如何當好辦公室主任（轉(zhuǎn)載1）
一,、辦公室主任扮演的十種角色
1,、智多星角色
2、耳目嘴角色
3,、胳膊腿角色
4,、代首腦角色
5、聯(lián)絡員角色
6,、監(jiān)察員角色
7,、外交官角色
8、紅管家角色
9,、萬金油角色
10,、老黃牛角色
二、辦公室主任應具備的幾種素質(zhì)
1,、講方向,、善思考
一是方向上、思想上同領(lǐng)導保持一致,，對領(lǐng)導,、對職工負責，保持辦公室的工作方向,。
二是圍繞公司領(lǐng)導,、經(jīng)營班子的中心工作部置辦公室工作
三是講黨性，按照黨性的原則辦事,，切忌只憑個人恩怨,、個人興趣,。
四是無私奉獻,，清正廉潔。
要帶頭維護領(lǐng)導的權(quán)威,，對領(lǐng)導的指示和決策帶頭執(zhí)行,，對領(lǐng)導交辦的事不折不扣地落實,，對領(lǐng)導的批評虛心接受，有則改之,，無則加勉,，對領(lǐng)導工作決策失誤在適當時機正面提出，不能不分場合,，發(fā)表些有損領(lǐng)導意圖言論,，更不能明頂暗抗，做一些不尊重領(lǐng)導的事情,。
2,、講嚴細，求高效
膽大包天,，心細如發(fā),，守口如瓶，有“一葉落而知天下秋”的敏感,。善于從行為變化發(fā)現(xiàn)隱伏其中的大問題,，小中見大。
3,、講技能,，多面手
適應領(lǐng)導同志的多種需求，做到“三熟兩強”：
上情熟,，下情熟,，政策熟；
辦事能力強,，文字水平綜合能力強,。
拿起筆能寫，開口能講,，有事能辦
4,、講奉獻，肯吃苦
甘于吃苦,，甘于寂寞,，甘于清貧
學會克制自己，既任勞又任怨,；
受到批評時,，著重檢查自身，不能有委屈感,；
一切從工作出發(fā),，一切從大局出發(fā)；
做到“不可能左右天氣,，但可以改變心情,?！?BR>5、講紀律,，守規(guī)矩
自重,、自醒、自警,、自勵,；切忌影響機關(guān)形象和領(lǐng)導聲譽。
要加強個人品德修養(yǎng),，潔身自好,，慎獨慎微。
不仁之人不交,，不義之才不取,，不禮之言不說，不規(guī)之事不做,。做一個品德高尚,、遵紀守法、清正廉潔的人,。
心細如發(fā),，守口如瓶是辦公室主任的職業(yè)品質(zhì)；粗枝大葉,，口無遮攔的人是不能當辦公室主任的,。
保守機密。要有強烈的保密意識,，領(lǐng)導嗜好,、性格、特點不能對不相關(guān)人提起,。
泄密原因：腦子缺少保密這根弦,，言談中不注意；喜歡吹牛,，好炫耀,；推不開人情。
要過好人情關(guān),，朋友關(guān),。做到不該看的不看、不該聽的不聽,、不該問的不問,、不該傳的不傳。
6,、講團結(jié),，顧大局
內(nèi)講團結(jié)，顧全大局,；外講協(xié)作,，維護整體
注意幾個方面：
（1）以忠誠之心維護領(lǐng)導班子團結(jié)
把握四點：處理好主與次的關(guān)系；處理好趨與避的關(guān)系,，對領(lǐng)導班子成員關(guān)系謹慎從事,，既不失職又不失敗,；處理好遠與近的關(guān)系,，不可突破紅線，不搞人事依附,，多匯報,，多溝通；處理好傳與瞞的關(guān)系,，有利于團結(jié)的活傳,，可能不利于團結(jié)的活瞞。
（2）以熱情之心增進與其他科室領(lǐng)導的團結(jié),，當好科室之間的紐帶,。
把握三點：滿腔熱情的搞好人際關(guān)系協(xié)調(diào)；積極主動的搞好科室之間溝通,；熱情周到地搞好機關(guān)后勤服務,。
（3）以真誠之心促進與下屬之間團結(jié)
把握三點：學會關(guān)心下屬，對優(yōu)點鼓勵,，對缺點進行善意的批評,；學會理解下屬，設身處地為下屬著想,，分析原由,，冷靜處置；學會尊重下屬,，愛人者,，人恒愛之，敬人者,，人恒敬之,。

