一、e-Learning概況及特點(diǎn)
e-Learning即電子學(xué)習(xí),，廣義的電子學(xué)習(xí)指運(yùn)用電子技術(shù)進(jìn)行的學(xué)習(xí)行為,，包括基于電視會(huì)議、CD-ROM和網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)行為,。而目前通告的電子學(xué)習(xí)概念,，則專(zhuān)指基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)。
它具有以下4大特點(diǎn)：
1.大眾化與個(gè)性化
電子學(xué)習(xí)可以使每一位員工都有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，從而實(shí)現(xiàn)了真正意義上的全員培訓(xùn),；同時(shí)它又能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的學(xué)習(xí),，使員工按所學(xué)專(zhuān)業(yè)，從事業(yè)務(wù)和職位的不同選擇自己所需的課程,，不會(huì)再出現(xiàn)眾口難調(diào)的情況,。
2.快速性與一致性
快速是指我們所學(xué)的課程是美國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)（美國(guó)管理協(xié)會(huì)、沃頓商學(xué)院）新推出的課程,，使我們能與世界五百?gòu)?qiáng)同步學(xué)習(xí)最先進(jìn)的理念和技能,，加快了我們對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)速度；一致是指電子學(xué)習(xí)避免了面授的因人而異,，傳達(dá)的不準(zhǔn)確,、遺漏等弊端，從而保證了我們所學(xué)知識(shí)的完整性,、準(zhǔn)確性,、一致性。
3.高效率和低成本
每人可根據(jù)自己的時(shí)間針對(duì)自己有待提高的方面進(jìn)行有效的學(xué)習(xí),，避免學(xué)習(xí)一些自己已經(jīng)了解或用處不大的課程,，從而節(jié)省了時(shí)間，提高了效率,；低成本是指電子學(xué)習(xí)節(jié)省了差旅,、住宿、教師,、教室,、資料等費(fèi)用，同時(shí)可以不脫產(chǎn),，不影響工作,，節(jié)省了大量的機(jī)會(huì)成本。
4.可跟蹤,，可管理
通過(guò)新為軟件的學(xué)習(xí)管理平臺(tái),，可以對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)進(jìn)度,、學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行追蹤記錄,，并自動(dòng)生成培訓(xùn)管理人員所需的各種報(bào)表，作為人力資源考核的重要依據(jù),。 通行的e-Learning概念約在10年前提出來(lái),，美國(guó)作為e-Learning的發(fā)源地，有60%的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行員工培訓(xùn),。1998年以后,，e-Learning得到了飛速發(fā)展，并在世界范圍內(nèi)興起,，從北美,、歐洲迅速擴(kuò)展到亞洲地區(qū),。中國(guó)e-Learning事業(yè)在歷經(jīng)兩年的開(kāi)拓后，開(kāi)始初見(jiàn)成效,，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì) e-Learning表示了濃厚興趣,，并開(kāi)始逐步實(shí)施e-Learning解決方案。
據(jù)美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD）預(yù)測(cè),，到2010年,，雇員人數(shù)超過(guò)500的公司90%都將采用e-Learning培訓(xùn)，e-Learning正成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的正確抉擇,。
需要特別指出的是，e-Learning不是一種技術(shù),，技術(shù)只是傳送內(nèi)容的手段,，重要的是是本身以及通過(guò)學(xué)習(xí)產(chǎn)生的巨大變革，這才是e-Learning的真諦,。
二,、e-Learning優(yōu)勢(shì)
1.企業(yè)員工：
1)及時(shí)獲取和補(bǔ)充專(zhuān)業(yè)知識(shí)，發(fā)展工作所需要的職業(yè)技能
2)獲取更多知識(shí)和技能,，為新的職業(yè)目標(biāo)做準(zhǔn)備
