陳志祥　陳榮秋　馬士華

摘　要：本文對知識型企業(yè)的管理模式－知識管理的問題進行探討，提出知識型企業(yè)應圍繞知識鏈進行知識管理,，闡述了知識鏈這個概念的含義和在知識管理中的作用,。對三種管理模式：“人本主義”－“知本主義”－“資本主義”進行了比較分析，提出了知識管理的內容和原則以及知識管理中的風險回避,。
關鍵詞：知識管理,；知識鏈,；學習型組織；知識聯(lián)盟,；知識創(chuàng)新
中圖分類號： F252　　　　　　　　文獻標識碼：A
文章編號：1000-2995(2000)-14-18

Knowledge Chain and Knowledge Management

Chen Zhixiang　Ma Shihua　Chen Rongqiu
(Management School, Huazhong University of Science and Technology, 430074, Wuhan)

Abstract: In the era of knowledge economy, knowledge management is becoming an important problem in high technology based enterprise. In this paper, the authors study the problem of knowledge management systematically, The concept of knowledge chain and the management mode based on knowledge chain are advanced. The three type management mode of “Human being based management” are compared. The content and principle of knowledge management are proposed. In the last, risk-avoiding problem in the knowledge management is discussed.
Keywords: Knowledge management,； Knowledge chain； leaning organizes,； knowledge alliance,； Knowledge innovation

引　言
　　二十一世紀的國家競爭是綜合國力的競爭，而綜合國力體現(xiàn)在一個國家的知識創(chuàng)新能力和科學技術創(chuàng)新能力上,，綜合國力的競爭實際上是科學技術的競爭,。黨中央國務院提出科教興國的戰(zhàn)略，通過提高全民族的科學技術水平,，在二十一世紀使我們國家立于世界強國之林,，使中華民族獲得全面復興,，這是一個戰(zhàn)略決策,，是強國決策。知識經濟已經向我們走來,，為了響應黨中央的號召,，抑接二十一世紀的挑戰(zhàn)，我國的產業(yè)結構正經歷一次深刻的變化,，一個新興的產業(yè)－高科技知識型產業(yè)正在出現(xiàn),。因此知識型企業(yè)的管理問題是企業(yè)管理面臨的一個新課題。本文從一個新的視角－知識鏈來探討知識管理問題,，是知識管理的方法論研究,。
　　本文的結構是這樣安排的。第一部分闡述知識型企業(yè)的特征,，提出知識鏈和知識聯(lián)盟的概念,。第二部分提出基于知識鏈的知識管理模式，知識管理的內容,、原則,。第三部分對三種管理模式：“人本主義”、“知本主義”,、“資本主義”進行比較分析,。第四部分研究知識管理中的風險回避問題。最后是全文總結,。

