一、產(chǎn)品概述

1. 體驗(yàn)環(huán)境

• 機(jī)型：V2183A
• 系統(tǒng)版本：Android12
• APP版本：7.5.0
• 體驗(yàn)人：在在
• 時(shí)間：2023/12/06

2. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

“微信讀書”是一個(gè)在線閱讀APP,，同時(shí)支持iOS和Android兩大終端平臺(tái)與網(wǎng)頁(yè)版使用,。它致力于為讀者提供清爽、極致的閱讀體驗(yàn),；并且其基于微信關(guān)系鏈,，側(cè)重于打造基于熟人社交的閱讀社區(qū),，不僅可以看到好友的閱讀動(dòng)態(tài)，與書友互動(dòng)交流,；還能夠獲得符合自己閱讀風(fēng)格的書單推薦,。

正如它的slogan“讓閱讀不再孤獨(dú)”所傳達(dá)的理念，將閱讀與社交結(jié)合起來(lái),，使閱讀更加豐富有趣,，讓用戶在各種思維碰撞中感受分享的魅力。

3. 產(chǎn)品定位

閱讀軟件,，提供在線閱讀服務(wù),，為用戶推薦合適的書籍并且支持查看微信好友的讀書動(dòng)態(tài)，可以與更多書友交流閱讀體會(huì),。

4. 用戶分析

1）用戶基本屬性

微信讀書遵循“閱讀+社交”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路,。它作為閱文集團(tuán)的合作伙伴之一，擁有海量的出版書資源,，保證了用戶的閱讀質(zhì)量,、滿足了用戶的基本閱讀需求；同時(shí)依靠微信好友的關(guān)系鏈完成社交裂變引流,，根據(jù)閱文集團(tuán)2020 年底發(fā)布的數(shù)據(jù),，微信讀書已積累了2.1億用戶數(shù)。

根據(jù)易觀千帆的數(shù)據(jù)顯示,，微信讀書的活躍總?cè)藬?shù)大概在1600萬(wàn)左右,，每天人均使用時(shí)長(zhǎng)半個(gè)小時(shí)左右，單日人均啟動(dòng)次數(shù)為6.59次,，人均月度使用天數(shù)為7天左右,。微信讀書用戶性別分布差別不大，但是男性用戶占比（59.75%）比女性用戶占比（40.25%）高出19.5%,。用戶年齡多集中在24歲到35歲,，微信閱讀因其書籍資源豐富、”閱讀+社交”的鮮明特征吸引了年輕人的目光,。

微信讀書的用戶多分布在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的一二線城市,，占比為63.68%。分析其背后的原因,，一方面，經(jīng)濟(jì)水平越高的城市整體居民素質(zhì)較高,，精神追求較高,，更關(guān)注自身成長(zhǎng)與認(rèn)知水平的提高從而對(duì)閱讀更加重視；另一方面,，一二線城市的年輕人多是互聯(lián)網(wǎng)的重度參與者,，更認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣與分享精神,，對(duì)“閱讀+社交”的模式更加青睞。

2）用戶行為特征

根據(jù)微信讀書的分時(shí)使用時(shí)長(zhǎng)曲線可以看到,，晚間八點(diǎn)到十點(diǎn)這一時(shí)間段為微信讀書的流量高峰,，其次為午飯后的午休時(shí)間，大多數(shù)用戶會(huì)在工作之后的休息打開(kāi)微信讀書進(jìn)入閱讀狀態(tài),。此外,，易觀千帆的數(shù)據(jù)顯示，微信讀書的人均單日啟動(dòng)次數(shù)約為6.41次,。單日啟動(dòng)次數(shù)高的原因有微信讀書自帶的“社交”屬性以及用戶傾向于在碎片時(shí)間閱讀,。

人均單日使用時(shí)長(zhǎng)至少在半小時(shí)以上，從此可以看出用戶有沉浸式閱讀的習(xí)慣,。微信讀書主打的清爽無(wú)廣告的閱讀體驗(yàn)也給予了用戶沉浸式閱讀的條件,。

