我很少有機(jī)會(huì)運(yùn)用科學(xué)化的管理工具,，因?yàn)槲矣肋h(yuǎn)認(rèn)為我最了解這個(gè)產(chǎn)業(yè),，最了解我自己的公司，最了解我所主管的業(yè)務(wù),?？茖W(xué)化的工具能提供我更進(jìn)一步的情報(bào)嗎?不能!因此科學(xué)化的管理及評(píng)測(cè)工具，聽(tīng)聽(tīng)就可以了,，不必花大錢(qián),，又浪費(fèi)時(shí)間去走遠(yuǎn)路!

　　可是幾年前的一個(gè)案例改變了我的想法：有一個(gè)同事，擔(dān)任那個(gè)職位已很多年!他的部屬公認(rèn)他是個(gè)問(wèn)題人物,，甚至偶爾會(huì)在公眾場(chǎng)合挑戰(zhàn)他的權(quán)威(因?yàn)槿虩o(wú)可忍);平級(jí)的同事認(rèn)為他是個(gè)麻煩人物,，因?yàn)樗３２辉跔顟B(tài)，做一些很奇怪的事,，給辦公室?guī)?lái)不必要的困擾;他的主管也知道他有問(wèn)題,，但時(shí)間保護(hù)了他，因?yàn)槭琴Y深員工,，不忍心下手處理,。

　　我終于決定找他懇談，可是結(jié)果讓我大吃一驚!我原本認(rèn)為他對(duì)自己的處境總該有所了解,，誰(shuí)知道，他竟然認(rèn)為自己的表現(xiàn)雖不杰出(帶著謙虛),，至少還算OK(理所當(dāng)然),。我知道這下子問(wèn)題大了,，他幾乎完全不了解自己，不了解別人對(duì)他的觀感,，所有他感受到的不友善,，完全是有心人士故意與他為敵。我非常后悔過(guò)去對(duì)他的仁慈,，一直未及早規(guī)范,、說(shuō)明，我應(yīng)對(duì)他的問(wèn)題負(fù)完全責(zé)任,。

　　這時(shí)候,，我也想起了人力資源領(lǐng)域中的360度評(píng)測(cè)法，這個(gè)方法讓受測(cè)者能從上司,、其他部門(mén),、部屬甚至其他相關(guān)人士的角度，看到別人對(duì)他的感受,、看法與建議,，讓他知道他所不知道的自己，包括優(yōu)點(diǎn),、缺點(diǎn)與改進(jìn)建議,。

　　我不能不承認(rèn)，科學(xué)化的管理工具是有用的,，如果我有機(jī)會(huì)讓這位同事做一次360度評(píng)測(cè),，相信我在處理的過(guò)程中，可以少走很多冤枉路!

　　每一個(gè)人都有永遠(yuǎn)無(wú)法認(rèn)識(shí)的自己,，我們永遠(yuǎn)按照組織的主流價(jià)值——能力強(qiáng),、有效率、肚量大,、眼光遠(yuǎn),、能溝通，期待自己是這樣的人,，而永遠(yuǎn)看不到事實(shí)的真相,。事實(shí)上，每個(gè)人都離這些主流價(jià)值很遠(yuǎn),，我們永遠(yuǎn)是缺點(diǎn)比優(yōu)點(diǎn)多,，我們永遠(yuǎn)有一輩子也改不了的缺陷。

　　問(wèn)題是,，人有沒(méi)有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)隱藏在暗處的自己,，早一點(diǎn)了解、早一點(diǎn)改善,，以免變成職場(chǎng)的笑話?答案當(dāng)然是肯定的,，只是你拒絕承認(rèn)而已!

　　同事對(duì)你的異常反應(yīng),、老板對(duì)你的不耐煩、部屬對(duì)你的挑戰(zhàn)……其實(shí)都說(shuō)明了別人對(duì)你的不滿,，也暗示了你的問(wèn)題的存在!只不過(guò)你的反應(yīng)是什么?老板就是喜歡別人,，他對(duì)我有偏見(jiàn);這個(gè)部屬天生反骨，老是找我麻煩,，看哪一天我好好整治你,。

　　我們的態(tài)度，決定了我們永遠(yuǎn)認(rèn)識(shí)不了自己的缺點(diǎn),，我們背后的陰影越來(lái)越大,，就像腳下有一盞投射燈，光明的自己,、正面的自己很小,，而背后的陰影卻是“黑暗巨人”。（世界企業(yè)家）