正如印刷書籍造就16世紀(jì)后的現(xiàn)代大學(xué)教育，互聯(lián)網(wǎng)的普及,，將使學(xué)習(xí)再次發(fā)生革命性的變化,。通過e-learning，員工可以隨時(shí)隨地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)或接受培訓(xùn),，并將之轉(zhuǎn)化為個(gè)人能力的核心競爭力,，繼而提高企業(yè)的競爭力。

　　從個(gè)人到企業(yè),，從企業(yè)到市場,，e-learning有著無限的生長空間，躍上時(shí)代的浪尖是必然,，也是必須,。

　　企業(yè)培訓(xùn):e-learning時(shí)代已經(jīng)來臨

　　約翰-錢伯斯曾經(jīng)預(yù)言“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的第三次浪潮是e-learning”，現(xiàn)在,，這個(gè)預(yù)言正在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),。

　　美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(ASTD)對2005年美國企業(yè)培訓(xùn)情況的調(diào)查結(jié)果顯示，美國企業(yè)對員工的培訓(xùn)投入增長了16.4%,，e-learning培訓(xùn)比例則從24%增長到28%,，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的人數(shù)正以每年300%的速度增長，60%的企業(yè)已使用網(wǎng)絡(luò)形式培訓(xùn)員工;在西歐,，e-learning市場已達(dá)到39億美元規(guī)模;在亞太地區(qū),越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始使用e-learning……

　　據(jù)ASTD預(yù)測,，到2010年，雇員人數(shù)超過500人的公司,，90%都將采用e-learning,。

　　e-learning:學(xué)習(xí)的革命

　　正如印刷書籍造就16世紀(jì)后的現(xiàn)代大學(xué)教育，互聯(lián)網(wǎng)的普及,，將使學(xué)習(xí)再次發(fā)生革命性的變化,。

　　按照ASTD給出的定義,e-learning是指由網(wǎng)絡(luò)電子技術(shù)支撐或主導(dǎo)實(shí)施的教學(xué)內(nèi)容或?qū)W習(xí)。它以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),、具有極大化的交互作用,，以開放式的學(xué)習(xí)空間帶來前所未有的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

　　在企業(yè)培訓(xùn)中,，e-learning以硬件平臺為依托，以多媒體技術(shù)和網(wǎng)上社區(qū)技術(shù)為支撐,，將專業(yè)知識,、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)等通過網(wǎng)絡(luò)傳送到員工面前。通過e-learning,，員工可以隨時(shí)隨地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)或接受培訓(xùn),，并將之轉(zhuǎn)化為個(gè)人能力的核心競爭力，繼而提高企業(yè)的競爭力。

　　據(jù)IDC統(tǒng)計(jì),，自1998年e-learning概念提出以來,，美國e-learning市場的年增長率幾乎保持在80%以上。增長速度如此之快,，除了跟企業(yè)培訓(xùn)本身被重視度日益提高有關(guān),，更重要的是e-learning本身的特性: 它大幅度降低了培訓(xùn)費(fèi)用，并且使個(gè)性化學(xué)習(xí),、終生學(xué)習(xí),、交互式學(xué)習(xí)成為可能。而互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā),、普及和商業(yè)化是e-learning升溫最強(qiáng)悍的推動力,。

　　數(shù)據(jù)表明，采用e-learning模式較之傳統(tǒng)模式至少可節(jié)約15%-50%的費(fèi)用,，多則可達(dá)70%,，同時(shí)可使人們學(xué)習(xí)效率提高 25%-40%。通用公司中國醫(yī)療系統(tǒng)集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)說: “網(wǎng)上培訓(xùn)大大降低了傳統(tǒng)培訓(xùn)相關(guān)的交通,、住宿,、場地等支出，預(yù)計(jì)每年會為GE中國醫(yī)療系統(tǒng)節(jié)省近20萬美元的培訓(xùn)費(fèi)用,?！蹦壳巴ㄓ霉驹谥袊淖庸疽呀?jīng)開始大規(guī)模使用e-learning系統(tǒng)，每個(gè)通用的員工,，都有一個(gè)個(gè)人密碼,，用這個(gè)密碼他們可以隨時(shí)上網(wǎng)注冊課程，課程結(jié)束可以獲得電子結(jié)業(yè)證書,，而系統(tǒng)也會自動將結(jié)業(yè)的課程計(jì)入員工網(wǎng)上存檔的年度考評中,。

