傅盛曾經(jīng)說過：工作中80%的問題都是溝通造成的,。絕大部分工作問題，不來自于技能本身,，而來自于溝通,。

確實(shí)如此，在職場中,，很多問題都是因?yàn)闇贤ú坏轿辉斐傻?，這也成為很多人職場發(fā)展中難以突破的一道難題。

有的人,，辛辛苦苦加班工作,，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)總是說她工作不到位，加班還要挨罵,；

有的人,，在和同事溝通工作過程中總是出現(xiàn)問題，每次都是因?yàn)橥玛P(guān)系跳槽,；

還有人,，因?yàn)楦悴磺宄蛻舻男枨螅?jīng)常被客戶投訴,，每次都有種生無可戀的感覺,；

......

這些問題，都是因?yàn)闇贤ú坏轿?，沒能掌握正確的溝通方法造成的,。如何擺脫溝通造成的職場困境呢？

01 溝通的定義

溝通是雙向的,，是人們交流信息、表達(dá)情感,、傳播思想的一種方式,，通過溝通交流，最終統(tǒng)一思想的過程,。

在職場中,，通過溝通，我們能夠明白領(lǐng)導(dǎo)交代給我們的任務(wù)怎樣去執(zhí)行,，怎么才能達(dá)到最好的效果,；通過溝通，我們能夠與同事之間完美的配合工作,，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值,；通過溝通，我們能理解客戶的需求,，解決客戶所面對(duì)的困難,。因此,，掌握溝通技能是十分重要的。

通過溝通,，大家可以達(dá)成一致的目標(biāo),，然后快速的投入狀態(tài)，開始執(zhí)行工作,，因此,，在高效溝通的時(shí)候，表達(dá)一定要簡單,、明確,、高效、無誤,。

02 解決問題3種實(shí)用溝通技巧

通過這3個(gè)溝通技巧，可以有效的幫你避免溝通不到位造成的問題,，讓你成為職場中的溝通達(dá)人,。

（1）萬能的溝通公式

公式：主題/重點(diǎn)——觀點(diǎn)——?dú)w納總結(jié)

在職場溝通中，有一個(gè)很重要的點(diǎn)就是結(jié)論先行,，溝通的時(shí)候,，先將重點(diǎn)的內(nèi)容表達(dá)告訴大家，然后繼續(xù)羅列1,、 2、 3,、表達(dá)自己想要說的內(nèi)容,。

這種溝通方式的好處，就在于表達(dá)的時(shí)候條理清晰,，重點(diǎn)內(nèi)容突出,，同時(shí)還帶有自己的結(jié)論和總結(jié)。

假設(shè)你在與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，利用這種方式是最好的，可以讓領(lǐng)導(dǎo)快速的捕捉到重點(diǎn)信息,，清楚你要表達(dá)的內(nèi)容,，大大提高了溝通的效率。

（2）開口之前先思考

在溝通的時(shí)候,，有些人很直爽,，別人說完之后立刻就接過話題，根本不經(jīng)過思考,，直接表達(dá)自己的想法,。

在溝通過程中,，千萬不要急于一時(shí)，在表達(dá)之前,，先思考和理解對(duì)方表達(dá)的意思,，消化一下對(duì)方的信息，認(rèn)真思考之后再做回答,。

比如,，在工作中，同事咨詢你某個(gè)問題,，想聽聽你的看法時(shí),，千萬不要心直口快的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，可以先讓對(duì)方說,，“你是怎么想的,？我想先聽聽你想法,，可以先說說嗎,？”聽過對(duì)方的想法之后，思考一下,，理解清楚對(duì)方的意思,，然后給對(duì)方回復(fù)，既能提高工作效率,，還能顯得你很成熟,，是經(jīng)過認(rèn)真思考之后給出的答案,。

（3）復(fù)述確認(rèn)信息

在溝通過程中，信息的復(fù)述和確認(rèn)是很關(guān)鍵的,。通過復(fù)述信息能夠加深你的印象和加快你對(duì)信息的理解，可以避免說過之后,，轉(zhuǎn)身就忘記的情況。

復(fù)述信息或者是用自己理解的方式去表達(dá),，可以確認(rèn)自己的理解是否正確,，避免因?yàn)槔斫馄钭詈笤斐刹缓玫挠绊?。如果你的理解有錯(cuò)誤或者是偏差,，也能通過溝通及時(shí)調(diào)整,。

在工作中,，通過復(fù)述和確認(rèn),，可以避免很多問題產(chǎn)生,，因?yàn)楹芏喙ぷ鲉栴}的出現(xiàn),，都是因?yàn)槔斫忮e(cuò)誤或偏差造成的,。

寫在最后

溝通這個(gè)能力在職場中是很重要的，很多人在職場發(fā)展受到限制都是因?yàn)槎紲贤芰θ踉斐傻摹Ｋ?，提高你的溝通能力,，與領(lǐng)導(dǎo)高效溝通,，讓領(lǐng)導(dǎo)器重你，與同事高效溝通,，讓同事更加信任你,。

—— END ——