三、辦公室主任應樹立的意識
1,、服務意識
服務是辦公室主任的天職,。為領(lǐng)導服務，為各部門服務,，為下級和各基層服務,，當好助手,。
2、全局意識
站在全局高度去考慮,、研究,、處理問題。有領(lǐng)導的眼光,。（二人定律,，領(lǐng)導把80%精力放在工作的要務上。）
一要吃透上情,，掌握下情,；二要愛學習，勤思考,，有真知灼見,；三要熟知特定環(huán)境、人物,、事件的構(gòu)成要素和一定時期的工作重心,；四要有良好的心理素質(zhì)和適應能力，審時度勢,，恰到好處,。
3、參謀意識
4,、換位意識
站在理事長位置上思考問題,。換位不是越位，參謀不是參與,，助手不是阻手,。
5、協(xié)調(diào)意識
及時匯報,，不等,，不拖，不靠,、更不推諉,。
協(xié)調(diào)不是指令也不是決策，而是協(xié)商,，是以平等態(tài)度商量需要解決的問題,。
6、應變意識
從容應對,。?？囈桓遥S時準備應付突發(fā)事件。沉著應付,、忙而不亂,。有冷靜的作風，鎮(zhèn)定自若,，忙中求快,，快而不亂。有應變的措施,。
7,、效率意識
四,、辦公室主任應有的修養(yǎng)
1,、豁達大度
有容人的雅量和風度。對上受寵不驚,，受辱不怒,；對下有平和寬厚的胸懷，一視同仁,，與人為善,。對下屬的缺點和失誤，不以點蓋面,，耐心幫助,。表里如一，言行一致,。
2,、夾緊尾巴
低調(diào)做人。任何情況都不能忘乎所以,，飛揚跋扈,，不能趾高氣揚。
謹慎是一種美德,。說話辦事不張揚,，不張狂，不說過頭話,，不意氣用事,。
在律已方面高標準，嚴要求,，不做越軌出格的事,。
3、不卑不亢
有平衡穩(wěn)定的心態(tài)和處世觀,。對上不要卑,，對下不要亢。秉公直言，虛懷若谷,。
4,、處事公道
不能感情用事，不能以親屬遠近作為辦事的標準,，更不能搞小團伙,。在講原則的前提下廣交朋友，真誠待人,。
5,、寵辱不驚
有則改之，無則加勉,。以平常心態(tài)坦然處之,，冷靜分析，合理接受,。切忌忘乎所以,。
6、大智若愚
進退有序,，深謀遠慮,。在后臺當好助手，搞好服務,，而不是沖到前臺,，顯示聰明才智。要選擇適當?shù)姆绞絺鬟f給領(lǐng)導,，供其參考,。
大智是對工作水平的要求，若愚是對特定角色的約束,。

修養(yǎng)注意幾個問題：
1,、有勢不仗勢，得勢不欺人
講究人品,。平等待人,，平易待人。
2,、自重不輕高,，奉命不奉承
韜光養(yǎng)晦，切忌顯山露水,。充滿自信,，切忌自命清高。
領(lǐng)導是旗幟,，辦公室主任是旗桿,，要行得正，站得穩(wěn)。
注重小節(jié),，養(yǎng)成嚴謹?shù)纳顟B(tài)度,。
3、抓大不忌小,，主動不盲動
一是要突出重點,，找準四兩撥千斤的支點；二是要細致周全,；三是要沉著冷靜,。
4、補臺不拆臺,，競爭不嫉賢
搞好三個不等式：（1）協(xié)作大于分工,。相互補臺，好戲連臺,，相互拆臺,，共同跨臺,。（2）原則大于交情,。（3）理解大于諒解。理解是知道對方的難處,，諒解是知道對方的錯誤,，高風亮節(jié)不計較。要指導助手搞好工作,，鼓勵競爭,，勇薦人才。
五,、學會給領(lǐng)導補臺
一是要考慮辦公室的職能,；二是要考慮辦公室助手的位置。
補臺幾種形式：（1）補領(lǐng)導獨自做不好的事情,；（2）補領(lǐng)導獨自做不了的事情,；（3）補領(lǐng)導不宜親自做的事情；（4）補領(lǐng)導不愿親自做的事情,。
六,、善于領(lǐng)會領(lǐng)導意圖
意圖是希望達到某種目的的內(nèi)心打算。
了解意圖的方法：（1）復述法,；（2）請教法,；（3）例證法；（4）反饋法,。
起草領(lǐng)導的講話時：1,、留心收集領(lǐng)導人的各種意見。全局的結(jié)論，零碎的看法,，新鮮的觀念,。2、注意深化領(lǐng)導者的意圖,。跟蹤思維,，使意圖豐富、完整,、深化,。3、要善于挖掘整理領(lǐng)導的意圖,。（1）修飾領(lǐng)導意圖,；（2）突出領(lǐng)導意圖；（3）連貫領(lǐng)導意圖,；（4）升華領(lǐng)導意圖,；（5）促成領(lǐng)導意圖。
七,、辦公室主任與領(lǐng)導相處忌諱什么,？
1、忽略平級關(guān)系與下級關(guān)系,；　
2,、只與直接上級搞好關(guān)系；
3,、在上級面前發(fā)牢騷,；
只有落后的領(lǐng)導，沒有落后的群眾,。
4,、只見局部而不考慮整體；
5,、工作消極被動,；
6、有了功勞自夸,；
7,、做不到的事也答應領(lǐng)導；
8,、輕易越級報告或越位,；
對上不越權(quán)，對下不專權(quán),，左右不侵權(quán),。
越位有幾種：（1）決策越位,；（2）角色越位；（3）程序越位,；（4）工作越位,；（5）表態(tài)越位；（6）場合越位,；（7）語氣越位,。
9、蔑視上級,；
10,、只服從自己認為是正確的上級。
不能和上級領(lǐng)導有親有疏,，一切從工作出發(fā),，減少猜疑。

