鐵腕執(zhí)行力─領(lǐng)導(dǎo)致勝要素

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不可能永遠(yuǎn)順?biāo)欤?dāng)公司的營(yíng)運(yùn)碰壁時(shí),，企業(yè)主該怎么辦,？（同樣的，團(tuán)隊(duì)要前行,、要發(fā)展壯大,，領(lǐng)導(dǎo)人也可以借鑒此文來(lái)做深思考。）

從許多國(guó)際知名公司成功轉(zhuǎn)型的身上,，可以嗅出一個(gè)共有的特色,，那便是──這些經(jīng)過(guò)各種困境考驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)人身上，都具備「鐵腕執(zhí)行力」(Ruthless Execution),，包括領(lǐng)導(dǎo)能力,、治理能力、關(guān)鍵能力三項(xiàng)致勝要素,。

花無(wú)百日紅──企業(yè)發(fā)展必然會(huì)常常面臨經(jīng)營(yíng)困境,，時(shí)好時(shí)壞的營(yíng)運(yùn)表現(xiàn)已成常態(tài)。

不得不承認(rèn),，撞墻效應(yīng)已成為許多企業(yè)面臨的一個(gè)事實(shí),。

所謂撞墻效應(yīng)（hitting the wall）──當(dāng)向來(lái)表現(xiàn)優(yōu)良的企業(yè)，突然遭逢外在經(jīng)濟(jì)景氣下跌,、產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新,、成長(zhǎng)過(guò)于快速、錯(cuò)失市場(chǎng)商機(jī),，或是最常見(jiàn)的執(zhí)行績(jī)效不彰時(shí)的赫然覺(jué)醒,。因?yàn)檫@些新產(chǎn)生的因素，致使企業(yè)無(wú)法再維持至少兩年期的獲利性成長(zhǎng),。

當(dāng)企業(yè)對(duì)抗因經(jīng)濟(jì)（New Economy）崩潰而引發(fā)的經(jīng)濟(jì)衰退時(shí),，那些能度過(guò)這些危機(jī)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所具備的要素就是──「鐵腕執(zhí)行力」！

這是一種有效且完整的架構(gòu),，可引導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者度過(guò)無(wú)法避免且時(shí)常發(fā)生的營(yíng)運(yùn)困境,。企業(yè)困境的發(fā)生總是無(wú)法預(yù)測(cè)，具有不確定性,，凡能成功突破經(jīng)營(yíng)難關(guān)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者（鐵腕執(zhí)行長(zhǎng)）,，在市場(chǎng)占有率與公司股價(jià)表現(xiàn)等方面總是比同業(yè)出類拔萃。

導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)的兩種情形

傳統(tǒng)上,，只有在下列兩種情形時(shí),，才會(huì)發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)上的問(wèn)題或產(chǎn)生不確定性：

一、 且戰(zhàn)且走策略──此種思維方式主要為創(chuàng)造一個(gè)愿景與成長(zhǎng)策略，并且盡速達(dá)成愿景目標(biāo),。只要經(jīng)濟(jì)景氣佳,，采取此種策略的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人就會(huì)聲名大譟；然而一旦經(jīng)濟(jì)景氣衰退,、無(wú)法維持其企業(yè)根基時(shí),，就會(huì)發(fā)生企業(yè)危機(jī)。這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人從未預(yù)備「未雨綢繆」的策略,，好在經(jīng)濟(jì)景氣走下坡時(shí),，藉此策略緊急踩煞車，以防止不利的經(jīng)濟(jì)因素破壞企業(yè)的成長(zhǎng)動(dòng)力,。在企業(yè)成長(zhǎng)方式中,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如何扮演好啦啦隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的角色，整合企業(yè)文化,，并與金融機(jī)構(gòu)保持良好的溝通已日漸重要,。一個(gè)沒(méi)有執(zhí)行力的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或許可以僥幸躲過(guò)一時(shí)，但最后總會(huì)嘗到苦果,。擁有必備的執(zhí)行力對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人而言相當(dāng)重要,，否則當(dāng)面對(duì)不可避免的景氣衰退時(shí)，一不小心所造成的失誤將會(huì)釀成企業(yè)的損失,。