微信讀書上架的書籍資源多以通識(shí)類出版書籍為主，整體調(diào)性較高,，多以文學(xué),、心理學(xué)、社科等作品為主,，網(wǎng)絡(luò)小說(shuō),、漫畫不屬于主推讀物。目標(biāo)用戶為平時(shí)沒(méi)有大段時(shí)間進(jìn)行紙質(zhì)化閱讀,、喜歡與人交流讀書體會(huì)的出版書籍愛(ài)好者,。

3）用戶需求

根據(jù)用戶的使用場(chǎng)景，把需求場(chǎng)景分為閱讀前,、閱讀中與閱讀后,。

在閱讀開(kāi)始之前，一般來(lái)說(shuō)讀者打開(kāi)微信讀書時(shí)心里是有要讀哪本書的打算的,，因此用戶需要在最短的時(shí)間內(nèi)找到那本書,。此外，有些讀者進(jìn)入APP后還沒(méi)有確定要讀什么書,，是懷著探索的心情來(lái)尋找書籍的,，想要找到更多喜歡讀的書。根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,，有53.1%得到移動(dòng)閱讀用戶會(huì)通過(guò)閱讀平臺(tái)的智能推薦來(lái)選擇自己想要閱讀的小說(shuō),。

在用戶打開(kāi)一本書開(kāi)始閱讀時(shí)，想要有完美的閱讀體驗(yàn),，因此對(duì)閱讀頁(yè)面的亮度,、字號(hào)大小、字體間距,、行距以及是否存在廣告有一定的要求,。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示,，在閱讀小說(shuō)的場(chǎng)景中，有超過(guò)六成的用戶更傾向于利用碎片時(shí)間進(jìn)行碎片化閱讀,。在進(jìn)行體力勞動(dòng),、通勤及運(yùn)動(dòng)等無(wú)法通過(guò)眼睛閱讀的特殊場(chǎng)景中用戶會(huì)選擇收聽(tīng)音頻這一閱讀方式。因此用戶需要在不同的場(chǎng)景下使用不同的閱讀方式以便隨時(shí)隨地閱讀,。

此外,，讀到好的內(nèi)容，讀者希望能夠?qū)ζ溥M(jìn)行標(biāo)注,、記錄想法以及查看此處其他讀者的想法,。

在讀者閱讀結(jié)束時(shí)，讀者會(huì)想要記住當(dāng)前頁(yè)碼希望下次閱讀時(shí)能夠快速便捷地繼續(xù)之前的閱讀進(jìn)度,。在完成整本書的閱讀之后,，部分讀者想要分享此刻的所思所想、感悟等,，與其他讀者交流,。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，在用戶閱讀后的行為偏好中,，有將近74%的移動(dòng)閱讀用戶會(huì)產(chǎn)生分享的行為,，其中在所在平臺(tái)點(diǎn)贊或評(píng)論的用戶占了50.6%。因此分析出用戶在閱讀后的行為首先在原平臺(tái)上發(fā)生,，會(huì)衍生出社交需要,。

4）用戶畫像

張小明，23歲,，在讀研究生,，電子信息專業(yè)。他非常喜歡閱讀,，并且涉獵廣泛,，經(jīng)典文學(xué)、心理學(xué),、社科類,、歷史類、傳記類的書他都喜歡看,。他平時(shí)總是找各種各樣的書來(lái)讀擴(kuò)充自己的知識(shí)面,，提高認(rèn)知水平。就是平時(shí)科研生活比較緊張,，很難有整段的時(shí)間去進(jìn)行閱讀,，但是就算平時(shí)再忙他也決心每天閱讀半個(gè)小時(shí)來(lái)開(kāi)拓視野。在實(shí)驗(yàn)的間隙、午休之前甚至運(yùn)動(dòng)時(shí),，他都會(huì)利用時(shí)間進(jìn)行碎片化閱讀，打開(kāi)軟件讀一兩頁(yè)書或者選擇一些音頻書籍來(lái)聽(tīng),。

王強(qiáng),，26歲，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),。他多年來(lái)一直保持閱讀與思考的習(xí)慣,，不管平時(shí)生活怎么變化他從來(lái)沒(méi)放棄閱讀與思考，就算通勤時(shí)也要聽(tīng)一會(huì)書,。至今他已經(jīng)讀完了近兩百本書,，寫下了近三千篇閱讀感悟。他喜歡與其他讀者互相交流閱讀時(shí)的想法,，享受各種思維互相碰撞的感覺(jué),。他深信讀書使人充實(shí)，思考使人深邃,，交談使人清醒,。

