EDM即電子郵件營(yíng)銷(xiāo),一句話概括,,也就是將電子郵件的打開(kāi)率轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售率。這其中包含很多因素,,比如郵件的內(nèi)容、標(biāo)題,、發(fā)件人、郵件的發(fā)送方式,、發(fā)送平臺(tái),、郵件的到達(dá)率,、打開(kāi)率、點(diǎn)擊率,,數(shù)據(jù)庫(kù)的篩選等等,每一環(huán)節(jié)都是需要仔細(xì)斟酌,。在一整套流程覆蓋之后,,EDM的效果究竟如何,我們?cè)撊绾蝸?lái)鑒定,?或許,我們應(yīng)該把重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)庫(kù)的篩選和挖掘上,。 我們是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商,主要產(chǎn)品線有IBS,、SAAS、IDC,,而當(dāng)前需要做EDM的產(chǎn)品主要是基于微軟exchange的企業(yè)郵箱和IDC機(jī)房,。針對(duì)基于微軟exchange的企業(yè)郵箱這一款產(chǎn)品,,我們郵件的內(nèi)容設(shè)置有多種,促銷(xiāo)活動(dòng)版,、免費(fèi)試用版,,可在不同時(shí)期交叉使用,。而由于基于微軟exchange的企業(yè)郵箱這一產(chǎn)品本身的特性,面向的客戶群不受行業(yè),、地域、企業(yè)規(guī)模,、企業(yè)性質(zhì)的限制,,小到5用戶的小型公司,,達(dá)到上萬(wàn)用戶的企業(yè)集 團(tuán),唯一的篩選字段只是國(guó)內(nèi)企業(yè)高管,、IT經(jīng)理,、采購(gòu)經(jīng)理等。 另外一種產(chǎn)品,,IDC機(jī)房,,我們?cè)?/span>2010年與電 信合作,共同建造并運(yùn)營(yíng)一個(gè)新機(jī)房——國(guó)定機(jī)房,,位于上海的市中心,。此IDC數(shù)據(jù)中心被賦予多種新元素,融入云計(jì)算概念,,成為新型數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和災(zāi)備中心。因其地理環(huán)境和功能的特殊性,,客戶群的定位將高于其他產(chǎn)品,,在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)篩選時(shí),,需要增設(shè)眾多條件。如:企業(yè)所在地區(qū),、企業(yè) 資產(chǎn)性質(zhì),、企業(yè)規(guī)模,、郵件接收用戶群等。 這樣一來(lái),,數(shù)據(jù)的篩選工作自然就落在了數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商身上,因行業(yè)規(guī)定我們無(wú)法獲得詳細(xì)數(shù)據(jù)信息,。而這些數(shù)據(jù)究竟是否是我們想要的,,與我們的目標(biāo)客戶有多大差距,我們與供應(yīng)商之間需要如何來(lái)磨合,,跨越這道屏障,博取相互之間的信任,,是一直困擾我們的重要因素,。同時(shí)這也是當(dāng)前EDM營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的一個(gè)重要問(wèn)題,。 實(shí)際上,EDM營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)的銷(xiāo)售模式,,在與供應(yīng)商相互信任的基礎(chǔ)上,,郵件鋪蓋的作用只在于初期的宣傳,真正起到轉(zhuǎn)化效果的是后期有效數(shù)據(jù)挖掘,,配合直郵,、手機(jī)短信和call center的人工聯(lián)絡(luò),,變潛在客戶為意向客戶,進(jìn)而成為有效客戶,。因此后期的有效數(shù)據(jù)跟蹤拜訪才是我們的壓軸戲。 |
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