1. 如果客戶說："我沒時間！"那么推銷員應(yīng)該說："我理解。我也老是時間不夠用,。不過只要3分鐘,，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……"
2. 如果客戶說："我現(xiàn)在沒空,！"推銷員就應(yīng)該說："先生,，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算,，要比整整30天都工作來得重要,！我們只要花25分鐘的時間！麻煩你定個日子,，選個你方便的時間,！我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下,！"

3. 如果客戶說："我沒興趣,。"那么推銷員就應(yīng)該說："是，我完全理解,，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情,，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的,，讓我為你解說一下吧,，星期幾合適呢？……" 　　
4. 如果客戶說："我沒興趣參加,！"那么推銷員就應(yīng)該說："我非常理解,，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難,。正因?yàn)槿绱?，我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你,，行嗎,？"

5. 如果客戶說："請你把資料寄過來給我怎么樣？"那么推銷員就應(yīng)該說："先生,，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案,，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,，等于是量體裁衣,。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好,？"

6. 如果客戶說："抱歉,，我沒有錢,！"那么推銷員就應(yīng)該說："先生，我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況,。不過,，現(xiàn)在告急幫個全盤規(guī)劃，對將來才會最有利,！我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎,？"或者是說："我了解。要什么有什么的人畢竟不多,，正因如此,，我們現(xiàn)在開始選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤,，這不是對未來的最好保障嗎,？在這方面，我愿意貢獻(xiàn)一己之力,，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢,？"

7. 如果客戶說："目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會如何,。"那么推銷員就應(yīng)該說："先生，我們行銷 要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展,，你先參考一下,，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里，是不是可行,。我星期一過來還是星期二比較好,？" 　　
8. 如果客戶說："要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)劊?那么推銷員就應(yīng)該說："我完全理解,，先生,，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談？"

9. 如果客戶說："我們會再跟你聯(lián)絡(luò),！"那么推銷員就應(yīng)該說："先生,，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過,，我還是很樂意讓你了解,，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對你會大有裨益,！"

10. 如果客戶說："說來說去,，還是要推銷東西？"那么推銷員就應(yīng)該說："我當(dāng)然是很想銷售東西給你了,，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的,，才會賣給你,。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一起討論研究看看,？下星期一我來看你,？還是你覺我星期五過來比較好？" 　　
11. 如果客戶說："我要先好好想想,。"那么推銷員就應(yīng)該說："先生,，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過嗎？容我真率地問一問：你顧慮的是什么,？" 　　
12. 如果客戶說："我再考慮考慮,，下星期給你電話！"那么推銷員就應(yīng)該說："歡迎你來電話,，先生,，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點(diǎn)的時候給你打電話,，還是你覺得星期四上午比較好,？" 　　
13. 如果客戶說："我要先跟我太太商量一下！"那么推銷員就應(yīng)該說："好,，先生,，我理解?？刹豢梢约s夫人一起來談?wù)?？約在這個周末，或者您喜歡的哪一天,？" 　　
類似的拒絕自然還有很多,，我們肯定無法一一列舉出來，但是,，處理的方法其實(shí)還是一樣,，尋就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖,，推銷員就乘機(jī)跟進(jìn),，誘使客戶接受自己的建議