本質(zhì)上作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),,婚戀網(wǎng)站自出現(xiàn)以來就一直遭遇著“盈利模式”的拷問,因而不溫不火的發(fā)展著,,而風(fēng)險(xiǎn)投資的介入加快推進(jìn)了這一個(gè)行業(yè)“混戰(zhàn)”的來臨,。如今歷經(jīng)行業(yè)混戰(zhàn)、兩極分化后,,世紀(jì)佳緣,、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)終于從眾多網(wǎng)站中脫穎而出,,形成“三分天下”的局面,。而世紀(jì)佳緣即將上市的消息,也標(biāo)志著這一行業(yè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)的到來,,野百合也有春天,。不過盡管天下大勢(shì)已定,但誰能最終獲取用戶“芳心”,,創(chuàng)造財(cái)富神話,,目前仍難以定論,。
春天并不浪漫?
2011年4月21日,,世紀(jì)佳緣領(lǐng)銜在線婚戀交友網(wǎng)站向納斯達(dá)克提交上市申請(qǐng),。招股書顯示,世紀(jì)佳緣2010年年收入1.676億元,,實(shí)現(xiàn)凈利潤1670萬元,。這是繼2009年盈利570萬元后的又一次勝利。同年百合網(wǎng)在創(chuàng)建四年后也首次實(shí)現(xiàn)收支平衡,。
國內(nèi)婚戀網(wǎng)站早在1998年就開始萌芽,。從創(chuàng)建時(shí)間來看,珍愛網(wǎng)的前身——中國交友中心是國內(nèi)最早創(chuàng)建的在線交友網(wǎng)站,,1998年5月在深圳成立,。2003年龔海燕在復(fù)旦大學(xué)研究生宿舍創(chuàng)辦了世紀(jì)佳緣。2005年緣于偶然目睹數(shù)百位父母替兒女相親的場(chǎng)面,,計(jì)算機(jī)高材生田范江敏銳地判斷“商機(jī)無限”,,隨后與錢江、慕巖三人共同集資創(chuàng)建百合網(wǎng),。同年投資銀行出身的李松與創(chuàng)業(yè)伙伴收購了中國交友中心,,將其改造為電話紅娘模式,并重新命名為珍愛網(wǎng),。至此日后婚戀網(wǎng)站的“三大巨頭”相繼誕生,。
然而,并不只是龔海燕,、田范江,、李松看到了在線交友內(nèi)部蘊(yùn)藏的商機(jī),嫁我網(wǎng),、愛情公寓,、絕對(duì)100、中國紅娘網(wǎng)也在2005年如雨后春筍般集體破土而出,。據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告顯示,,截至2004年底,中國網(wǎng)上婚戀交友活躍用戶達(dá)到650萬,,其中付費(fèi)用戶大約占活躍用戶的2%,為12萬,。報(bào)告預(yù)計(jì)婚戀交友市場(chǎng)將進(jìn)入快速增長階段,。
很顯然,風(fēng)投們也看到了這一快速增長的市場(chǎng)背后的商機(jī),,且國外已經(jīng)有婚戀交友鼻祖match和eharmony的成功先例,,遂紛紛涌入這個(gè)新興行業(yè),。
2004年,珍愛網(wǎng)獲得新橋資本450萬美元投資,;2005年嫁我網(wǎng)獲軟銀賽富1250萬美元投資,;2005年百合網(wǎng)獲金沙江、mayfield首輪200萬美元投資,,隨后不到一年時(shí)間獲得北極光等追加投資900萬美元,;2007年新東方三元老、啟明創(chuàng)投共同為世紀(jì)佳緣注入1500萬美元投資,。此外,,珍愛網(wǎng)在2006年獲得新橋資本等第二輪投資800萬美元。粗略一算,,僅這四家網(wǎng)站就獲得了超過5000萬美元投資,,可見當(dāng)時(shí)受追捧之盛。
北極光投資總監(jiān)張鴻平告訴記者,,當(dāng)時(shí)選擇百合網(wǎng),,主要有三個(gè)原因,一是婚戀市場(chǎng)是一個(gè)有龐大需求的市場(chǎng),,中國正經(jīng)歷一輪波濤洶涌的單身潮,,國內(nèi)一線城市“剩男剩女”現(xiàn)象越演越烈,網(wǎng)絡(luò)用戶人數(shù)呈爆發(fā)式增長,;二是核心競(jìng)爭(zhēng)力,,特別是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。百合網(wǎng)整體風(fēng)格很務(wù)實(shí),,每走一步都腳踏實(shí)地,,執(zhí)行力很強(qiáng),讓人放心,;三是服務(wù)的品質(zhì),。百合網(wǎng)從用戶需求出發(fā),注重隱私,,保護(hù)個(gè)人資料的隱秘性,,同時(shí)后續(xù)服務(wù)也有相當(dāng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)保障,盡力做到讓客戶滿意,。