3)隨時(shí)隨地,，自主支配自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃
4)在第一時(shí)間獲得最新的知識(shí)，掌握最新,、最實(shí)用的工作技能
5)審時(shí)度勢(shì),，輕松規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展之路
2.人力資源部門(mén)：
1)投入與產(chǎn)出有科學(xué)的依據(jù)，全員培訓(xùn)成為現(xiàn)實(shí)
2)培訓(xùn)效果更佳
3)培訓(xùn)課程更加系統(tǒng)全面,，數(shù)量更多
4)培訓(xùn)狀況可跟蹤
5)培訓(xùn)效果可量化評(píng)估
6)培訓(xùn)方案更加個(gè)性化,，因人而異
3.戰(zhàn)略決策者：
1)有效統(tǒng)一企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路
2)快速傳達(dá)企業(yè)市場(chǎng)策略
3)穩(wěn)定員工隊(duì)伍、提高員工素質(zhì)
4)促進(jìn)人力資源管理乃至整個(gè)企業(yè)管理的規(guī)范化
5)有利形成統(tǒng)一的企業(yè)文化,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力
6)全面提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力
三,、如何實(shí)施e-Learning
e-Learning近年來(lái)以其不受時(shí)空、學(xué)習(xí)人數(shù)限制,，低成本,、高質(zhì)量、適應(yīng)學(xué)習(xí)者個(gè)性化需要,，并可管理,、跟蹤、量化學(xué)習(xí)效果等優(yōu)勢(shì)引起了人們?nèi)找鏉夂竦呐d趣,。在e-Learning的發(fā)源地美國(guó),，已有60%的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形式培訓(xùn)員工。在中國(guó),，e-Learning開(kāi)展較晚,，但隨著一批先行企業(yè)實(shí)施的初見(jiàn)成效,。越來(lái)越多的企業(yè)將目光聚焦于此，并著手導(dǎo)入e-Learning解決方案,。但如何導(dǎo)入,，并非每個(gè)企業(yè)都成竹在胸。
1.考察e-Learning項(xiàng)目實(shí)施的可行性
首先,，應(yīng)結(jié)合企業(yè)幾個(gè)層面的現(xiàn)狀,，考察e-Learning實(shí)施的可行性。 可結(jié)合以下三個(gè)方面進(jìn)行參考：
1)e-Learning能否最終實(shí)施成功,，要取決于企業(yè)的戰(zhàn)略層面,，對(duì)培訓(xùn)的重視與支持程度-是否致力于成為學(xué)習(xí)型組織，有無(wú)學(xué)習(xí)氛圍,。
2)在人力資源管理層面,，是否有與員工崗位職責(zé)相應(yīng)的個(gè)人技能發(fā)展規(guī)劃，以及積極合理的評(píng)估機(jī)制將員工培訓(xùn)狀況與績(jī)效掛鉤,。
3)此外,，技術(shù)層面的狀況也決定著e-Learning實(shí)施的效果。IT部門(mén)的大力配合尤為重要,。
2.選擇適宜的e-Learning應(yīng)用平臺(tái)
在考察過(guò)e-Learning實(shí)施可行性之后,，則要結(jié)合企業(yè)的培訓(xùn)需求，選擇適宜的e-Learning應(yīng)用平臺(tái)（通常指學(xué)習(xí)管理系統(tǒng),，LMS）和e-Learning內(nèi)容,，即e-Learning課件。
學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)LMS（learning management system）
學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)主要包含以下功能：網(wǎng)上注冊(cè)報(bào)名,；課程管理,；課程分配；整合多種格式的知識(shí),、信息資源,；學(xué)習(xí)評(píng)估；學(xué)習(xí)活動(dòng)及結(jié)果跟蹤,；生成學(xué)習(xí)報(bào)告,；通過(guò)E-mail、BBS等方式提供學(xué)員與學(xué)員,、學(xué)員與講師間的交互溝通渠道,；及面授培訓(xùn)的管理等。
企業(yè)在選擇LMS時(shí),，需注意以下要點(diǎn)：
1) 開(kāi)發(fā)工具中立,，以保證任何主流廠商開(kāi)發(fā)制作的e-Learning課件都能妥善管理；能在不同的主流操作系統(tǒng)上運(yùn)算,；