在景氣好的時(shí)候所超支的,，最后都將在景氣不好時(shí)付出代價(jià)。

   二,、 快刀斬亂麻策略──此種策略是指企業(yè)營(yíng)運(yùn)遇到危險(xiǎn)情形時(shí)，追求以績(jī)效表現(xiàn)為成長(zhǎng)指標(biāo)的方式,。這種方式較適用于遭逢極度危機(jī)的企業(yè),，而比較不適用于僅是遇到經(jīng)營(yíng)瓶頸的企業(yè)。此種領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)要求企業(yè)采取諸如大量削減成本,、解雇等激烈的手段以避免企業(yè)破產(chǎn),，但對(duì)那些認(rèn)為并不需要采取如此激烈手段的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人而言，這種策略并未受到他們青睞,。

鐵腕執(zhí)行力助企業(yè)突困

但是上述且戰(zhàn)且走,，以及快刀斬亂麻的策略架構(gòu)仍有其限制，因?yàn)檫@種架構(gòu)畢竟無(wú)法充分適用于大部分情形,。事實(shí)上,，多數(shù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人深信，企業(yè)最常面臨到的情況往往是介于上述兩種極端之間,，所以和這種且戰(zhàn)且走或快刀斬亂麻的策略架構(gòu)事實(shí)上是沒(méi)有關(guān)連的,。此時(shí)，第三種稱為「鐵腕執(zhí)行力」策略不但適用，而且對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)大大受用,，更將為他們所遇到的困境帶來(lái)曙光,。

篤信鐵腕執(zhí)行力的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人具有某些特征，他們和其他同事有很明顯的差異,。采行且戰(zhàn)且走或快刀斬亂麻策略的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,，總帶有某種程度的沖動(dòng)與熱情去選擇迅速而明確的解決方法，特別是在企業(yè)面臨危機(jī)或是亟需轉(zhuǎn)虧為盈的時(shí)候,；而采用鐵腕執(zhí)行力則意味企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人往往會(huì)運(yùn)用時(shí)間與機(jī)會(huì)去研究某些議題,，并據(jù)以采取行動(dòng)。在企業(yè)營(yíng)運(yùn)困難時(shí),，不急于做出決策,，相反地剛好可以利用此時(shí)審慎思考下一步該如何做，以及如何專注于企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn),。事實(shí)上,，只要曾經(jīng)有突破困境經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，往往都以事實(shí)導(dǎo)向去分析解決問(wèn)題的方法,。

鐵腕執(zhí)行力策略包括每位執(zhí)行長(zhǎng)日常生活中所運(yùn)用到的三個(gè)不同要素：統(tǒng)御能力,、治理能力與關(guān)鍵能力，這也是成功企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人突破經(jīng)營(yíng)困境所必備的共同要素,。

想要擺脫經(jīng)營(yíng)逆境的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,，其首要之務(wù)就是再次檢視他所采行的策略。運(yùn)用校準(zhǔn)策略（「策略校準(zhǔn)」（Strategic Recalibration）即企業(yè)為確認(rèn)未來(lái)發(fā)展方向及發(fā)展核心所采取的行動(dòng),。）,，選定并專注于關(guān)鍵性的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目上，并整合資源以便在績(jī)效導(dǎo)向與成長(zhǎng)導(dǎo)向之間維持平衡,。

采取策略校準(zhǔn)方法的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須重新規(guī)劃企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,、評(píng)估資源配置以及訂定發(fā)展方向等等。這個(gè)階段,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在「統(tǒng)御能力」的原則下須決定如何進(jìn)行策略校準(zhǔn)的工作,。

鐵腕執(zhí)行力要素一：統(tǒng)御能力

統(tǒng)御能力是指可以帶動(dòng)策略形成與制定的一種特質(zhì)，這項(xiàng)特質(zhì)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人克服經(jīng)營(yíng)困境的作風(fēng)非常有關(guān)系,。策略形成與制定是統(tǒng)御能力的核心要素,。

在這個(gè)階段，有下列幾個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題必須思考：

一,、 對(duì)企業(yè)最重要的核心為何,？如何創(chuàng)造核心價(jià)值？

二,、 能否有效地在績(jī)效導(dǎo)向與成長(zhǎng)導(dǎo)向之間保持平衡,？

三,、 是否能明確定義企業(yè)所專注的業(yè)務(wù)為何，并在組織內(nèi)進(jìn)行有效的溝通,？

四,、 能否帶動(dòng)組織針對(duì)核心業(yè)務(wù)做最有效的資源配置與運(yùn)用？

最主要的統(tǒng)御能力策略如下：

采用策略校準(zhǔn)──策略校準(zhǔn)能幫助企業(yè)確認(rèn)所要發(fā)展的方向,。事實(shí)上,，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在績(jī)效與成長(zhǎng)作為上達(dá)到平衡的過(guò)程。在企業(yè)的績(jī)效方面,，包括像業(yè)務(wù)執(zhí)行的效率,、核心收益的穩(wěn)定性，以及達(dá)到投資人預(yù)期的每季成長(zhǎng)率等等,，即使是短期性的表現(xiàn),，都攸關(guān)企業(yè)的生存；在企業(yè)成長(zhǎng)方面,，則包括與創(chuàng)造新財(cái)源,、拓展新市場(chǎng)及開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品等關(guān)系密切的種種努力與表現(xiàn)。企業(yè)成長(zhǎng)意味著強(qiáng)調(diào)企業(yè)的「創(chuàng)新」作為,。