然而這番景象并沒有維持多久,,國內(nèi)外風(fēng)投對(duì)婚戀網(wǎng)的熱情逐漸集體降溫。2007年之后的三年里,,報(bào)紙,、雜志鮮有婚戀網(wǎng)站融資的案例。百合網(wǎng)CEO田范江對(duì)此表示,,在婚戀網(wǎng)站發(fā)展的前幾年,,整個(gè)行業(yè)不太成熟,,盈利模式都處于摸索階段,多數(shù)網(wǎng)站都把精力放在提高知名度和擴(kuò)大會(huì)員注冊(cè)規(guī)模上,,最后盡管會(huì)員數(shù)量巨大,,但收入?yún)s甚微。而百合網(wǎng)自身雖然苦苦奮斗,,但也始終無法沖破盈虧平衡線,。
絕對(duì)100CEO朱莉一語道破行業(yè)發(fā)展的瓶頸。她表示,,婚戀網(wǎng)站存在盈利難問題,。一方面廣告支出量大,另一方面中國網(wǎng)民還沒有形成交友付費(fèi)的習(xí)慣,。
作為投資人,,張鴻平從風(fēng)投的角度介紹了婚戀行業(yè)的生存情況。一直以來,,婚戀網(wǎng)投入大盈利情況不佳,。許多中小網(wǎng)站無法持續(xù)經(jīng)營和擴(kuò)張,而百合及其他一兩家較大的公司經(jīng)過幾年的發(fā)展以及網(wǎng)上交友逐步被接受,,已發(fā)展成為知名品牌和初具規(guī)模的婚戀交友專業(yè)服務(wù)提供商
,。
實(shí)際上,這是困擾整個(gè)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)普遍性問題,。田范江很苦惱,,“百合網(wǎng)的用戶這么多,就是不盈利,。廣告支出這么大,,又不敢收費(fèi),怕流失用戶,。一般用戶不只在一個(gè)網(wǎng)站注冊(cè),,同時(shí)會(huì)在幾個(gè)網(wǎng)站注冊(cè),流動(dòng)性很大,。” 當(dāng)然,,龔海燕也有這樣的困惑。世紀(jì)佳緣創(chuàng)立之初,,龔海燕僅僅是為了找個(gè)男朋友,,并不是出于商業(yè)夢(mèng)想和公益。最終在用戶的堅(jiān)持下,,龔海燕繼續(xù)運(yùn)營網(wǎng)站,。隨著用戶急劇增長,廣告收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以支付龐大的成本開支。
2007年,,在引進(jìn)啟明創(chuàng)投后,龔海燕開始思考如何收費(fèi),。當(dāng)然改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣是非常不容易的事情,。事實(shí)也證明,在付費(fèi)消費(fèi)的最初兩年,,用戶對(duì)網(wǎng)上婚戀交友付費(fèi)這一模式惡評(píng)如潮,。龔海燕清楚地明白不能成為眾矢之的,遂采取兩手策略,。一方面,,開始在國內(nèi)展開地毯式廣告推廣,從門戶網(wǎng)站到導(dǎo)航網(wǎng)站,,世紀(jì)佳緣的廣告無處不在,。資料顯示,2007年和2008年兩年,,世紀(jì)佳緣的廣告投入已達(dá)3000萬元,。通過大量砸錢,用戶數(shù)突破千萬大關(guān),,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開了距離,。另一方面,世紀(jì)佳緣從2008年10月開始以“增值服務(wù)”的方式向用戶收費(fèi),,并把業(yè)務(wù)擴(kuò)展至線下活動(dòng)和VIP獵婚,。
2009年世紀(jì)佳緣首次扭虧為盈,實(shí)現(xiàn)凈利潤570萬元,。同年百合網(wǎng),、珍愛網(wǎng)均稱開始盈利。田范江表示,,婚戀網(wǎng)站商業(yè)模式問題一解決,,盈利成為必然。李松則在“2009中國互聯(lián)網(wǎng)高層年會(huì)”上高調(diào)宣布,,珍愛網(wǎng)月收入超過國內(nèi)三大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手月收入的總和,,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。
運(yùn)營模式之別
