丟失一個(gè)文檔之后,，恢復(fù)該文檔所浪費(fèi)的時(shí)間遠(yuǎn)比創(chuàng)建該文檔用的時(shí)間多得多,。一位從事技術(shù)支持工作多年的人曾經(jīng)告訴我，“干了五分鐘的工作成果丟失了,，很可能要花五個(gè)小時(shí)或更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)排除問(wèn)題和進(jìn)行恢復(fù),。”

我們公司最近部署了 Office XP，在其許多卓越的新功能中,，有一項(xiàng)功能讓我們的技術(shù)支持人員站起來(lái)歡呼,，它就是新的并經(jīng)改進(jìn)的文檔恢復(fù)功能。

過(guò)去是什么樣子
我們的企業(yè)系統(tǒng)比以往任何時(shí)候都更加穩(wěn)定了,，然而,，系統(tǒng)仍時(shí)不時(shí)的會(huì)發(fā)生崩潰、死機(jī)或出現(xiàn)不正常，原因多種多樣,。硬件組件問(wèn)題,、軟件程序不正常，以及用戶操作都是其中的一些原因,。無(wú)論問(wèn)題的根本原因是什么,，最終用戶打到技術(shù)支持部門(mén)的電話都只有一個(gè)目的：“我的工作成果全丟了，您得幫我找回來(lái)”,。

如果您還沒(méi)有升級(jí)到 Microsoft Office XP,，那么尋求幫助之后可能要開(kāi)始一系列幫助過(guò)程，這些過(guò)程將會(huì)讓用戶執(zhí)行各種必要的步驟才能把用戶的文檔恢復(fù)到軟件窗口,。此過(guò)程有時(shí)會(huì)成功,，而有時(shí)不會(huì)成功。此外,，您可能不會(huì)感到驚訝：技術(shù)支持人員報(bào)告說(shuō),，許多這樣求救的人還會(huì)說(shuō)，丟失的文檔是急件,，是好幾個(gè)小時(shí)的工作成果,，而且用戶還沒(méi)顧得上單擊工具欄上的“保存”圖標(biāo)。（我們大家都知道如何培訓(xùn)用戶,，但卻不知道如何實(shí)施培訓(xùn)）,。

現(xiàn)在的情形如何
對(duì)我們來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在我們是一個(gè) Office XP 修理所,，情況改變了,，一切都變得輕松多了，也快多了,。這一新的平靜的氣氛是因?yàn)橛辛?span lang=EN-US> Office XP“自動(dòng)恢復(fù)”,，它能自動(dòng)執(zhí)行技術(shù)支持人員過(guò)去與高度恐慌的用戶一起執(zhí)行的大多數(shù)步驟。

兩個(gè)最激動(dòng)人心的新功能是,，一個(gè)更有效的恢復(fù)過(guò)程，以及一個(gè)讓用戶自己就能迅速而輕松地?fù)尵任臋n的新界面,。好像 Microsoft 調(diào)查了 IT 人員并詢問(wèn)“我們?cè)鯓硬拍苁刮臋n恢復(fù)過(guò)程更輕松且更有效,？”，然后設(shè)計(jì)出了一個(gè)符合人們需要的工具,。

Microsoft Office XP 是迄今為止最穩(wěn)定的 Office 版本,。這一事實(shí)以及新的“自動(dòng)恢復(fù)”功能意味著，部署了 Office XP 的單位會(huì)發(fā)現(xiàn),，打到技術(shù)支持部門(mén)要求進(jìn)行文檔恢復(fù)的電話數(shù)量比以前少多了,。事實(shí)上，許多電話都只報(bào)告系統(tǒng)問(wèn)題，然后用戶又會(huì)問(wèn)：“我的文檔會(huì)不會(huì)丟失,？”指導(dǎo)打電話者在重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)之后再啟動(dòng)軟件,，并讓他/她在文檔不能恢復(fù)的情況下再打電話，問(wèn)題就解決了 — 很少有人會(huì)打第二次電話,。

