shí)力,，雙倍補(bǔ)償更是充分展現(xiàn)了該公司恪守承諾的決心和信心。

　　5月17日起,，長(zhǎng)沙家庭用戶還可到中國(guó)電信長(zhǎng)沙分公司辦理“光速寬帶套餐”,，該套餐包括8M、12M,、20M,、100M等多個(gè)檔次。凡在5月至8月“寬帶中國(guó)翼起來”促銷活動(dòng)期間辦理此類高速寬帶套餐的用戶,，均可獲贈(zèng)超大手機(jī)流量包和最多100小時(shí)的電信WiFi上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng),。 （記者 楊云龍 通訊員 周彥）