電話銷售用語

一,、 尋求客源的電話銷售推銷用語！
二,、 有助于把握銷售全局的電話銷售用語,！
三、 消釋顧客異議的電話銷售用語,！
四,、 對(duì)付顧客遲疑的電話銷售用語,！
五,、 助你勝利成交的電話銷售用語！
六,、 尋覓推薦人的電話銷售用語,！

尋求客源的推銷用語
事先未打招呼就撥打電話給新顧客

基本用語（Basic）
“喂，×××（對(duì)方姓名）先生（女士）嗎,？您好,！我是×× 公司[你所在公司名]的×××（你的姓名）。我打電話是向您介紹我們的[你所推銷的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目],。要是我有辦法幫助您達(dá)到甚至超過您的目標(biāo)和希求,，您一定想聽聽我的意見是不是？
（停兩秒鐘再說話,，但不要指望對(duì)方會(huì)在口頭上回答你）
×××先生（女士）,，我想與您當(dāng)面談?wù)勥@件事?？刹豢梢远ㄔ凇猎隆寥?，是否×月×日對(duì)您更合適？上午×點(diǎn)鐘好不好,？或者在下午×點(diǎn)鐘對(duì)您更方便,？我盼望著能與您見面。”

更好的辦法（Better Way）
“喂,，×××先生（女士）嗎,？您好！我是××公司的×××,。
（激動(dòng)的說話）
“我打電話給您,，是想給您提供做生意的一個(gè)更好的辦法。我們見面時(shí),，我會(huì)向您說明我們的××產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）會(huì)給您帶來您希望看到的結(jié)果,。我們?cè)凇猎隆寥张鲆淮蚊婧貌缓茫炕蛘咴凇猎隆寥諏?duì)你更合適,？”

曾向另一家出售（Sold to Another）(下面這種講法有一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn),。請(qǐng)注意，不少公司想由單獨(dú)一家公司為他們供貨,，而且銷售量不大)
“喂,，××先生（女士）嗎？您好,！我是××公司的×××,。我想讓您知道，上星期我們?cè)鴮⑽覀兊摹痢廉a(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）出售給××公司（另一家公司名）,。鑒與那家公司與貴公司有相同的業(yè)務(wù),，我想貴公司在競爭中也希望能享受到同樣的優(yōu)惠（益處）。享受同樣的優(yōu)惠 （益處）對(duì)貴公司很重要,，是不是,？
“在×月×日×點(diǎn)鐘我想同您見面?！猎隆寥铡咙c(diǎn)鐘是否更方便,？

還企求什么呢？(What do You Look for?)“喂,，××先生,，您好!我是××公司×××。您有時(shí)間和我說幾句話嗎,？
(對(duì)方同意或不說話,，就是允許你說下去)
“××先生，您是否考慮過,，使用我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)好處很多呢,？對(duì)于這種產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目，您還企求什么呢,？要是我能向您表明我們的××產(chǎn)品(服務(wù)產(chǎn)品),，能夠滿足甚至超過您的要求,，您一定很感興趣吧，是不是,？
有可能的話,，應(yīng)盡量約一個(gè)時(shí)間見面
“×月×日×點(diǎn)鐘我們見一次面，好不好,？或者定在×月×日×點(diǎn)鐘是否更合適,？”

增大營業(yè)量 (Add to Your Business)“喂，××先生(女士),，您好!我是××公司×××,。您是否想到過，使用我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)可能會(huì)增大您現(xiàn)有的營業(yè)量,？我希望向您說明的就是這一點(diǎn),。
“我們可以在×月×日×點(diǎn)鐘碰一次頭嗎？×月×日×?xí)r是否更方便,？”

領(lǐng)先產(chǎn)品 (Leader)“喂,，×先生，您好!我是××公司×××,。你好!”
“我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)公認(rèn)是領(lǐng)先的,，我想您一定有興趣了解，我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)一定也能進(jìn)一步增強(qiáng)貴公司享有的領(lǐng)先形象的,?！?br>(用權(quán)威的口氣接著說)
“在貴公司的領(lǐng)域內(nèi)保持領(lǐng)先地位，這對(duì)貴公司很重要,，××先生,，您說對(duì)不對(duì)？”

以下幾條推銷用語需要填上購買者或用戶用了你的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目省了多少錢,。

