最近,，四喜在與某著名企業(yè)品牌視覺(jué)與產(chǎn)品包裝升級(jí)的接洽工作中,，發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是,，將原材料采購(gòu)流程用于智業(yè)服務(wù)上的采購(gòu),，四喜認(rèn)為是非常有害的。為此,，四喜專門給這家公司的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理寫了這封信,，托人轉(zhuǎn)交。這些問(wèn)題是許多甲方都存在的,，因此，我們把這封信略做修改,，公開(kāi)發(fā)表,，以此提醒更多的企業(yè),。這封信表面看是四喜立場(chǎng)，實(shí)際上是為甲方著想,，因?yàn)樵械淖龇▽?duì)甲方損失更大,。甲方朋友看過(guò)此信只需沉下心來(lái)細(xì)細(xì)一想就會(huì)明白。歡迎所有甲方朋友就此問(wèn)題與四喜交流探討,。下面就是四喜給某某公司領(lǐng)導(dǎo)的一封信,。 尊敬的某某董事長(zhǎng)、某某總經(jīng)理：十多天來(lái),，四喜決策層與貴公司市場(chǎng)部、品牌部總監(jiān)們密集溝通,，商討貴公司品牌視覺(jué)和產(chǎn)品包裝升級(jí)的合作事宜,，雙方就具體的合作事項(xiàng)，甲方對(duì)乙方的能力,，乙方對(duì)甲方的需求有了充分了解,，建立了足夠的信任，雙方高興地同意進(jìn)入合同洽商階段,。接下來(lái),，貴公司有專業(yè)的“采購(gòu)人員”開(kāi)始介入，正式進(jìn)行商務(wù)洽談,，結(jié)果問(wèn)題在這里出現(xiàn)了,。在幾個(gè)商務(wù)條款上，四喜不贊同貴公司的流程和做法,。這些問(wèn)題的出現(xiàn)是甲乙方都有問(wèn)題,，還是某一方的問(wèn)題？不解決按照貴公司的做法合作下來(lái)會(huì)影響工作質(zhì)量嗎,？不解決對(duì)誰(shuí)的損失更大,？我們經(jīng)過(guò)反復(fù)換位思考后發(fā)現(xiàn)，這些問(wèn)題主要是甲方的問(wèn)題,，而且不解決將給甲方帶來(lái)的損失更大,。為此，四喜以寫信的方式與你們兩位領(lǐng)導(dǎo)溝通?，F(xiàn)在能不能合作在四喜看來(lái)已經(jīng)不是第一位的事情了,，我們希望在正式合作之前，把這些問(wèn)題解決掉,，否則的話,，合作下去一定會(huì)出問(wèn)題的，這是之前四喜與眾多公司合作中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。不解決問(wèn)題,，勉強(qiáng)合作的結(jié)果不會(huì)讓雙方中的任何一方得到滿意的收獲,。
1. 四喜要求貴公司必須有決策人參加重大問(wèn)題的討論和所有提案。貴公司是大公司,，什么級(jí)別干什么級(jí)別的事情,，承擔(dān)什么級(jí)別的責(zé)任，對(duì)此,，四喜完全理解和贊同,。可是我們發(fā)現(xiàn)貴公司在實(shí)際工作的規(guī)范與流程中，需要拍板的事情,，有拍板權(quán)的人不參與,，而實(shí)際參與工作的人又沒(méi)有拍板權(quán)。這是與大公司的決策初衷與決策流程原則相悖的,。這些天來(lái),，甲乙雙方對(duì)一些重大問(wèn)題的討論，取得了高度一致的共鳴,，可是貴公司與四喜直接對(duì)接人決定不了,，需要向上級(jí)請(qǐng)示才能決定。已經(jīng)到了嚴(yán)重影響工作質(zhì)量與效率的程度了,。請(qǐng)問(wèn),，貴公司的“采購(gòu)”是這項(xiàng)工作任務(wù)的發(fā)起人嗎？他知道本次品牌視覺(jué)和產(chǎn)品包裝升級(jí)緣起,、目的嗎,？他研究過(guò)貴公司的產(chǎn)品、消費(fèi)者痛點(diǎn)和需求,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象情況嗎,？如果什么都不知道，他怎么能夠?yàn)橘F公司把好這個(gè)關(guān),？本項(xiàng)目的重要節(jié)點(diǎn)公司決策人不參與,，有權(quán)決策者聽(tīng)不到第一手信息，不知道討論推導(dǎo)過(guò)程,，依靠的是二手信息（低階經(jīng)理的轉(zhuǎn)述）決策,，其間信息損失嚴(yán)重，非常容易導(dǎo)致決策偏差,。