2) 客戶(hù)段軟件除瀏覽器和外掛程序外,，最好不再有額外要求,；
3) 使用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的外掛程序，能隨時(shí)使用且不收費(fèi),，如Flash,、RealPlayer等；
4) 必要時(shí),，能服務(wù)于公司防火墻外的客戶(hù)或引進(jìn)防火墻以外的資料,；
5) 系統(tǒng)界面直觀、易用,；
6) 用戶(hù)注冊(cè),、個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑、測(cè)試,、學(xué)習(xí)跟蹤等功能的完善程度,；
7) 能否協(xié)助設(shè)計(jì)和規(guī)劃培訓(xùn)；
8) 有無(wú)適宜的安全協(xié)定來(lái)保護(hù)用戶(hù),，同時(shí)與企業(yè)內(nèi)部的安全設(shè)置無(wú)沖突；
9) 能否為管理人員,、學(xué)習(xí)用戶(hù)和設(shè)計(jì)者提供不同層級(jí)的存取通道,；
10) 當(dāng)新功能面世時(shí)，系統(tǒng)升級(jí)方便與否,；
11) 能否實(shí)現(xiàn)一體化管理,，在一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)中完成教學(xué)過(guò)程的各種活動(dòng)，而不需在幾個(gè)系統(tǒng)之間來(lái)回切換,；
12) 采用開(kāi)放的文件存儲(chǔ)格式,，支持所有能在網(wǎng)上運(yùn)行的課程內(nèi)容與文件格式（包括需要插件的文件）；
13) 系統(tǒng)的成本,、銷(xiāo)售廠商的實(shí)力與服務(wù)理念,、水平、和費(fèi)用等,。
目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的幾種主流產(chǎn)品各具特色,，有的突出功能強(qiáng)大，有的以簡(jiǎn)潔易用取勝,；有的側(cè)重于面授管理,，有的以績(jī)效考核見(jiàn)長(zhǎng)。通常功能越豐富,，價(jià)格也越高,。企業(yè)選購(gòu)時(shí)應(yīng)本著“實(shí)用、夠用,、好用”的原則,，結(jié)合自身需要,，不要一味求大求全?！ ?/p>
學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)LCMS（Learning Content Management System）
在選擇e-Learning內(nèi)容,，即e-Learning課件時(shí)，可根據(jù)企業(yè)的需要購(gòu)買(mǎi)通用類(lèi)課程或定制課程,。
在選購(gòu)?fù)ㄓ妙?lèi)課程時(shí),，應(yīng)著重留意課程內(nèi)容是否權(quán)威；教學(xué)設(shè)計(jì)是否合理,、有無(wú)足夠的人機(jī)互動(dòng),；參考資料（特別是在工作中可以隨時(shí)取用的）是否豐富。
而對(duì)于有關(guān)企業(yè)文化,、新產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)課程則需定制,，此時(shí)應(yīng)選擇有實(shí)力的廠商，并在確保廠商按期完工的情況下規(guī)避定制成本風(fēng)險(xiǎn),。
但無(wú)論購(gòu)買(mǎi)通用類(lèi)課程,，還是定制課件，都應(yīng)注意的共同點(diǎn)是：e-learning不是簡(jiǎn)單地閱讀網(wǎng)頁(yè),，課件設(shè)計(jì)是個(gè)知識(shí)再加工的過(guò)程,，要根據(jù)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)媒介的特性，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì),，包括如何融入案例設(shè)計(jì),、如何增加交互設(shè)計(jì)等。多媒體設(shè)計(jì)不一定越多越好,，而要適當(dāng)和慎重,，因?yàn)閷W(xué)員很可能會(huì)因沉溺于多媒體效果中，而偏離多媒體方式最終想要達(dá)到的學(xué)習(xí)目的,。
3.項(xiàng)目實(shí)施前的準(zhǔn)備
在選定了有實(shí)力的廠商,、準(zhǔn)備實(shí)施e-Learning之前，還應(yīng)注意做好企業(yè)內(nèi)部的推廣,、宣傳工作,，并協(xié)調(diào)各方關(guān)系，以確保新系統(tǒng)在各部門(mén)間運(yùn)轉(zhuǎn)順暢一致,。