1　知識型企業(yè)－知識鏈－知識聯(lián)盟
1．1　知識型企業(yè)
　　與知識經濟相關的問題探討,，是目前理論界的熱點話題。國外有人認為未來社會的經濟將始于一場信息革命,，并稱之為“第三次浪潮”,。由于第三次浪潮的出現(xiàn)，社會經濟將經歷一場深刻的變化：
　　* 高科技部門的崛起推動著第三次浪潮發(fā)展。
　　* 信息與經濟全球化,、網絡化,，網絡經濟在經濟結構中將起舉足輕重的作用。
　　* 知識將成為最關鍵的社會經濟資源,。
　　* 就業(yè)模式和企業(yè)生產組織模式將發(fā)生重大轉變,，動態(tài)聯(lián)盟等新型的聯(lián)盟劇增。
　　* 用戶需求多元化,，使企業(yè)生產變計劃推動模式為需求拉動模式,。
　　* 經濟單元－企業(yè)的投資結構將發(fā)生改變，在知識方面的投入將成為重要的企業(yè)投資,。
　　* 接受終身教育的勞動者具有更大的適應性,。
　　企業(yè)是經濟發(fā)展的主體，而知識經濟時代最具有生命力的企業(yè)是知識型企業(yè),，是推動知識經濟發(fā)展的核心組織單元,。什么是知識型企業(yè)，目前沒有一個統(tǒng)一的定義,，我們姑且認為：知識型企業(yè)是以知識為主要的投資主體,，以知識的投入、知識傳播,、知識的創(chuàng)新為目的社會經濟組織,，一般認為高科技企業(yè)是知識型企業(yè)，因此我們也認為知識型企業(yè)是高科技企業(yè),。企業(yè)的經營活動是圍繞價值鏈而展開的,，那么知識型企業(yè)的價值鏈和傳統(tǒng)企業(yè)的價值鏈有什么樣的不同呢？知識型企業(yè)有什么樣的特點,？這是值得研究的問題,。我們認為，知識型企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)相比實現(xiàn)了如下幾個方面的戰(zhàn)略性轉移,，即知識型企業(yè)的基本特征：
　?。?）企業(yè)資源重心的轉移：人力→資本→技術→知識
　　知識型企業(yè)的資源重心不是人力資源，也不是資本資源或技術資源,，而是知識,。這種資源重心的轉移，導致企業(yè)的投資結構的變化,，知識是企業(yè)最大的投資方向和投資主體,。
　　（2）知識創(chuàng)新主體的轉移：技術工人－工程師－研究與開發(fā)（R＆D）人員
　　知識創(chuàng)新的主體是人,，但是不同的企業(yè)類型其知識的創(chuàng)新主體不同,。傳統(tǒng)的企業(yè)的知識的創(chuàng)新主體是技術工人和工程技術人員,，但知識型企業(yè)的知識創(chuàng)新主體是研究與開發(fā)人員，因此知識型企業(yè)中,，職工隊伍的組成結構和傳統(tǒng)企業(yè)的人員結構不同,，研究開發(fā)人員的比例要大于生產線人員的比例，是“橄欖型企業(yè)”,。
　?。?）輸出產品的價值轉移：產品價值組成結構中，知識成分的比例增大了,，物化勞動價值比例減少,。另外產品的價值表現(xiàn)形式也發(fā)生了變化，知識性產品的比例增加,，物質性產品比例減少,。
　　（4）組織的指揮權力轉移：傳統(tǒng)的組織的指揮控制權掌握在高層領導手中,，實行的集中式或遞階控制模式,，而知識型企業(yè)的權力將下放到基層一級，實行自主管理,。
　?。?）企業(yè)三流循環(huán)的轉變：傳統(tǒng)企業(yè)的三流為：資金流－信息流－物流,，而知識型企業(yè)的三流為,；價值流－知識流－工作流。
　　傳統(tǒng)企業(yè)的三流循環(huán)是資金流－信息流－物流,，企業(yè)的一切經營活動都是圍繞這三流而展開,，以信息為中心。知識型企業(yè)的三流循環(huán)則是價值流－知識流－工作流,，以知識為中心,。
1．2　知識鏈－知識聯(lián)盟
　　知識型企業(yè)在經營活動中以知識為中心，形成圍繞知識的投入－知識的轉化－知識的創(chuàng)新的無限循環(huán)過程,，在這個過程中,，所有的人都被一條無形的鏈所聯(lián)系起來，這條無形的鏈就是知識鏈,。知識鏈概念的提出對于知識型企業(yè)有重要意義,，它揭示企業(yè)的經營活動不再是以物流活動為中心而是以知識流的活動為中心，圍繞知識的創(chuàng)新而展開,。
　　知識鏈的功能特征：
　?。?）知識鏈具有傳播性。
　?。?）知識鏈具有動態(tài)性,。
　?。?）知識鏈具有制衡性。
　?。?）知識鏈具有收益遞增性,。
　　知識鏈存在于企業(yè)內部，也存在與社會各個群體之中,，因而不同的知識鏈形成相互交錯的知識網－知識聯(lián)盟,。知識聯(lián)盟還表示不同的知識型企業(yè)之間的關系，企業(yè)是一條知識鏈,，一個企業(yè)可以參與多條知識鏈,，因而不同知識鏈之間存在交叉，當一個企業(yè)和其他的企業(yè)建立一種知識創(chuàng)新聯(lián)合體時,，一個知識聯(lián)盟就形成了,。知識聯(lián)盟的建立是建立國家知識創(chuàng)新主體的關鍵工程，知識聯(lián)盟可以通過大學－科研院所－高科技企業(yè)形成,。知識聯(lián)盟的中心在大學,，大學具有知識的創(chuàng)新、知識再生功能,，高科技企業(yè)是知識的傳播者,，科研院所負責知識的轉化功能。
　　知識聯(lián)盟是一個開放性的系統(tǒng),，同時也具有動態(tài)特性,。知識聯(lián)盟形成的知識創(chuàng)新系統(tǒng)、知識傳播系統(tǒng),、知識應用系統(tǒng)就是國家創(chuàng)新系統(tǒng)的重要組成部分,。要建立國家知識創(chuàng)新系統(tǒng)必須建立知識聯(lián)盟，打破傳統(tǒng)的教學,、科研,、生產的條塊分割和封閉的管理模式。建立基于知識共享的管理模式,。