目前國內(nèi)婚戀網(wǎng)站主要分為在線婚戀交友網(wǎng)站和傳統(tǒng)婚介機(jī)構(gòu)網(wǎng)上分支,。前者主要有三種較為主流的運(yùn)營模式,,分別是搜索+發(fā)信、心靈匹配和人工紅娘三種模式,,其代表分別是世紀(jì)佳緣,、百合網(wǎng)和珍愛網(wǎng);后者則通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),,主推線下交友活動(dòng),,收入也全部來自線下收入,,此類模式的典型代表是京城邂逅、今世良緣,。
根據(jù)調(diào)查顯示,,世紀(jì)佳緣主要以免費(fèi)婚戀交友平臺(tái)為基礎(chǔ),免費(fèi)注冊(cè)后可根據(jù)自我需要選擇服務(wù),,類似商超的運(yùn)作,。搜索選擇心儀對(duì)象后,可通過寫信,、打招呼,、送禮物、加好友,、聊天等方式進(jìn)行溝通,。截至2011年3月31日,世紀(jì)佳緣注冊(cè)用戶達(dá)4020萬,,活躍用戶超過470萬,,是目前國內(nèi)用戶基數(shù)最大的網(wǎng)站。根據(jù)用戶需求,,世紀(jì)佳緣開發(fā)出一系列增值服務(wù),,如搜索優(yōu)先、首頁顯示,、搜索在線會(huì)員,、禮物贈(zèng)送等。當(dāng)然這些增值服務(wù)都是有償付費(fèi)的,。目前平均月度付費(fèi)用戶已高達(dá)88萬人,,在線收入占世紀(jì)佳緣總收入的80%,而2008年僅占57%,,月度付費(fèi)用戶不足10萬人,。
相比之下,百合網(wǎng)的核心服務(wù)基于“心靈匹配”運(yùn)營,。百合網(wǎng)將所有尋愛之人劃分為意義追求,、知識(shí)追求、安全追求,、刺激追求四大部落,。在戀愛和婚姻中,同一部落的人心靈匹配度最高,。譬如,,意義追求部落中的人善于思辨,充滿激情與活力,是一群徹底的理想主義者,。與同族人戀愛結(jié)婚,,幸福指數(shù)會(huì)更高。
對(duì)此田范江介紹用戶注冊(cè)前,,首先要通過100多道心里測(cè)試題的測(cè)試,,明確自己的所屬部落、戀愛屬性,,然后在搜尋與自己性格最匹配的人群。這種方式的好處在于減少了用戶的時(shí)間成本,。據(jù)了解,,在其他網(wǎng)站需要見100人才能找到伴侶,但在百合可能只要見10個(gè),。用戶可以通過升級(jí)“水晶百合”,、“百合通”,享用查看視頻認(rèn)證,、排名考前,、搜索優(yōu)先、反向搜索,、精確收入等多項(xiàng)服務(wù),。與世紀(jì)佳緣超市型服務(wù)相比,百合網(wǎng)則將多項(xiàng)服務(wù)統(tǒng)一打包,,統(tǒng)一價(jià)格,。
同屬于婚戀交友網(wǎng)站一線陣營的珍愛網(wǎng),以“搜索+紅娘”的傳統(tǒng)模式為主,。所有注冊(cè)用戶只有升級(jí)為“珍愛通”,,才能享有紅娘牽線服務(wù)。珍愛通目前統(tǒng)一售價(jià)2999元/6月,,相比2007年會(huì)員年費(fèi)999元上漲了許多,。
盈利模式探索
盡管這三大網(wǎng)站的運(yùn)營模式都有其先驅(qū)者與跟風(fēng)者,但世紀(jì)佳緣,、百合網(wǎng),、珍愛網(wǎng)已經(jīng)在各自的領(lǐng)域拔得頭籌,盈利模式路線也各有千秋,。
然而在最初確定收費(fèi)以維持生存時(shí),,收費(fèi)模式成了各家的心頭病。龔海燕經(jīng)過觀察用戶行為,,逐漸發(fā)現(xiàn),,用戶彼此如果有好感,首先會(huì)通過寫信建立聯(lián)系。一般情況是,,追求者會(huì)不停給心儀的對(duì)象寫信,。當(dāng)時(shí)這個(gè)產(chǎn)品在世紀(jì)佳緣很受歡迎。龔海燕因此想到用貼郵票的方式來進(jìn)行收費(fèi),。寫信需要貼郵票,,看信與回信均免費(fèi),這個(gè)模式只需一方埋單即可,。
郵票現(xiàn)在已經(jīng)是世紀(jì)佳緣核心的盈利模式,,每張定價(jià)2元。除了購買單張郵票外,,用戶也可選擇付費(fèi)包月服務(wù),,享受更多增值服務(wù),例如線上聊天,、搜索優(yōu)先,、精確搜索等。郵票功能上線后不久,,龔海燕很快發(fā)現(xiàn)了“二八定律”,,即大多數(shù)條件一般的追求極少數(shù)條件出眾的異性。當(dāng)然其他網(wǎng)站也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)規(guī)律,,將男女用戶分為A,、B、C,、D四個(gè)等級(jí),,只有相同等級(jí)的人可以互相查看,因此按等級(jí)收費(fèi)的模式應(yīng)運(yùn)而生,。但世紀(jì)佳緣并沒有采取這種方式,依然堅(jiān)持“超市模式”的運(yùn)作,。