由于決策人是公司高層甚至是最高領(lǐng)導(dǎo),，一旦決策錯(cuò)誤沒(méi)有一種機(jī)制和流程去糾正，錯(cuò)誤的決策常常就這樣被執(zhí)行了下去,。關(guān)于雙方重大問(wèn)題的討論和方案的決策,，四喜在“四喜使用手冊(cè)”中有明確規(guī)定：雙方對(duì)重要事情交換意見(jiàn)時(shí)的具體規(guī)范與流程：要求雙方?jīng)Q策人同時(shí)到場(chǎng),。雙方?jīng)Q策人同時(shí)在場(chǎng)的,，現(xiàn)場(chǎng)決定的事項(xiàng)算數(shù)。雙方?jīng)Q策人不在場(chǎng),，雙方其他任何人的意見(jiàn)都被視為討論和個(gè)人觀點(diǎn),，不可以直接執(zhí)行（小事可以由決策人授權(quán)）。小事情隨時(shí)商討除外,，對(duì)“策略簡(jiǎn)報(bào)提案”和“設(shè)計(jì)作品提案”,，要求客戶方和四喜方雙方的決策人必須參加，有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)討論,。沒(méi)有決策人參加,，拍板人不到會(huì)的，不提案,。迄今為止,，四喜沒(méi)有見(jiàn)到你們兩位領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)露面，也沒(méi)有看到貴公司有授權(quán)其他人擁有關(guān)于雙方合作工作的某些權(quán)限,。如果以目前貴公司的決策方式與工作流程開(kāi)始本項(xiàng)目合作,，矛盾和問(wèn)題的出現(xiàn)是肯定的。
2. 對(duì)重大問(wèn)題的討論和對(duì)提案的意見(jiàn),，雙方都要有理有據(jù),，先建立標(biāo)準(zhǔn)后討論問(wèn)題。本次如果能夠達(dá)成合作,，四喜要求雙方不可以甩觀點(diǎn)丟結(jié)論而自己不去論證,，四喜推崇的方法是，雙方首先建立評(píng)判事物的標(biāo)準(zhǔn),，在標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)之后,，再去討論和判斷問(wèn)題。遇到雙方意見(jiàn)不一致的地方,，首先要看看是不是判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)出了問(wèn)題,。比如，貴公司決策層領(lǐng)導(dǎo)想在包裝中表達(dá)另外一個(gè)新賣點(diǎn),，于是指示執(zhí)行人員向四喜轉(zhuǎn)達(dá),，要求照辦。四喜按照既定的標(biāo)準(zhǔn)考量,，認(rèn)為這個(gè)賣點(diǎn)微不足道,，跟之前提煉的賣點(diǎn)相比,，沒(méi)有力量，不是消費(fèi)者關(guān)注的和讓競(jìng)爭(zhēng)者畏懼的,，所以,，四喜會(huì)決定，這個(gè)新賣點(diǎn)不要加入包裝設(shè)計(jì)當(dāng)中,。這個(gè)問(wèn)題是第一個(gè)問(wèn)題的延續(xù),，同時(shí)又是沒(méi)有建立判斷標(biāo)準(zhǔn)造成的。而建立標(biāo)準(zhǔn),，是決定大是大非的紅線,，這條紅線同樣也需要貴公司決策層了解，與乙方共同討論,，共同制定,。
四喜不參加任何形式的比稿,，合同中約定的第一筆款不到賬不工作，這是四喜的原則,，是咨詢服務(wù)行業(yè)的性質(zhì)決定的,。第一，四喜付出的是智慧投入,，核心成果是無(wú)形成果,。甲方拿到的包裝設(shè)計(jì)看起來(lái)是有形的產(chǎn)品，實(shí)質(zhì)上是四喜投入大量的研究,、策劃,、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)之后凝聚形成的智慧成果,。這些成果,，只有類似四喜這樣的乙方積數(shù)十年學(xué)習(xí)中外經(jīng)典理論又經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)實(shí)踐才能做得到。