21世紀(jì)管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)

管理者的素質(zhì)水平是影響管理效果的最重要因素之一。當(dāng)歷史的車輪把我們帶進(jìn)21世紀(jì),，變幻莫測(cè)的信息風(fēng)暴和激蕩澎湃的知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮對(duì)21世紀(jì)管理者的素質(zhì)提出了新的,、更高的要求。另外,，從進(jìn)一步推動(dòng)有中國(guó)特色的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的發(fā)展這個(gè)角度來(lái)看,，我們?cè)S多管理者在素質(zhì)上仍有差距。如政治堅(jiān)定性有待加強(qiáng),、文化水平還不夠高,、知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理、缺乏現(xiàn)代化管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等等,。這就要求管理者們從現(xiàn)在起就要做好充分準(zhǔn)備,，著力于當(dāng)前，放眼于未來(lái),，內(nèi)修素質(zhì),，外塑形象，擔(dān)負(fù)起時(shí)代的重托,。
　　素質(zhì),，狹義上是指人的先天生理解剖學(xué)特點(diǎn)。是人們獲取知識(shí),、才能的自然基礎(chǔ)。最初,，素質(zhì)一詞僅僅在生理學(xué)范疇被使用,，隨著社會(huì)發(fā)展，素質(zhì)一詞的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了變化,，被廣泛應(yīng)用于社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,，成為一個(gè)社會(huì)性概念。現(xiàn)在素質(zhì)廣義上是指人所具有的先天和后天條件所凝結(jié)成的基本因素,。人的素質(zhì)具有穩(wěn)定性,、基礎(chǔ)性和可塑性的一般特點(diǎn)。
　　一,、政治素質(zhì)
　?。ㄒ唬﹫?jiān)定正確的政治方向
　　在改革開放的新的歷史時(shí)期,，解決復(fù)雜多變的國(guó)際環(huán)境、國(guó)家間的合作與沖突,、改革開放帶來(lái)的新問(wèn)題等等都需要有正確的政治方向,。政治方向是通過(guò)路線、方針,、政策來(lái)體現(xiàn)的,，而路線、方針,、政策是我們黨在一定歷史時(shí)期,，為實(shí)現(xiàn)一家的目標(biāo)而規(guī)定的用來(lái)調(diào)動(dòng)和約束社會(huì)力量的行動(dòng)依據(jù)和準(zhǔn)則。它以一定歷史時(shí)期內(nèi)的客觀事實(shí)為依據(jù),、以科學(xué)理論為指導(dǎo),、以整體利益為目的，代表了全局范圍的意志和愿望,，具有突出的群眾性和應(yīng)用性,。是調(diào)動(dòng)積極性、統(tǒng)一行動(dòng)的武器,。社會(huì)發(fā)展的實(shí)踐證明,，有了堅(jiān)定正確的政治方向，能充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，齊心協(xié)力推動(dòng)全局向既定目標(biāo)前進(jìn),。當(dāng)前，堅(jiān)持正確的政治方向就是貫徹,、執(zhí)行"一個(gè)方針,、兩個(gè)基本點(diǎn)"的基本路線以及"三個(gè)代表"的講話精神。堅(jiān)決執(zhí)行這些路線,、方針,、政策，是管理者應(yīng)具備的最基本的政治素質(zhì),。
　?。ǘ┤娜鉃槿嗣穹?wù)的意識(shí)
　　在社會(huì)主義條件下，管理者實(shí)施管理,，手中都掌握著一定的權(quán)利,。而權(quán)利是有兩重性的，它既可以使管理者更有充分地發(fā)揮聰明才智,，造福于人民,，也可以使某些人走上以權(quán)謀私的邪路。當(dāng)前所出現(xiàn)的不正之風(fēng),、政治思想工作薄弱,、部分人中資產(chǎn)階級(jí)自由化傾向嚴(yán)重以及以權(quán)代法和違法亂紀(jì)現(xiàn)象等等,，盡管有多種原因，但不少管理者沒(méi)有樹立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí),，是其中一個(gè)十分重要的原因,。管理者的權(quán)利是人民群眾賦予的。正如毛澤東指出的那樣,，我們的一切工作干部不論職位高低,，都是人民的勤務(wù)員，我們所做的一切都是為人民服務(wù)的,。各級(jí)管理者要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨：勤政為民,、廉潔奉公、光明磊落,、忠于職守,。要時(shí)刻做到掌權(quán)不忘責(zé)任重，位高不失公仆心,。
　　二,、知識(shí)素質(zhì)