2　基于知識鏈的知識管理
2．1　知識管理的含義
　　何為知識管理,？知識管理就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力,。
　　要進行知識管理必須明確知識的含義,。知識有四種表現(xiàn)形式：（1）知道是什么的知識（Know－What）－理解性知識（2）直到為什么的知識（Know－Why）－推理性知識（3）知道是誰的知識（Know－Who）－管理性知識：（4）知道怎樣做的知識（know－h(huán)ow）－技術性知識。
　　知識管理包括幾個方面工作：建立知識庫,；促進員工的知識交流,；建立尊重知識的內部環(huán)境；把知識作為資產來管理,。
　　基于知識鏈的知識管理能使企業(yè)成為學習型組織,，使企業(yè)具有創(chuàng)新能力,。
　　基于知識鏈的知識管理要點在于建立參與知識鏈的員工進行獎勵的激勵機制。企業(yè)應把中心放在建立核心知識的基礎上和其他的企業(yè)進行知識的交流和共享,。
2．2　基于知識鏈的知識管理原則
　　知識鏈管理模式下的知識管理堅持如下幾個原則：（1）知識的保密－公開－共享關系原則,。知識在知識鏈中不斷地傳播、轉化,、利用,，企業(yè)必須明確哪些知識屬于企業(yè)核心的保密知識，哪些是能夠給以共享的知識,，一方面企業(yè)要保持自己的核心知識,，以備建立競爭優(yōu)勢，同時也要參與知識聯(lián)盟的知識交流與知識共享,，在交流與共享知識的同時使企業(yè)獲得新的知識,，不斷豐富企業(yè)知識庫。（2）交流原則,。企業(yè)內部是一個知識鏈,，每一個處于知識鏈的各個環(huán)節(jié)中的成員，必須進行知識的交流,，要進行知識的交流必須建立團隊的工作模式,，通過團隊的合作與交流，使企業(yè)的知識得以發(fā)揮最大的效益,。（3）開放原則,。要建立一個開放的企業(yè)知識平臺，讓所有的成員能把自己的新的知識添加到知識平臺中去,，豐富企業(yè)的知識,，同時也對外部的知識可以吸收和利用。（4）共享原則,。知識不是物質財富，它并不因為產權的轉移而喪失對知識的使用權,。不具有收益遞減法則,；相反，它具有收益遞增的特性,，使用得越多,，產生的效益越大，因此知識鏈的成員之間加強知識的共享,，可以分享個人的知識和經驗,，減少團隊的學習時間。
2．3　基于知識鏈的知識管理與組織學習的關系
　　學習型組織是一種新的組織模式,。從組織行為理論的角度看,，學習型組織的最大特點是組織具有自適應功能,，通過內部和外在的學習，使組織獲得創(chuàng)新能力,。組織學習的類型包括：（1）顯性學習,；（2）隱性學習；（3）過程學習（干中學）,。
　　基于知識鏈的知識管理,，將顯著提高組織的學習能力和學習效果。首先,，每個知識鏈的成員要從整個知識鏈的角度去理解和企業(yè)相關的知識,，不是從個體的利益出發(fā)，并且是從知識鏈的角度出發(fā)去拓展知識空間,。另外知識鏈具有傳遞效應,，通過知識鏈的傳遞關系使個體成員的學習獲得拉動和推動效應，從而提高了組織的學習效率,。
2．4　知識鏈與知識創(chuàng)新工程
　　企業(yè)通過合作研究與開發(fā)（cooperative R＆D）,，可以使企業(yè)獲得成本效益和時間效益以及知識的共享。這種合作的研究與開發(fā)使企業(yè)的知識參與到其他的企業(yè)知識鏈中去和其他企業(yè)的知識鏈形成知識聯(lián)盟,。這種基于知識鏈－知識聯(lián)盟的知識創(chuàng)新工程,，極大地推動了國家知識創(chuàng)新體系的完善和發(fā)展?；谥R鏈的知識創(chuàng)新工程有幾個方面的好處：（1）分享個人創(chuàng)新經驗,；（2）創(chuàng)造新的創(chuàng)新能力；（3）縮短研究開發(fā)的時間,。
　　但是,，基于知識鏈的創(chuàng)新工程也會存在一些問題：（1）學習的障礙問題；（2）組織結構和文化的差異問題,；（2）利益的分配和風險分擔問題,。 基于知識鏈的知識創(chuàng)新工程必須考慮：（1）如何利用自身的關鍵資源和能力；（2）如何利用外部能力,。

