我是新時代職場女性、新晉寶媽popo檬,，正在陪四腳吞金獸升級打怪,，在小朋友深夜沉睡后努力碼字，喜歡就點個關(guān)注吧,！

今天分享的話題與溝通有關(guān),。

前些時間，因為小區(qū)物業(yè)的事,，我打了市長熱線,，投訴即將到期的業(yè)委會，未發(fā)換屆公告,，不告知廣大業(yè)主,，企圖瞞天過海，偷偷換屆,。

兩天后,，社區(qū)工作人員第一次聯(lián)系我，說業(yè)委會給社區(qū)的答復,，業(yè)委會已于本月13日張貼了換屆公告,。

我質(zhì)疑道，業(yè)委會是在哪里張貼的公告,，業(yè)主根本沒看到,！

接著，我向社區(qū)反映,，近期很多業(yè)主在不同時間段拍攝了小區(qū)幾個出入口以及各樓棟入口的照片,，其中有幾張就是13日當天的，照片里沒有發(fā)現(xiàn)任何公告張貼的痕跡,，業(yè)主群里也沒任何換屆的信息,。

社區(qū)工作人員在“鐵證”面前，不知如何解釋，只好說再與業(yè)委會核實,。

后來,，社區(qū)工作人員第二次聯(lián)系我，提供了一張水印為22日的照片,，拍攝地為原業(yè)委會辦公場所,。

這間辦公室在物業(yè)用房二樓，業(yè)主去物業(yè)辦事,，一般只在一樓大廳,，幾乎從不上二樓。很多業(yè)主甚至不知道二樓還有間辦公室專門留給上一屆業(yè)委會作辦公場所,。

我當即回復社區(qū)說,，這張照片只能說明22日，那間辦公室門口貼了一張落款日期為13日的公告,，并不能證明是從13日開始張貼的,。

而且，業(yè)委會明知業(yè)主極少到該場所,，有業(yè)主微信群等更便捷的告知方式,，為什么“舍近求遠”，采用這種方式,？

業(yè)委會這般顯而易見的伎倆,，司馬昭之心，路人皆知,。連三歲小兒都看得出,，更何況是經(jīng)歷社會毒打的成年人？

社區(qū)顯然不想作答,。這位工作人員只想息事寧人,，把我作為“階級敵人”消滅掉，了結(jié)這起投訴,。

于是,，社區(qū)工作人員就開啟了PUA洗腦模式。

先是讓我提供13日業(yè)委會辦公場所的照片,，又搬出誰主張誰舉證的鐵律,，讓我證明業(yè)委會辦公場所13日未張貼公告。

對比,，我的回應是,，請社區(qū)提供13日業(yè)委會辦公場所的照片，以證明業(yè)委會張貼了公告,。

然而,，大家都沒有時光穿梭機,。

于是，就在這“你來我往”的唇槍舌戰(zhàn)中,，電話通話時長,，達到了接近一個小時，手機燙得我的臉,，都變紅潤了。

經(jīng)過多輪battle,，社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)洗腦大法對我失效,，就唱起了苦情戲。

無奈,，我是油鹽不進,，主打就是希望社區(qū)實事求是，還原事實真相,。

社區(qū)工作人員第三次聯(lián)系我,，是在三天后了。

這次,，社區(qū)終于認可了我的說法,。

因為業(yè)委會沒有拿出13日張貼公告的照片。而公告時間是從13日到19日,。22日的照片并不能說明業(yè)委會在此之前就已經(jīng)告知了業(yè)主,。

因為堅持，我成為社區(qū)眼中的“刺兒頭”,。

也因為我的堅持,，社區(qū)最終不得不“實事求是”，承認第一屆業(yè)委會并未履行告知業(yè)主的義務,，需重新走業(yè)委會換屆流程,。

經(jīng)此一事，我也了解到這市長熱線滿意度不高的原因所在,。

基層工作很難做,。更難的是，如何真正正視問題和矛盾,，實事求是,，真的站在投訴群眾立場考慮問題。這很考驗智慧,。