5. 市場(chǎng)狀況現(xiàn)狀和分析

從宏觀環(huán)境來(lái)看，在政策上自2014年以來(lái),，“倡導(dǎo)全民閱讀”已連續(xù)10年寫入政府工作報(bào)告,；2021年，《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》明確提出“深入推進(jìn)全民閱讀,，建設(shè)書香中國(guó)”,。

在經(jīng)濟(jì)上，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，2023上半年全國(guó)居民人均教育文化娛樂(lè)消費(fèi)支出1205元,，增長(zhǎng)16.2%，占人均消費(fèi)支出的比重為9.5%,，和醫(yī)療保健消費(fèi)支出占比相當(dāng),。

從社會(huì)環(huán)境因素來(lái)看，中華民族向來(lái)崇尚讀書,，有“耕讀傳家”的社會(huì)風(fēng)尚,，隨著國(guó)民生活水平的提高人們也更加重視精神生活，對(duì)教育,、文化也更加關(guān)注,。在技術(shù)層面來(lái)看，數(shù)字閱讀能夠?qū)崿F(xiàn)全場(chǎng)景閱讀,，還可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化內(nèi)容推薦,，能滿足讀者多樣化閱讀需求；

從市場(chǎng)來(lái)看，近幾年,，中國(guó)的數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng),，用戶規(guī)模逐步擴(kuò)大，用戶黏性持續(xù)攀升,，整體行業(yè)市場(chǎng)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭,。中國(guó)音像與數(shù)字出版協(xié)會(huì)發(fā)布的《2022年度中國(guó)數(shù)字閱讀報(bào)告》顯示， 2022年中國(guó)數(shù)字閱讀用戶規(guī)模達(dá)5.3億,，同比增長(zhǎng)4.75%,；數(shù)字閱讀市場(chǎng)總體營(yíng)收規(guī)模為463.52億元，同比增長(zhǎng)11.50%,。報(bào)告指出,，我國(guó)數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)規(guī)模繼續(xù)增長(zhǎng)，但增速有所放緩,，數(shù)字閱讀行業(yè)已進(jìn)入以品質(zhì)內(nèi)容為核心的發(fā)展階段,。

在移動(dòng)閱讀行業(yè)中，作為2015年才發(fā)布的微信讀書屬于后起之秀,，其活躍人數(shù)比不上掌閱,、QQ閱讀兩大數(shù)字閱讀巨頭，其獨(dú)占用戶率也相對(duì)較低,，僅有6.28%,。

雖然在用戶規(guī)模上沒(méi)有成為行業(yè)翹楚，但是微信讀書憑借著其極致的用戶體驗(yàn)在App Store中拿到了4.9的評(píng)分,，有122萬(wàn)用戶給出了5分高評(píng),，在同類閱讀賽道里占據(jù)頭部。根據(jù)七麥數(shù)據(jù)給出的評(píng)分趨勢(shì),，微信讀書的評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)遠(yuǎn)優(yōu)于其他App,。由此推斷，雖然行業(yè)獨(dú)占率不高,，但是微信讀書廣受用戶好評(píng),、用戶粘性較高，有發(fā)展?jié)摿?，未?lái)發(fā)展勢(shì)頭良好,。

二、產(chǎn)品分析

1. 產(chǎn)品迭代歷史

微信讀書自2015年8月發(fā)行以來(lái),，已迭代了173個(gè)版本,，共包括七個(gè)大版塊,，板塊迭代的內(nèi)容可分為改善閱讀體驗(yàn)、好友關(guān)系及社區(qū)更新,、UGC優(yōu)化,、豐富閱讀內(nèi)容、發(fā)展商業(yè)化五大類。

在2015年8月到2017年6月，微信讀書屬于啟動(dòng)階段,，主要打磨用戶體驗(yàn)和獲取用戶完成產(chǎn)品啟動(dòng)。在整個(gè)1.0大版本中,，主要的更新多是圍繞閱讀體驗(yàn),、打造社區(qū)、UGC優(yōu)化等,，比如書籍支持全文搜索、橫屏閱讀,；可查看讀同一本書的書友,、分享想法至朋友圈贈(zèng)送書；可給書評(píng)分,、轉(zhuǎn)推與引用想法等,。在這一階段，微信讀書帶著先天的“社交”屬性進(jìn)入閱讀市場(chǎng),，引導(dǎo)用戶參與“裂變分享”完成種子用戶的獲取,。