如何當好辦公室主任（轉(zhuǎn)載2）
辦公室工作看似簡單,，實則繁瑣復雜,，既是領(lǐng)導的代言人又是員工反映心聲的主心骨?？梢哉f是一個職能部門或是社會團體,、企事業(yè)中上管天文地理、下管雞毛蒜皮的特殊部門,，從事辦公室工作的同志不僅要具備做人的基本素質(zhì),，還要有勝任"重要崗位"的特殊能力,，具體地講就是忠誠可靠,、公道正派、清正廉潔,、甘于奉獻,、知識全面、業(yè)務精湛,。要做好該項工作,，必須要有一個絕對的平常心，因為這項工作做好了無功（不是說你沒有努力,、沒有貢獻,，而是在整個團隊的運轉(zhuǎn)上來看，你那兒是最不顯山,、不露水的）,，但萬一稍有紕漏，將會是各個矛盾的集匯點,，會有更多的矛頭指向你,，所以,，想勝任該項工作，您必須具備一下條件：

　　一,、要有一些高超的處世能力

　　要處事豁達,，不要求全責備、斤斤計較,。上下之間,、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，正是因為工作中有這樣那樣的矛盾和問題,，才需要我們?nèi)f(xié)調(diào),、去處理，在矛盾運動中將事物推向前進,。但是,，我們在協(xié)調(diào)、處理各類工作矛盾,、問題時,，一定要相互理解，相互支持,，換位思考,，求同存異，抓主要矛盾,，不在非原則問題上較真,，不在細微末節(jié)上糾纏。二是處事謹慎,，不要隨心所欲,、粗心大意。處事謹慎不是謹小慎微,、膽小怕事,，而是要嚴謹、慎行,。開會發(fā)言,、匯報工作、處理公文,、接待來訪,、現(xiàn)場處理協(xié)調(diào)問題，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作,，說話辦事一定要言之有據(jù),、行之有序、動之有規(guī),。切忌口無遮掩,、隨意表態(tài),，東一榔頭西一棒子，把事情攪得亂七八糟,。三是待人真誠,，不要欺上瞞下、互不信任,。誠信是中華民族傳統(tǒng)美德,，是走向世界的"綠卡"，是我們?yōu)槿颂幨碌幕緶蕜t,。上下之間,、部門之間、同事之間都要講真誠,，既不能欺騙上級部門和領(lǐng)導,，更也不能愚弄基層和群眾。為人處事一定要真心換真心,，誠心換誠心,，切忌互不信任、互相猜忌,。要傳達真實意圖,，反饋真實情況，把問題講清,、把原因講透,、把辦法講實，千萬不要弄虛做假,，反饋假情況,、反映假民意，干擾領(lǐng)導決策,。

　　二,、要有一個聰慧的頭腦

　　（一）是堅定的政治頭腦,。辦公室的工作涉及到的每一個方面，政治性都很強,。在很大程度上,，代表著一個部門的主張，反映著本部門的形象,，連接著單位和職工的切身利益,。辦公室的干部必須對黨忠誠，對事關(guān)政治性的問題,，善于從政治上觀察,、分析和處理問題,，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明,，立場堅定,，不隨波逐流、人云亦云,。
　　
    （二）是豐實的理論頭腦,。一個人的理論素養(yǎng)越高，預測,、把握和解決問題的能力就越強,。辦公室的干部，必須善始善終地把學習放在第一位,，如扎實,、認真地學習上級領(lǐng)導的重要思想，同時還要多讀一些經(jīng)濟,、法律,、科技、文史等方面的書籍,，擴展知識領(lǐng)域,，更新知識結(jié)構(gòu)，提高分析,、解決問題的能力,。在理論提高的過程中，既要注意知識的全面性,，又要講求學習的系統(tǒng)性,，還要注重學用的針對性，做到在學習理論上"學精管用",、務求實效,。

