BLM:盡管從BLM (Business Leadership Model) 的名字就能看出,，它只是個模型，還夠不上被稱作方法論,，但是從最初接觸到一路應(yīng)用下來,，我對BLM的評價是好用到了“可鹽可甜”的程度。

從字面意思看,，BLM在市面上有兩種翻譯,，分別是“業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型”和“商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力模型”。我的感覺是做戰(zhàn)略規(guī)劃的人,，大部分喜歡翻譯成前者,，而做領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的人，可能更喜歡后者,。BLM自經(jīng)面世一直被應(yīng)用了這么多年,，熱度依然不減，可能好多人跟我一樣,，都快把它的真實出身給忘了,。其實BLM是IBM與哈佛商學(xué)院共同開發(fā)的、供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層采用的戰(zhàn)略思考框架,，它從多個方面幫助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的過程中進行系統(tǒng)的思考,、務(wù)實的分析、有效的資源調(diào)配以及對執(zhí)行的跟蹤,。

我加入IBM時雖是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的顧問,，但那時業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略都是由一個老板管著。我加入IBM后參加的第一個項目,，就是給一個央企做業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,。因為那個大集團的業(yè)務(wù)龐雜，需要的人手比較多,，所以配了十多個顧問,，我覺得自己就是去濫竽充數(shù)的。沒想到項目經(jīng)理把我們十來個人分到了客戶的四個業(yè)務(wù)板塊,，我竟然還要負責其中的一個板塊,，和我同組的還有一個小姑娘,。好在我們倆配合默契，雖然最初訪談工作量不小,，但我們倆到哪兒都一起干,，很順利地結(jié)束了訪談、回到北京,，正式進入寫報告的階段,。

一趟差出下來，我發(fā)現(xiàn)這個級別比我低,，年紀比我小了快一輪的小姑娘,，其實已經(jīng)是有好幾年經(jīng)驗的咨詢顧問了，做咨詢的經(jīng)驗和能力都遠在我之上,。訪談時我還略有優(yōu)勢,，寫報告則是我的弱項，在華為工作時我只寫過“字大行稀”的培訓(xùn)材料PPT,。因此我提議我們倆分頭去寫報告，人家小姑娘早早地就寫好了她的部分,，而我這塊連北都還沒找到呢,。我們倆雖然是同一個模塊，但也是上下游的兩個業(yè)態(tài),，看著她的報告,，我覺得我能參考的也有限，只有自己硬寫了,。這時突然想起,，會不會有個類似ITS&P (IT戰(zhàn)略規(guī)劃) 方法論的東西，能讓我學(xué)習(xí)和參考一下,。小姑娘說據(jù)她所知沒有,，我還不死心，又去問了項目經(jīng)理和老板,，得到的答案全是沒有,，于是我只能自己對著報告、擠牙膏皮一樣地較勁,。

我每天從客戶公司打車回家就要一個多小時,，每天只有上下班路上和睡覺的時間，我是不看電腦的,。我每天早出晚歸,，晚上到家通常很晚，趁著家人幫忙熱飯菜的工夫,，我就支起電腦,，好不容易路上有點想法,，生怕忘了，得趕緊寫下來,。有時要寫的比較多,，我就把飯菜倒進我上大學(xué)時用的飯盆里，邊吃,、邊對著電腦寫,。記得那時正好是雅典奧運會，我一場比賽都沒看,，我們?nèi)铱次业挠霉Τ潭炔粊営趹?yīng)對大考,，他們也就各自回屋，不敢大呼小叫,，悄悄地看比賽,。即使這樣，我在每周面對項目經(jīng)理審報告時,，得到的總是那一句話：much much better, speed up (好多了,，加快速度)！

可能是我們TS (IT戰(zhàn)略) 打單不順,，我的第二個項目要做的是采購項目,，雖然我同樣是個小白，但是有FVP (全價值采購) 方法論和專家的加持,，我雖然都累到病倒了,，但是項目做得還是令人滿意的。于是更進一步加持了我對方法論的熱衷和喜愛,。

可這個之后的第三個項目我仍舊沒有等來ITS&P,，為了照顧我，老板安排我上了一個IBM內(nèi)部的項目,，這個項目要做的正是PC業(yè)務(wù)賣給聯(lián)想后,、售后服務(wù)體系的整合策略。本以為我在這個內(nèi)部項目,，就是去給大佬們打打下手,，會比較輕松?？墒谴罄袀兺耆幌耦檰柲菢?，先研究策略、基于訪談建立hypo (假設(shè)),，再拿出方案和建議,。大佬他們更加天馬行空，想一出是一出,。春節(jié)放假他們還在美國開會PK,，我則在中國家里過著年且全天待命,，等著隨時被叫準備材料。

這兩個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的項目做下來,，我的體會是做一個沒有方法論指引的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,，對于我這樣一個年紀大的咨詢小白，全靠勤能補拙地干,，的確比較傷,。所以我就在后來做顧問的日子里，一直對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持著一米以外的敬畏,。其實IBM S&C (戰(zhàn)略與變革團隊) 的4S (BS業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,、OS運營戰(zhàn)略、OCS組織戰(zhàn)略,、TS信息化戰(zhàn)略),，四個團隊都是戰(zhàn)略顧問，至少都要做業(yè)務(wù)戰(zhàn)略理解的部分,。