　　而更為深層次的戰(zhàn)略性的應(yīng)用也已經(jīng)在一些領(lǐng)先企業(yè)實(shí)現(xiàn)。在軟件業(yè),通過e-learning的方式來培訓(xùn)客戶學(xué)習(xí)使用它們的產(chǎn)品,對企業(yè)成本節(jié)省甚至超過員工培訓(xùn)方面,。思科,這家天才般的公司,是第一家把e-learning完美運(yùn)用到從企業(yè)自身,、銷售渠道到終端客戶以及那些從事網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的技術(shù)人員身上的公司。所以,，我們不難理解它的CEO約翰?錢伯斯對e-learning的瘋狂贊美,。要知道思科每年推出的各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品達(dá)上百種，思科在全球有2500多家網(wǎng)絡(luò)在線大學(xué),，在中國也有數(shù)百家思科網(wǎng)絡(luò)學(xué)院,，這些在線大學(xué)幾乎沒有花費(fèi)思科一點(diǎn)錢，卻給思科培訓(xùn)成千上萬的學(xué)員,。

　　從個(gè)人到企業(yè),，從企業(yè)到市場，e-learning有著無限的生長空間，躍上時(shí)代的浪尖是必然,，也是必須,。

　　雖然如此，要真正進(jìn)行一場教與學(xué)的改革,，還需要走一段非常長的路,。過去數(shù)年，e-learning也經(jīng)過了高潮低谷的起伏,，在網(wǎng)絡(luò)熱潮期間,，大家都憧憬e-learning可徹徹底底改變我們學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的方法,e-learning供貨商不斷涌現(xiàn)，如雨后春筍,。隨著網(wǎng)絡(luò)泡沫爆破,企業(yè)開始明白,互聯(lián)網(wǎng)只是提供了一個(gè)客觀環(huán)境,e-learning革命的完成,，依靠的仍然是內(nèi)容而非形式。

　　盡管e-learning不能一下子把我們的學(xué)習(xí)模式完全改變,，但它已經(jīng)逐漸改變了一部分企業(yè)培訓(xùn)的模式,。e-learning在企業(yè)培訓(xùn)中占的比例，將隨著科技的日漸成熟,、高質(zhì)素內(nèi)容的不斷增長而與日俱增,。

　　國內(nèi)實(shí)踐:大公司先行

　　在國內(nèi)，e-learning這個(gè)僅僅引入三五年的概念,，經(jīng)國際大公司在中國的推銷,、帶動和示范也已經(jīng)悄悄興起。在所有關(guān)于e-Learning的廣告里,，一切都是那么美好,，并具有著強(qiáng)烈的顛覆性，但市場卻一直處在不冷不熱的狀態(tài),。

　　北大在線副總裁韋俊民認(rèn)為觀念問題是一個(gè)最重要的因素,。e-Learning缺乏面對面的交流也是一個(gè)很重要的因素。對許多職業(yè)人群而言,，上司在你上班時(shí)跟你握手言歡,，互相問好的感覺，怎么也不能被冷冰冰的電腦或網(wǎng)絡(luò)視頻所取代,。

　　但事實(shí)并非如此簡單,，中國擁有自主產(chǎn)權(quán)的e-Learning產(chǎn)品的嚴(yán)重缺乏才是e-Learning培訓(xùn)需求不旺的一個(gè)致命原因。

　　一方面國外各大e-learning系統(tǒng)提供商紛紛以合作或獨(dú)資的形式擠入中國,，搶這塊正在迅速擴(kuò)大的蛋糕,，IBM、思科這些公司都早已經(jīng)開始在中國布局了,，世界最大的e-learning公司Smart Force也早在5年前與東軟集團(tuán)合作。另一方面,國內(nèi)許多e-Learning公司選擇了代理國外e-Learning產(chǎn)品線的做法，比如北大在線和SkillSoft公司合作,，知識天地和NeTg公司進(jìn)行合作,，即便是擁有摩托羅拉大學(xué)的摩托羅拉(中國)公司，在e-Learning培訓(xùn)上也采取了兩條腿走路的方式: 一種是與SkillSoft合作,，引進(jìn)了一百多門全球性的課程;一種是摩托羅拉大學(xué)自己設(shè)計(jì),。