因?yàn)樵谠S多企業(yè)內(nèi)部,，E-learning還是個(gè)新生事物，大多數(shù)員工已經(jīng)習(xí)慣了被動(dòng)式的課堂培訓(xùn),。因此,，相關(guān)部門(mén)應(yīng)從上至下地傳達(dá)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的理念和優(yōu)勢(shì)，針對(duì)決策層和相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)，剖析實(shí)施E-learning在成本,、效果,、規(guī)模上的優(yōu)勢(shì)，這是有效導(dǎo)入E-learning的關(guān)鍵一步,。
4.建立e-Learning實(shí)施評(píng)估體系
可充分利用LMS的評(píng)估,、測(cè)試功能及學(xué)習(xí)記錄中其他數(shù)據(jù)生成的學(xué)習(xí)報(bào)告，并結(jié)合人力資源管理部門(mén)的績(jī)效評(píng)估和員工,、主管領(lǐng)導(dǎo)等不同層面對(duì)使用e-Learning效果的調(diào)查,，總結(jié)e-Learning實(shí)施中的經(jīng)驗(yàn)與不足，不斷完善,。
四,、e-Learning小辭典
在選擇LMS和e-Learning課件時(shí)，常常會(huì)碰到AICC,、IMS,、IESS、ADL,、SCORM等一系列名詞,，它們究竟有什么意義呢？
1.AICC
AICC成立于1988年,，是航空業(yè)計(jì)算機(jī)輔助訓(xùn)練委員會(huì)(The Aviation Industry CBTCommittee)的縮寫(xiě),，因?yàn)轱w機(jī)的壽命有二十年，需要許多維修人員,，為提高訓(xùn)練成效，航空業(yè)大都用計(jì)算機(jī)軟件來(lái)訓(xùn)練維修工程師,，但因計(jì)算機(jī)技術(shù)的變換快速,，為維持訓(xùn)練軟件的可用性，AICC從使用者角度提出CMI規(guī)范,，希望飛航訓(xùn)練單位依此規(guī)范所采用的軟件,，能不因計(jì)算機(jī)軟硬件環(huán)境改變而失效。這些規(guī)范主要為維持早期開(kāi)發(fā)的訓(xùn)練軟件能持續(xù)使用并適用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而制定,。
2.IMS
全球?qū)W習(xí)聯(lián)盟(IMS Global Learning Consortium)簡(jiǎn)稱(chēng)IMS,， IMS以發(fā)展及推廣開(kāi)放性規(guī)范(open specifications)為主要任務(wù)，這些規(guī)范主要功用為協(xié)調(diào),、促成有效的線(xiàn)上學(xué)習(xí)活動(dòng),。
無(wú)論IMS或AICC制定的只是規(guī)范(specification)，這些規(guī)范必須送給標(biāo)準(zhǔn)審核單位來(lái)討論與修訂,，最后才形成標(biāo)準(zhǔn),，像ANSI、IEEE、ISO等,，都是標(biāo)準(zhǔn)審定單位,，針對(duì)學(xué)習(xí)科技有關(guān)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，IEEE有專(zhuān)門(mén)的委員會(huì)討論與審查,，而IEEE從成立某項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的討論委員會(huì),，到通過(guò)該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，大約要花一年半到四年的時(shí)間,，很多廠商等不及,，便加入IMS來(lái)制定規(guī)范，或參考IMS的規(guī)范,。
3.ADL
ADL計(jì)劃(Advanced Distributed Learning Initiative) 是由美國(guó)國(guó)防部推動(dòng)的,，旨在通過(guò)教材再用與共享機(jī)制的建立，縮短教材開(kāi)發(fā)周期,、降低成本,、促成教材能在各學(xué)習(xí)平臺(tái)間流通自如。ADL計(jì)劃預(yù)估,，如果課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容能達(dá)到某些功能,，則可減少政府50％－80％的教材開(kāi)發(fā)費(fèi)用。