3　“人本主義”－“知本主義”－“資本主義”
　　從管理的角度我們分析一下知識管理和另外兩種管理模式的不同特征,，一種以人為中心的管理，我們稱之為“人本主義”管理模式,，另外一種是強調資本在企業(yè)管理中的重要性,，認為企業(yè)管理是資本的運作過程，即所謂的企業(yè)管理為資本運營的管理,，我們稱之為“資本主義”管理模式,；當知識管理提出來之后，即知識作為企業(yè)的主要運營對象時，有人提出所謂,，企業(yè)管理以知為本的思想,，我們稱之為“知本主義”管理模式。三種管理思想的主要差別在于管理對象的側重點不同,?！叭吮局髁x”的管理認為人是最具有創(chuàng)造力的資源，企業(yè)一切經營活動都是由人來完成,，通過充分調動人的主觀能動性,，給人以尊重和關懷，給人以歸宿感,，讓企業(yè)的員工體會到自己是企業(yè)的主人,。而“知本主義”的管理模式強調知識在企業(yè)中的重要地位，強調“智力資本”在企業(yè)利益關系中的地位,，提出可以按知識付酬的思想,。“知本主義”的人才觀和“人本主義”的人才觀不同,，“人本主義”人才觀是把人－全部的企業(yè)職工看成企業(yè)的資源來對待,，而“知本主義”的人才觀則強調擁有知識－具有創(chuàng)新知識的人才為企業(yè)的重要資源，強調學習的能力和知識創(chuàng)新能力,?！百Y本主義”的管理思想則強調資本的重要性，企業(yè)管理的目的在于控制資本的效率和效益,，企業(yè)管理者通過資本的擴張,，通過并購、資本聯(lián)合的方式實現(xiàn)資本的增殖和保值,。
　　基于知識鏈的知識管理是把企業(yè)當作一個系統(tǒng)看待,，把人本管理的思想和資本管理的思想結合起來，其意義不同于“知本主義”的思想,。首先,。知識鏈把企業(yè)活動看作一個知識創(chuàng)造、知識傳播,、知識轉化的過程,，在這個過程中所有的企業(yè)成員都參與其中，不是單獨地強調知識的重要性而是強調知識擁有者的關系和作用,。

4　知識管理的風險回避
　　目前關于知識經濟的談論比較多，關于知識管理的談論比較少,，而在關于知識管理的研究中幾乎沒有人論述關于知識管理的風險性問題,。作者在和一些高科技企業(yè)領導人交流當中，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)領導者都有一個同感,，即高科技企業(yè)的知識風險問題,。知識型企業(yè)的風險不同于一般企業(yè)的風險,，一般企業(yè)風險來自于市場競爭，而知識型企業(yè)的風險來自與知識鏈相關的知識風險,，這是很多人沒有預料到的風險問題,。一個很簡單的例子，當掌握企業(yè)核心知識（技術）的人要離開企業(yè)時,，你可以通過法律去保護企業(yè)的知識產權,，但是你無法或很難彌補因離去者帶來的整個知識鏈的連續(xù)性中斷的損失，組織的學習具有連續(xù)性,，重新建立知識鏈的核心環(huán)節(jié)比資本的擴張更加困難,。因此知識型企業(yè)應該如何回避知識鏈的風險問題是理論界值得研究的問題，我們在這里只拋磚引玉,，希望得到更多的關注,。

5　結 論
　　知識經濟時代的到來，改變了人類社會的進程,，知識管理成為一個熱門的前沿領域,。知識管理不同于信息管理，它通過知識的共享,、運用集體的智慧提高組織的應變能力和創(chuàng)新能力,。尊重知識、尊重人才,，發(fā)揮科學技術特別是高科技在國民經濟的重要作用,，對于提高我國的綜合國力，實現(xiàn)中華民族的全面復興具有重大戰(zhàn)略意義,。

　　作者簡介：陳志祥　講師,，華中理工大學管理學院博士.
　　　　　　　陳榮秋　教授，華中理工大學管理學院院長,，博士生導師.
　　　　　　　馬士華　教授,，華中理工大學管理學院博士生導師.
　　作者單位：陳志祥　華中理工大學管理學院，湖北　武漢　430074
　　　　　　　陳榮秋　華中理工大學管理學院,，湖北　武漢　430074
　　　　　　　馬士華　華中理工大學管理學院,，湖北　武漢　430074

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