出來混遲早是要還的,。我剛轉(zhuǎn)到去帶運營戰(zhàn)略 (OS) 團隊，我們在華東一個客戶那里的兩個流程deep dive (深入研究) 項目,，竟然被客戶反饋不滿意我們對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的解讀,。項目組向我求助，客戶的不滿也傳過來了,，我只好硬著頭皮去了解情況和救場。去到現(xiàn)場跟客戶聊了一圈,，發(fā)現(xiàn)客戶是個初創(chuàng)企業(yè),，非常希望借助外部顧問的力量，幫創(chuàng)業(yè)初期的管理團隊厘清戰(zhàn)略,。

在流程項目中硬要做業(yè)務(wù)戰(zhàn)略梳理挺讓我意外的,，雖然他們的需求確實也是迫切和真實的。我跟客戶溝通時,，也清楚地解釋了在流程項目中配的都是流程顧問,，做業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃好像也不太合適?？蛻敉馕艺f的,，更同意再簽個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的項目，但要求馬上開始,，而且我也必須參加,。我這一下被客戶懟在了死穴上，但我知道那時候IBM已經(jīng)有BLM了,，所以沒什么好慌的,。雖然我還沒用過,，但可以馬上回去找用過的人學(xué)，然后再看怎么簽這個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的項目,。

我找了半天,，整個S&C大團隊里只有兩個人參加過華為請專家做的BLM項目，我肯定調(diào)不動還在華為做項目的專家,，只好求助這兩個同事,。他們一個在北京、一個在上海,，我想正好分別跟他們倆各學(xué)一場,。我行動力很強，一周兩城,、兩場學(xué)習(xí)下來,，覺得BLM雖然是個工具，但是它的好處是可以用來和客戶一起共創(chuàng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,，這是一個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定和取得共識的過程,。

這兩個同事的級別都比我低，但是在專業(yè)方面,，尤其是對BLM方法的理解上,，他們于我而言都是專家。其中上海的這位,，還跟我一起參加了這個客戶的項目,。在他的指導(dǎo)下，我們非常認真地基于BLM的邏輯準備了工作手冊,，沒有拿著一張BLM模型就帶客戶討論,。同時，把我們的流程顧問也調(diào)動起來,，充分利用他們對客戶業(yè)務(wù)的了解和人頭的熟悉,，一起先在跟客戶研討戰(zhàn)略之前，充分預(yù)討了一遍,。

跟客戶幾天的戰(zhàn)略共創(chuàng)工作坊我都不敢安排得特別滿,，一來是客戶都身居要職，工作中總有這樣那樣的事情要處理,，更重要的是我們每場討論后,，都要花大量的時間總結(jié)、提煉,、復(fù)盤,，為了下一場討論的銜接順暢，不斷調(diào)整和優(yōu)化。最終形成了客戶的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃報告,，客戶十分滿意,，不僅讓我們流程deep dive項目繼續(xù)推進，后來還跟我們簽了未來三年業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型的大單,。

可以說,，我第一次使用BLM就愛上了它，這個輕盈的模型就濃縮成一頁紙,，雖然沒有ITS&P 和FVP那樣全套培訓(xùn)我們這些顧問的具體資料,，但是它更重要的是一個思考戰(zhàn)略的邏輯，順著它認真想一遍,，就完成了戰(zhàn)略思考,。

BLM模型

因為有了它，IBM內(nèi)部春,、秋兩季的戰(zhàn)略規(guī)劃也開始用BLM,，我們幾個S&C的合伙人和 GBS COO (咨詢業(yè)務(wù)首席運營官) 一起，花一下午的時間基本就能把GBS的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃搞完,?？吹竭@么快就可以出戰(zhàn)略規(guī)劃，我不禁嘆服BLM這個模型中無處不在的邏輯的力量,。更是提醒我,，如果把這個模型用來做轉(zhuǎn)型規(guī)劃，也會十分好用,。由于各種業(yè)務(wù)設(shè)計與規(guī)劃都比較復(fù)雜,，要花費大量的時間精力，往往在客戶訪談時遇到的業(yè)務(wù)情境,，到做規(guī)劃時由于拖得時間太久,，又發(fā)生了變化。后來我在客戶的項目中,，試著用BLM做轉(zhuǎn)型規(guī)劃，果然非常好用,。更重要的是和客戶一起共創(chuàng),、討論后客戶管理團隊的共識程度遠高于顧問先閉門造車、再一場場宣貫的效果,。

回想這些年下來,，BLM還被我用到各種場景，在客戶產(chǎn)品規(guī)劃陷入僵局時,，我們就用Mini-BLM來幫助客戶打開思路,。我還用BLM幫兒子做過大學(xué)擇校的策略推演。等我對BLM的每一塊不再陌生,，每塊之間的線條,，也就是邏輯的力量就會更加突顯,，會讓人不由自主地順著邏輯去推、去想,，總會有一些新的思考和答案,。當然我們?nèi)f為瞻卓的另一合伙人更是BLM的高手，他的確是BLM大牛,。有一次他幫我用“順瓜摸藤”的邏輯來檢查我們在客戶戰(zhàn)略共創(chuàng)中的不足,，讓我佩服得五體投地。

一個好工具只有用,、才有用,，而且還會越用越熟、越用越順?，F(xiàn)在BLM在市面上很流行,，甚至都已經(jīng)被大家盤得達到了閃閃發(fā)光的程度。除了華為的“五看三定”,，還有許多客戶企業(yè)也從BLM出發(fā),，進一步客制化成了企業(yè)自身做戰(zhàn)略規(guī)劃的工具和方法。當然,，我在想盤它的人這么多,，也可能有人已經(jīng)把它用到了許多我想都未曾想過的地方。