　　（三）是辯證的思維頭腦,。隨著地方機構(gòu)改革的深入和社會生活的變化,，人們的思維方式和價值取向正在經(jīng)歷一場變革，辦公室干部應在這場變革中走在前面,。這就要求我們觀察問題要多視角,、研究問題要多方位、解決問題要多方法,。要注意思維的超前性,。比如，當問題還處于苗頭的時候,，就能捕捉它,；當認識還處在感性階段的時候,，就開始作理性的思考和回答；對前人和別人沒有研究的問題,，著手研究它,，從而找出規(guī)律性的東西，對面上的工作給予及時指導,，這是爭取工作主動所必須的,。

　?。ㄋ模┦乔髮嵉目茖W頭腦,。實事求是是我們的一大工作作風,，是職業(yè)道德,，也是工作紀律,。每個職員想問題,、提建議,、當參謀,、寫文章,、辦事情,，都要符合客觀實際。切實做到一是一,、二是二,，不夸大、不縮小,，真實地反映客觀事物的本來面目,，包括向領(lǐng)導反映情況，決不能"想當然",、亂揣摩,。

　　（五）是精明的效益頭腦,。要樹立說錯話,、辦錯事、出歪招是一種浪費,、一種過失的觀念,。在工作措施上，要以最少的投入爭取最好的效果,，用最短的時間做更多的事情,。在工作運作中，要講效率,、科學有序、操作規(guī)范,、線條清楚,。在工作效果上,，要多出精品、減少次品,、防止廢品,、禁止"毒"品。

　　三,、要有一套過硬的功夫

　?。ㄒ唬┦乔趭^好學的功夫。在任何時候都應該有一種緊迫感和饑餓感,，對知識永遠保持一種旺盛的好奇心,、新鮮感和求知欲。要養(yǎng)成一種坐得下來,、靜得下心,、鉆得進去的學習習慣，在辦公室里,，要看一看放在辦公桌上的書翻過沒有,；回到家里，想一想書柜里書讀了多少本,；在外出的路上,，查一查你的旅行包里帶上書沒有，做到終生與書為伴,。

　?。ǘ┦巧钊雽嵺`的功夫。辦公室主任的工作思路,、工作點子,、工作實績從哪里來？從根本上說,，來源于生活,、來源于時代、來源于實踐,。離開基層,，脫離群眾，領(lǐng)導機關(guān)就會成為空中樓閣,；離開實際,，領(lǐng)導干部就會成為"睜眼瞎"；離開實踐,，辦公室工作就會成為無源之水,、無本之木。因此，辦公室的所有干部要深入到生產(chǎn)銷售和市場研發(fā)的最前沿,，腳踏實地的深入到最基層的中去,，與方方面面的同志交朋友，建立工作友情,，不放過每一個調(diào)查對象,、線索、數(shù)據(jù),、情節(jié),，做到"打破沙鍋問到底"，"不到黃河不死心",，真正從實踐中獲取新知,，收到實效。

　?。ㄈ┦巧朴陬I(lǐng)悟的功夫,。辦公室的工作是與人打交道的，是部門,、機關(guān)的窗口和紐帶,，如果對來自基層的反映呼聲缺乏領(lǐng)悟，是絕對做不好工作的,。當然,，好的悟性是一個日積月累的過程，可在與領(lǐng)導和同事的接觸中把握他們的工作習慣,、思維方式和活動規(guī)律,；在接受任務時，充分聽取要求和主張,，盡可能地準確理解和把握領(lǐng)導的意圖和基層的反映,，做到準確，有原則性,；嚴謹,，有邏輯性；獨到,，有精辟性,。

　　（四）是精于表達的功夫,?？陬^表達和書面表達能力，是機關(guān)干部的基本功,。特別是文字水平,，是一個工作人員素質(zhì)的綜合反映,，是辦公室工作人員的最基本要求。那種視寫文章的干部不值錢,，或害怕寫文章的現(xiàn)象,，是不行的,。辦公室干部首先要會寫會議材料和領(lǐng)導講話,。一篇好材料要經(jīng)過調(diào)研、加工,、提煉,、歸納、總結(jié),、演繹等復雜過程,，使文章具有"真、實,、準,、啟"的特點，讓大家聽后或看后能受到教育和啟迪,。"說"和"寫"同樣重要,，辦公室的干部都要加強鍛煉，力求做到精雕細刻,、千錘百煉,，工作上人人都能"打通關(guān)"，個個都是"多面手",。