在2017年7月到2019年5月，迭代的2.0和3.0兩大版塊主要更新除了放在閱讀體驗(yàn)上,，還注重閱讀內(nèi)容的豐富以及UGC的優(yōu)化上,。

要獲取更多的用戶，僅僅依靠?jī)?yōu)化閱讀體驗(yàn)并不能在一眾在線閱讀軟件中脫穎而出,。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容也是核心競(jìng)爭(zhēng)力,，因此微信讀書希望通過(guò)豐富閱讀內(nèi)容吸引更多的用戶，不僅引入了微信的內(nèi)容大殺器“公眾號(hào)”文章,，還引入了二次元連載漫畫,。在增加書城內(nèi)容、對(duì)書城分類進(jìn)行優(yōu)化的同時(shí)也更新了推薦算法,、設(shè)置了讀書TOP100榜單,，從而保證用戶可以在平臺(tái)上更方便快捷地找到想讀、愿意讀的內(nèi)容,。

在豐富閱讀內(nèi)容之外,，微信讀書也鼓勵(lì)用戶分享出閱讀想法，打造良好的UGC生態(tài),，比如：優(yōu)化書籍熱門討論與想法圈樣式,、支持點(diǎn)贊評(píng)論書籍章節(jié)等。在這一階段,，還是以閱讀時(shí)長(zhǎng)或分享好友兌換無(wú)限卡形式的免費(fèi)閱讀吸引用戶,、增加用戶粘性。在3.0的版本中，微信讀書還嘗試了商業(yè)化,，比如無(wú)限卡會(huì)員服務(wù),、購(gòu)買書籍可獲得無(wú)限卡禮包等，以此培養(yǎng)用戶的購(gòu)買行為,，開(kāi)展新的盈利模式,。

在2019年6月到2021年9月，迭代的4.0與5.0版本主要加大了商業(yè)化的投入,，3.0版本商業(yè)化的嘗試在4.0版本中逐步完善也開(kāi)始有了規(guī)?；\(yùn)營(yíng)。在4.0版本中,，增添了無(wú)限會(huì)員的專屬功能,，如專屬字體背景、會(huì)員界面優(yōu)化以及會(huì)員書架無(wú)上限特權(quán)等,。

其次,，在還加入了微信廣告嘗試廣告收入這一盈利模式。在5.0版本中,，對(duì)4.0版本中商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的一些問(wèn)題進(jìn)行了優(yōu)化,，并上新了購(gòu)買紙書的功能，嘗試實(shí)物商品售賣這一盈利模式,。

在這兩個(gè)版本的迭代中,，除了發(fā)展商業(yè)化之外還集中力量?jī)?yōu)化了書城等閱讀內(nèi)容，還開(kāi)始了閱讀社區(qū)建設(shè)及好友關(guān)系的優(yōu)化,。

在4.0與5.0版本中,，全面改版了書城功能及發(fā)現(xiàn)頁(yè)，導(dǎo)航與搜索功能更加連貫,，希望用戶可以更快捷地找到喜歡的讀物,。其次，在4.0版本中增加了部分私密功能,，也拓展了社區(qū)規(guī)模（如看一看不僅可以查看好友分享的內(nèi)容還可以查看好友贊過(guò)的內(nèi)容）,。同時(shí)增加隱私保護(hù)與看一看的范圍，可以滿足不同用戶對(duì)于社交的需求程度,。

在5.0版本中,，對(duì)社區(qū)建造進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化，大改版了“圈子”功能,，使用戶在分享心得想法時(shí)更容易 得到書友的回應(yīng),。

2021年10月到2023年11月迭代的6.0和7.0版本，還是繼續(xù)完善了上個(gè)版本中的好友關(guān)系和社區(qū)建設(shè)的更新,，并且在獲取新用戶與增加用戶粘性上下了功夫,。

