高效溝通——成就一生的首要能力

　　“你可以有聰明的想法,，但如果你無法讓別人明白你的想法，那你的大腦就不會讓你有任何成果。”（克勒斯勒前總裁李.亞科卡語）,。

　　對于職場人士來講,，沒有良好的溝通將是致命的,。

　　溝通中“溝”是手段,，“通”是目的。怎樣才是真正“通”了呢,？“通”就是對方被你影響了,，甚至按你的意思做事情了，就是“通”了,。如果溝通以后,，對方?jīng)]有“通”，那就只被你“溝”了一下而已,，沒有達成溝通目的,。因此關鍵在于“我們說什么并不重要，別人聽到什么才真正重要”,。這需要更高的技巧,，與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話,。

　　成功的溝通者要具備以下的素質(zhì)：

　　一,、講出來：尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情,、痛苦,、想法和期望，但絕不是批評,、責備,、抱怨、攻擊,。

　　二,、不批評、不責備,、不抱怨,、不攻擊、不說教：反之只會使事情惡化,，成為溝通的劊子手,。

　　三、互相尊重：只有給予彼此尊重才有溝通，若對方不尊重你時,，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。

　　四,、絕不口出惡言：惡言傷人,，就是所謂的“禍從口出”。

　　五,、不說不該說的話：否則往往要花費極大的代價來彌補，甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾,！所以溝通不能夠信口雌黃,、口無遮攔；但是完全不說話,，有時候也會變得更惡劣,。

　　六、情緒中不要溝通,，尤其是不能夠做決定：情緒中的溝通常常無好話,，既理不清，也講不明,；尤其在情緒中,，很容易沖動而失去理性，做出情緒性,、沖動性的"決定",，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔,！

　　七,、理性的溝通，不理性不要溝通：不理性只有爭執(zhí)的份,，不會有結果,，更不可能有好結果，所以,，這種溝通無濟于事,。

　　八、覺知：一切都需要覺知,。如果自己說錯了話,、做錯了事，而不想造成無可彌補的傷害時,，最好的辦法是什么,？“我錯了”，這就是一種覺知,。

　　九,、承認我錯了：認錯是溝通的消毒劑,，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題,。

　　十,、說對不起：說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,，而是一種軟化劑,，使事情終有余地緩解，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”,。

　　十一,、讓奇跡發(fā)生：自己愿意互相認錯，就是在替自己創(chuàng)造了天堂與奇跡,；化不可能為可能,。

　　十二、愛：一切都是愛,，“愛是最偉大的治療師”,。

　　十三、等待轉(zhuǎn)機：如果沒有轉(zhuǎn)機,，就要等待,。當然，不要以為等待就會有成果,。最終還是要你自己去努力,，若不努力，你將什么都沒有,。

　　十四,、耐心：等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成,。

　　十五,、智慧：智慧使人不執(zhí)著，而且福至心靈,。