　　四,、要有一種高尚的人格魅力

　　我們要求的人格，就是扎扎實實做事,、堂堂正正做人的人格,，有了這樣一種人格力量，我們就能擋住誘惑,、守住節(jié)操,、戰(zhàn)勝邪惡、超越自我,。

　?。ㄒ唬┦菍κ聵I(yè)有春天般的熱情。辦公室是一個單位的重要辦事部門,，也是一個出成果,、出人才的崗位。既然有幸走上這個崗位,，就要義無反顧地投入春天般的熱情,，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，執(zhí)著地追尋它,，盡力地干好它,。只要我們每一位干部把每一件工作當成一種事業(yè)去追求，把領(lǐng)導和群眾交辦的每一件小事作為一項任務去完成,，就會在工作實績中獲得無限的樂趣和豐厚的精神回報,，我們的精神境界就會得到升華，人生價值就會得到實現(xiàn),。

　?。ǘ┦菍λ擞写蠛Ｒ粯拥男貞选Ｗ龊棉k公室工作離不開方方面面的配合與支持,。對人虛懷若谷,、寬厚容人，就會走出世俗,，接近崇高,。這是辦公室干部的美德。俗話說："有容乃大,，無欲則剛",，我們要容人勝己，不嫉賢妒能,，甘為他人做嫁衣,、作鋪墊。要容人直言,，不忌恨在心,；要助人為樂，不袖手旁觀,；要把別人的工作當作自己的工作,，以主人翁姿態(tài)提建議，當參謀,；把別人的困難當作自己的困難,，以"甘為人梯"的風格送溫暖、獻愛心,。只有這樣,，才能贏得更多同志對我們工作的支持與合作，別人和社會就會抬舉你,，你工作的環(huán)境也才會更加寬松,、和諧。

　?。ㄈ┦菍γ蠛菢悠届o,。在辦公室工作的干部,，要努力做到不為名所累、不為利所縛,、不為欲所惑,，不同別人計較享受的條件和優(yōu)勢，要經(jīng)得住誘惑,，守得住清貧,，不把以權(quán)謀私看作本事，不把追求低級趣味視為瀟灑,，在任何情況下,，對待名利始終保持一顆平常心。因為把名利看得太重,，就會形成一種包袱和壓力，永無滿足,，對名利的欲望過多,，必然欲壑難填，不能自己,，最終失去同志,，有損尊嚴，甚至貽誤事業(yè),，斷送前程,。只有把名利看得淡一些，把事業(yè)看得重一些,，才能擺脫因個人私欲難以滿足所帶來的苦惱,，從中使我們的情操得到陶冶，心靈得到凈化,。

　?。ㄋ模┦菍ψ约合衽杂^者一樣清醒。能不能知己所長,、知己所短,，是衡量辦公室干部是否成熟的重要標志。知己所長,，是要保持一種樂觀向上的自信心,，而不是感到高人一等。知己所短,，是要不斷反省自我,，揚長避短，取長補短,。取得成績時,，既感到自慰,，又肯定大家的作用；受到批評時,，既要有自責的勇氣,，又要及時改正缺點。在這一點上,，不妨學一學古人：唐太宗以人為鏡,，"民能載舟亦能覆舟"善于納諫，成為一代明君,。在現(xiàn)實生活中,，知"長"易而知"短"難，學他人之長易,，改自己之短難,。要做到知已所短，就要跳出自我,，以高標準的要求,、以他人的視角、以歷史的觀點,，嚴格甚至苛刻的透視自己,，發(fā)現(xiàn)不足，戰(zhàn)勝自我,。

    具備以上條件,，如果你想做不穩(wěn)辦公室主任的位置都難。當然,，或許有的時候你也會牢騷滿腹,，但你要適時調(diào)整好自己的心態(tài)，不要把情緒帶到工作中去,，那你所承受的一切都是暫時的,，一個聰明的老板終究會了解你所做的一切.

