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銷售話術(shù) 客戶的真正不購買的理由 1、沒錢 2,、有錢,，但是太小心了 3、自己拿不定主意 4,、另有打算,，但是不告訴你 5、考慮價格是否合理 6,、此時忙著處理其他更重要的事,。 7、不喜歡你或?qū)δ愕纳唐窙]有信心 8,、對公司沒有信心 5分鐘銷售話術(shù) 陌生拜訪 例：某出兌飯店 異聯(lián)代表：“您好,！老板，來碗面,?？茨牡旰艽笥趾苡刑厣趺匆鰞读耍?/span> 店家：生意競爭太激烈不好做。 異聯(lián)代表：我可以幫您的店轉(zhuǎn)虧為盈如何,？ 店家：“真的嗎,？” 異聯(lián)代表：“那是當然，我公司正好在開展一個活動,，幫虧損商家馬上盈利,，讓生意不在難做,但我們名額是有限的. …… 某化妝品店搞促銷 異聯(lián)代表：“您好！我看見您家在搞促銷,，全場商品8.5折銷售. 商家：“是的,您有什么事嗎?” 異聯(lián)代表：“我是**異聯(lián)公司的廣告經(jīng)理,如果我能讓您家搞促銷我來買單您認為如何,？” 商家:哪有那么好的事是真的嗎? 異聯(lián)代表:千真萬確,我不僅幫您買單,還可以讓您的店利潤翻番 …… 某連鎖健身中心 異聯(lián)代表：您好**經(jīng)理，我是**異聯(lián)公司的廣告部經(jīng)理,，我們現(xiàn)在想為您的健身中心免費打廣告您看咱們詳談一下如何,？ 老總：免費打廣告，不是騙人的吧,？ 異聯(lián)代表：我們異聯(lián)首先是家正規(guī)公司,，其次幫您免費打廣告只是其一，更重要的是可以幫您終身鎖定您家的全部會員,。 某服裝店陌拜 異聯(lián)代表：您好,！看你家在搞促銷，我也想買些衣服,。 商家：歡迎,！ 異聯(lián)代表：您這可以刷卡嗎？ 商家：當然,，我們這有銀聯(lián)的POS機,。 異聯(lián)代表：哦！我說的不是銀聯(lián)卡,，我說的異聯(lián)卡,。我消費 多少可以贈多少等值的積分。 商家：那沒有,，我沒聽說過。 異聯(lián)代表：那很遺憾我不能買了,，因為要買的東西很多我要換 成等值的積分,。更重要的是這卡對商家搞促銷也很有利。 商家：什么樣的卡,，我沒見到,。 異聯(lián)代表：就是這張卡，我時間有限,，只能簡單和你說一下,。 某公司陌拜 異聯(lián)代表：您好！我是**異聯(lián)公司的，請你們老總在嗎,？ 店員：老總不在,，請問您有事嗎？ 異聯(lián)代表：是這樣,，昨天我們有溝通過約好今天見面,，既然你們老總不在，我現(xiàn)在又沒有帶他的電話號碼,，那麻煩您在告訴一下他的電話好嗎,？ 店員：123456…… 異聯(lián)代表:好的謝謝你,這是我的名片和我們公司的簡張，老板回來后請務(wù)必轉(zhuǎn)交給他,，因為我們的活動馬上就要結(jié)束了希望他不要錯過,。 15分鐘銷售技巧 針對網(wǎng)絡(luò)上看到的電子優(yōu)惠券（或是在馬路上收到的紙質(zhì)優(yōu)惠券） 電話拜訪 異聯(lián)代表：“您好！我是**異聯(lián)公司,！我在網(wǎng)站上看到您的電子優(yōu)惠券（或我手上有一張貴店的優(yōu)惠券）,，我想了解一下貴公司負責優(yōu)惠券推廣的是哪位”？ 商家：“你找他什么事,？” 異聯(lián)代表：“我們是家電子商務(wù)公司,，我覺得您的優(yōu)惠券非常適合我的會員，現(xiàn)在我公司正好在開展一個活動,，在全國范圍內(nèi)選擇適合異聯(lián)會員的消費項目,。您看能否將貴公司的優(yōu)惠券放到我們的網(wǎng)上商城，只要我們的會員到您店里,，會員得到相應(yīng)的優(yōu)惠就可以了,。我們帶給您顧客，同時在網(wǎng)絡(luò)上免費對您公司進行一個頁面的宣傳,，您愿意嗎,？” 商家：“可以啊” 異聯(lián)代表：“那您需要準備一些宣傳資料，不超過一個電子頁面,。（比如公司,、產(chǎn)品簡介及所獲得的榮譽等的資料。）我明天和您聯(lián)系,，再確認一下拜訪的時間,。 商家：“那行，明天你打給我吧,。” 第二天按約定時間到客戶公司 異聯(lián)代表：“您好,！我是剛剛和您聯(lián)系過的**，您的資料準備的怎么樣了,？另外昨天在電話里和您交流了貴公司目前在做的優(yōu)惠項目,，我按照優(yōu)惠券的內(nèi)容整理了一下,，以免出錯，您幫我看一下,，如果沒有問題就幫我確認一下,，您的優(yōu)惠項目就可以上線了。”另外,，我們需要張貼1張異聯(lián)的標識,，便于異聯(lián)的會員可以識別。 商家：簽字（成交） 簡單解釋一下異聯(lián)會員如何在商家兌現(xiàn)承諾 街邊陌生拜訪 異聯(lián)代表：“您好,！