克服企業(yè)經(jīng)營(yíng)困境的方法之一,，就是要因應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，了解何時(shí)該采取績(jī)效導(dǎo)向,，何時(shí)該轉(zhuǎn)而采取成長(zhǎng)導(dǎo)向的策略,。你必須知道如何采取最佳的交互運(yùn)用組合方式。

建立經(jīng)營(yíng)哲學(xué)——明確建立一個(gè)能抓住員工的心,，并導(dǎo)引企業(yè)正常發(fā)展的理念,。這個(gè)理念同時(shí)也使得經(jīng)營(yíng)者能專注在企業(yè)真正需要注意的事務(wù)上；有人也稱這種觀念為「企業(yè)文化」,，但我覺(jué)得用「經(jīng)營(yíng)哲學(xué)」或許更為適當(dāng),。因?yàn)樵谔囟ǖ钠陂g，企業(yè)文化是可以由一代傳到另一代,，但卻無(wú)法貼切地表達(dá)該企業(yè)的本質(zhì),；然而「經(jīng)營(yíng)哲學(xué)」來(lái)自于企業(yè)高層的思維,，具有濃厚的個(gè)人主義色彩,，往往就等同于執(zhí)行長(zhǎng)本身的想法。

經(jīng)營(yíng)哲學(xué)可在任何時(shí)候?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供明確的方向,，而企業(yè)文化則無(wú)法如此明確,，且企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的方向關(guān)系不大。

鐵腕執(zhí)行力要素二：治理能力

治理能力詮釋了企業(yè)的游戲規(guī)則,，主要在探討決策如何制定以及領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)的紀(jì)律建構(gòu)等相關(guān)議題,。有關(guān)治理能力的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題包括：

一、 在資源配置與資本支出方面是否有制式的程序？

二,、 是否有妥切適當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)估方法,？是否針對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估？

三,、 是否有適當(dāng)且制式的績(jī)效評(píng)估程序,？

根據(jù)治理能力的觀念，以下是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在克服經(jīng)營(yíng)逆境上三個(gè)要項(xiàng)：

責(zé)信度──企業(yè)執(zhí)行長(zhǎng)必須建立一套責(zé)信度,，做為企業(yè)克服經(jīng)營(yíng)逆境的一種作為,。企業(yè)執(zhí)行長(zhǎng)必須被賦予責(zé)任，以確保業(yè)務(wù)執(zhí)行能具有效率及效益,，同時(shí)也能夠以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度完成有意義的工作,。了解責(zé)信重要性的執(zhí)行長(zhǎng)往往憑借一套建立在「協(xié)調(diào)整合」基礎(chǔ)上的策略，同時(shí)也要確保資深管理階層與企業(yè)內(nèi)外所有成員理念都一致,。藉由理念一致的協(xié)調(diào)整合,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人方能確保公司一切運(yùn)作和諧，在這樣的整合協(xié)調(diào)之下,，責(zé)信制度才更有可能成功運(yùn)作,。（包括股東、員工,、供應(yīng)商及投資人等）每個(gè)成員,，都需要與資深管理階層保持協(xié)調(diào)，并且理念一致,。

績(jī)效管理系統(tǒng)──「績(jī)效管理」是指運(yùn)用財(cái)務(wù),、策略及執(zhí)行等方式來(lái)診斷企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的程度，可將企業(yè)的策略與獎(jiǎng)勵(lì)誘因化為具體的績(jī)效,。

責(zé)信制度與績(jī)效管理之間有著必然的關(guān)連性,。因?yàn)楫?dāng)企業(yè)希望公司的制度具有影響力時(shí)，公司內(nèi)部的某些成員必須負(fù)起評(píng)估并決定企業(yè)活動(dòng)與發(fā)展的責(zé)任,。

