辦公室作為機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和核心機(jī)構(gòu),，其工作水平和質(zhì)量直接影響整個(gè)機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和工作開展,。而辦公室主任作為辦公室的班長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)人,，其素質(zhì)的高低又決定了辦公室工作的好壞,。辦公室主任主動(dòng)適應(yīng)新的形勢(shì)，加強(qiáng)自我修養(yǎng),，提高自身素質(zhì),，就成了做好辦公室工作的必然要求。做好辦公室工作,，辦公室主任應(yīng)從八個(gè)方面加強(qiáng)自身修養(yǎng),。

一、圍繞“靈”字練頭腦,，做到善于思辨勤總結(jié)

辦公室是機(jī)關(guān)的主控中心,，承擔(dān)者參與政務(wù)、管理事務(wù),、搞好服務(wù)的重要職能,。擁有一個(gè)靈活的頭腦，必須從三個(gè)方面加強(qiáng)鍛煉,。

一是培養(yǎng)強(qiáng)大的信息儲(chǔ)存能力,。辦公室主任必須養(yǎng)成事事關(guān)心、處處留意的好習(xí)慣,，目之所見,、耳之所聞、鼻之所嗅,、舌之所感,、膚之所觸，都要將其及時(shí)收集整理并儲(chǔ)存在大腦中,，以為日后給領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、當(dāng)好參謀、提供決策提供信息支持和依據(jù),。

二是培養(yǎng)較強(qiáng)的分析思辨能力,。善于對(duì)各類信息的分類與分析應(yīng)是辦公室主任的基本功。當(dāng)一個(gè)信息反饋到大腦時(shí),，作為辦公室主任應(yīng)立即作出幾個(gè)最基本的反應(yīng)：該信息屬什么類型,？其重要程度如何？為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)信息,？與當(dāng)前工作有什么必然聯(lián)系,？會(huì)對(duì)工作或?qū)⒁獙?duì)工作產(chǎn)生什么影響？等等，經(jīng)過一番分析思考,，歸納整理,，以備使用。

三是培養(yǎng)快速的應(yīng)變處理能力,。信息的儲(chǔ)存與分析,，最終是為方便調(diào)度、及時(shí)指導(dǎo)和處理問題服務(wù)的,，領(lǐng)導(dǎo)問計(jì)于辦公室,，要及時(shí)拿得出初步的設(shè)想及充分的依據(jù)；問題出現(xiàn)在辦公室,，要及時(shí)拿得出化解的措施,。所謂上下通曉、左右逢源,、沉著冷靜,、游刃有余，就是辦公室主任大腦敏捷的具體體現(xiàn),。

二、圍繞“明”字練眼睛,，做到勤于觀察善發(fā)現(xiàn)

辦公室主任既要高屋建瓴,，總攬全局，又要見微知著,，看葉知秋,。必須把眼光從紛繁的日常事務(wù)中拔出來，根據(jù)自身所處的位置,、場(chǎng)景和工作階段的不同而不斷地調(diào)整視角,。

一是視野必須開闊。在工作中,，辦公室主任只有把自身的業(yè)務(wù)工作同本單位的整體工作聯(lián)系起來,，才能找準(zhǔn)辦公室近段的工作重點(diǎn)，并對(duì)下一階段的工作作出準(zhǔn)確定位,，才能使辦公室的工作更貼近領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,。因此，開闊的視野是辦公室主任產(chǎn)生超前思維的前提,，也是辦公室工作更具創(chuàng)新的必要條件,。否則辦公室的工作必然陷于被動(dòng)和滯后，辦公室作為機(jī)關(guān)龍頭的作用就無法發(fā)揮,。

二是觀察必須仔細(xì),。在對(duì)全局大事具有敏銳洞察力的同時(shí)，辦公室主任更要有善于觀察小事的功夫。一個(gè)眼神,，一個(gè)看似不經(jīng)意的動(dòng)作,，一個(gè)稍縱即逝的表情，辦公室主任都應(yīng)該盡收眼底,，并能從這些“小事”中分析斷定它表達(dá)的意義和隱含的潛臺(tái)詞,，才能始終在整個(gè)工作過程中占盡先機(jī)，贏得主動(dòng),。