百合網(wǎng)的收費(fèi)過程同樣是一次用戶需求的探索之旅,。早在數(shù)年前,百合網(wǎng)的調(diào)查顯示,,愿意選擇網(wǎng)絡(luò)擇偶的人不到5%,。到2009年,這個(gè)數(shù)字已經(jīng)上升到40%,。田范江心里大致有了底,,用戶的思想觀念和擇偶習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了變化,未來網(wǎng)上擇偶將成為發(fā)展趨勢(shì),,原因就在于北京,、上海和廣州等一線城市里,,高學(xué)歷、高收入,、高年齡的剩男剩女忙于工作,,社交圈子越來越窄,同時(shí)時(shí)間也非常有限,。
不久,,百合網(wǎng)也將收費(fèi)點(diǎn)落在“阻斷溝通”上。但與世紀(jì)佳緣相異,,百合網(wǎng)采取打包的形式,,推出水晶百合與百合通兩類產(chǎn)品,按3個(gè)月,、半年,、1年、2年為時(shí)間段收取費(fèi)用,,水晶百合最低為299元/3月。
田范江告訴記者,,截止到3月底,,百合網(wǎng)的注冊(cè)用戶已經(jīng)達(dá)到3000萬,,付費(fèi)用戶為20%,。百合網(wǎng)慕巖曾接受其他媒體采訪時(shí)表示,,2009年網(wǎng)站營業(yè)收入為5000萬元,2010年達(dá)到1億元,,2011年預(yù)計(jì)將達(dá)到3億元。
事實(shí)上,,“阻斷溝通”已經(jīng)成了各大網(wǎng)站默認(rèn)的策略,,會(huì)員費(fèi)也成為了婚戀網(wǎng)站收入的主要來源之一,。珍愛網(wǎng)李松也非常認(rèn)同這一點(diǎn),,但不同的是珍愛網(wǎng)采用經(jīng)紀(jì)人模式,統(tǒng)一收取“中介費(fèi)”,,為會(huì)員提供相應(yīng)服務(wù),。例如,,手機(jī)認(rèn)證,、身份認(rèn)證,、紅娘人工把關(guān)確保對(duì)方征婚誠意,紅娘提供專屬指導(dǎo)等,。 此外,,婚戀網(wǎng)站的發(fā)展還得益于外界環(huán)境的助推。張鴻平回憶道,,2009年下半年,,經(jīng)過幾年的預(yù)熱,婚戀交友市場(chǎng)逐漸成熟,。第一,,中國使用互聯(lián)網(wǎng)人群越來越多,,已經(jīng)習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)交友,,經(jīng)過市場(chǎng)培育和提供有價(jià)值的服務(wù),用戶逐漸認(rèn)可了付費(fèi)交友的方式,,用戶付費(fèi)比例逐漸提升,;第二,金融危機(jī)淘汰了一大批中小婚戀交友網(wǎng)站,,百合網(wǎng),、世紀(jì)佳緣、珍愛網(wǎng)形成三足鼎立,,行業(yè)格局基本形成,;第三,《非誠勿擾》等相親節(jié)目的持續(xù)火爆也催熱了整個(gè)網(wǎng)上婚戀交友市場(chǎng),。各大網(wǎng)站通過與各類相親節(jié)目合作,,知名度不斷提高,付費(fèi)用戶迅速增加,。 婚戀網(wǎng)站收費(fèi)已成既定的事實(shí),,各大網(wǎng)站也紛紛推出自己的產(chǎn)品,力圖突破盈虧平衡點(diǎn),,實(shí)現(xiàn)盈利的增長,。然而,并不是所有的網(wǎng)站都那么幸運(yùn),。
嫁我網(wǎng)于2005年6月獲得了軟銀賽富1250萬美元投資,,以免費(fèi)平臺(tái)為基礎(chǔ),為用戶推薦合適的對(duì)象,,提供增值服務(wù),。類似世紀(jì)佳緣的商業(yè)模式、和百合網(wǎng)無二的廣告詞,,以及同樣推出婚戀性格測(cè)試,,從內(nèi)到外鎖定適合的伴侶,,以確保婚戀的成功率,,但效果卻不甚樂觀,。處于同樣境地的還有于2008年進(jìn)入婚戀網(wǎng)站市場(chǎng),以長三角為主要區(qū)域,,開通了百余分站的中國紅娘網(wǎng),。目前嫁我網(wǎng)、絕對(duì)100,、中國紅娘網(wǎng)等這些稱之為小世紀(jì)佳緣,、小百合、小珍愛的婚戀網(wǎng)站形勢(shì)均不容樂觀,。
嫁我網(wǎng)執(zhí)行總裁蔡永釗曾在接受媒體采訪時(shí)表示,,嫁我網(wǎng)的線上服務(wù)一直在燒錢,賺錢只能靠線下,。在2010年8月以前,,嫁我網(wǎng)一直不斷做廣告宣傳,但實(shí)際付費(fèi)轉(zhuǎn)換率效果并不好,。目前,,嫁我網(wǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)型做垂直領(lǐng)域的婚戀服務(wù)。針對(duì)特定人群,,按照其財(cái)富、興趣愛好,、宗教信仰進(jìn)行分類提供專業(yè)服務(wù),。