在好友關(guān)系和社區(qū)建設(shè)的更新上,，持續(xù)完善5.0版本中的“圈子”功能，豐富圈子內(nèi)容包括分享書籍和書摘到圈子,、在圈子中同步閱讀信息等,；此外在圈子中出現(xiàn)的帖子支持點(diǎn)擊“不喜歡”，推薦算法會(huì)對(duì)此類帖子減少權(quán)重,，有助于凈化社區(qū)氛圍,；并且全新改版了關(guān)注流，方便用戶瀏覽好友的閱讀動(dòng)態(tài),。

相對(duì)的,，在關(guān)系鏈中更注重保護(hù)用戶的隱私，支持設(shè)置個(gè)人主頁(yè)展示的信息,；并且支持選擇展示圈子還是有聲書,，可能有些用戶不喜歡瀏覽“圈子”內(nèi)容，以此滿足用戶多樣化的需要,。

由于2022年6月kindle宣布將退出中國(guó)市場(chǎng)，微信讀書想要獲取這一部分電子閱讀器的用戶,，在2021年推出了微信讀書電子閱讀器 —— 微信讀書墨水屏閱讀器,，并且在這兩大版本中逐步改善閱讀器排版與iPad版本功能的上新，可導(dǎo)入各種格式的電子書,，以吸引新用戶,。并且，上新了“連接紙書”功能,，可以快速導(dǎo)入紙書上的劃線筆記,，模糊了在線閱讀與紙質(zhì)化閱讀的界限，使一些喜歡紙質(zhì)閱讀的讀者也愿意嘗試使用微信讀書,。

在維系老用戶增加用戶粘性方面,，上新了勛章體系、對(duì)閱讀數(shù)據(jù)進(jìn)行了升級(jí)并且全新改版了筆記頁(yè)面及功能,。建立勛章體系,、將用戶的閱讀數(shù)據(jù)可視化，讓用戶能夠展示閱讀成就可以給予用戶正向激勵(lì),，延長(zhǎng)用戶生命周期,、讓用戶保持現(xiàn)有的閱讀習(xí)慣。鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作更多的筆記,，增加用戶個(gè)人創(chuàng)造的內(nèi)容會(huì)增加用戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度,。

微信讀書發(fā)展到現(xiàn)階段，隨著人口和流量紅利的逐漸消退與所在行業(yè)用戶規(guī)模增長(zhǎng)幅度的放緩,，獲取新客戶的成本將會(huì)提高,。并且從版本趨勢(shì)來(lái)看,，預(yù)計(jì)微信讀書在之后的迭代中會(huì)持續(xù)更新能夠維系老用戶、增加用戶粘性與忠誠(chéng)度的功能,。此外,，微信讀書接下來(lái)可能會(huì)繼續(xù)探索微信讀書的社交IP價(jià)值提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

利用卡諾模型將微信讀書的功能進(jìn)行分類：

• 基礎(chǔ)型功能：書籍資源豐富,，可實(shí)現(xiàn)書籍管理,；能夠隨時(shí)隨地閱讀或聽(tīng)書；閱讀頁(yè)面操作功能豐富,。
• 期望型功能：想法圈與書友交流互動(dòng),；瀏覽好友閱讀動(dòng)態(tài)；導(dǎo)入各種格式電子書,。
• 興奮型功能：個(gè)性化書籍或書單推薦,；發(fā)表的帖子可以選擇可見(jiàn)范圍。

3. 產(chǎn)品功能分析

1）找書

在“閱讀”頁(yè)面,，將本周閱讀時(shí)長(zhǎng)和最近打開(kāi)的書放在顯眼的位置,，便于用戶打開(kāi)軟件就可以繼續(xù)繼續(xù)閱讀最近在讀的書目，不需要再次打開(kāi)“書架”頁(yè)面打開(kāi)書籍進(jìn)行閱讀節(jié)省了用戶操作成本,；并且本周閱讀時(shí)長(zhǎng)給予用戶正向的激勵(lì)作用促使用戶繼續(xù)投入時(shí)間進(jìn)行閱讀,。

