淘寶網(wǎng)主要交易物品的交易情

　　消耗商品是電子支付交易的主要購買對象(2009年9月)

　　中國電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)?？焖僭鲩L

　　董 裴

　　電子商務(wù)類型站點一直是我國綜合發(fā)展速度最快,，開發(fā)技術(shù)、推廣方式先進程度最高的站點類型之一,。國內(nèi)知名第三方互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計公司CNZZ一直關(guān)注著電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展變化,。

　　電子商務(wù)站點成長規(guī)模和速度驚人

　　CNZZ的數(shù)據(jù)顯示，2005年底,，所有電子商務(wù)相關(guān)網(wǎng)站每月可以覆蓋約650萬中國網(wǎng)民,，這一數(shù)字占當時中國網(wǎng)民總數(shù)的約7%左右。圖書音像,、電子產(chǎn)品類物品分別以約24.4%和11.3%占據(jù)當年交易次數(shù)的前兩位,，在當年全年，據(jù)CNZZ數(shù)據(jù)分析專家楊宇估計,，當時國內(nèi)電子商務(wù)類網(wǎng)站的日均交易次數(shù)約為6.7萬次左右,。

　　而在4年后的今天，電子商務(wù)已經(jīng)成為廣大網(wǎng)民日常生活中不可或缺的一類網(wǎng)站,。CNZZ的數(shù)據(jù)顯示,，2009年9月，約有1億2000多萬位訪客會在一天之中訪問電子商務(wù)相關(guān)類型的站點,，這一數(shù)字約占目前中國網(wǎng)民總數(shù)的1/3,。電子商務(wù)類站點近年來一直是中國發(fā)展成長速度最高的站點類型之一,，幾年以來，電子商務(wù)類站點每年的成長幅度均位于各類站點前列,。楊宇表示,，據(jù)CNZZ數(shù)據(jù)顯示，從2005年至今,，尚未有某類站點在站點發(fā)展速度,、網(wǎng)站覆蓋人群的增幅數(shù)值統(tǒng)計中連續(xù)兩年超過電子商務(wù)類站點。電子商務(wù)類站點堪稱國內(nèi)各種站點中持續(xù)發(fā)展能力最為強勁的站點類型,。

　　數(shù)據(jù)顯示,，今年9月，約有1.95億網(wǎng)民訪問了各種電子商務(wù)類站點,。據(jù)CNZZ統(tǒng)計,，這一數(shù)量超過去年同期約17個百分點。而廣大網(wǎng)民在日常生活中對于電子商務(wù)類站點的應(yīng)用頻率也體現(xiàn)在B2C,、C2C類站點的商品成交類型上,。曾幾何時，網(wǎng)上購物給人一向是“買書便宜些”的形象,，而今,，圖書和電腦配件等物品早已不是電子商務(wù)站點的寵兒，日常消耗的物品成了當今電子商務(wù)站點的主攻方向,。

　　作為行業(yè)發(fā)展的重要參考之一,，電子商務(wù)的相關(guān)關(guān)鍵詞數(shù)成長速度同樣保持著飛速增長，在每月新增搜索引擎關(guān)鍵詞中(此處以百度為例),，約5.12萬個新增關(guān)鍵詞的前三位搜索結(jié)果與電子商務(wù)站點有關(guān),。

　　沒有引擎的淘寶依然動力無窮

　　談及電子商務(wù)站點，不能不提淘寶網(wǎng),。CNZZ對于近期淘寶網(wǎng)的營銷特別是收費變化進行了分析,。

　　數(shù)據(jù)顯示，在今年前9個月中,，淘寶業(yè)務(wù)相對于往年出現(xiàn)了一些變化。由于眾所周知的原因,，淘寶網(wǎng)網(wǎng)頁離開在國內(nèi)占有統(tǒng)治地位的搜索引擎“百度”已有1年多的時間,。在如此漫長的時間中，在幾乎沒有百度流量貢獻的情況下,，如果是其他網(wǎng)站,，早已出現(xiàn)了大量的用戶數(shù)量衰退、甚至難以為繼的現(xiàn)象,。然而,，淘寶卻能夠依舊快速成長，這個網(wǎng)站不依賴于引擎嗎?其實并不是這樣,，據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示,，在淘寶網(wǎng)創(chuàng)立的初期,，百度、Google,、雅虎(當時尚有一定份額且不屬于阿里體系)對于淘寶的流量貢獻很高,。

