做好信息調研工作是從事辦公室工作的一項重要職能,，是衡量辦公室人員決策服務水平的重要標準,，是辦公室人員展示才干的重要平臺。
一,、信息的來源和反映的內容
信息是反映單位工作運轉情況,，伴隨著業(yè)務工作活動的全過程，它服務的對象是各部門的領導及群眾,，也就是說,，我們所編報的信息內容，一定要是各級領導同志最關心和關注的問題,，反映的內容必須對各級領導的行政決策和指揮工作具有現實的參考作用,。一般來說，信息圍繞中心工作,，注意組織和捕捉以下幾個方面的信息：
（1）黨和國家有關方針,、政策在下面貫徹執(zhí)行過程中的新經驗、新情況,、新問題,。黨中央、國務院和省委,、省政府,、市委、市政府,、區(qū)委,、區(qū)政府的重大決策和工作部署下達以后，各部門的貫徹執(zhí)行情況如何,？取得了什么經驗和教訓,？遇到了什么困難和問題？有些什么意見和建議,？等等,，都是領導同志需要及時了解和掌握的內容，應當適時地搞好信息反饋,，以利于本單位及上級領導對部署的工作或執(zhí)行的政策情況進行檢查,，或研究完善，或作出調整,。
（2）各部門一個時期內中心工作的進展落實情況,。
（3）下級機構對有關工作的獨特思路和安排部署,。這方面的信息不在于領導職務的高低，往往是在第一線指揮工作的領導同志,，更可能會從當地實際出發(fā),，以獨特的思路，異乎尋常地考慮和處理問題,。特別在新的形勢下,，新情況、新問題層出不窮,，有的地方和部門解決得好,，就是經驗、值得學習和推廣,。有的地方和部門解決得不好,，激化了矛盾，有了教訓,，需要鑒戒,。對此，各級部門都想通過信息渠道,，及時了解，做到心中有數,，以便應對,。辦公室人員應及時上報這類信息，有利于上級領導同志從中受到啟發(fā),，舉一反三,，觸類旁通。
（4）重要的社情民意,，人民群眾反響強烈的意見和呼聲,，還沒有引起上級關注，但有可能對全局發(fā)生影響,，甚至造成嚴重后果的傾向性問題,。在一般情況下，凡是突發(fā)性的問題,，事先總是有預兆的,，因此，辦公室人員要關于捕捉苗頭,，力爭超前,，預測預報，使領導及早掌握情況,，及早采取預防措施,。
（5）重大災情,、突發(fā)性事件。這類信息具有強制性,，必須及時上報,，如重大災情等。
（6）中央和省市區(qū)的領導同志到各地調查研究,、檢查工作時所發(fā)表的講話和所作的指示,，往往會透露出這一級領導層正在對有關政策和工作的考慮意圖，基層對領導發(fā)表的講話和所作的指示落實情況應及時反饋,，這些也是辦公室人員要收集整理編報的內容,。當然，這些內容必須要有新意,。
二,、信息編報的要求
信息編報的總要求是要圍繞中心，緊跟形勢,，主攻熱點,，認真挖掘，富有價值,。具體來講,，就是“準、新,、快,、精”四個字。
一是內容必須準確,。信息是很敏感的,，正是因為敏感，所以一定要把事實搞準,。不準確的信息,，會導致決策失誤，影響工作,，造成損失,。辦公室人員在編報信息時，決不能道聽途說,，人云亦云,，發(fā)揮想象，胡編亂造,，務必從各方面核實,、報準。
二是要求信息新穎。力爭題材新,、主題新,、角度新。要抓最近發(fā)生的事情,，苗頭性的問題,，或者是從已經發(fā)生過的事情中分析出新的特點?？傊?，一定要有新意能吸引人看。
三是要求及時反映,。做到快收集,、快提煉、快編寫,、快上報,，講求時效。現在科學技術發(fā)達,，通訊設施先進,，更要突出一個 “快”字。一般情況下,，信息的采用率同報送的時間密切相關,，早報一步，領先刊登,，慢了半拍,，事過境遷，先機已失,，信息編寫得再好，也難以采用了,。尤其是重大工作部署,，或一個時期中心工作的進展、落實情況等動態(tài)信息,，去偽存真,，內容扼要，言簡意賅,，達到“短,、小、精,、悍”的要求,。短——篇幅短、段落短,、句式短,、詞組短,，如同拍電報，惜墨如金,；小——主題集中,、一事一報、結構緊湊,、層次要少,；精——觀點鮮明、文字精煉,、用詞貼切,，強調單刀直入，不講空話,、套話,、切忌故弄空虛，混充高明,；悍——針對性要強,、注重效用、生動有力,。
三,、怎樣編報好的有價值的工作信息
改革發(fā)展的新形勢，信息量大增,，信息工作在領導決策中的作用地位越來越重要,，要順應改革發(fā)展的新形勢，信息工作應與時俱進,，主動出擊,，適度超前。怎樣編報出高質量的信息,，工作中要把握四個堅持：
（一）堅持“高站位”,，狠抓重點信息
眼界決定水平，水平決定效果,。高的站位必然起到“一覽眾山小”的作用,。所謂“高站位”就是要自覺地站在全區(qū)全市乃至全省全國的高度，站在領導的位置上進行“換位”思考,，從而提供符合領導決策需要的信息,。要在對當前的基本情況、目標任務,、重要措施,、上級的方針政策、有關的法律法規(guī)等全面掌握的基礎上，注重圍繞當前經濟建設和社會事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略重點,、政府重大工作部署,，超前為領導決策提供信息服務。