為此,，請(qǐng)貴公司尊重我們提供的智慧價(jià)值,，尊重智慧服務(wù)提供者的乙方，同時(shí)也是甲方的自我尊重,。甲方真正想得到的恰恰智慧價(jià)值,，而不是幾個(gè)沒(méi)有內(nèi)涵沒(méi)有銷售力的方盒子。如果甲方看不到這種價(jià)值,，那么這樣的甲方就不是四喜的服務(wù)對(duì)象,，四喜會(huì)放棄任何形式的合作。第二，咨詢行業(yè)和包裝設(shè)計(jì)行業(yè)的智慧投入,，主要顯示在工作前期,，主要顯示在設(shè)計(jì)作品拿出來(lái)之前的調(diào)查、研究,、策劃和創(chuàng)意階段,。比如在本次包裝升級(jí)工作任務(wù)中，原包裝元素保留什么不保留什么,，平價(jià)產(chǎn)品與高端產(chǎn)品的包裝怎么區(qū)隔,、用什么區(qū)隔,、為什么要這樣區(qū)隔……這些都是在包裝設(shè)計(jì)動(dòng)手之前的辛苦工作,，是調(diào)查、研究,、思考,、策劃和創(chuàng)意的成果，這是重頭戲,，而最后呈現(xiàn)的包裝設(shè)計(jì)是智慧成果的呈現(xiàn),。也就是說(shuō)，沒(méi)有想法,，什么也設(shè)計(jì)不出來(lái),，勉強(qiáng)設(shè)計(jì)出來(lái)也沒(méi)有品牌力和銷售力。事實(shí)上,，明智的企業(yè)都會(huì)尋找擁有大量成功案例,、擁有成熟理論體系的包裝設(shè)計(jì)公司，而不是去找剛從美院畢業(yè)的平面設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生,、研究生,。都是往盒子上畫畫，能不能賣貨,，是不是滿足企業(yè)的市場(chǎng)與戰(zhàn)略需求,，天壤之別。在知名包裝設(shè)計(jì)公司與剛剛畢業(yè)的平面設(shè)計(jì)師之間做選擇,，如果甲方愿意付高價(jià),，完全能夠說(shuō)明甲方內(nèi)心清楚地知道自己真正想要的是什么。甲方采用“先干活后付款”可以篩選出來(lái)優(yōu)秀的包裝設(shè)計(jì)公司嗎,？答案完全是否定的,，古今中外沒(méi)有例外。面對(duì)備選的咨詢顧問(wèn)服務(wù)公司,，甲方研究乙方的理論,，分析乙方的案例，對(duì)乙方做出準(zhǔn)確的判斷和選擇，是甲方必須承擔(dān)的責(zé)任,。這是甲方工作的一部分,，能不能正確判斷，恰恰是甲方的智慧,、能力和科學(xué)決策體系的體現(xiàn),，這是乙方無(wú)法替代的。不研究不判斷,，只想采用“先干活后付款”就想找到好的包裝設(shè)計(jì)公司,，往輕里說(shuō)是不會(huì)工作，往重里說(shuō)是“圖省事”不想承擔(dān)責(zé)任,?？墒聦?shí)上，你越是不想承擔(dān)責(zé)任,，問(wèn)題就會(huì)尾隨而來(lái),，找上門來(lái)，因?yàn)榧追阶约壕褪侵圃靻?wèn)題的一部分,，因?yàn)槭悄愕姆椒ú抛屇氵x擇了制造問(wèn)題的公司,。選擇四喜，如果甲方不會(huì)判斷,，我們可以和甲方一道共同探討提出判斷作品的標(biāo)準(zhǔn),；合作完成，四喜在設(shè)計(jì)作品交付的同時(shí),，向甲方輸出（輔導(dǎo)）一整套賣貨體系,。這些，應(yīng)該屬于超值的,，與其他公司不同,。四喜的服務(wù)與作品交付，不希望甲方被動(dòng)地等到一張“烙好的大餅套在脖子上”,，只管當(dāng)下餓不著,，四喜希望甲方把四喜的理論和方法拿去，未來(lái)可以舉一反三,，至少將來(lái)在與別的設(shè)計(jì)公司合作時(shí),，有一套成熟的理論工具和方法，掌握評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),，知道怎么驗(yàn)收作品,，不讓任何一件偽劣作品蒙混過(guò)關(guān)。
標(biāo)準(zhǔn)、工作流程越科學(xué)合理，合作時(shí)出的問(wèn)題會(huì)越少,，效率就會(huì)越高,。 四喜品牌設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)
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