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幽默是硬道理

 storeroom 2011-09-05

幽默是硬道理

張怡筠

(《優(yōu)家畫報(bào)》“職場情商術(shù)”專欄稿)

幽默是硬道理

 

    公司最大的客戶告訴你,,他們下年度起不和你續(xù)約了,決定聘用另一家公司,。面對(duì)最大客戶的移情別戀,,你將怎樣把這壞消息稟告上司?

   

    我有一位在公關(guān)公司工作的朋友,,對(duì)我描述她當(dāng)時(shí)的處理情形,。她在主管的辦公桌前坐下,開始說話:

    “我今天早上開車載客戶去看場地,,結(jié)果一不小心出了車禍,,我沒大礙­,但客戶的雙腿血流不止,,醫(yī)生說有要切除的可能,。她很生氣,大聲嚷嚷說要控告我們公司,,并完全終止跟我們的合作,,還說要打電話去電視臺(tái)發(fā)布新聞。喔,,對(duì)了,,我開的那部公司車前邊幾乎全毀,修車恐怕要花好幾萬,。”

    看著上司的眉頭愈皺愈緊,,她稍停了一會(huì)兒,然后接著說:“恩,,其實(shí)我并沒開車,,客戶也沒受傷,不過他們的確不跟我們續(xù)約了,,剛剛這么說,,只是想提醒您,,也許換個(gè)角度來看,事情還不算太糟,,不得體處請(qǐng)您多包涵……”

    主管如釋重負(fù),,一陣笑聲之后,兩人輕松以對(duì)失去客戶一事,。

 

    哈,!這真是幽默感的精彩演出,它讓我們對(duì)事情產(chǎn)生新的洞察及觀點(diǎn),,而能重新來看待自己遇到的挫折,。所以咯,幽默是提升情緒生產(chǎn)力的重要武器,,當(dāng)然是工作高手必備的情緒裝備,。

   

    你有幽默感嗎?怎么做才能提升幽默能力呢,?我一直認(rèn)為咱們周遭幽默高手太少,,所以花了不時(shí)間研究及推廣幽默感的培訓(xùn)(我還開辦孩子的情商夏/冬令營,其中有一整天就在培訓(xùn)下一代的幽默能力,,破天荒的嘗試,,效果超好,哈哈?。┮韵戮秃湍惴窒韼追N簡單又有效的幽默妙方,。

 

     “壞消息,好消息”練習(xí)

    幽默的最大力量,,就在于它提醒了你我,,事情可以從不同角度去詮釋。凡事有優(yōu)點(diǎn)一定有相對(duì)的缺點(diǎn)面,,同樣的,,任何看來是缺失的事,一定也有相對(duì)的優(yōu)點(diǎn)面,。事不宜遲,,快快開始練習(xí)這個(gè)功夫。先從簡單的入門開始,,請(qǐng)?jiān)囍看卧诒г怪蠹由?#8220;哈哈”兩聲,,來提醒自己事情的確有令人發(fā)笑或值得慶幸的一面。例如:

    “客戶說我們的想法一文不值,,哈哈,!”

   

    你覺得這像是在苦笑?沒關(guān)系,,苦笑都比不笑強(qiáng),,即使一開始是皮笑肉不笑,都能發(fā)揮“停頓,、轉(zhuǎn)換”的情緒功效(等你練成了幽默武功,,日后就會(huì)笑得很自然了)。

   

    然后請(qǐng)?jiān)囍鲞@個(gè)超優(yōu)的練習(xí):“關(guān)于這件事,,壞消息是……好消息是……”來找出其中有趣的角度,,并為目前的困境加點(diǎn)明亮的色彩。例如:

    “壞消息是,,我昨天花了四小時(shí)跟客戶開會(huì),,結(jié)果他拒絕了我們的提案,不過好消息是,,今天跟客戶開會(huì),,只花了三個(gè)小時(shí),就得到和昨天同樣的結(jié)果啦,!”

   

    哈,!心情是否完全不同了呢?擺脫抑郁,,這下你我就有能力去發(fā)揮創(chuàng)意,,再接再厲解決問題了。

 

     率先嘲笑自己

    碰到窘?jīng)r時(shí),,與其身陷其中手足無措,,不如率先發(fā)難來嘲笑自己。這份功力需要立即抽離,,用第三者眼光看待自己的能力,,也正是跳脫出情緒低潮的最佳快捷方式。

   

    例如做事老是出錯(cuò),,不需惱羞成怒­,,你可以在別人開口前搶先嘲笑自己:“我今天是來參加‘誰­最笨手笨腳’的比賽,而且奪魁希望甚高哩,!”哈哈,!

 

     耍寶裝蠢

    另外,懂得適時(shí)地放下身段,,裝瘋賣傻地耍個(gè)寶,,這會(huì)是最直接而利人利己的找笑絕招。耍寶,,其實(shí)是個(gè)高尚的工作行為,。你覺得不敢茍同?呵呵,,心理學(xué)上的研究顯示,,裝蠢(being silly)可是一個(gè)超強(qiáng)的情緒能力,。能夠耍寶,代表你有能力在嚴(yán)肅沮喪與輕松愉快之間作出有意識(shí)的決定,,來選擇自己看待生活的方式(決定要輕松愉快),,而這,正是自我掌控力的最大展現(xiàn),。

   

    所以裝蠢不蠢,,懂得耍寶,才是辦公室的真寶,!研究團(tuán)隊(duì)情緒智力的姑娘我一直深信不疑,,在辦公室該將耍寶進(jìn)行到底!(我主辦過以“三八是硬道理”為主題的辦公室生日派對(duì),現(xiàn)場準(zhǔn)備各式古怪帽子及裝飾,,往每個(gè)人身上一放,,氣氛一下就沸騰起來。)

 

    耍寶更是工作心情的最佳急救秘方,,例如,,剛被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)完,爬上椅子大聲宣布:“我剛被老板狂罵,,過程精彩絕倫,,請(qǐng)各位嘉賓起立鼓掌……”或者,看到同事因工作受挫而難過,,你送上創(chuàng)可貼,,并附上字條:“指示:貼在心碎患處,藥效神速,,一貼就好---密醫(yī)喜來樂”

 

    哈,!有趣吧?只要有了幽默能力,,你我就能立即接受現(xiàn)狀,,并在歡笑中解脫苦痛,發(fā)現(xiàn)解決問題的新出路,!

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