有好幾次,，我們都省去了大量的在工作站進(jìn)行恢復(fù)的時(shí)間，因?yàn)橛脩裟軌蜓杆倩謴?fù)他們的文檔,，而不用花大量時(shí)間執(zhí)行一系列復(fù)雜的“試錯(cuò)法”步驟,。更為重要的是，通過(guò)使用 Office XP,，文檔恢復(fù)的成功率得到了顯著的提高,。當(dāng)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象時(shí)用戶不再恐慌了，我看到用戶從容地重新啟動(dòng)應(yīng)用程序并在剛才停止的地方重新開(kāi)始工作,。這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的收獲,，當(dāng)發(fā)生這種情況時(shí)，人們不由得會(huì)感激我們升級(jí)到了 Office XP,。

文檔恢復(fù)探秘
Office XP 中的文檔恢復(fù)在其邏輯原理和易用性方面都是一流的,。當(dāng) Office 程序遇到應(yīng)用程序或系統(tǒng)問(wèn)題或者從中恢復(fù)時(shí)，在發(fā)生問(wèn)題時(shí)在使用著的任何文件都會(huì)經(jīng)過(guò)分析以查找是否有錯(cuò)誤,。如果可能的話（而且通常是可能的）,，系統(tǒng)將處理文件錯(cuò)誤，然后恢復(fù)數(shù)據(jù),，然后再保存恢復(fù)后的文件,。保存后的恢復(fù)文件的位置在“選項(xiàng)”對(duì)話框（在“工具”菜單上）中注明。在“選項(xiàng)”對(duì)話框上要檢查的具體選項(xiàng)卡是文件位置或者保存,，具體情況視應(yīng)用程序而定,。在 Windows 2000 和 Windows XP 中，默認(rèn)位置通常是 C:\documents and settings\<用戶名>\Application Data\Microsoft\<程序名>,。在 Windows 98 中,，默認(rèn)位置通常是 C:\Windows\Application Data\Microsoft\<程序名>。

“自動(dòng)恢復(fù)”在為自動(dòng)保存功能有效地指定了時(shí)間間隔的情況下效果最好,，這就是“選項(xiàng)”對(duì)話框上的自動(dòng)保存時(shí)間間隔,。默認(rèn)時(shí)間間隔是 10 分鐘，但您可以對(duì)某些用戶設(shè)置為一個(gè)較小的數(shù)字,。例如,，對(duì)于那些大部分時(shí)間都在處理關(guān)鍵文檔的用戶，輸入速度非?？斓挠脩?，以及在 Windows 9X 或者 Windows NT（這些系統(tǒng)沒(méi)有 Windows 2000 和 Windows XP 那樣好的穩(wěn)定性）中工作的用戶都可以將時(shí)間間隔設(shè)置得短一些,。如果自上次保存操作以來(lái)過(guò)去的時(shí)間足以讓“自動(dòng)保存”發(fā)生，那么自動(dòng)恢復(fù)功能就可以給用戶提供原先的保存文檔和自動(dòng)保存的文檔,，用戶可以保存其中之一或者兩者都保存,。

使用文檔恢復(fù)
盡管各個(gè)應(yīng)用程序提供給用戶的具體步驟和提示稍有不同，但總的來(lái)說(shuō)過(guò)程是相同的,。在我們的辦公室,，Word 2002 是最常用的應(yīng)用程序，因此作為一個(gè)說(shuō)明該功能的示例,，我們將討論用戶的 Word 2002 中的“自動(dòng)恢復(fù)”視圖,。

如圖 1 所示，在系統(tǒng)發(fā)生問(wèn)題之后打開(kāi) Word 2002,，用戶將看到“文檔恢復(fù)”任務(wù)窗格,該視圖包含有關(guān)恢復(fù)的文件的信息,。時(shí)間戳提供了關(guān)于保存每個(gè)文件時(shí)的時(shí)間線索，這樣便可以更輕松地決定要加載哪一個(gè)文件,。然而,，如果用戶不了解時(shí)間戳的意義，則單擊我該保存哪一個(gè)文件,？可打開(kāi)一個(gè)幫助頁(yè),，上面有關(guān)于各可用選項(xiàng)的解釋。