　　知識(shí)的重要性是不言而喻。特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，科學(xué)技術(shù)日益滲透于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,，成為推動(dòng)現(xiàn)代化生產(chǎn)力發(fā)展最活躍的因素。同時(shí),，人類也正進(jìn)行著一場(chǎng)新思維,、新知識(shí)的革命。對(duì)于21世紀(jì)的管理者,，我們應(yīng)當(dāng)像列寧教導(dǎo)的那樣"要管理就要內(nèi)行,。"現(xiàn)在的問(wèn)題是，掌握什么樣的知識(shí)才叫"內(nèi)行",。
　　人的知識(shí)結(jié)構(gòu)有專才和通才之分,。所謂專才就是指掌握一兩門專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的專門人才。除此之外,，還掌握臨近學(xué)科的知識(shí),、哲學(xué)、自然科學(xué),、社會(huì)科學(xué)的一般知識(shí)，特別是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的一般知識(shí)的人就是通才,。通才型的知識(shí)結(jié)構(gòu),，又叫金字塔型的知識(shí)結(jié)構(gòu)。塔頂端表示專業(yè)知識(shí),，中間表示臨近學(xué)科知識(shí),，塔底座表示科學(xué)技術(shù),，特別是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的一般知識(shí)。專業(yè)知識(shí)要求精,、深,，非專業(yè)知識(shí)和科學(xué)技術(shù)知識(shí)要求廣、博,。通才型知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是既有精,、深的專業(yè)知識(shí)，又有寬廣的知識(shí)面,，基礎(chǔ)扎實(shí),。
　　21世紀(jì)"內(nèi)行"管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)原則上必須是通才。應(yīng)采取切實(shí)可行的措施,，努力做到專與博的統(tǒng)一,，把自己塑造成為"金字塔"型知識(shí)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化管理者。
　　三,、能力素質(zhì)
　　能力是人類認(rèn)識(shí)世界和改造世界的方法,，或者說(shuō)是獲得知識(shí)后運(yùn)用、駕馭知識(shí)的能力,，即人的創(chuàng)造力,。管理者其它方面的素質(zhì)，如政治素質(zhì),、知識(shí)素質(zhì),、心理素質(zhì)，可以說(shuō)是管理者的前提條件,，能力素質(zhì)是管理者與其他類型人才相區(qū)別的本質(zhì)方面之一,。
　　從人才類型來(lái)看，一般地說(shuō),，管理者特別是高級(jí)管理者,，是"通才型"的人才。這也意味著管理者要具有多方面的能力,。歸納起來(lái)主有兩大類：創(chuàng)新能力與綜合能力,。
　　（一） 創(chuàng)新能力
　　管理者的創(chuàng)新能力有多種形式和具體表現(xiàn),，主要的有如下幾個(gè)方面：
　　1,、洞察力和觀察力
　　在生活和工作中，人們有各種心理活動(dòng),，這些心理活動(dòng)直接影響著他們的行為方式和行為結(jié)果,。而這些心理活動(dòng)又常常是隱蔽的，甚至是被偽裝起來(lái)的,。如果管理者的觀察力不強(qiáng),，對(duì)暴露事物本質(zhì)的現(xiàn)象反映不敏銳,，就難于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。管理者如果善于把握信息,、發(fā)現(xiàn)苗頭,，并采取有針對(duì)性的措施，就能收到意想不到的結(jié)果,。
　　2,、應(yīng)變力和決斷力
　　在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握稍縱即逝的機(jī)會(huì)，并及時(shí)決策,，有時(shí)對(duì)組織可起到驅(qū)禍避害或起死回生的作用,。這就要求管理者必須具備處變不驚、臨危不懼,、隨機(jī)應(yīng)變的能力,。管理者的應(yīng)變能力能使之在順利時(shí)居安思危，不斷捕捉新的信息,，在困境時(shí)穩(wěn)住陣腳,，轉(zhuǎn)危為安。
　　果斷決策是成功的重要因素,。時(shí)間是現(xiàn)代管理的一大資源,。任何決策的作出都要求在一定的時(shí)間內(nèi)完成，否則將會(huì)失去決策的意義,。特別是在當(dāng)今信息和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，管理者必不失時(shí)機(jī)、把握住機(jī)遇作出決策,。拖延本身不僅常常坐失良機(jī),，而且還會(huì)帶來(lái)新的風(fēng)險(xiǎn)。所以患得患失,、瞻前顧后,、舉棋不定、當(dāng)斷不斷等等,，都必須避免,。
　　3、情感,、意志,、性格的調(diào)節(jié)能力