實(shí)際上,嫁我網(wǎng)的衰落背后有深層次的原因,。一直以來,,嫁我網(wǎng)在搜索、心靈匹配和紅娘經(jīng)紀(jì)三種運(yùn)營模式之間舉棋不定,。嫁我網(wǎng)官方網(wǎng)站顯示,,其服務(wù)的產(chǎn)品體系包括珍愛推薦系統(tǒng)、婚戀人工服務(wù),、線下相親活動(dòng),。產(chǎn)品大眾化,而知名度,、專業(yè)欠缺,,使得嫁我網(wǎng)逐漸淡出一線婚戀網(wǎng)站的視野,營業(yè)收入與三大網(wǎng)站相差甚遠(yuǎn),。其次,,嫁我網(wǎng)的最初創(chuàng)始人吳浩民早在2009年被迫出走,,執(zhí)行總裁由蔡永釗于去年8月接任。曾經(jīng)“網(wǎng)絡(luò)+無線+地面活動(dòng)”三位一體定位的商業(yè)模式和多層次服務(wù)的盈利藍(lán)圖已越走越遠(yuǎn),。
絕對(duì)100主要以會(huì)員費(fèi)為主,,會(huì)員費(fèi)也較其他網(wǎng)站低,主要是為吸引用戶轉(zhuǎn)換為付費(fèi)用戶,,從而提高付費(fèi)比例,。根據(jù)Alexa數(shù)據(jù)顯示,絕對(duì)100無論是訪問量指數(shù)還是用戶平均訪問頁面次數(shù)都在行業(yè)第10名左右徘徊,。
進(jìn)入時(shí)間晚于嫁我網(wǎng)與絕對(duì)100的中國紅娘網(wǎng),,成立后主要發(fā)展杭州的線下業(yè)務(wù),線下收入成為其收入的主要來源,。其創(chuàng)始人網(wǎng)盛科技孫德良在進(jìn)入市場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)婚戀網(wǎng)站的營業(yè)收入遠(yuǎn)不如預(yù)期,,遂將發(fā)展重點(diǎn)放在電子商務(wù)上,婚戀業(yè)務(wù)線全面收窄,。
張鴻平表示,,有一些婚戀網(wǎng)站獲得投資卻衰落,原因在于每家網(wǎng)站拿到的資金量和投資人的后續(xù)支持不一樣,。另外,,各個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力也有差異,互聯(lián)網(wǎng)是最后會(huì)形成集中度較高的行業(yè),,如果在擴(kuò)張之初落后競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,后面獲取客戶的成本就越高,成功的幾率也越來越小,。
至此,,在線婚戀網(wǎng)站全面進(jìn)入兩極分化格局,一是以世紀(jì)佳緣,、百合網(wǎng),、珍愛網(wǎng)為主的一線盈利陣營,一是占據(jù)一方的區(qū)域性交友網(wǎng)站,。
多元化盈利
會(huì)員費(fèi)作為婚戀網(wǎng)完整收入的主要來源之一,,只要不斷擴(kuò)大用戶數(shù)量,提高會(huì)員付費(fèi)比例,,收入就會(huì)像滾雪球一樣積聚更多財(cái)務(wù),。但如果僅僅依靠會(huì)員費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到持續(xù)盈利,在資本市場(chǎng)也不會(huì)受到投資者的認(rèn)可,。
田范江表示,,三大婚戀網(wǎng)站用戶可以任由選擇,認(rèn)定一家網(wǎng)站服務(wù)后,,一般活躍時(shí)間在三到六個(gè)月之間,,用戶粘度不能長期保持,。交友成功后,用戶就注銷賬號(hào)離開,,但倘若六個(gè)月之內(nèi)不成功,,用戶也會(huì)離開,就成為不用的“死賬號(hào)”,。
行業(yè)內(nèi)部已經(jīng)普遍意識(shí)到這個(gè)問題,,因此在收費(fèi)之初開始進(jìn)行多元化盈利模式探索。目前各家網(wǎng)站的收入結(jié)構(gòu)基本定型,。
根據(jù)招股書顯示,,世紀(jì)佳緣目前收入主要來源于三方面:在線服務(wù)、線下活動(dòng)及VIP服務(wù),、其他服務(wù),。從2008年、2009年和2010年的數(shù)據(jù)對(duì)比來看,,三方面服務(wù)貢獻(xiàn)的收入比率呈逐年增加趨勢(shì),,但收入結(jié)構(gòu)有所變化。其中始于2008年的線下活動(dòng)及VIP服務(wù)收入比率逐年降低,。