善于診斷企業(yè)營(yíng)運(yùn)狀況的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一般只針對(duì)一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行診斷,，而不會(huì)同時(shí)診斷太多項(xiàng)目，有效執(zhí)行績(jī)效管理的經(jīng)理人只針對(duì)關(guān)鍵性的項(xiàng)目進(jìn)行診斷,，例如調(diào)查現(xiàn)金流量或是其他值得評(píng)估的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,，并且在企業(yè)發(fā)展的不同階段采用不同的方法予以診斷。

紀(jì)律修練──有紀(jì)律的公司具有嚴(yán)格且一致的績(jī)效表現(xiàn)能力,。在成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人身上,，通常可以發(fā)現(xiàn)到追求絕對(duì)紀(jì)律的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì),，且這種特質(zhì)并不會(huì)使人陷入繁文縟節(jié)的困惑中,。

企業(yè)經(jīng)理人眼中所謂的紀(jì)律,，意味著傳遞具有一致性、直接而且易懂的訊息,。他們也明白,，紀(jì)律代表著制定一個(gè)目標(biāo)明確且具有合理時(shí)程的發(fā)展計(jì)劃；也就是任何員工只要依循此發(fā)展計(jì)劃,，便可知道所要追求的是什么,，也知道需要多久能達(dá)成目標(biāo)。

鐵腕執(zhí)行力要素三：關(guān)鍵能力

關(guān)鍵能力是企業(yè)執(zhí)行長(zhǎng)為了突破經(jīng)營(yíng)困境所采取的特別行動(dòng),，具有高度的行動(dòng)導(dǎo)向,。關(guān)鍵能力同時(shí)也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必備的重要技能與表達(dá)能力。

關(guān)于關(guān)鍵能力的一些重要問(wèn)題包括：

一,、成本與生產(chǎn)改善是否為組織的核心要素,？

二、如何發(fā)現(xiàn)并開(kāi)除績(jī)效不彰的員工,？

三,、哪些企業(yè)專長(zhǎng)應(yīng)該保留？哪些又應(yīng)該舍棄,？

生產(chǎn)管理──能夠克服營(yíng)運(yùn)挫敗的公司一般說(shuō)來(lái)都有兩項(xiàng)共通的關(guān)鍵能力,，這些公司均強(qiáng)調(diào)：

一、成本與營(yíng)運(yùn)資本管理,；

二,、生產(chǎn)改善。

公司必須做到上述兩項(xiàng)之后,，才有辦法繼續(xù)發(fā)展,，公司業(yè)務(wù)也才有可能蒸蒸日上。

善于成本管理與生產(chǎn)改善可說(shuō)是企業(yè)良性發(fā)展的先決條件,，假如管理者沒(méi)有將這兩項(xiàng)要件當(dāng)作一回事,，就無(wú)法恢復(fù)投資人或其他金融圈人士對(duì)公司的信心。因此,，企業(yè)已經(jīng)找出一個(gè)可以重現(xiàn)活力的重要方向,，那就是重視成本、營(yíng)運(yùn)資本及生產(chǎn)管理等,，以維持企業(yè)營(yíng)運(yùn)蒸蒸日上,。

人才管理──人才管理不只是盡可能雇用最優(yōu)秀的人才而已，同時(shí)也須除去不利于企業(yè)發(fā)展的人,。事實(shí)上,，發(fā)掘優(yōu)秀人才往往比除去害群之馬要來(lái)得容易,；大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該都深有同感,，在主管的工作里,，再?zèng)]有比解雇員工困難的事，尤其是要開(kāi)除工作上有密切往來(lái)的同仁,，更是難上加難,。

專注于克服過(guò)去困境的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須知道如何讓領(lǐng)導(dǎo)人與經(jīng)理人適才適所，以便有所發(fā)揮,、展現(xiàn)績(jī)效,。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人越來(lái)越相信他們最重要的工作就是確保人才適得其所；有些領(lǐng)導(dǎo)人更認(rèn)為只要把人才放在適當(dāng)?shù)奈恢?，企業(yè)的其他業(yè)務(wù)也能自行運(yùn)作,。這就是所謂的人才管理。

專注的企業(yè)交易——企業(yè)常常透過(guò)收購(gòu)或擴(kuò)增新事業(yè)體以展現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)的野心,，因而企業(yè)購(gòu)并被視為公司超越現(xiàn)存企業(yè)困境的重要能力,；另一方面，出售無(wú)用的資產(chǎn)也是企業(yè)一項(xiàng)重要的能力,。事實(shí)上,，越常進(jìn)行企業(yè)購(gòu)并與策略性出售資產(chǎn)的公司，表現(xiàn)比同業(yè)出色,。