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在電腦市場里最可憐的人要數(shù)那些將帶有故障的電腦搬來搬去的人了。組裝機與品牌機比起來雖然有她的長處,但沒有良好的售后服務是她的致命短處,。 大部分電腦故障是軟件故障,因此在未確定是硬件故障前沒必要將整臺機器搬來搬去,。即使是硬件故障,也沒必要將整臺機器搬去,只須將出故障的部件拿去即可。因此我們有必要了解硬件故障的診斷和測試方法,以后電腦出了故障不用將整臺機器都搬去了(當然最好是不出故障!),。 故障及對策 如果想對電腦故障做全面的分析,那恐怕要寫一本書,且那也并非易事,。關(guān)于軟件的故障在各類報刊上介紹過很多,因此這里只介紹硬件故障的癥狀,原因以及解決方法,。 一,、電腦啟動過程 ?、瘛⑹紫葋砹私庖幌码娔X的啟動過程 1,、貯存在ROM(只讀存儲器)中的Bootstrap Loader程序和自診斷程序移動到RAM(隨機存儲器)中,。 2,、隨著Bootstrap Loader的運行,儲存在輔助記憶裝置中的操作系統(tǒng)將系統(tǒng)文件送到RAM中。 3,、執(zhí)行系統(tǒng)文件Io.sys和Msdos.sys,。這時畫面上出現(xiàn)“Starting Windowsn98……”的信息。 4,、若有Config.sys則執(zhí)行它,。 5、執(zhí)行系統(tǒng)文件的Command.com文件,。 6,、若有Autoexec.bat則執(zhí)行它。 7,、讀取Windows的初始化文件“System.ini”和“Win.ini”,再讀取注冊表文件,。 8、啟動結(jié)束,出現(xiàn)初始畫面,運行操作系統(tǒng),。 這個過程中,在主板的ROM BIOS中監(jiān)測硬件是否異常,，包括硬件故障,接線情況,各類卡的安裝等。如果發(fā)生錯誤,，畫面上什么也不出現(xiàn),啟動停止,。 這種情況下很可能是硬件故障。 ?、?、系統(tǒng)啟動順序 1、PC電源的ON——顯示器,，鍵盤,，機箱上的燈閃爍。 2,、檢測顯卡——畫面上出現(xiàn)短暫的顯卡信息,。 3、檢測內(nèi)存——隨著嘟嘟的聲音畫面上出現(xiàn)內(nèi)存的容量信息,。 4,、執(zhí)行BIOS——畫面上出現(xiàn)簡略的BIOS信息。 5,、檢測其他設備——出現(xiàn)其他設備的信息(CPU,HDD,MEM...),。 6,、執(zhí)行OS(操作系統(tǒng))的初始化文件－Starting Windows 98等。 ?、?、在啟動時主板中發(fā)出聲音,通過這個聲音可以判斷是何種錯誤 根據(jù)主板形式的不同,聲音的表示也有所不同. AMI BIOS: 1短:內(nèi)存刷新失敗 2短:內(nèi)存校驗錯誤 3短:基本內(nèi)存錯誤 4短:系統(tǒng)時鐘錯誤 5短:CPU錯誤 6短:鍵盤錯誤 7短:實模式錯誤 8短:內(nèi)存顯示錯誤 9短：ROM BIOS校驗錯誤 1長3短:內(nèi)存錯誤 AWARD BIOS: 1短:啟動正常 2短:非致命錯誤 1長1短:顯示錯誤 1長2短:鍵盤錯誤 其他BIOS可查閱相關(guān)資料,這里不再詳細介紹。 二,、易混淆的軟件故障 必須明確地區(qū)分硬件故障和軟件故障,，否則費了很大的力氣將電腦搬到電腦市場,店主告訴你是軟件故障時你會是什么心情呢。特別是啟動故障也有可能是軟件故障造成的,。下面我們就來看一看由軟件故障造成的啟動異常,。 Ⅰ,、CMOS Setup的錯誤 如果在CMOS Setup中的硬盤設置不正確的話,因為電腦無法識別硬盤,因此導致不能用硬盤中的操作系統(tǒng)(Windows)啟動,。