三是發(fā)現(xiàn)必須及時(shí),。有人往往從別人已經(jīng)總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)中、已經(jīng)發(fā)掘的典型中看到了或多或少似曾相識(shí)的東西,，其實(shí)這些典型,、這些經(jīng)驗(yàn)也許就發(fā)生和成長(zhǎng)在自己的身邊，自己只是沒有發(fā)現(xiàn)或沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)而已,。因此,，承擔(dān)著總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、推廣典型,、開展宣傳重任的辦公室主任就必須學(xué)會(huì)有以小見大,、見微知著的本領(lǐng)，發(fā)現(xiàn)比別人早一點(diǎn),，發(fā)掘比別人深一點(diǎn),。

三、圍繞“穩(wěn)”字練嘴巴,，做到巧于言辭能保密

一是要能言善辯,。作為辦公室主任必須是“筆桿子”，具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,，同時(shí)應(yīng)該是一個(gè)“演說家”,，具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，能言善辯是辦公室主任必備的業(yè)務(wù)素質(zhì),。作為辦公室主任,，要有意識(shí)地加強(qiáng)口頭表達(dá)訓(xùn)練，做到說話口齒清楚,，語言簡(jiǎn)潔,，觀點(diǎn)明確，條理清楚,，態(tài)度從容,，不亢不卑，分場(chǎng)合,，講分寸,，能吸引人,、打動(dòng)人、說服人,。

二要保守秘密,。如果說能言善辯是辦公室主任必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)，那么守口如瓶同樣是他必備的政治素質(zhì),。由于工作性質(zhì)所決定,，辦公室主任享有比別的中層干部更多的知情權(quán)，他有更多的機(jī)會(huì)獲得更多的在一定的時(shí)間,、范圍內(nèi)被稱之為秘密的信息和資料,，而這些信息和資料往往也是單位的工作重點(diǎn)，群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和議論的焦點(diǎn),。這就要求辦公室主任必須時(shí)刻牢記自己的身份,，增強(qiáng)政治意識(shí)，嚴(yán)格做到參政不議政,，涉密不泄密,，不該自己說的堅(jiān)決不說。

四,、圍繞“平”字練肩膀,，做到勇?lián)?zé)任樂舉賢

做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持，辦公室主任必須做到勇于攬過,，樂于舉賢,。

一要勇于攬過。攬過是一種氣質(zhì),，更是一種工作藝術(shù)。辦公室工作點(diǎn)多面廣,，在工作中顧此失彼,、出現(xiàn)失誤在所難免。但出了問題之后,，是大發(fā)雷霆,，當(dāng)場(chǎng)斥責(zé)，還是冷靜對(duì)待,，善意指出,，卻很有講究。一個(gè)成熟的辦公室主任,，在工作一旦失誤后,，必定是在第一時(shí)間將出現(xiàn)過錯(cuò)的責(zé)任“攬”到自己肩上，來接受領(lǐng)導(dǎo)或同事的批評(píng),，而不是對(duì)失誤者吹胡子瞪眼,。因?yàn)樗脨圩o(hù)了下屬的臉面,，也就調(diào)動(dòng)了他們工作的積極性，更加增強(qiáng)了其認(rèn)真工作的責(zé)任感,。在以后的工作中,，他們肯定會(huì)自加壓力，更加努力工作,，減少失誤,，從而推動(dòng)辦公室工作邁上新的臺(tái)階。

二要樂于舉賢,。“有容乃大”,，辦公室主任應(yīng)虛懷若谷、寬厚容人,。能容人勝己,，不嫉賢妒能；能容人直言,，不忌恨在心,；能助人為樂，不袖手旁觀,。只有這樣,，才能贏得更多同志對(duì)我們工作的支持與合作，別人和社會(huì)就會(huì)抬舉你,，你工作的環(huán)境也才會(huì)更加寬松和諧,。“無欲則剛”,，辦公室主任必須淡泊名利,，保持一顆平常心，努力做到不為名所累,、不為利所縛,、不為欲所惑，經(jīng)得住誘惑,，守得住清貧,，不把以權(quán)謀私看作本事，不把追求低級(jí)趣味視為瀟灑,，才能擺脫因個(gè)人私欲難以滿足所帶來的苦惱,，使自己的情操得到陶冶，心靈得到凈化,。