這些學(xué)習(xí)內(nèi)容須具備的性能是：Reusable-在不同應(yīng)用環(huán)境下,，學(xué)習(xí)內(nèi)容可以重復(fù)使用,；Accessible-學(xué)習(xí)者在世界各地都可獲取到學(xué)習(xí)內(nèi)容；Durable-科技進(jìn)步時(shí),，不須重新修改應(yīng)用程序或教材,；Interoperable-教材可以在任何開(kāi)發(fā)系統(tǒng)和教學(xué)平臺(tái)上使用；Adapable-可隨學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn),，調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容,，達(dá)到彈性學(xué)習(xí)；Affordable-以經(jīng)濟(jì)有效的方式開(kāi)發(fā)教材,。為推動(dòng)廠商開(kāi)發(fā)具備以上特質(zhì)的教材,，創(chuàng)建統(tǒng)一的學(xué)習(xí)內(nèi)容模式，ADL計(jì)劃集合教材開(kāi)發(fā)廠商,、使用者與AICC,、IMS、IEEE等標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)單位,，制定出了一套技術(shù)參考標(biāo)準(zhǔn),，簡(jiǎn)稱(chēng)為SCORM(共享式教材組件參考模塊，Sharable Course Object Reference Model),。
4.SCORM
SCORM基本上是采用小孩積木玩具樂(lè)高的思想,，力圖將教材組件化，組件與元件間依靠公訂的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)結(jié)合，從而達(dá)到教材的跨平臺(tái)使用和組件的可再用性,，并提供給學(xué)習(xí)者個(gè)性化的學(xué)習(xí),。
5.IEEE
IEEE（Learning Technology Standards Committee）國(guó)際電氣和電子工程師協(xié)會(huì)（IEEE）成立了一個(gè)學(xué)習(xí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)，又名IEEE 的P.1484小組,，研究主題覆蓋了包括學(xué)習(xí)物件元數(shù)據(jù),、學(xué)生檔案、課程序列,、計(jì)算機(jī)管理教學(xué)和內(nèi)容打包等,。幾乎每個(gè)全球E-learning方面的標(biāo)準(zhǔn)化工作組都同意遵循在IEEE LTSC P.1484中制定的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定過(guò)程。
6.IEEE LTSCP. 1484
IEEE LTSCP. 1484標(biāo)準(zhǔn)體系的特點(diǎn)是首先提出一個(gè)關(guān)于學(xué)習(xí)技術(shù)系統(tǒng)的整體架構(gòu),，作為信息化教學(xué)系統(tǒng)的抽象模型,，該模型由過(guò)程[學(xué)習(xí)者，教練,，發(fā)送,，評(píng)價(jià)]、存儲(chǔ)器[學(xué)習(xí)資源,，學(xué)習(xí)者記錄](méi)和信息流[學(xué)習(xí)偏好,，行為，評(píng)估信息,，績(jī)效與偏好信息(過(guò)去, 現(xiàn)在, 將來(lái)), 索引(查詢(xún), 目錄信息 定位器), 學(xué)習(xí)內(nèi)容, 多媒體, 交互情境]三類(lèi)對(duì)象構(gòu)成,。從這個(gè)模型中，通過(guò)改變信息流向就可以推導(dǎo)出各種學(xué)習(xí)模式,。而IEEE 1484各項(xiàng)子標(biāo)準(zhǔn)也都是根據(jù)此架構(gòu)來(lái)定位和設(shè)計(jì)的,。
上述各標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)通過(guò)協(xié)同工作而制定的一系列標(biāo)準(zhǔn)提交到IEEE/LTSC，經(jīng)過(guò)修訂作為草案發(fā)布,。這些規(guī)范的定位不同,，有些屬于抽象的語(yǔ)義模型，如元數(shù)據(jù),，有些屬于行業(yè)規(guī)范，可以引用其它的語(yǔ)義模型,。這些規(guī)范目前處于比較熱門(mén)的狀態(tài),，一方面與企業(yè)充分合作以獲取實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，另一方面也積極參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的工作,，隨著它們的不斷修訂完善,，將為業(yè)界所認(rèn)同，但要成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)仍需長(zhǎng)足的驗(yàn)證和完善,。