出現(xiàn)畫面但無法啟動時應該檢查CMOS Setup的內(nèi)容。若要正確識別硬盤,，可以使用CMOS Setup中的“IDE HDD Auto Detection”選項,。 Ⅱ,、系統(tǒng)文件的錯誤 Windows啟動時需要Command.com, Io.sys, Msdos.sys, Drvspace.bin 四個文件,。如果這些文件遭破壞，即使識別了硬盤也不能啟動,。這時可以使用“Sys.com”文件恢復這些文件,。用啟動盤啟動后,鍵入“Sys c:”即可。 ?、蟆⒊跏蓟募腻e誤 Windows在啟動時要讀取“Autoexec.bat”,“Config.sys”,，“System.ini”,，“Win.ini”,“User.dat”,“System.dat”六個文件。但在讀取時若其中有錯誤的信息將發(fā)生啟動失敗,。而這些文件是很難恢復的,因此要使用Windows重新設置等方法,。但這不是硬件故障，用不著把電腦抱到電腦市場去,。 ?、簟indows的錯誤Windows初始畫面出現(xiàn)后的故障大部分是軟件的故障,。程序間的沖突或驅(qū)動程序的問題等等,。這樣的問題可以用翻閱書籍等方法自行解決。 三,、不是故障的硬件故障 雖然不是故障,但時常發(fā)生用戶組裝不正確或插口松脫等現(xiàn)象,。這時可以自己打開電腦檢查接線,插口等的錯誤,。在新購硬盤,CD－ROM等EIDE設備時要注意將連接在中間的裝置設置為“SlaveE”,將連接在邊上的裝置設置為“Master”,如果設置得不正確,有可能無法啟動或使用相應裝置時發(fā)生錯誤。 四,、硬件故障的檢測方法 下面我們來看一看硬件故障的基本測試方法,。顯示器沒有任何圖像出現(xiàn)時可以使用下面的方法測試出故障的部件。 一,、首先準備一個工作臺,。 二、將主板從機箱拔出,再把主板上的所有部件拔出,只留下CPU和RAM.然后把主板放到工作臺上,。 三,、將穩(wěn)壓電源連接在主板上。 四,、將顯卡插入AGP插槽,。當然如果是PCI顯卡則插入PCI插槽中。插入時要注意將顯卡鍍金的部分完全地插入插槽中,。 五,、連接顯示器電源插口后將顯卡與顯示器連接起來。 六,、打開顯示器電源,再接通機箱電源開關(guān),。然后用金屬棒接觸主板的電源開關(guān)。 主板的電源開關(guān)是與機箱電源開關(guān)連接的部分,一般標記為“PWR SW”或“POWER SE”,。 七,、如果畫面上出現(xiàn)BIOS的版本信息,畫面沒有異常的話,說明CPU,主板,RAM,顯卡,電源都正常.通常,經(jīng)常易出現(xiàn)故障的部件是“顯卡”,“主板”,“硬盤”這個順序。 八,、然后連接硬盤和軟區(qū)進行檢測,。接著連接CD－ROM檢測,然后是聲卡。Modem等一個一個的連接進行檢測,。如果不出現(xiàn)畫面就說明后連接的那個部件有故障或是有兼容性問題,。只須處理那個出故障的部件即可。 九,、機箱的問題 有時將主板安裝到機箱時發(fā)生問題,導致啟動失敗,。因此如果在上面的部件檢查中沒有任何問題的話,可以將主板安裝到機箱上測試。如果在測試中沒有任何的錯誤,則說明是CMOS Setup錯誤,驅(qū)動程序等的軟件問題,。 檢測電腦故障的簡單方法 如果排除了“假故障”,，那么就是真的有故障存在了！若再檢測一下各配件的外觀,，包括打開機箱看到主機內(nèi)部的各部件表面都沒有被高電壓擊毀的跡象,，或者明顯的傷痕，若有的話，故障部件就清楚了,。若都沒有,，可先試下面的處理方法。 1.