全身保健按摩操作規(guī)程包括：

(1)頭面部按摩

按摩頭面部能安神醒腦,解除精神疲勞和頭面部不適,。

(2)胸腹部按摩

按摩胸腹部能調(diào)和臟腑功能,促進消化吸收,。

(3)上肢部按摩

按摩上肢部能滑利關(guān)節(jié),消除上肢疲勞。

(4)下肢前側(cè),、內(nèi)側(cè),、外側(cè)部按摩

按摩下肢前側(cè)、內(nèi)側(cè),、外側(cè)能滑利膝踝關(guān)節(jié),消除浮腫和疲勞,。

(5)頸肩部按摩

按摩頸肩部能緩解頸肩部疲勞,預(yù)防頸椎病發(fā)生。

(6)背腰部按摩

按摩背腰部能緩解背腰部酸痛和疲勞,。

(7)下肢后側(cè)部按摩

按摩下肢后側(cè)部能緩解下肢酸痛,、浮腫和疲乏。

一,、介紹服務(wù)項目

1.介紹項目時,要求用詞簡單,、通俗、準確,語速緩慢,使賓客容易理解,、感到親切,，避免用一些專業(yè)術(shù)語和生僻詞匯,。

2.介紹時,內(nèi)容盡量簡單明確,抓住重點,突出按摩保健的特點,不要泛泛而談、不著邊際,那樣只會讓賓客覺得不知所云,、更加糊涂,。

3.盡量根據(jù)賓客的興趣決定介紹重點。注意觀察賓客表情,賓客感興趣的項目可詳細介紹,反之則盡快轉(zhuǎn)移話題,切不可自說自話,。

4.介紹按摩保健的作用時,不要過于夸張,要求實事求是,。如“治療高血壓”“消除咳嗽、咽痛癥狀”等都是不宜的,多用“改善”“緩解”“調(diào)節(jié)”等詞語,強調(diào)其保健作用和對某些疾病的輔助治療作用,。

5.如實報價,詳細說明收費方式,。

二、按摩保健的服務(wù)流程,、注意事項

1.介紹按摩保健各個項目的方法,、步驟：

(1)按摩師在介紹服務(wù)項目時,一般先用簡單的一句話解釋按摩保健的方法和基本作用,如“這套按摩保健項目是…能起到…作用”,讓賓客有大致了解。

(2)基本情況介紹完后,賓客可能會對某些方面很感興趣,并提出疑問,。這時,按摩師就可以根據(jù)賓客的問題進行詳細解答,一般涉及按摩精油的選擇,、按摩的流程、與其他按摩的區(qū)別,、具體作用和注意事項等,。

(3) 如賓客聽完基本介紹后,并沒有表現(xiàn)出明顯的興趣,且無任何疑問,按摩師則應(yīng)盡量把以上內(nèi)容作簡單介紹。

2.注意事項

(1)向賓客介紹或推薦項目要注意技巧,用詞要適當,不強行向賓客推薦項目或產(chǎn)品,。

(2)了解賓客身體狀況時禁用“有什么病”等話語,可詢問其“身體有何不適”等,。

(3)身體有大面積燒傷或創(chuàng)傷者不宜做按摩。