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經(jīng)營者,，先學(xué)如何正確地做人
文/楊澍 稻盛和夫把“作為人何為正確”的“簡單”思考帶入到紛繁復(fù)雜的經(jīng)營實踐之中，并用這種簡單感染了身邊的管理者和員工,。在稻盛和夫看來,，公司最重要的財產(chǎn)其實是員工的心。能夠點燃大家的熱情,，也就找到了復(fù)興之路,。 “稻盛和夫首先是一個哲學(xué)家、思想家,。他成功的經(jīng)營實踐都可以看做是他思想的產(chǎn)物,。他有一個正確地、深入地思考問題的習(xí)慣,，可以說一切都是從這里產(chǎn)生的,。所謂正確的思考就是思考如何正確地做人，所謂深入的思考就是把正確做人的原則運用到工作、生活,、經(jīng)營等方方面面,。經(jīng)營者首先是人，所謂經(jīng)營無非是經(jīng)營者從事的以他人為對象的活動,，所以做人的正確原則可以原封不動地,，而且也應(yīng)該原封不動地放到經(jīng)營活動中去。這就是稻盛哲學(xué)的精髓,。” 在稻盛和夫(北京)企業(yè)管理顧問有限公司與《商學(xué)院》雜志聯(lián)合主辦的“提高心性,、拓展經(jīng)營——稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)分享會暨北京盛和塾籌備會”上，公司董事長曹岫云直切稻盛哲學(xué)的精髓,，并與聽眾分享了他所知道的稻盛哲學(xué),、稻盛和夫接手日航以后帶來的改變，還就在中國推廣稻盛哲學(xué),、中國經(jīng)營者如何學(xué)習(xí)稻盛哲學(xué)方面回答了聽眾的提問,。 對是否接手日航，稻盛也曾有過猶豫和煩惱,。但承諾后不久,，稻盛先生就顯得神情輕松、胸有成竹,，似乎心中已經(jīng)“看見了”日航重建的過程以及新生日航的美好前景,。這就是稻盛哲學(xué)中的一條：如果你自己能夠描繪成功的過程和情景，那么你的成功概率就極高,。閉上眼睛想象成功的景象,，如果它在你頭腦里能形成清晰的、符合邏輯的印象,，那么就一定能成功,。 正如曹岫云所說，稻盛和夫把“作為人何為正確”的“簡單”思考帶入到紛繁復(fù)雜的經(jīng)營實踐之中,，并用這種簡單感染了身邊的管理者,、員工。簡單即是純粹的,，同樣簡單也是最鋒利的武器,。曹岫云與參加活動的聽眾分享了稻盛和夫給日航帶來的變化。“過去,，如果飛機降落以后,，當(dāng)?shù)卣谙掠辏蘸铰每驮谌⌒欣畹臅r候都會發(fā)現(xiàn)自己的行李箱上或多或少都會淋到雨水,。但通常旅客并不在意,，員工也不認為這是個大問題,。”曹岫云說。稻盛先生來到日航以后,，他注意到了這個細節(jié)?，F(xiàn)在即使下大雨，也不會有一位旅客拿到濕漉漉的行李箱,，因為日航專門派出員工在行李送上傳送帶之前,，把一個個箱子都擦拭干凈，不僅擦掉雨水,，也擦掉一路帶來的灰塵,。 現(xiàn)在，每一位盛和塾的塾生都會得到100張?zhí)刂频目ㄆ?。盛和塾的企業(yè)家們認為,，這是回報塾長的時機。所以他們印制了55萬張“日航后援團”卡片,，全球5000多位塾生,，每位100張卡片。他們承諾,，他們自己,、親朋好友以及自己的客戶將在近期乘坐100次日航的航班。此時最需要支持和鼓勵的,，就是日航的員工,。只要大家齊心努力，喚醒他們的自信,，日航一定可以在塾長的帶領(lǐng)下渡過難關(guān)。每次乘機時,，塾生都會攜帶一張卡片,，把它交給日航的一名員工。在卡片的背面,，每位塾生可以寫下自己的留言,，有人這樣寫：“我們是盛和塾的，是你們的后援團,，為你們加油,，一定要努力啊!”在“日航后援團”卡片背面的最上方是稻盛和夫語錄：“真心實意地待人接物。”在稻盛和夫看來,，公司最重要的財產(chǎn)其實是員工的心,。能夠點燃大家的熱情，也就找到了復(fù)興之路,。 互動環(huán)節(jié) 在經(jīng)營活動中,，人們不由自主地會陷入得失觀的交戰(zhàn)中,，如何在學(xué)習(xí)稻盛哲學(xué)的過程中摒棄自己的得失觀呢? 憑一時的得失來做判斷是經(jīng)營者經(jīng)常做的事情。但如果企業(yè)經(jīng)營行為違背善惡觀,，即便短期內(nèi)獲利,，它也不可能長久。在創(chuàng)業(yè)之初,，經(jīng)營者付出“不亞于任何人的努力”,，用他的聰明才智創(chuàng)造成功，但是這樣的成功如何能夠延續(xù)下去?經(jīng)營者往往有選擇開始的自由,，卻沒有選擇結(jié)果的自由,。稻盛先生用自己50 年的經(jīng)營實踐證明了這個道理：一時的成功可以靠你的努力，持續(xù)的成功一定需要經(jīng)營者的人格,，這也正是稻盛先生經(jīng)常說的“作為人何為正確”,。
稻盛和夫把“作為人何為正確”的“簡單”思考帶入到紛繁復(fù)雜的經(jīng)營實踐之中...