清除塵埃 飄浮在空氣中的塵埃是計算機一大殺手,，使用一段后就可能因主板等關(guān)鍵部件積塵太多而出現(xiàn)故障,，即便是在專用機房中也會如此。所以,，對于使用了較長時間的計算機,，應首先進行清潔，用毛刷輕輕刷去主板,、外設上的灰塵,。如果灰塵已清掃掉，或無灰塵,，故障仍然存在,，就表明硬件存在別的問題。 另外,，由于板卡上一些插卡或芯片采用插腳形式,，震動、灰塵等原因常會造成引腳氧化,，接觸不良,。可用橡皮擦擦去表面氧化層,，重新插接好后開機檢查故障是否排除,。 隨便說一句，鍵盤使用日久往往會出現(xiàn)漏電,、按鍵卡死等故障,，此故障應及時處理，否則在輸入文件時將會鍵入一些錯誤的字符,。處理時應把鍵盤用一個托架托起來,，按鍵向下，打開鍵盤的后蓋,，用酒精清洗線路板及按鍵的觸點，并把卡死的按鍵下面的彈片適當撬起,，使之恢復原有的彈性,。 注意：軟盤使用中，臟污或被劃傷的軟盤插入軟驅(qū)時會劃傷讀寫頭,，損壞軟驅(qū),。清洗磁頭時一定要十分謹慎，長時間不用的軟驅(qū)，可能在磁頭上會有銹蝕,，此時不可使用清洗盤,，具體做法是打開機箱將清洗劑滴在磁頭上，浸泡半小時后,，用脫脂棉小心地擦拭干凈,。如果盲目地使用清洗盤勢必導致軟驅(qū)讀寫頭的損傷，使軟驅(qū)報廢,。 2.看,、聽、聞,、摸 “看”即觀察系統(tǒng)板卡的插頭,、插座是否歪斜，電阻,、電容引腳是否相碰,，表面是否有燒焦痕跡，芯片表面是否開裂,，主板上的銅箔是否燒斷,。當然了，不用說您也知道還要查看是否有異物掉進主板的元器件之間(這將造成短路),，也可以看看板上是否有燒焦變色的地方,，印刷電路板上的走線(銅箔)是否斷裂等等。 “聽”即監(jiān)聽電源風扇,、軟/硬盤電機或?qū)さ罊C構(gòu),、顯示器變壓器等設備的工作聲音是否正常。另外,，系統(tǒng)發(fā)生短路故障時常常伴隨著異常聲響,，監(jiān)聽可以及時發(fā)現(xiàn)一些事故隱患和在事故發(fā)生前即時采取措施。 “聞”即辨聞主機,、板卡中是否有燒焦的氣味,，便于發(fā)現(xiàn)故障和確定短路所在地。 “摸”即用手按壓管座的活動芯片,，看芯片是否松動或接觸不良,。另外，在系統(tǒng)運行時用手觸摸或靠近CPU,、顯示器,、硬盤等設備的外殼根據(jù)其溫度可以判斷設備運行是否正常；用手觸摸一些芯片的表面,，如果發(fā)燙,，則為該芯片損壞,。 3.拔插檢測 前面說過，計算機產(chǎn)生故障的原因很多,，主板自身故障,、I/O總線故障、各種插卡故障均可導致系統(tǒng)運行不正常,。采用拔插維修法是確定故障發(fā)生在主板或I/O設備的簡捷方法,。該方法就是關(guān)機后，將插件板逐塊拔出,，每拔出一塊板就開機觀察機器運行狀態(tài),，一旦拔出某塊后主板運行正常，那么故障原因就是該插件板故障或相應I/O總線插槽及負載電路故障,。若拔出所有插件板后系統(tǒng)啟動仍不正常,，則故障很可能就在主板上。 拔插檢測時,，還能從另一個方面排除計算機故障：一些芯片,、板卡與插槽接觸不良，將這些芯片,、板卡拔出后在重新正確插入可以解決因安裝接觸不當引起的微機部件故障,。 4.交換檢測 將同型號插件板，總線方式一致,、功能相同的插件板或同型號芯片相互交換,，根據(jù)故障現(xiàn)象的變化情況也可判斷故障所在。此法多用于易拔插的維修環(huán)境,，例如內(nèi)存自檢出錯,，可交換相同的內(nèi)存芯片或內(nèi)存條來判斷故障部位，無故障芯片之間進行交換,，故障現(xiàn)象依舊,，若交換后故障現(xiàn)象變化，則說明交換的芯片中有一塊是壞的,，可進一步通過逐塊交換而確定部位,。