要做到“高站位”,，必須有堅實的基礎,。一要學理論。認真學習黨的基本理論,、掌握黨的大政方針,，在此基礎上，聯系本區(qū)本部門,、本單位的實際,，認真思考，反復研究,，找出兩者的結合點,。二要摸清上情。作為部門辦公室人員首先要掌握,、學習本地近期的工作目標,、工作部署具體要求以及出臺的新政策、新決定,、新舉措等,。部門辦公室就在適時調整信息工作的路子，使信息工作與領導決策思路求得一致,。三要換位,。站在領導的位置去想現在該抓什么、怎么抓,，現在該做什么,、怎么做；哪些問題應立即解決,，哪些問題應稍后解決,；哪些是關系人民群眾的大事，哪些是枝節(jié)小事等等,。報送的信息符合了上述的要求，參謀服務就參到了點子上,，服務到點子上,。
（二）堅持“廣調查”，發(fā)現亮點信息
信息是調研的先導,，調研是信息的深化,。“不入虎穴、焉得虎子”。領導決策的前提是要了解新情況,，掌握新內容,，這就需要辦公室人員要立足本單位本部門特點和優(yōu)勢，關于抓住一些尚未被別人所發(fā)現,、所了解,、所掌握的事物的新情況、新特點,、新線索,，進行廣泛深入調查研究。通過調研,，既能深入基層了解到真實情況,，掌握第一手材料，又能發(fā)揮信息“短,、平,、快”的優(yōu)勢，及時為領導決策提供服務,。當前改革進一步深化,，開放進一步擴大，社會穩(wěn)定面臨諸多矛盾問題,。農村改革,，特別是社會主義新農村建設中哪些地方搞得好的。有什么經驗,，哪些搞得差,，有什么教訓；以及當前安全生產,、社會穩(wěn)定等問題如何建立和完善,，這些都是經濟和社會發(fā)展及群眾反映強烈的“熱點”、“難點”問題,，要通過調查研究,，解剖現象，分析原因,，尋找解決問題的辦法,。要通過信息加工整理，把零碎的情況系統(tǒng)歸納起來,，把殘缺的內容補充完善起來,，使之成為具有新觀點、新舉措的高質量信息,，才能被上級采用,，被領導重視,，給領導以新的啟發(fā)、感悟,，從而輔助領導決策,。
提高信息調研的質量和效率，應注意采取三種形式,；一是提前研究,，帶著題目到基層搞調研。要有針對性地了解基層工作的難點,、社會矛盾的焦點,，及時進行編發(fā)和反映；二是跟隨領導下基層現場搞調研,，了解掌握基層群眾關心的熱點,；三是在辦公室日常工作中要做有心人，注意搜集整理基層報來的信息和領導或其他同志下基層得到的一些信息,，也可通過電話直接尋問獲得有價值的亮點信息,。
（三）堅持“精篩選”，挖掘深層次信息
古人講：“涉淺水者得魚蝦,，入深水者得蛟龍”,。信息無處不在，無時不有,，但信手拈來的東西并非都有用,，尤其不會出高質量的信息。因此,，辦公室人員要對此加強分析,，精心篩選，對那些零散有價值的信息,，要進行去粗取精,，去偽存真，由表及里的發(fā)掘,，由此及彼的推理,，從而達到“滴水映彩虹，觀葉知春秋”的效果,。“精篩選”,，具體要注意四個方面：①針對性要強。信息要跟上時代的節(jié)拍,。領導工作重點的轉移,，政策住處編報重點也要隨之轉移，要隨領導的需求變化而變化,，想領導所想,，急領導所急，辦領導之所求,。②綜合性要深,。要抓住問題的核心，找出問題的癥結,，提出解決問題的辦法和措施,，為領導了解情況，采取對策,，指導工作提供可靠依據,。③文字要精煉。堅持用簡煉的文風編寫信息,，用簡潔明快的語言最大限度反映信息的內涵,，反對形容夸張，故弄玄虛,。④觀點要準確,。信息應是對事務的正確反映，要通過真實,、客觀的反映來充分體現上級政策和領導的意圖,。而不能憑個人的好惡來左右所體現的觀點和導向。
（四）堅持“巧報送”,，提供高價值信息
信息只有被采用,，才能體現其價值。否則再好的信息,，如果報送的時機不當,，也只能被束之高閣，發(fā)揮不了作用,。這就要求我們辦公室人員報送的信息內容要準,、速度要快、時機要巧,。它包括兩個方面,。一是對路。撰寫信息的內容一定要緊跟形勢,，抓住當前工作的重點,，信息編報的熱點進行報送，力求做到緊扣中心,、貼近中心,、服務中心，這樣才能被上級重視和采用,。二是適時,。編寫上報上級機關要了解和掌握的信息,，要追求高效率；對有利于領導決策,，時效性強的信息,，要迅速趕在領導決策之前，否則只能是放“馬后炮”,，難以發(fā)揮住處工作的參謀服務作用,。
四、緊急重大突發(fā)事件信息報送的原則
向上級領導和部門及時報送緊急信息,，是辦公室的重要職責,，是信息工作的重要組成部分。對遇重大突發(fā)事件,、重要社會動態(tài),、緊急災情及其他重要緊急情況，一要隨時發(fā)生隨時報送,，并及時續(xù)報事態(tài)進展,、處置措施、開展工作情況等,，確保上級領導及時掌握事態(tài)發(fā)展情況,，做好應對決策。二要嚴格報送程序,。首先要報告單位領導,，然后報區(qū)委辦、區(qū)政府辦,，由兩辦報告區(qū)委,、區(qū)政府有關領導和主要領導，部門向其市以上上級主管部門報送緊急重大事件信息時必須經兩辦審查方能上報,。