五,、圍繞“闊”字練心胸，做到善解矛盾多包容

辦公室是機(jī)關(guān)事務(wù)與矛盾的集中地,，辦公室主任也經(jīng)常站在機(jī)關(guān)事務(wù)與矛盾的風(fēng)口浪尖上,。必須虛懷若谷,，胸襟博大，善于化解一切矛盾,，包容一切是非面,，才能保證機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的順利開展。

一要及時(shí)化解矛盾,。有人的地方有矛盾存在,，遇上矛盾怎么辦？一方面要有化解矛盾的信心,。辦公室主任必須相信自己有能力化干戈為玉帛,、化尖銳為平和，不是特別棘手的難題,，一般不要讓矛盾走出辦公室,。那種碰到問題繞道走，遇上矛盾就上交的做法是辦公室主任無能的表現(xiàn),。一方面要認(rèn)真分析矛盾的性質(zhì),。矛盾擺在面前，要分得清哪個(gè)是主要矛盾,，哪個(gè)矛盾在現(xiàn)實(shí)的工作中帶有普遍性等,，從眾多矛盾中分清輕重緩急，找出矛盾產(chǎn)生的根源,，尋求解決的最佳辦法,。另一方面要用熱心腸去化解矛盾的堅(jiān)冰。在解決矛盾的過程中,，辦公室主任要學(xué)會(huì)換位思考,，切中要害，把握根本,，在心與心的溝通,、情與理的交融中化矛盾于無形。

二要學(xué)會(huì)理解包容,。擁有一顆包容之心對(duì)辦公室主任來說十分重要。發(fā)生在辦公室的是非曲直可謂是司空見慣,，誤解者有之,，批評(píng)者有之，冷嘲熱諷者有之,，凡此種種,，辦公室主任都得無一例外地包容下來，切不可小肚雞腸,、斤斤計(jì)較,，但也不可視而不見,、充耳不聞。是誤解的,，交給時(shí)間去澄清,；是批評(píng)的，其正確就認(rèn)真地加以改進(jìn),；對(duì)冷嘲熱諷者,，一個(gè)寬容的微笑遠(yuǎn)比針鋒相對(duì)、反唇相譏更具威力,。唯有這樣,，辦公室主任才不至于被這些擾亂自己的陣腳，才能夠保持一種平和的心態(tài)來從事本職工作,。

六,、圍繞“硬”字練腰板，做到敢于管理強(qiáng)督辦

搞好日常事務(wù)管理和搞好工作督辦,，是辦公室的重要職能,。這兩項(xiàng)工作都關(guān)系到整個(gè)機(jī)關(guān)的正常運(yùn)行和工作落實(shí)到位，來不得半點(diǎn)馬虎,，不允許有一絲敷衍,。然而在事務(wù)管理和工作督辦中，往往會(huì)遇到很多矛盾和阻力,，這就要求辦公室主任要練就一副“硬腰桿”,，敢于堅(jiān)持原則，搞好協(xié)調(diào)配合,，加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理,，強(qiáng)化工作督辦。

一要堅(jiān)持原則,，狠抓管理,。管理工作的原則性很強(qiáng)，堅(jiān)持原則是搞好管理的前提,。辦公室主任必須敢于堅(jiān)持真理,，嚴(yán)格按照機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度進(jìn)行管理，一項(xiàng)一項(xiàng)抓落實(shí),，必要時(shí)還要拉得下臉面,，頂?shù)米毫Γ瑢?duì)不服從管理,、不按制度辦事的人和事進(jìn)行必要的行政和經(jīng)濟(jì)處理,，增強(qiáng)管理的剛性。