　　決策是意志活動(dòng)的重要心理成分，也是意志活動(dòng)的一個(gè)階段,。在任何時(shí)候管理者都不要感情用事,，以感情代替政策。堅(jiān)韌的意志在決策中具有重要意義，管理者要培養(yǎng)自己意志的獨(dú)立性,、果斷性、堅(jiān)定性和自制力,，以適應(yīng)現(xiàn)代決策的需求,。有毅力、意志堅(jiān)強(qiáng)的人,，不論在任何復(fù)雜困難的情況下都能保持自己目標(biāo)的堅(jiān)定性和行動(dòng)的果敢性,，既不輕舉妄動(dòng)又不優(yōu)柔寡斷。
　　性格是個(gè)性心理特征,，是一個(gè)人的心理面貌本質(zhì)屬性的獨(dú)特結(jié)合,。從性格上看，人有外向型和內(nèi)向型之分,，這兩種性格的人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),，問(wèn)題是在決策中管理者應(yīng)明確自己的性格特征，盡量發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，避免短處,。同時(shí)在長(zhǎng)期的自我修養(yǎng)中努力控制與限制其消極面，更好地適應(yīng)決策的要求,。
　?。ǘ?/SPAN> 綜合能力
　　管理是人類的高級(jí)智力活動(dòng)，從其活動(dòng)看,，是多要素的統(tǒng)一,；從其過(guò)程看，是多環(huán)節(jié)的統(tǒng) 一,；從其決策看,，是一個(gè)追求科學(xué)化的過(guò)程。因此,，現(xiàn)代管理是一個(gè)多要素,、相互作用、多環(huán)節(jié)相互連接的復(fù)雜的系統(tǒng)工程,。所以管理需要邏輯思維,，更需要非邏輯思維；需要演澤,、歸納,，更需要直覺(jué)、想象,、靈感,；需要抽象思維，更需要形象思維、頓悟思維,，管理活動(dòng)之所以是人類高級(jí)智力活動(dòng)不僅在于所運(yùn)用的思維類型,、思維方式的復(fù)雜性，還在于它調(diào)動(dòng)了人的全部主觀因素--知識(shí),、情感,、意識(shí)。具體地說(shuō)包括了人的全部經(jīng)驗(yàn),、知識(shí),、理論、智慧,，以及立場(chǎng),、世界觀、價(jià)值觀念和一切心理特征,、個(gè)性品格,。從這個(gè)意義上看，綜合能力是管理者的又一個(gè)最基本的能力要求,。
　　可以具體劃分為：
　　1,、把握全局的能力
　　顧全大局是管理者的一條重要原則。全局代表了大多數(shù)成員的利益,，決定了事物的發(fā)展性質(zhì),、發(fā)展方向，代表長(zhǎng)遠(yuǎn),、代表未來(lái),，是團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)各個(gè)局部的力量。要把握全局,，必須要有戰(zhàn)略眼光,，要面向世界、面向未來(lái),。
　　2,、獲取、分析信息的能力
　　信息是現(xiàn)代社會(huì)的重要資源和財(cái)富,。管理活動(dòng)實(shí)際上是獲取,、分析、開發(fā),、利用的過(guò)程,，憑借信息，可以作全局的決策,。但只承認(rèn)信息是決策的科學(xué)依據(jù)對(duì)現(xiàn)代管理者來(lái)說(shuō),，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，信息的可靠性才是保證管理者進(jìn)行科學(xué)決策的重要條件。所以要對(duì)信息進(jìn)行分析,、判斷,，才使之能成為正確決策的依據(jù)。這就要求管理者對(duì)信息運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行去偽存真,、去粗取精,、由表及里、由此及彼地分析,、比較，找到信息中有決定意義的關(guān)鍵性信息,，做出正確的判斷,、科學(xué)的決策。
　　3,、知識(shí)的綜合能力
　　21世紀(jì)的管理科學(xué)是各學(xué)科高度交叉,、高度融合的科學(xué)。在當(dāng)今知識(shí)和信息激增且瞬息萬(wàn)變的時(shí)代,，新知識(shí)的出現(xiàn),、新技術(shù)的產(chǎn)生、新產(chǎn)品的開發(fā)幾乎令人目不暇接,，這就要求管理者要善于博采眾長(zhǎng),、從善如流。管理者不僅從書本上學(xué)習(xí),、提高,，還靠平時(shí)在實(shí)踐中勤于向他人學(xué)習(xí)，善于傾聽眾人的意見(jiàn),，將大家的智慧集中起來(lái),，變成自己的知識(shí)和能力。只有這樣,，管理才能朝著科學(xué)化方向發(fā)展,。
　　4、團(tuán)隊(duì)合作能力
　　良好的團(tuán)隊(duì)合作,，管理者既要制定決策,，還要善于組織、有效地實(shí)施決策,，不僅要對(duì)決策執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)監(jiān)督,，而且要善于協(xié)調(diào)和控制。這樣的"全能"管理者很難做得很好,，這就要求有善于履行這些不同職能的管理者以互補(bǔ)形式來(lái)實(shí)現(xiàn),。
　　那么怎樣才能實(shí)現(xiàn)"互補(bǔ)"增值呢？這就要求管理者要坦誠(chéng)相待，齊心協(xié)力向同一個(gè)目標(biāo)努力工作,，發(fā)揮整體的力量,，相互溝通，協(xié)調(diào)發(fā)展