線下主要以相親聯(lián)誼活動(dòng)為主,,收取門票費(fèi)。目前世紀(jì)佳緣每年在全國平均舉辦670場(chǎng)大型聯(lián)誼會(huì),。VIP服務(wù)主要包括婚姻獵頭和定制服務(wù),,主要是為“有錢、沒時(shí)間”的高端客戶找對(duì)象,,分析客戶的需求及性格,,為其制定尋愛計(jì)劃和約會(huì)指導(dǎo)。獵婚的起步價(jià)在3.98萬元~9.98萬元不等,,向客戶推薦4~10個(gè)人選,安排見面,。相比而言,,定制服務(wù)是位列金字塔頂?shù)母叨水a(chǎn)品,價(jià)格在10萬元~50萬元之間,。 除上述兩方面外,,世紀(jì)佳緣還開發(fā)與網(wǎng)站主營業(yè)務(wù)相關(guān)的廣告業(yè)務(wù),比如禮品,、首飾,、旅游等。未來世紀(jì)佳緣將廣告服務(wù)轉(zhuǎn)移到旗下的其他網(wǎng)站上,。
百合網(wǎng),、珍愛網(wǎng)在獵婚服務(wù)上與世紀(jì)佳緣大同小異,。百合網(wǎng)亦是根據(jù)客戶的擇偶條件推薦、并分析各自的性格和婚戀幸福指數(shù),,定制服務(wù)并提供擇偶方案計(jì)劃,、推薦候選人、約會(huì)指導(dǎo),、情感分析和婚戀咨詢服務(wù),。據(jù)珍愛網(wǎng)紅娘介紹,獵婚價(jià)格最低為6萬/6月,,在服務(wù)期間,,提供60個(gè)候選人名單,從中推薦6人約見,。如果不成功需要續(xù)交“中介費(fèi)”,。
據(jù)田范江介紹,目前百合網(wǎng)收入主要由線上增值服務(wù),、線下交友活動(dòng),、網(wǎng)絡(luò)廣告、線下紅娘,,即VIP服務(wù)四部分組成,。其中主要收入來自于線上的增值服務(wù),線下活動(dòng)會(huì)受場(chǎng)地等多方面影響,,盈虧難以把握,。VIP服務(wù)雖然客戶付費(fèi)能力強(qiáng),但人數(shù)有限,,終究收入占比不高,。未來發(fā)展重點(diǎn)將放在提高會(huì)員人數(shù),提高付費(fèi)比例上,。
與世紀(jì)佳緣,、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)等一線網(wǎng)站同時(shí)并存的還有傳統(tǒng)婚介的網(wǎng)上機(jī)構(gòu),。京城邂逅成立于1999年,,是我國成立最早的婚戀咨詢公司之一。官網(wǎng)顯示,,截至2011年4月30日,,注冊(cè)用戶586萬,公司現(xiàn)有會(huì)員360萬,,收費(fèi)會(huì)員已經(jīng)突破百萬大關(guān),。據(jù)京城邂逅CEO袁園介紹,京城邂逅業(yè)務(wù)以北京為主,現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共60人,。主要從事線下的人工推薦服務(wù),,人選的層面素質(zhì)比較高,所有會(huì)員都要認(rèn)證真實(shí)身份背景,,完全按照客戶的要求做推薦,,一直到成功為止,沒有人數(shù)和時(shí)間的限制,,成功率很高,。2010年年收入已超過3000萬元,同比增長40%,。
袁園告訴記者,,1999年婚戀行業(yè)剛剛起步,整體規(guī)模較小,,屬于新興行業(yè),。在創(chuàng)業(yè)初期只有四五個(gè)人,既負(fù)責(zé)銷售也提供服務(wù),,兩年后實(shí)現(xiàn)盈利,。后來為拓展客戶群體,開始提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù),。目前公司收益主要來自會(huì)員費(fèi),。在京城邂逅內(nèi)部,會(huì)員共分為五個(gè)等級(jí),,婚姻顧問按等級(jí)提供相應(yīng)的配套服務(wù),。
盡管世紀(jì)佳緣,、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)已穩(wěn)坐婚戀網(wǎng)站市場(chǎng)前三甲,,但由于盈利模式趨同,,都推崇“線上業(yè)務(wù)+地面活動(dòng)+獵婚VIP服務(wù)”這種全面鋪開的模式,并在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),,婚戀市場(chǎng)趨向微利化,。 在招股書市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一欄中,,世紀(jì)佳緣表示,目前婚戀市場(chǎng)進(jìn)入門檻低,,同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,。眾多潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)此俯視耽耽。