　　而在國外，e-Learning公司非常專業(yè)化,，基本形成三大類:一類提供技術(shù),、學(xué)習(xí)管理平臺，如Saba公司,、Lotus公司;一類側(cè)重內(nèi)容提供,，如SkillSoft公司、Smartforce公司,、Netg公司;一類專做服務(wù)提供,，如Allen Interactions公司。

　　現(xiàn)在國內(nèi)真正實(shí)施e-Learning并且成功的案例并不多,，不外乎是那些已經(jīng)在國外有過成功嘗試的大型跨國企業(yè),。

　　不過隨著企業(yè)對員工培訓(xùn)的越來越重視，國內(nèi)一些行業(yè),，如IT業(yè),、通訊業(yè)、金融業(yè),、會計(jì)審計(jì),、咨詢業(yè)以及一些制造業(yè)等，特別是一些大公司,，它們接受e-learning的熱情非常高,，因?yàn)榕c小企業(yè)相比，e-learning給它們帶來的好處是實(shí)實(shí)在在的,。一家通訊設(shè)備商表示:“我們的e-learning系統(tǒng)目前所提供的電子課程相當(dāng)于一個(gè)學(xué)員接受25天的教室培訓(xùn),，我們節(jié)省了約25%的培訓(xùn)開支?！?/p>

　　但從多數(shù)大公司的實(shí)際情況來看,，效果仍然不是特別理想。原因主要在三個(gè)方面:一是國內(nèi)很多企業(yè)在傳統(tǒng)的培訓(xùn)體制上都不是很完善,，培訓(xùn)意識不是很強(qiáng),這造成了對e-learning的輕視態(tài)度;二是這些企業(yè)員工使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的水平參差不齊,，導(dǎo)致培訓(xùn)質(zhì)量參差不齊;另一方面是缺乏e-learning培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，既沒有良好的教學(xué)資源,、課件,、師資力量來吸引員工學(xué)習(xí),，又沒有良好的監(jiān)督激勵(lì)體制來鼓勵(lì)員工認(rèn)真使用e-learning。

　　“中國e-learning目前存在的最大問題是優(yōu)秀的e-learning課件資源,，以及師資力量的缺乏,。”一位業(yè)界資深人士說,，這也是很多正在引入e-learning平臺的企業(yè)所擔(dān)心的,。如果沒有內(nèi)容，光有一個(gè)電子黑板有什么用,？

　　在傳統(tǒng)培訓(xùn)體制都還不完善的情況下,，e-learning的優(yōu)點(diǎn)甚至可能成為缺點(diǎn)。比如說e-learning節(jié)省培訓(xùn)成本,，那是建立在e-learning的培訓(xùn)效果和傳統(tǒng)培訓(xùn)一樣的前提之下,。如果企業(yè)員工對e-learning接受度很低的話，那么e-learning不但沒有節(jié)省培訓(xùn)成本,，反而是白白浪費(fèi)了培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),。另外，如果企業(yè)沒有建立完善的考核監(jiān)督措施,，過分信任員工自我培訓(xùn)的自覺性,或者學(xué)習(xí)內(nèi)容安排不足,、不合理甚至是只有形式?jīng)]有實(shí)質(zhì)的e-learnin,這些都會造成e-learning的失敗。

　　鑒于此,，我們也只建議一些大中型公司使用e-learning,，因?yàn)閷τ谛」究赡艹杀竟?jié)約并不是那么明顯，甚至可能會比傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式花費(fèi)更大,。單是在建設(shè)e-learning企業(yè)平臺這一過程中,，平臺設(shè)計(jì)、課程制作,、師資培訓(xùn)等都需要耗費(fèi)大量資金,。對于大公司，分?jǐn)偟矫總€(gè)員工身上的數(shù)量可能很少,，但對于小公司可能就很多了,。