　　近日，在對淘寶網(wǎng)以及淘寶商城的關(guān)鍵字分析中,，CNZZ發(fā)現(xiàn),，幾乎沒有用戶可以通過百度有效到達淘寶網(wǎng)，每日所有通過引擎到訪淘寶的訪客僅占該站點每日訪客總流量的約0.31%,，甚至低于通過QQ簽名到訪淘寶的用戶(約占總流量的0.37%),。除“淘寶”二字直接相關(guān)的中英文字詞外，幾乎沒有有效的常見百度關(guān)鍵詞可以到達淘寶網(wǎng),。而在整個9月中,，taobao.com位列前1000位的店鋪的網(wǎng)頁訪問者每日平均回訪訪客率可達34.35%。這一數(shù)字對于大部分普通網(wǎng)站而言堪稱“恐怖”,。CNZZ的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，在目前應(yīng)用較為火爆、回訪率較高的WebGame類站點中,，其在今年9月的平均訪客回訪率約為21.36%,。WebGame類站點的回訪率在各類站點中無疑屬于最高檔次，但仍然低于淘寶的這些店鋪,。而這些淘寶回訪客戶在淘寶網(wǎng)每日的平均停留時長高達8分鐘以上,，如此之高的回訪率與停留時長是產(chǎn)生淘寶不依賴引擎持續(xù)高速發(fā)展的主要原因。

　　現(xiàn)在回頭看,，當年淘寶破釜沉舟自斷引擎來路的做法,，也并非完全不可取,。目前,，在淘寶主流的幾大交易物品類別中,，化妝品,、卡費類商品、家具日用商品分別以12.56%,、10.45%,、7.71%占據(jù)客戶回頭率次數(shù)的前三位。而調(diào)查問卷顯示，在用戶年齡層次為20～30歲的網(wǎng)民瀏覽器收藏夾中,，約36.79%的網(wǎng)民至少擁有一個淘寶店鋪相關(guān)鏈接,。

　　淘寶成為一個幾乎不需要搜索引擎為它帶來流量的巨大流量站點，堪稱中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程中的獨特“現(xiàn)象”,。

　　網(wǎng)民購物青睞小件小額商品

　　值得一提的是,，近一個時期以來，以淘寶為主的交易越發(fā)呈現(xiàn)出小額交易快速增長,、交易次數(shù)激增的趨勢,。而在以北京、上海,、廣州為代表的主要C2C消費城市中,，這一現(xiàn)象更為明顯,。以上海為例，據(jù)申通快遞的一位快遞員表示,，在送單一天的過程中,，“拿著幾十個小盒子在寫字樓區(qū)跑上一個下午，客戶開驗看到大半是小商品,、服裝”是常有的事,。

　　CNZZ發(fā)現(xiàn)，用戶的平均成交時間(瀏覽商品至付款成功)在購買金額越小的商品時越低,。以50～100元區(qū)間的家居日用品為例,，在9月隨機抽取的10000次介于50～100元的單一此類物品成交樣例交易中,，平均成交時間僅為194秒,。而在常規(guī)B2C類站點中，用戶成功交易一次訂單的平均成交時間約為392秒,?？梢?，用戶使用淘寶一次成交的思考時間并不長。

　　而線下調(diào)查問卷顯示,，用戶主要擔心的一些關(guān)于網(wǎng)購的問題,，目前已經(jīng)由“擔心上當受騙”(2005年同期為35%)轉(zhuǎn)移為“擔心售后服務(wù)與附加服務(wù)的保證”(今年9月為18%)。這表明,，越來越多的消費者對于網(wǎng)購行為的主要認可瓶頸早已從“敢不敢買”轉(zhuǎn)化為“買了以后如何保證質(zhì)量”,、“送得快不快”。

　　據(jù)報道,，阿里巴巴近期與天天快遞,、韻達快運、申通快遞,、圓通速遞等4家物流公司簽約,，以后阿里45萬誠信通會員在這4家物流企業(yè)的市場價基礎(chǔ)上可享受6折至9折不等的優(yōu)惠。這無疑是C2C類的旗幟性站點為進一步占有市場所采取的強有力措施,。