你們店的產(chǎn)品挺有特色嘛,！我是住在附近小區(qū)的。你們負責人在嗎,？” 老板：“什么事” 異聯(lián)代表：“是這樣,，我公司正好在開展一個活動，在全國范圍內(nèi)選擇適合異聯(lián)會員的消費項目,，我覺得可以幫助貴店宣傳和帶來新顧客,，希望可以和老板交流一下，沒剩幾個名額了,？”老板：“可以啊,，您說說。” 異聯(lián)代表：“你們店現(xiàn)在團購有什么優(yōu)惠嗎,？” 老板：“一般是85折 異聯(lián)代表：“那我把您的團購折扣價做成電子優(yōu)惠券,，在網(wǎng)上供異聯(lián)的會員選擇，同時我還可以對您的店面和產(chǎn)品做一些宣傳,，你覺得如何,？” 老板：“可以啊” 異聯(lián)代表：“我這里有個（商品置換備忘）需要您填寫一下，主要是明確您優(yōu)惠項目的有效期,、數(shù)量,、金額。這樣我就可以幫你上架,，做免費宣傳了,。 老板：那就簽協(xié)議吧。（成交） 對于同意交換優(yōu)惠券又不愿意馬上簽合同的客戶： 客戶：“你們真麻煩,，還簽什么合同啊,，以后再說吧。“ 異聯(lián)代表：“要不這樣吧,，您把優(yōu)惠內(nèi)容先給我（必須要有時間、數(shù)量,、價格）,，我回去讓技術(shù)部制作好后,，再給您看。”待客戶認同后,，再完成“商品置換備忘”的簽訂,。 公司周邊陌生拜訪 異聯(lián)代表：“您好！老板,。這個商品買一個有優(yōu)惠嗎,？如果買得多你最低能給多少折扣？” 店家：“如果客戶多可以談啊” 異聯(lián)代表：“是這樣,，我們**異聯(lián)公司在全國和當?shù)囟加泻芏鄷T,，而且很多加盟商都會到公司來考察和學(xué)習，我們需要在公司附近,，尋找一些合作商家,，讓會員體驗消費，您愿意和我們合作嗎,？,？” 店家：“可以啊，你說說,。” 異聯(lián)代表：“很簡單,，將您的優(yōu)惠券放到我們的網(wǎng)上商城，只要我們的會員到您店里,，會員憑手機電子券可以得到相應(yīng)的優(yōu)惠,、折扣就可以了。我們帶給您顧客,，您給顧客折扣,，全程都無需投入，您愿意嗎,？” 店家：“可以啊” 異聯(lián)代表：“那這個（促銷置換備忘單）麻煩您填寫一下,，主要是明確您優(yōu)惠項目的有效期、數(shù)量,、金額,。這樣我就可以幫你上架，做免費宣傳了,。另外為了讓會員能夠找到我們的特約店,， 需要貼一張門貼。” 店家：那就簽吧,。（成交） 突破拒絕的話術(shù) 1,、“我沒時間”——那么銷售員應(yīng)該說：“我理解，我也是時間老不夠用,。不過只要3分鐘,，你就會相信,，這是個對你絕對重要的議題,我不會無故的浪費我們的時間。 2,、”我現(xiàn)在沒空“——銷售員應(yīng)該說：”先生/女士,。美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算,，要比整整30天都工作來得重要,。而我們只花幾分鐘時間。 3,、“我沒興趣”——銷售員應(yīng)該說：”我非常理解先生/女士,，您對不知道什么好處的東西感興趣實在強人所難，正因如此我才親自向您說明,。 4,、“我不相信”——銷售員應(yīng)該說：“我完全理解，對于一個談不上相信或者手上沒有什么具體資料的事情,，您當然不可能立刻相信,。有疑慮有問題是十分自然的，我們公司有說明會到時我來請您參加,。 5,、”我手頭不太方便“——銷售員應(yīng)該說：”先生/女士，我非常理解您生意上的處境,，并不是所有人都可以做到想有什么就有什么,。正因如此我們在用一種方法，用最少的資金來創(chuàng)造最大的利潤,。這不是對未來最大的保障嗎,？ 6、“要做決定的話,，我得和合伙人談?wù)?/span>”——銷售員應(yīng)該說：”我完全理解,，先生/女士。我們什么時候可以和你的合伙人一起談,？ 7,、“我在和你聯(lián)絡(luò)”——銷售員應(yīng)該說：“先生/女士，也許您目前不會有什么大的意愿,，不過,，我還是樂意讓您了解，要是能參加這項業(yè)務(wù),。對您會大有收益,！ 8、”說來說去,，還是推銷東西??！“——銷售員應(yīng)該說：”我當然很想銷售東西給您了,，不過要是能帶給你,，讓你覺得值得期望的東西，才會賣給你,。有關(guān)這一點我們還是一起討論研究看看,。 9、“我要先好好想想”——銷售員應(yīng)該說：“先生/女士,，其實相關(guān)的重點我們不是已經(jīng)討論過嗎,？容我直率的問一問：”您現(xiàn)在顧慮的是什么？“ 10,、”我在考慮考慮,，下周給你電話“——銷售應(yīng)該說：”歡迎您來電話先生/女士，您看這樣會不會更簡便些,？下周我們有說明會,，請您來參加！ |
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