如何當好辦公室主任（轉(zhuǎn)載3）
辦公室作為機關(guān)運轉(zhuǎn)的中樞和核心機構(gòu)，其工作水平和質(zhì)量直接影響整個機關(guān)的正常運轉(zhuǎn)和工作開展,。而辦公室主任作為辦公室的班長,，主要負責人，其素質(zhì)的高低又決定了辦公室工作的好壞,。辦公室主任主動適應新的形勢,，加強自我修養(yǎng)，提高自身素質(zhì),，就成了做好辦公室工作的必然要求,。做好辦公室工作，辦公室主任應從八個方面加強自身修養(yǎng),。

一,、圍繞“靈”字練頭腦,，做到善于思辨勤總結(jié)

辦公室是機關(guān)的主控中心，承擔者參與政務,、管理事務,、搞好服務的重要職能。擁有一個靈活的頭腦,，必須從三個方面加強鍛煉,。

一是培養(yǎng)強大的信息儲存能力。辦公室主任必須養(yǎng)成事事關(guān)心,、處處留意的好習慣,，目之所見、耳之所聞,、鼻之所嗅,、舌之所感、膚之所觸,，都要將其及時收集整理并儲存在大腦中,，以為日后給領(lǐng)導服務、當好參謀,、提供決策提供信息支持和依據(jù)。

二是培養(yǎng)較強的分析思辨能力,。善于對各類信息的分類與分析應是辦公室主任的基本功,。當一個信息反饋到大腦時，作為辦公室主任應立即作出幾個最基本的反應：該信息屬什么類型,？其重要程度如何,？為什么會出現(xiàn)這個信息？與當前工作有什么必然聯(lián)系,？會對工作或?qū)⒁獙ぷ鳟a(chǎn)生什么影響,？等等，經(jīng)過一番分析思考,，歸納整理,，以備使用。

三是培養(yǎng)快速的應變處理能力,。信息的儲存與分析,，最終是為方便調(diào)度、及時指導和處理問題服務的,，領(lǐng)導問計于辦公室,，要及時拿得出初步的設想及充分的依據(jù)；問題出現(xiàn)在辦公室,，要及時拿得出化解的措施,。所謂上下通曉,、左右逢源、沉著冷靜,、游刃有余,，就是辦公室主任大腦敏捷的具體體現(xiàn)。

二,、圍繞“明”字練眼睛,，做到勤于觀察善發(fā)現(xiàn)

辦公室主任既要高屋建瓴，總攬全局,，又要見微知著,，看葉知秋。必須把眼光從紛繁的日常事務中拔出來,，根據(jù)自身所處的位置,、場景和工作階段的不同而不斷地調(diào)整視角。

一是視野必須開闊,。在工作中,，辦公室主任只有把自身的業(yè)務工作同本單位的整體工作聯(lián)系起來，才能找準辦公室近段的工作重點,，并對下一階段的工作作出準確定位,，才能使辦公室的工作更貼近領(lǐng)導的工作思路。因此,，開闊的視野是辦公室主任產(chǎn)生超前思維的前提,，也是辦公室工作更具創(chuàng)新的必要條件。否則辦公室的工作必然陷于被動和滯后,，辦公室作為機關(guān)龍頭的作用就無法發(fā)揮,。

二是觀察必須仔細。在對全局大事具有敏銳洞察力的同時,，辦公室主任更要有善于觀察小事的功夫,。一個眼神，一個看似不經(jīng)意的動作,，一個稍縱即逝的表情,，辦公室主任都應該盡收眼底，并能從這些“小事”中分析斷定它表達的意義和隱含的潛臺詞,，才能始終在整個工作過程中占盡先機,，贏得主動。

三是發(fā)現(xiàn)必須及時,。有人往往從別人已經(jīng)總結(jié)出的經(jīng)驗中,、已經(jīng)發(fā)掘的典型中看到了或多或少似曾相識的東西，其實這些典型,、這些經(jīng)驗也許就發(fā)生和成長在自己的身邊,，自己只是沒有發(fā)現(xiàn)或沒有及時發(fā)現(xiàn)而已,。因此，承擔著總結(jié)經(jīng)驗,、推廣典型,、開展宣傳重任的辦公室主任就必須學會有以小見大、見微知著的本領(lǐng),，發(fā)現(xiàn)比別人早一點,，發(fā)掘比別人深一點。

三,、圍繞“穩(wěn)”字練嘴巴,，做到巧于言辭能保密

一是要能言善辯。作為辦公室主任必須是“筆桿子”,，具有較強的文字表達能力,，同時應該是一個“演說家”，具有較強的口頭表達能力,，能言善辯是辦公室主任必備的業(yè)務素質(zhì),。作為辦公室主任，要有意識地加強口頭表達訓練,，做到說話口齒清楚,，語言簡潔，觀點明確,，條理清楚,，態(tài)度從容，不亢不卑,，分場合，講分寸,，能吸引人,、打動人、說服人,。