競(jìng)爭(zhēng)壓力不僅來自同行業(yè)的珍愛網(wǎng),、百合網(wǎng)等提供線下或線上相親服務(wù)的機(jī)構(gòu),,還包括垂直互聯(lián)網(wǎng)巨頭、媒體公司,,如新浪微博,、騰訊、人人網(wǎng),、開心網(wǎng)等網(wǎng)站,。 慕巖曾在其他媒體上表示,開心網(wǎng)和新浪微博是其潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。人人網(wǎng),、微博只要增加一個(gè)搜索功能,“單身”狀態(tài)用戶的信息就會(huì)顯示出來,,對(duì)收費(fèi)的婚戀網(wǎng)站是一個(gè)巨大的沖擊,。Facebook在創(chuàng)立之初,就設(shè)置了單身,、戀愛中等個(gè)人狀態(tài),。
事實(shí)上,在美國Facebook和iphone早已嵌入第三方婚戀交友插件,,幫助用戶尋找潛在的配偶,,通過此方式獲得收入達(dá)數(shù)千萬美元。據(jù)報(bào)道,,Areyouinterested.com是一款約會(huì)軟件,,用戶在Facebook或iphone加載后,可以通過點(diǎn)擊感興趣的人的照片,,發(fā)信或送禮物,。目前Areyouinterested.com每天新增用戶人數(shù)達(dá)5萬人,傳統(tǒng)婚戀交友網(wǎng)站Match每天新增用戶約為2萬人,。此外,,F(xiàn)acebbook最大的優(yōu)勢(shì)在于,用戶可以在和對(duì)方約會(huì)前成為好友,,并通過對(duì)方照片,、視頻和朋友了解這個(gè)人,讓用戶的感覺很好。 對(duì)于微博,、人人網(wǎng)這些潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,業(yè)界承認(rèn)一定程度上會(huì)受到?jīng)_擊。這在國外也已經(jīng)有了先例,,match目前成長緩慢,,很大一部分原因是受到了facebook的沖擊。但李松認(rèn)為不同模式的婚戀網(wǎng)站受到的沖擊程度不一樣,。他表示,,經(jīng)紀(jì)人模式的網(wǎng)站不會(huì)受到太大影響,因?yàn)槠渲饕杖雭碜跃€下,。 交友安全問題始終困擾著婚戀網(wǎng)網(wǎng)站的發(fā)展,。
4月26日,在世紀(jì)佳緣提交招股書五天后,,網(wǎng)上流傳一篇《寫給納斯達(dá)克,、世紀(jì)佳緣、龔海燕,、甘劍平的公開信》,,信中指出世紀(jì)佳緣對(duì)用戶信譽(yù)審核不嚴(yán),有會(huì)員以婚戀交友為幌子,,到處招搖撞騙,,部分受害會(huì)員將對(duì)世紀(jì)佳緣采取集體訴訟。 盡管世紀(jì)佳緣網(wǎng)站稱建立了嚴(yán)格的身份認(rèn)證機(jī)制和會(huì)員投訴機(jī)制,,通過客服人工審核,、技術(shù)屏蔽以及會(huì)員投訴等方式保證會(huì)員質(zhì)量和交友安全,但實(shí)際執(zhí)行效果并不佳,。
據(jù)了解,,百合網(wǎng)與公安部的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接。用戶注冊(cè)后,,需要提交身份證信息做認(rèn)證,。同時(shí)在注冊(cè)的過程中設(shè)置了很多門檻對(duì)用戶的行為進(jìn)行分析。珍愛網(wǎng)則聯(lián)合國政通,、公安部的全國公民身份信息系統(tǒng)對(duì)會(huì)員身份進(jìn)行認(rèn)證,。
然而,這并不能完全確保用戶交友的安全性,。有網(wǎng)友指出,,部分用戶同時(shí)在一個(gè)網(wǎng)站注冊(cè)多個(gè)賬號(hào),同時(shí)與多位用戶聯(lián)系,、約會(huì),。而珍愛網(wǎng)只要交錢就能升級(jí)為會(huì)員,,紅娘確認(rèn)身份也只是通過視頻或電話溝通,其中部分會(huì)員都是隱婚一族,。 世紀(jì)佳緣的集團(tuán)訴訟事件一出,眾人紛紛將目光聚焦在婚戀網(wǎng)站交友安全上,。4月18日,,match表示將采用技術(shù)升級(jí)和數(shù)據(jù)庫升級(jí)的方法來確保用戶審查的準(zhǔn)確性,清理那些有過性侵犯記錄的用戶,。審查計(jì)劃將在60~90天內(nèi)落實(shí),。
相比社交網(wǎng)站用戶實(shí)名制,身份真實(shí)有效的特點(diǎn),,婚戀網(wǎng)站在用戶信息的考查上確實(shí)是一短板,,欺詐現(xiàn)象在短時(shí)間內(nèi)并不能得到根本解決。
拓展新業(yè)務(wù)