重要的數(shù)據(jù) (Important Facts)“喂，××先生,，您好!我是××公司×××,。”
“我有幾個(gè)重要的數(shù)據(jù)想讓您知道,?！?br>(接著往下說)
“我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)每年可以省下您××元。我要向您說明怎樣能做到這一點(diǎn),?！痢料壬欢▽?duì)明年節(jié)省××元有興趣,，對(duì)不對(duì),？這只要花您某分鐘的時(shí)間就會(huì)弄清楚的,，是不是？”
“查日歷,，×月×日×?xí)r對(duì)我們見面是一個(gè)好時(shí)間,，也許×月×日×?xí)r見面是一個(gè)好時(shí)間，也許×月×日×?xí)r對(duì)您更合適呢,？”

增大營業(yè)額 (Increase the Bottom Line)“喂,。××先生,，您好!我是××公司×××.”
“只需要幾分鐘我就能向您說明您怎樣就能將貴公司的營業(yè)額至少提高××%,。”
“增大營業(yè)額正是您想做的事,，是不是,？”

給您送錢 (Give You Dollars)
“您好，××先生,。我是××公司×××,。”
“很高興我有可能給您××元錢,?！?br>此時(shí)，對(duì)方會(huì)問你是怎么回事,，您就有了接下去講話的話頭

日子會(huì)過得更瀟灑 (Make Life Easier)
“你好,，××先生。我是××公司×××,?！?br>“很樂意能和您談一次 見一次面 。提高貴公司的營業(yè)額對(duì)您一定很重要,，是不是,？”
(很少有人會(huì)說無所謂)
“好。我想向您介紹我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目),。這將有助于您達(dá)到您的目標(biāo),，日子會(huì)過得更瀟灑。您很想達(dá)到自己的目標(biāo),，對(duì)不對(duì),？”

和你們一樣的公司 (Companies like Yours)“喂，××先生,，你好!我是××公司×××,。”
“你一定有興趣知道,，我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)已為××家和你們一樣的公司所采用,。您會(huì)發(fā)現(xiàn),，采用這種產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)，您和貴公司同樣會(huì)得益,?！?br>“日歷得知我們可以在×月×日×?xí)r見一次面，×月×日×?xí)r是否對(duì)您更方便,？”

下一種用語很好記,，客戶不會(huì)說個(gè)“不”字。

更大的利潤 (Higher Profits)
（下面這個(gè)電話的確會(huì)引起對(duì)方的興趣）
“喂,，××先生,，你好!我是××公司×××?！?br>“明年貴公司有可能賺到更大的利潤,，對(duì)此您感不感興趣？如果我們能碰一次面,，我就能告訴您幾種增加利潤的辦法,。”
“讓我們?cè)凇猎隆寥铡習(xí)r見見面,，或者×月×日×?xí)r對(duì)您更合適,？”

在今天，節(jié)約影響到各行各業(yè) (Economy Is Impacting All Business Today)“喂,，我是××公司工作的×××,。經(jīng)濟(jì)形勢是否已經(jīng)沖擊到貴公司經(jīng)營的業(yè)務(wù)，因而絕對(duì)有必要少投入多辦事,？我希望能有一個(gè)機(jī)會(huì)與您見見面,，向您說明我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)怎樣能幫助您達(dá)到貴公司的目標(biāo)?！?/p>

經(jīng)別人介紹而撥打的電話

我們?cè)鵀樗朔?wù)過 （We’ve Worked for）
（頗有自信的說）
“喂,，××先生（女士）?！痢凉镜摹痢痢料壬ㄅ浚介紹人姓名]建議我向您打一個(gè)電話,。我們?cè)蛩麄兲峁┻^許多服務(wù)，×××先生（女士）[介紹人]和他（她）所在的公司感到我們的工作對(duì)他們很有幫助,，認(rèn)為我們同樣也可以為貴公司服務(wù)?！?/p>

我們的客戶（Client of Mine）
（很有把握地說）
“××先生（女士）,，今天我特意打電話給您是××先生（女士）[介紹人]的建議，他（她）從×××年起就是我們的客戶,。他們對(duì)我們專門為他們公司提出的計(jì)劃（程序）的確感到很高興,?！?br>“據(jù)他（她）[介紹人]的看法，這些計(jì)劃（程序）有助于提高他（她）的公司的利潤（產(chǎn)量或士氣）,。他（她）認(rèn)為您也一定會(huì)考慮我們提供的幫助,，您說呢？”