二要令行禁止,，加強(qiáng)督辦,。實(shí)際工作中,，我們經(jīng)常遇到工作雷聲大，雨點(diǎn)小的尷尬局面,。這其實(shí)是工作缺乏督辦的后果,。沒有督辦，領(lǐng)導(dǎo)集體就無權(quán)威,，上下級(jí)就政令不暢,，工作就會(huì)流于形式。因此,，辦公室主任要敢于出面,，以大局為重，以工作為重,，不當(dāng)老好人,，不怕得罪人，創(chuàng)新工作機(jī)制,，搞好關(guān)系協(xié)調(diào),，狠抓跟蹤督查，敢于借助領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和“上方寶劍”,，大膽揭露不落實(shí)的問題,，大膽揭露妨礙決策的問題，確保決策和工作的全面貫徹落實(shí),。對(duì)落實(shí)中遇到的問題,，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，以消除矛盾,，解決問題,，完善決策。

七,、圍繞“勤”字練手腳,，做到廣泛調(diào)研多反饋

信息是領(lǐng)導(dǎo)開展決策推進(jìn)工作的重要依據(jù)和手段，調(diào)查研究則是辦公室發(fā)揮參謀助手作用的重要手段,。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)決策的重要的“信息庫(kù)”,，采集高密度信息，撰寫高質(zhì)量文章,，開發(fā)高質(zhì)量調(diào)研,，理應(yīng)放在辦公室工作的突出位置。作為辦公室主任,，更應(yīng)做到手勤腿快,，切實(shí)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。

一是手要勤,，廣泛收集和精心整理,。辦公室是機(jī)關(guān)信息傳遞交流中心。面對(duì)紛繁復(fù)雜的信息,，作為辦公室主任必要掌握兩點(diǎn)：一是領(lǐng)導(dǎo)想知道什么,？二是領(lǐng)導(dǎo)該知道什么？搞清楚了這兩點(diǎn),，就能從眾多紛繁復(fù)雜的信息中篩選出最有參考價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)最感興趣的信息,，然后進(jìn)行編輯整理，簡(jiǎn)明扼要地及時(shí)傳遞給領(lǐng)導(dǎo),。

二是腿要快,，廣泛調(diào)研及時(shí)反饋。辦公室主任必須帶頭要求全體同志,，深入基層,，開展調(diào)研，捕捉信息,，認(rèn)真研究,，仔細(xì)分析，及時(shí)反饋,，讓領(lǐng)導(dǎo)在最短的時(shí)間內(nèi)取得更為詳實(shí)的一手資料,，減少?zèng)Q策的盲目性，增強(qiáng)針對(duì)性,，提高準(zhǔn)確性,。

八、要圍繞“正”字練身板,，做到甘于奉獻(xiàn)和愛崗敬業(yè)

辦公室工作是一個(gè)付出多,、回報(bào)少的工作；是一個(gè)埋頭苦干,、為人作嫁衣的工作,；是一個(gè)需過十磨九難、默默耕耘才能贏得大家理解和信賴的工作,，工作責(zé)任大,，難度大，搞好辦公室工作必須有一支精干的隊(duì)伍,。因此,，作為辦公室主任，必須樹立起良好的自身形象,，來帶動(dòng)和影響他人,。

一要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。辦公室的職能決定了辦公室主任既要通曉本單位的業(yè)務(wù)又要具備專長(zhǎng)的寫作能力，行政管理能力,，綜合協(xié)調(diào)能力,。作為新時(shí)期的辦公室主任，必須十分注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng),，養(yǎng)成一種坐得下來,、靜得下心、鉆得進(jìn)去的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣加強(qiáng)學(xué)習(xí),，多向書本學(xué),，向?qū)嵺`學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué),，不斷豐充實(shí)和提高自己,。

二要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。辦公室的工作就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，為機(jī)關(guān)服務(wù),，為基層服務(wù)。辦公室主任應(yīng)該成為辦公室一名最為出色的服務(wù)員,，無論是對(duì)內(nèi)對(duì)外,，對(duì)上對(duì)下，辦公室主任都要做到言語熱情,，態(tài)度和藹,，在服務(wù)中盡力解決工作生活中的困難，在全局上下營(yíng)造一種和諧,、有序,、文明的工作生活環(huán)境,辦公室才能真正成為內(nèi)外連結(jié)的紐帶,上下溝通的橋梁。