團(tuán)隊合作,，無論是辦公室內(nèi)員工之間的合作，還是辦公室內(nèi)員工和遠(yuǎn)程員工之間的合作,，其實(shí)質(zhì)都是一樣的——大家需要有一個共同的目標(biāo),，彼此相信對方的動機(jī)和能力,。幾十年來團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和挫折表明，即使沒有時空距離所造成的復(fù)雜因素的影響,，我們也并不是很擅長團(tuán)隊合作,。我們可以透過遠(yuǎn)程員工和辦公室員工兩方面的視角來分析這個問題：

遠(yuǎn)程員工

遠(yuǎn)程員工的工作在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的視線之外，這是他們要面臨的一個挑戰(zhàn),。由于人的本性總是討厭信息真空的存在,，因此，遠(yuǎn)程員工總是會根據(jù)自己手頭掌握的信息,，對真實(shí)的情況進(jìn)行想象,。而他們的想象很少符合實(shí)際情況。

我們常常從遠(yuǎn)程員工那里聽到下面這樣的抱怨：

        出了問題的時候,，我只會受到領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)罵,。
        同事們有問題都是找領(lǐng)導(dǎo)，而不是直接找我——難道他們不相信我嗎,？
        當(dāng)然，升職的總是那些每天在領(lǐng)導(dǎo)眼皮子底下工作的人,。
        我無法了解同事們在一起工作時的真實(shí)狀況,。走廊中同事們的聊天，大家自發(fā)召開的會議,，這些都會涉及到實(shí)際工作,。
        我真的很討厭收到那些通知同事們?nèi)バ菹⑹移穱L甜點(diǎn)的群發(fā)電子郵件。既然我去不了,，就不要向我發(fā)出這樣的邀請,。
        在辦公室工作的人總是認(rèn)為世界是在圍著他們轉(zhuǎn)。

辦公室員工

還記得《圣經(jīng)》當(dāng)中那個浪子回頭的故事嗎,？一個孩子待在家里,，做了全部的家務(wù)，而所有的贊揚(yáng)卻都給了那個回家的孩子,。不用說,，那個待在家里的孩子肯定對此感到很憤怒。不管承認(rèn)與否,，同樣的情況也會發(fā)生在我們的辦公室當(dāng)中,。我們常常會從辦公室員工那里聽到這樣的抱怨：

        為什么他們就能夠在家工作？我也想要在家工作,，但是領(lǐng)導(dǎo)卻不夠相信我,。
        為什么那些遠(yuǎn)程員工總是不能在我需要他們合作的時候做出回應(yīng)？他們不會及時和我聯(lián)系,，對他們來說只和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系更簡單,。
        為什么領(lǐng)導(dǎo)總是通過電子郵件和電話會議和我聯(lián)系,？直接和我進(jìn)行交談就那么難嗎？如果只是通過電話進(jìn)行交流的話,，那么我在不在辦公室又有什么區(qū)別嗎,？
        所有的苦活都是我們干，就因?yàn)槲覀冊陬I(lǐng)導(dǎo)身邊,。
        領(lǐng)導(dǎo)總是會想出新辦法,，對我們的工作檢查再三。難道他們不再相信我們了嗎,？
        在家工作的人總是覺得世界是在圍著他們轉(zhuǎn),。

那么，辦公室員工和遠(yuǎn)程員工之間這種緊張關(guān)系的出現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)者有什么關(guān)系呢,？以下是一些關(guān)鍵問題,。

首先，領(lǐng)導(dǎo)者要明白,，在員工相互熟識,、彼此信任甚至是彼此喜歡之前，他們遇到問題的時候總是想要直接找你,。你與員工之間的關(guān)系是最穩(wěn)固的,。

你一定從員工那里收到過類似這樣的電子郵件：“請您把他轉(zhuǎn)發(fā)給某某”。你要擺脫這樣一個中間人的位置,，讓當(dāng)事雙方了解他們必須要合作,。除非他們遇到問題，或者是無法做出決策,，否則的話你都不要參與進(jìn)來,。靠邊站,，不插手——對于一些管理者來說,，這可能很困難。

第二,，領(lǐng)導(dǎo)者要明白員工是很敏感的,，不管他們的敏感看上去有多可笑。除非有什么原因,，否則的話不要告訴遠(yuǎn)程員工說你帶了匹薩到辦公室給大家吃,。（小秘訣：我曾經(jīng)有一個領(lǐng)導(dǎo)，他會送星巴克的咖啡券給遠(yuǎn)程員工,，這樣遠(yuǎn)程員工就也能夠享受到領(lǐng)導(dǎo)的款待,。）因?yàn)檫@樣會讓遠(yuǎn)程員工感覺很不好，就好像所有人都被邀請參加舞會，而只有他們沒有受到邀請一樣,。讓遠(yuǎn)程員工了解辦公室的工作狀況（而不是蜚短流長）,，讓辦公室員工了解遠(yuǎn)程員工所作的工作。

不要打擊員工的合作積極性,，只要他們真的是在相互協(xié)作,，只要他們的合作方式是有效的。如果員工之間在走廊的交談或是相互的辦公室拜訪有利于合作,，那么就讓他們?nèi)ズ昧?。要保證遠(yuǎn)程員工也參與其中。

最后,，讓員工分擔(dān)時空距離所帶來的痛苦,。有的時候，為了一次在線研討會的召開,，為了適應(yīng)一個小組的時間需要,，另外一個小組的成員要在自己不方便的時間工作。領(lǐng)導(dǎo)者要讓員工分擔(dān)這種痛苦,，不要總是讓一部分人承擔(dān),。把網(wǎng)絡(luò)會議和電話會議的內(nèi)容錄下來，發(fā)給那些不能參加會議的員工,，這樣可以幫助他們了解會議內(nèi)容,。

在不同的員工之間，領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該有什么偏愛,。而如果你確實(shí)有所偏愛的話，要隱藏你的偏愛,，就好像父母隱藏對孩子的偏愛一樣,。