將“為你推薦”放在一級(jí)功能卡片位置上，可以看出微信讀書將此作為一個(gè)較為核心的功能塊,，想通過(guò)智能推薦為每個(gè)用戶搜尋喜歡的書,，提供個(gè)性化服務(wù)。出現(xiàn)在推薦卡片上的書籍,，有的是根據(jù)好友在讀推薦,，有的是用戶加入書架一段時(shí)間還未開(kāi)始閱讀的書籍，有的是根據(jù)用戶之前讀過(guò)的書籍推薦,，這種全面的推薦機(jī)制保障用戶不會(huì)錯(cuò)失感興趣的書籍,。且不同于完全依賴系統(tǒng)算法的智能推薦，通過(guò)好友背書而推薦的書籍帶有社交分享屬性,，具有社交層面的用戶價(jià)值,，比單純的系統(tǒng)算法更有“有溫度”。

在“閱讀”頁(yè)面,，采用上下滑的交互方式瀏覽各組卡片,。“每日福利”卡片緊接“為你推薦”卡片之后,，并且在首頁(yè)本周閱讀時(shí)長(zhǎng)模塊處也有設(shè)置入口,，或者在首頁(yè)下拉可直接進(jìn)入福利場(chǎng)，在一級(jí)頁(yè)面共設(shè)置了三個(gè)入口,，這也是微信讀書團(tuán)隊(duì)較為看中的一個(gè)功能塊,。這與此模塊具有增加用戶粘性的屬性有關(guān),。

在微信讀書的啟動(dòng)階段，用戶可以通過(guò)閱讀時(shí)長(zhǎng)兌換無(wú)限卡來(lái)閱讀付費(fèi)書籍,，這種“免費(fèi)閱讀”的方式成為那一階段微信讀書的一大特色與“獲客利器”,，吸引了大批用戶下載APP前來(lái)“白嫖”。就算微信讀書發(fā)展到現(xiàn)階段,，團(tuán)隊(duì)依然沒(méi)放棄使用這種方式增加用戶忠誠(chéng)度,，每日福利不僅包含基本的閱讀時(shí)長(zhǎng)兌換體驗(yàn)卡，還包括通過(guò)答題,、集贊,、抽取、邀請(qǐng)好友等方式獲取體驗(yàn)卡或贈(zèng)書,。在使用戶獲得成就感的同時(shí),，又可以使用體驗(yàn)卡繼續(xù)享用閱讀資源，形成良性循環(huán),，不斷增強(qiáng)用戶忠實(shí)度,。

書城的入口位于首頁(yè)上方搜索框的右側(cè)，所占面積相對(duì)較小,，不如“為你推薦”卡片吸引注意力,。微信讀書希望用戶的找書習(xí)慣是進(jìn)入“閱讀”頁(yè)面后先瀏覽“為你推薦”卡片，如果沒(méi)有找到心儀的書籍,，可以下滑查看熱度最高的書籍榜單、每日書單推薦以及好友的在讀信息,，如果這些都沒(méi)有獲得自己喜歡的書,，之后再進(jìn)入書城去尋找。如果用戶有明確的目標(biāo)書籍,，在點(diǎn)擊搜索欄進(jìn)行檢索之前也會(huì)注意到“為你推薦”里的書籍信息,，如果有感興趣的書籍也會(huì)吸引用戶閱讀。

在“書架”頁(yè)中存放用戶想要閱讀的書籍,，并且可以按照閱讀進(jìn)度,、推薦值、類別等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類,，有利于用戶在最短的時(shí)間挑選出想要打開(kāi)的書籍或者定義書架組類,。在書架中也可以添加微信公眾號(hào)的文章以便閱讀。微信公眾號(hào)文章為微信讀書豐富了閱讀內(nèi)容,，讀者在閱讀公眾號(hào)文章時(shí)可以調(diào)節(jié)字體大小,、對(duì)段落劃線、寫筆記等,，使微信讀書能夠覆蓋純公眾號(hào)類閱讀用戶,。

在“書架”頁(yè)可以下拉直接進(jìn)入書城,，或者點(diǎn)擊右上角“連接紙書”，便于用戶往書架整理添加新書,?！皶堋表?yè)也有“書單”功能，存放自己或其他用戶整理的書單,，方便用戶更加快速地找到想要閱讀的書籍,，

2）看書

在書籍頁(yè)面右上方放置一操作欄，可以點(diǎn)擊立即聽(tīng)書,、查看在讀該書所有書友的閱讀狀態(tài)或?qū)⒃摃尤霑?。書籍?yè)中間放置該書籍的推薦值與一些精彩書評(píng)，下滑會(huì)有一些熱門劃線,，可以讓讀者無(wú)須投入時(shí)間閱讀就可以對(duì)此書有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí),，輔助閱讀決策。

