超級說服力的十大步驟字體大小：大 | 中 | 小 2007-07-28 10:34 - 閱讀：100 - 評論：0 超級說服力的十大步驟
一,、 做充分的準(zhǔn)備 1,、 精神狀態(tài)的準(zhǔn)備 a深呼吸 b不要吃太多東西 c做有氧運(yùn)動 d吃維生素 e淀粉蛋白質(zhì)不要一起吃 2、 體能的準(zhǔn)備（服務(wù)是一種體能的服務(wù)） 3,、 專業(yè)知識的準(zhǔn)備 4,、 演練（揣摩顧客的心理，站在對方的立場考慮） 5,、 對顧客基本資料準(zhǔn)備 二,、 使自己達(dá)到顛峰狀態(tài) 動作創(chuàng)造情緒，學(xué)會往正面中思考 1,、 發(fā)生任何事時我得到了什么好處,？ 2、 我從中學(xué)到了什么,？ 3,、 我現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？ 三,、 與客戶建立信賴感 1,、 為成功而穿著 2、 有效的傾聽 ①永遠(yuǎn)坐在顧客的左邊 ②保持適度的距離 ③保持適度的眼光接觸 ④不要打岔或發(fā)出打岔的聲音 ⑤作記錄 ⑥重新確認(rèn) 四,、 了解顧客的問題,、需求和渴望 1、 F家庭 O工作 R休閑 M財務(wù) 2,、 N現(xiàn)在擁有什么 E 滿意的地方 A可以做得更好 D決策者 S找出解決方案 五,、 提出解決方法并塑造產(chǎn)品價值 價值觀：1、從溝通中了解他對產(chǎn)品的要求,、目的,，以及他是什么類型 2,、錢是價值的交換，愿意付錢表示產(chǎn)品有價值,，價值就是人生的價值觀 3,、將產(chǎn)品塑造到無價 類 型：1、家庭型（不容易接受新鮮的事物,，覺得新的不一定好） 2,、模仿型（缺乏自信） 3、成功型（希望與眾不同,，獨特,，唯一的，絕對的,，少數(shù)人擁有的） 4,、社會認(rèn)同型（追求智慧，追求知識,，學(xué)習(xí)更多東西） 5,、深沉型（錢越少越好） 6、混合型（以上都有） 六,、 做競爭對手的分析 1,、 絕對不批評競爭對手 2、 肯定競爭對手非常好 3,、 點出自己的優(yōu)勢 4,、 點出對方的弱點 七、 解除反對意見 反對意見一般不會超過六個,，方法： 1、 不要理睬他們 2,、 傾聽他 3,、 回應(yīng)他 4、 認(rèn)同他 八,、 成交 成交的關(guān)鍵在于成交 1,、 測試成交法 2、億萬富翁成交法 3,、二選一成交法 4,、對比成交法 5、心臟病成交法 6,、和尚成交法 7,、上帝成交法 8、每日投資成交法 9,、假設(shè)成交法 “** 先生,，很明顯的你不會說你要考慮下,。除非你對我們的產(chǎn)品真正感到興趣是嗎？我的意思是,，你不會說要考慮一下只是為了躲開我吧,？因此，我可以假設(shè)你真的會很 認(rèn)真的考慮我們的產(chǎn)品是嗎,？**先生,，我剛才到底講漏了什么？或是哪里沒有解釋清楚,？導(dǎo)致你說你要考慮一下,？**先生 ，講正經(jīng)的,，會不會是錢的問題呢,？” 10、 馬槍成交法 問：“價錢可不可以便宜一點,？” 答：“別家可能更便宜,，這可能是真 的，在這個世界上,，我們都希望以最便宜的價格買到最好的產(chǎn)品,，但我從未發(fā)現(xiàn)有任何一家公司以最低的價格提供最好的產(chǎn)品，就好像奔馳汽車不可能賣商塔納價格 一樣,。*先生,，你愿意犧牲產(chǎn)口的質(zhì)量嗎？*先生,，你愿意犧牲產(chǎn)品的服務(wù)嗎,？*先生，有時間多投資一點來獲得真正想要的產(chǎn)品,，這也是蠻值得的是嗎,？” 11、國務(wù)卿鮑威爾成交法 “拖延一項決定比做錯誤的決定更浪費(fèi)美國人民政府和企業(yè)的錢,，而我們今天討論的就是一項決定,。假如你說說，會有什么結(jié)果呢,？假如你說不好,，事情不會做任何改變。假如你說好,，就是你即將得到的,。顯然說好比你說不好對你更有幫助是嗎？既然如此,，何不將產(chǎn)品帶回家,？” 九,、要求轉(zhuǎn)介紹 要求顧客轉(zhuǎn)介紹，并要詳細(xì)資料 十,、顧客的服務(wù) 售前服務(wù)：1,、記住姓名、不同的地方 2,、有好的產(chǎn)品要介紹給他,，有好的活動邀請他一起參與 售后服務(wù)：1、做感謝卡,，親筆寫 2,、節(jié)日發(fā)短信祝福 |
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