如果能找到相同型號的微機部件或外設，使用交換法可以快速判定是否是元件本身的質(zhì)量問題,。 5.比較檢測 運行兩臺或多臺相同或類型相差不大的計算機,，根據(jù)正常計算機與故障微機在執(zhí)行相同操作時的不同表現(xiàn)可以初步判斷故障產(chǎn)生的部位。 6.振動敲擊檢測 用手指輕輕敲擊機箱外殼,，若故障排除了,，說明故障是由接觸不良或虛焊造成的。然后,，可進一步檢查故障點的位置并排除之，只是此類故障難以檢測到確切的部位。 7.升溫降溫檢測 人為升高微機運行環(huán)境的溫度,，可以檢驗各部件,，尤其是CPU的耐高溫情況，因而及早發(fā)現(xiàn)事故隱患,。降低運行環(huán)境的溫度后,，如果故障出現(xiàn)率大為減少，說明故障出在高溫或不能耐高溫的部件中,，此舉可以幫助縮小故障診斷范圍,。 事實上，升溫降溫法是采用的是故障促發(fā)原理,，以制造故障出現(xiàn)的條件來促使故障頻繁出現(xiàn)以觀察和判斷故障所在的位置,，只是具體實施時要注意控制好加熱方法，溫度也不可超過攝氏40度,。 8.運行檢測程序 隨著各種集成電路的廣泛應用,，焊接工藝越來越復雜，僅靠一般的維修手段往往很難找出故障所在,，而通過隨機診斷程序,、專用維修診斷卡及根據(jù)各種技術(shù)參數(shù)(如接口地址)，自編專用診斷程序來輔助檢測,，往往可以收到事半功倍的效果,。程序測試的原理就是用軟件發(fā)送數(shù)據(jù)、命令,，通過讀線路狀態(tài)及某個芯片(如寄存器)狀態(tài)來識別故障部位,。此法往往用于檢查各種接口電路故障及具有地址參數(shù)的各種電路，但應用的前提是CPU及總線基本運行正常,，能夠運行有關(guān)診斷軟件,，能夠運行安裝于I/O總線插槽上的診斷卡等。 選擇時診斷程序時要嚴格,、全面,、有針對性，能夠讓某些關(guān)鍵部位出現(xiàn)有規(guī)律的信號,，能夠?qū)ε及l(fā)故障進行反復測試,，并能顯示出錯記錄。 如何診斷電腦故障 很多初學者剛接觸電腦時都有一種恐懼感,，認為電腦的故障一定是難以逾越的大問題,。其實，多數(shù)電腦故障都有一定的規(guī)律可循,，這方面的問題就好像是一層窗戶紙,，一捅就破,，并不需要你具備太多電腦方面的知識。下面就讓我們一起來學幾招診斷電腦故障的快捷方法,。 環(huán)境檢查法 對于一些突如其來的硬件故障,，如開機無顯示等。我們先不要進行深入的考慮,，因為往往我們會忽略一些細節(jié)問題,。首先我們應該看看那些顯而易見的東西：如有沒有接通電源？開關(guān)是否已打開,？電源插座有沒有通電,？是不是所有的接線都連接上了？或許問題的根源就在其中,。 CMOS還原法 有些用戶往往會因為好奇而改動主板CMOS里的一些設置,，而這恰恰是導致故障發(fā)生的一個主要原因。如果電腦故障因此而起,，那么我們可以通過還原CMOS的設置來解決問題,。方法非常的簡單，開機后按下鍵盤上的“Delete”鍵進入主板的CMOS,，選擇其中的“Load Optimized Defaults”（載入缺省設置）,，按“Y”鍵確認，保存退出CMOS即可,。 注冊表恢復法 有些用戶喜歡通過修改注冊表來達到對系統(tǒng)的優(yōu)化設置或進行個性化設置,，也有的用戶在上網(wǎng)瀏覽時被惡意程序改動了注冊表，一些故障就是因為對注冊表不正常的更改而造成的,。這時我們可以重新啟動計算機,，并切換到MS-DOS方式下，在C盤根目錄下輸入并執(zhí)行“scanreg/restore”進入注冊表恢復界面,，然后選擇一個電腦完好時的注冊表文件,，進行“Restore（還原）”，即可實現(xiàn)對注冊表的恢復,。 