　　由于我國市場的急速發(fā)展，相信在未來五至十年間,，e-learning在企業(yè)培訓(xùn)的應(yīng)用將追上美國現(xiàn)有的水平,。

　　未來幾年的e-learning發(fā)展趨勢

　　真正的e-learning應(yīng)該是一套完整的專家知識管理系統(tǒng)，它首先要做的是分析每個(gè)學(xué)習(xí)者的資料,，根據(jù)這些資料得出學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求,，然后從學(xué)習(xí)庫里面調(diào)出這些需求材料，以一定的方式監(jiān)控學(xué)習(xí)者,并且最終考核學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果,。事實(shí),e-learning本質(zhì)上是一種管理機(jī)制,，從課件的制作設(shè)定,，管理分析制度的建立，都需要針對不同的企業(yè)做大量的調(diào)研分析工作,，這樣才能取得好的培訓(xùn)效果,，它的最終目的是讓員工得到他應(yīng)該或需要知道的知識。

　　隨著新技術(shù)的不斷成熟和應(yīng)用,，未來幾年e-learning發(fā)展將呈現(xiàn)哪些趨勢？讓我們跟蹤e-learning發(fā)展最前沿的市場一探究竟,，及早做出戰(zhàn)略性計(jì)劃,。

　　在美國eLearn Magazine今年初召開的會議中，國際上知名的教育專家,、學(xué)習(xí)技術(shù)專家,、教育企業(yè)管理者，對e-learning未來幾年的發(fā)展趨勢作出了預(yù)測,。最被專家們認(rèn)同的幾個(gè)趨勢如下:

　　學(xué)習(xí)活動管理系統(tǒng)(LAMS)將繼續(xù)產(chǎn)生作用,，并成為在線學(xué)習(xí)的新寵，大力刺激在線學(xué)習(xí)中交流的產(chǎn)生,，以及各種學(xué)習(xí)應(yīng)用軟件的融合,。與此同時(shí)，是一場在學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)(LMS)之外,，借助小型工具展開的草根教育運(yùn)動正在發(fā)生,。對于e-learning，下一年將是一個(gè)“建設(shè)性年份”(漸進(jìn)的改變,，而不是革命性的變革),。

　　e-learning中的“e”，將會隨著能把學(xué)習(xí)傳送到任何時(shí)間地點(diǎn)的各種電子小玩意和小發(fā)明的出現(xiàn),，繼續(xù)擴(kuò)展,。播客將被接受，并成為人們期待中,，能將學(xué)習(xí)快而有效地傳遞到移動辦公環(huán)境下的措施,。視頻仍將處于關(guān)注學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)階段，但有望在2006年年底的時(shí)候,，找到立足點(diǎn),。

　　移動學(xué)習(xí)(m-learning)將獲得大發(fā)展，獲選2005年新牛津美語辭典“年度詞語”的Podcasting,，將得到引人注目的擴(kuò)散和發(fā)展,。隨著功能增強(qiáng)podcasting的出現(xiàn)，傳輸模式將融合文字,、書簽,、圖片和視頻片段,。為日益增多的移動設(shè)備開發(fā)e-learning功能將受到重視。其結(jié)果,，電子學(xué)習(xí)者將不再需要緊緊地和他們的電腦及網(wǎng)絡(luò)相連,，他們可以在登山時(shí)學(xué)習(xí)，在海灘漫步時(shí)學(xué)習(xí),，或者在城市街道慢跑時(shí)學(xué)習(xí),。

　　混合學(xué)習(xí)(blended learning)正越來越被接受。最優(yōu)秀的教師為CD,、DVD提供教學(xué)內(nèi)容,，或干脆直播，這些內(nèi)容設(shè)計(jì)目的是供教師在課堂中使用,。課程內(nèi)容設(shè)計(jì)成在一次課堂中會停頓和重新開始多次,，以便將課堂常任教師教學(xué)中最好的部分，和遠(yuǎn)程教師教學(xué)中最佳那些結(jié)合起來,。通過這種方式,，任何人都不必是所有領(lǐng)域的專家。這是對教師能力的增效,，在更低的成本上,，帶來更多主題領(lǐng)域的高質(zhì)量教育?！?/p>

　　當(dāng)然,，對于國內(nèi)大部分企業(yè)來說，了解種種e-learning技術(shù)最先進(jìn)的應(yīng)用雖是必要,，但當(dāng)務(wù)之急,，仍是做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)體系工作。