稻盛先生的經(jīng)營哲學(xué)與豐田相比,，有哪些特別之處? 豐田在生產(chǎn)管理技術(shù),，也可以說是在“術(shù)”的方面做到了極致，但是在“道”的層面與稻盛哲學(xué)還是有差距,，還不能提到經(jīng)營哲學(xué)的高度,。我們可以從稻盛和夫創(chuàng)立DDI(第二電信電話)的過程中對比他與豐田的不同。 1984年,，日本政府進行通信改革,，允許民營企業(yè)參與通信事業(yè)。但是,，同明治維新130多年來壟斷日本通信市場的國營企業(yè)NTT 對抗風(fēng)險巨大,，僅是接電話線這樣的基礎(chǔ)投資就需要幾萬億日元，所以當(dāng)時包括豐田在內(nèi)的大企業(yè)沒有一家舉手響應(yīng),。然而,，京都區(qū)區(qū)一家陶瓷生產(chǎn)企業(yè)“京瓷”挺身而出，公然挑戰(zhàn)巨人NTT,。輿論都認為那是“唐吉訶德戰(zhàn)風(fēng)車,，不自量力”。但稻盛先生有他自己的想法：“在通信領(lǐng)域,，我沒有知識,，沒有技術(shù)，沒有經(jīng)驗,，一無所有,，只有我自己的經(jīng)營哲學(xué)。如果我能在這個領(lǐng)域取得成功,，就能證明哲學(xué)的威力,，如果我失敗了,，那證明我的哲學(xué)并不值得別人學(xué)習(xí)。”于是稻盛和夫設(shè)立DDI,，用自己的后半生證明哲學(xué)這個唯一的武器的力量,。DDI 飛速發(fā)展，后來又合并了以豐田為大股東的兩家通信公司,，組成KDDI 公司,。KDDI 飛躍發(fā)展，不久就進入了世界500 強的行列,。 稻盛先生的很多經(jīng)營手段,，我們也在實踐中嘗試過，比如玻璃板透明經(jīng)營,。但是做下來很不理想,，很多企業(yè)見光死。中國的經(jīng)營者學(xué)習(xí)稻盛哲學(xué)是否能夠適應(yīng)? 稻盛哲學(xué)中的很大一部分在教經(jīng)營者如何“做人”,，相關(guān)的理論在我們中國的傳統(tǒng)文化中早就存在,，所以就如白立新博士所說，學(xué)習(xí)稻盛哲學(xué)對于中國的經(jīng)營者來說是沒有排異反應(yīng)的,。 無錫有一家公司就在推行“阿米巴經(jīng)營”,。這家公司做的是有機絕緣材料，之前它隸屬于東芝的一家企業(yè),。連續(xù)8年虧本,，企業(yè)中中日員工之間、中國員工之間的關(guān)系也很惡劣,，彼此不信任,，這家公司最終被賣給了京瓷。當(dāng)時企業(yè)中的一個中國技術(shù)員到日本京瓷總部學(xué)習(xí)了一段時間,，學(xué)習(xí)稻盛哲學(xué)以及企業(yè)經(jīng)營方法,，后來被派回來做了總經(jīng)理。第一年,，企業(yè)扭虧為盈，第二年,，抵消了之前8 年虧本的損失,，2009年這家企業(yè)的人均利潤達到2 萬人民幣。這件事情的意義在于,，這位學(xué)習(xí)者和實踐者就是一個中國人,，他把稻盛哲學(xué)移植到中國的企業(yè)經(jīng)營中并取得成功，這恰恰說明了稻盛哲學(xué)是可學(xué),、可用的,。 稻盛先生經(jīng)常說,，“德生于才是君子，才勝于德是小人”,，這強調(diào)了德的重要性;“謙受益,，滿招損”強調(diào)的是謙虛的重要性;“天道酬勤”強調(diào)的是勤的重要性，等等,。我們中國的文化博大精深,，卻在現(xiàn)代化的過程中被忽略和掩蓋了。日本人在這方面做了很多去繁就簡的工作,，認準精華的幾句話,，然后努力去做。 2
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