精簡啟動法 部分計算機故障是在我們安裝一些軟件后出現(xiàn)的,，如果此時計算機還可以進入操作系統(tǒng)，那么我們可以在開始菜單中,，運行“msconfig”程序,，關(guān)閉啟動菜單里除“internat.exe、Scanregistry,、Systemtray”之外的所有程序,。重新啟動計算機后如果故障不再出現(xiàn)，那么問題多半是由某個自啟動的軟件造成的,。 logged跟蹤法 如果計算機已無法進入到Windows中或進入后不正常,，那么我們可以采用Logged（\Bootlog.txt）的方式啟動計算機,，這樣所生成的Bootlog.txt文件能夠記錄下故障出現(xiàn)的位置。使用Logged方式啟動的方法是,，在系統(tǒng)啟動時按下鍵盤上的F8鍵,，會出現(xiàn)啟動菜單，選擇以Logged方式啟動,，故障出現(xiàn)后，用Windows啟動盤重新啟動計算機,，然后將C盤根目錄下的Bootlog.txt文件復制到軟盤上,，在其他計算機上打開該文件，你會發(fā)現(xiàn)上面記錄了Windows啟動的整個過程,，從中可以找到問題的根源,。 設備替換法 所謂設備替換，就是當你懷疑哪個設備有問題時,，用同樣功能（最好是同一型號）的設備替換它,，如果替換后問題消失了，那么多半就是這個設備出現(xiàn)了問題,。 最小系統(tǒng)法 如果你不能確定是哪個硬件出現(xiàn)了問題,，可以使用最小系統(tǒng)法來判斷。最小系統(tǒng)法就是去掉系統(tǒng)中的其他硬件設備,，只保留主板,、內(nèi)存、顯卡三個最基本的部件,，然后開機觀察是否還有故障,。如果有，則可排除其他硬件的問題,，故障應來自于現(xiàn)有的三個硬件中,。如果沒有，則將其他硬件一一添加,，查看在添加哪個硬件后出現(xiàn)故障,，發(fā)現(xiàn)故障所在后，再針對這個硬件進行處理即可,。 程序升級法 很多人對驅(qū)動程序重視不夠,，認為隨便裝一個就可以了。但是,，我們在購買硬件時已經(jīng)有了驅(qū)動程序,，為什么硬件廠商還要不停地發(fā)布新版本的驅(qū)動程序呢？其實,，這樣做的目的就是為了讓廠商自己的產(chǎn)品更加的完善,。 由于現(xiàn)在的硬件更新速度很快,，而且大多數(shù)硬件廠商的硬件研發(fā)先于軟件研發(fā)，因此與硬件配套的驅(qū)動程序在剛發(fā)布時可能會存在一些小Bug,，需要通過不斷更新驅(qū)動程序來彌補這些缺陷,。因此，升級驅(qū)動程序也是解決硬件故障的一項有效方法,。 軟件測試法 診斷硬件故障通常需要了解一些硬件方面的信息,，但很多人沒有記錄硬件信息的習慣或不知該怎樣記錄。計算機出現(xiàn)故障后,，可能會無法進入系統(tǒng),，這時候我們就需要一個在DOS下測試硬件的工具，如HwInfo for DOS,，它的大小只有582KB,，放在軟盤里可以隨身攜帶，借助于它就可以隨時診斷硬件故障了,。 更改資源法 很多計算機故障都是由硬件間的資源沖突引起的,，對此我們可以采用更改資源的方法來解決。用鼠標右鍵點擊“我的電腦”,，在下拉菜單中選擇“屬性”一項,，點擊“設備管理器”，選擇“按類型查看設備”,，如果在列表中發(fā)現(xiàn)有設備被黃色的驚嘆號標出,，那么很可能是硬件間有了資源沖突。更改資源的方法是,，用鼠標左鍵雙擊標有驚嘆號的硬件,選擇“資源”一項,，去除“使用自動的設置”前的選勾，選擇“更改設置”,，將沖突的資源更改即可,。 |
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