二要保守秘密,。如果說能言善辯是辦公室主任必備的業(yè)務素質(zhì)，那么守口如瓶同樣是他必備的政治素質(zhì),。由于工作性質(zhì)所決定,，辦公室主任享有比別的中層干部更多的知情權(quán)，他有更多的機會獲得更多的在一定的時間,、范圍內(nèi)被稱之為秘密的信息和資料,，而這些信息和資料往往也是單位的工作重點，群眾關(guān)注的熱點和議論的焦點,。這就要求辦公室主任必須時刻牢記自己的身份,，增強政治意識,，嚴格做到參政不議政，涉密不泄密,，不該自己說的堅決不說,。

四、圍繞“平”字練肩膀,，做到勇?lián)熑螛放e賢

做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持,，辦公室主任必須做到勇于攬過，樂于舉賢,。

一要勇于攬過,。攬過是一種氣質(zhì)，更是一種工作藝術(shù),。辦公室工作點多面廣,，在工作中顧此失彼、出現(xiàn)失誤在所難免,。但出了問題之后,，是大發(fā)雷霆，當場斥責,，還是冷靜對待,，善意指出，卻很有講究,。一個成熟的辦公室主任,，在工作一旦失誤后，必定是在第一時間將出現(xiàn)過錯的責任“攬”到自己肩上,，來接受領(lǐng)導或同事的批評,，而不是對失誤者吹胡子瞪眼。因為他懂得愛護了下屬的臉面,，也就調(diào)動了他們工作的積極性,，更加增強了其認真工作的責任感。在以后的工作中,，他們肯定會自加壓力,，更加努力工作，減少失誤,，從而推動辦公室工作邁上新的臺階,。

二要樂于舉賢?！坝腥菽舜蟆?，辦公室主任應虛懷若谷、寬厚容人。能容人勝己,，不嫉賢妒能,；能容人直言，不忌恨在心,；能助人為樂,，不袖手旁觀。只有這樣,，才能贏得更多同志對我們工作的支持與合作,，別人和社會就會抬舉你，你工作的環(huán)境也才會更加寬松和諧,?！盁o欲則剛”，辦公室主任必須淡泊名利,，保持一顆平常心,，努力做到不為名所累、不為利所縛,、不為欲所惑,，經(jīng)得住誘惑，守得住清貧,，不把以權(quán)謀私看作本事,，不把追求低級趣味視為瀟灑，才能擺脫因個人私欲難以滿足所帶來的苦惱,，使自己的情操得到陶冶,，心靈得到凈化。

五,、圍繞“闊”字練心胸,，做到善解矛盾多包容

辦公室是機關(guān)事務與矛盾的集中地，辦公室主任也經(jīng)常站在機關(guān)事務與矛盾的風口浪尖上,。必須虛懷若谷,，胸襟博大，善于化解一切矛盾,，包容一切是非面，才能保證機關(guān)各項工作的順利開展,。

一要及時化解矛盾,。有人的地方有矛盾存在，遇上矛盾怎么辦,？一方面要有化解矛盾的信心,。辦公室主任必須相信自己有能力化干戈為玉帛、化尖銳為平和，不是特別棘手的難題,，一般不要讓矛盾走出辦公室,。那種碰到問題繞道走，遇上矛盾就上交的做法是辦公室主任無能的表現(xiàn),。一方面要認真分析矛盾的性質(zhì),。矛盾擺在面前，要分得清哪個是主要矛盾,，哪個矛盾在現(xiàn)實的工作中帶有普遍性等,，從眾多矛盾中分清輕重緩急，找出矛盾產(chǎn)生的根源,，尋求解決的最佳辦法,。另一方面要用熱心腸去化解矛盾的堅冰。在解決矛盾的過程中,，辦公室主任要學會換位思考,，切中要害，把握根本,，在心與心的溝通,、情與理的交融中化矛盾于無形。

二要學會理解包容,。擁有一顆包容之心對辦公室主任來說十分重要,。發(fā)生在辦公室的是非曲直可謂是司空見慣，誤解者有之,，批評者有之,，冷嘲熱諷者有之，凡此種種,，辦公室主任都得無一例外地包容下來,，切不可小肚雞腸、斤斤計較,，但也不可視而不見,、充耳不聞。是誤解的,，交給時間去澄清,；是批評的，其正確就認真地加以改進,；對冷嘲熱諷者,，一個寬容的微笑遠比針鋒相對、反唇相譏更具威力,。唯有這樣,，辦公室主任才不至于被這些擾亂自己的陣腳,，才能夠保持一種平和的心態(tài)來從事本職工作。