眼下,,婚戀交友網(wǎng)站運(yùn)營模式雷同,,收入來源均以線上業(yè)務(wù)、線下活動(dòng),、VIP獵婚為主,,未來能夠最先整合運(yùn)營模式、發(fā)現(xiàn)新利潤區(qū)的網(wǎng)站必定搶占先機(jī),,在競(jìng)爭(zhēng)格局中占據(jù)有利位置,。
去年10月,世紀(jì)佳緣“先下手為強(qiáng)”,,斥資2000萬元推出喜鵲網(wǎng),,進(jìn)入婚慶領(lǐng)域。將其在世紀(jì)佳緣上交友成功后產(chǎn)生婚嫁需求的用戶引導(dǎo)到喜鵲網(wǎng),。目前世紀(jì)佳緣官網(wǎng)的導(dǎo)航條上點(diǎn)擊婚嫁門戶就能直接進(jìn)入喜鵲網(wǎng),。在喜鵲網(wǎng)上,鉆戒,、婚紗攝影,、婚禮策劃、婚戀酒店,、雙人游等廣告信息應(yīng)有盡有,。
龔海燕曾表示,從2011年1月開始,,世紀(jì)佳緣將不再接受廣告投放,。原因有三點(diǎn):第一,廣告對(duì)客戶體驗(yàn)不好,;第二,,電子商務(wù)廣告會(huì)分流世紀(jì)佳緣的流量,;第三,網(wǎng)站點(diǎn)擊率很高,,但廣告投放價(jià)格太低,。
婚慶市場(chǎng)作為新盈利模式的一種嘗試,會(huì)員的獲取成本很低,,同時(shí)能通過為婚慶產(chǎn)業(yè)公司搭建平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)盈利,。
相比之下,田范江想的更多,。他希望向前為不急于結(jié)婚的單身會(huì)員提供服務(wù),,延長用戶的活躍時(shí)間;對(duì)于找到真愛的用戶提供后續(xù)服務(wù),,包括婚禮,、婚姻家庭培訓(xùn)等。但事實(shí)上,,百合網(wǎng)已經(jīng)開始提供婚戀培訓(xùn)服務(wù),,目前國內(nèi)婚姻家庭咨詢師缺口達(dá)100萬人。同時(shí),,百合網(wǎng)也進(jìn)入了目前火爆的團(tuán)購市場(chǎng)——團(tuán)購網(wǎng)站名為幸福商城,,項(xiàng)目最早測(cè)試時(shí)間為2010年1月11日,去年12月1日開始全面推出,,最近一期團(tuán)購人數(shù)達(dá)3676人次,。
此外,絕對(duì)100推出了情感咨詢,,嫁我網(wǎng)進(jìn)入垂直特定人群,。這些新業(yè)務(wù)的嘗試,不僅包括產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新,,更在于優(yōu)化了產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容,,滿足了用戶不同層面的需求。
當(dāng)然,,新的業(yè)務(wù)模式需要更多的資金投入和人才支持,。未來世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng),、珍愛網(wǎng)不僅面臨產(chǎn)品,、盈利模式的競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)也面臨著婚戀專家,、營銷人才,、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才和管理人才的競(jìng)爭(zhēng):百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣,、珍愛網(wǎng)目前皆推出了愛情測(cè)試,,專業(yè)科學(xué)的測(cè)試系統(tǒng)需要涉及心理學(xué),、婚姻學(xué)等背景的專家;網(wǎng)站知名度和美譽(yù)度的提升需要大量的營銷人才,;要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站強(qiáng)大的系統(tǒng)分析能力,、數(shù)據(jù)庫和硬件設(shè)施的維護(hù),技術(shù)精英必不可少,。此外,,區(qū)域管理、競(jìng)爭(zhēng)策略等都需要大量管理人才貢獻(xiàn)力量,。
田范江表示,2011年將重點(diǎn)發(fā)展用戶規(guī)模,,提高付費(fèi)比例,,利用各種渠道提高百合網(wǎng)的知名度,將服務(wù)精細(xì)化,,保證后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量,。
目前世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng),、珍愛網(wǎng)雖已占據(jù)用戶心里位置前三甲,,但未來誰將贏得更多的用戶仍是未知之?dāng)?shù)。