六,、圍繞“硬”字練腰板,，做到敢于管理強督辦

搞好日常事務管理和搞好工作督辦，是辦公室的重要職能,。這兩項工作都關(guān)系到整個機關(guān)的正常運行和工作落實到位,，來不得半點馬虎，不允許有一絲敷衍,。然而在事務管理和工作督辦中,，往往會遇到很多矛盾和阻力，這就要求辦公室主任要練就一副“硬腰桿”,，敢于堅持原則,，搞好協(xié)調(diào)配合，加強機關(guān)管理,，強化工作督辦,。

一要堅持原則，狠抓管理,。管理工作的原則性很強,，堅持原則是搞好管理的前提。辦公室主任必須敢于堅持真理,，嚴格按照機關(guān)各項制度進行管理,，一項一項抓落實，必要時還要拉得下臉面,，頂?shù)米毫?，對不服從管理、不按制度辦事的人和事進行必要的行政和經(jīng)濟處理,，增強管理的剛性,。

二要令行禁止，加強督辦,。實際工作中,，我們經(jīng)常遇到工作雷聲大，雨點小的尷尬局面,。這其實是工作缺乏督辦的后果,。沒有督辦，領(lǐng)導集體就無權(quán)威,，上下級就政令不暢,，工作就會流于形式。因此,，辦公室主任要敢于出面，以大局為重，以工作為重,，不當老好人,，不怕得罪人，創(chuàng)新工作機制,，搞好關(guān)系協(xié)調(diào),，狠抓跟蹤督查，敢于借助領(lǐng)導的權(quán)威和“上方寶劍”,，大膽揭露不落實的問題,，大膽揭露妨礙決策的問題，確保決策和工作的全面貫徹落實,。對落實中遇到的問題,，應及時向領(lǐng)導提出建議，以消除矛盾,，解決問題,，完善決策。

七,、圍繞“勤”字練手腳,，做到廣泛調(diào)研多反饋

信息是領(lǐng)導開展決策推進工作的重要依據(jù)和手段，調(diào)查研究則是辦公室發(fā)揮參謀助手作用的重要手段,。辦公室是領(lǐng)導決策的重要的“信息庫”,，采集高密度信息，撰寫高質(zhì)量文章,，開發(fā)高質(zhì)量調(diào)研,，理應放在辦公室工作的突出位置。作為辦公室主任,，更應做到手勤腿快,，切實當好領(lǐng)導的參謀助手。

一是手要勤,，廣泛收集和精心整理,。辦公室是機關(guān)信息傳遞交流中心。面對紛繁復雜的信息,，作為辦公室主任必要掌握兩點：一是領(lǐng)導想知道什么,？二是領(lǐng)導該知道什么？搞清楚了這兩點,，就能從眾多紛繁復雜的信息中篩選出最有參考價值的領(lǐng)導最感興趣的信息,，然后進行編輯整理，簡明扼要地及時傳遞給領(lǐng)導,。

二是腿要快,，廣泛調(diào)研及時反饋,。辦公室主任必須帶頭要求全體同志，深入基層,，開展調(diào)研,，捕捉信息，認真研究,，仔細分析,，及時反饋，讓領(lǐng)導在最短的時間內(nèi)取得更為詳實的一手資料,，減少決策的盲目性,，增強針對性，提高準確性,。

八,、要圍繞“正”字練身板，做到甘于奉獻和愛崗敬業(yè)

辦公室工作是一個付出多,、回報少的工作,；是一個埋頭苦干、為人作嫁衣的工作,；是一個需過十磨九難,、默默耕耘才能贏得大家理解和信賴的工作，工作責任大,，難度大,，搞好辦公室工作必須有一支精干的隊伍。因此,，作為辦公室主任,，必須樹立起良好的自身形象，來帶動和影響他人,。

一要加強業(yè)務學習,。辦公室的職能決定了辦公室主任既要通曉本單位的業(yè)務又要具備專長的寫作能力，行政管理能力,，綜合協(xié)調(diào)能力,。作為新時期的辦公室主任，必須十分注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng),，養(yǎng)成一種坐得下來,、靜得下心、鉆得進去的良好學習習慣加強學習,，多向書本學,，向?qū)嵺`學，向領(lǐng)導和同事們學,，不斷豐充實和提高自己,。

二要增強服務意識,。辦公室的工作就是為領(lǐng)導服務，為機關(guān)服務,，為基層服務,。辦公室主任應該成為辦公室一名最為出色的服務員，無論是對內(nèi)對外,，對上對下，辦公室主任都要做到言語熱情,，態(tài)度和藹,，在服務中盡力解決工作生活中的困難，在全局上下營造一種和諧,、有序,、文明的工作生活環(huán)境,辦公室才能真正成為內(nèi)外連結(jié)的紐帶,上下溝通的橋梁。