當(dāng)用戶點(diǎn)擊書籍詳情頁(yè)的“閱讀”時(shí)會(huì)直接進(jìn)入閱讀模式,，且會(huì)自動(dòng)存儲(chǔ)上次的閱讀進(jìn)度以方便用戶下次閱讀,，閱讀界面整體簡(jiǎn)潔清爽，且全程無(wú)任何形式的廣告或吸引用戶注意力的其他功能,。微信讀書的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也符合微信“用完即走”的價(jià)值觀,，目的在于高效快捷地解決用戶需求，不在其他環(huán)節(jié)上浪費(fèi)用戶的時(shí)間,。

在閱讀頁(yè),，除了有方便用戶看得舒服的字體、背景調(diào)節(jié)功能外,，還可以很方便地看到書友以及好友的“想法”與熱門劃線,，能夠及時(shí)產(chǎn)生共鳴與歸屬感；同時(shí)也能使用戶的思維得到碰撞,，收獲不同視角的見(jiàn)解,，這一功能也符合社交分享的理念。

在閱讀頁(yè)點(diǎn)擊屏幕后,，其他隱藏的操作設(shè)置會(huì)顯現(xiàn)出來(lái),。“聽(tīng)書”與“寫下這一刻的想法…”作為這一頁(yè)面的一級(jí)功能出現(xiàn),。用戶在閱讀過(guò)程中出現(xiàn)“聽(tīng)書”的需求場(chǎng)景時(shí),，可能需求會(huì)較為迫切，比如在通勤路上或者運(yùn)動(dòng),、家務(wù)等,，因此把聽(tīng)書功能入口設(shè)置更淺有利于節(jié)省用戶時(shí)間。將“寫下這一刻的想法…”放置較為顯眼的位置,，并且一鍵寫入的方式使用戶更方便快捷地分享想法,，這樣可以鼓勵(lì)用戶多進(jìn)行想法分享,。

右上方“更多”功能中包含對(duì)書籍更多的操作功能，包括點(diǎn)評(píng)此書,、查看筆記,、全文搜索、私密閱讀,、開(kāi)啟/關(guān)閉書友想法,、開(kāi)啟/關(guān)閉朋友想法等。如果在閱讀過(guò)程中遺忘了之前章節(jié)的相關(guān)信息,，可以對(duì)全文檢索關(guān)鍵詞,；如果用戶覺(jué)得閱讀時(shí)會(huì)不小心點(diǎn)開(kāi)劃線句子的想法頁(yè)擾亂思路也可以關(guān)閉書友或者朋友想法功能。這些操作可以滿足用戶多元化的需求,。

此外,，用戶選中句子可以對(duì)句子進(jìn)行一系列操作，比如劃線,、寫想法或者分享書摘,。在進(jìn)行紙質(zhì)化閱讀時(shí)，很多人會(huì)喜歡將自己對(duì)某本書的思考與感悟?qū)懺诠P記本或者書的空白處方便自己之后查看,，因此微信讀書的設(shè)計(jì)也符合用戶在進(jìn)行紙質(zhì)化閱讀時(shí)的習(xí)慣,。

用戶分享書摘時(shí)會(huì)自動(dòng)生成書摘分享海報(bào)，極簡(jiǎn)風(fēng)的海報(bào)風(fēng)格給人帶來(lái)高級(jí)而精致的氛圍,，極大滿足用戶自我展現(xiàn)需求的同時(shí)也會(huì)增強(qiáng)用戶的分享與轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)力,；分享行為帶來(lái)的“社交裂變”也會(huì)吸引潛在用戶；其他用戶通過(guò)掃描海報(bào)的二維碼可以使用微信讀書快速閱讀此書摘所在章節(jié),；這種提高用戶活躍度的分享行為可謂一舉多得,。用戶在該書寫下的筆記與劃線句子可在操作欄的“筆記”功能上進(jìn)行查看與跳轉(zhuǎn)，方便用戶把握自己的閱讀脈絡(luò)或規(guī)整思路,。

3）論書

打開(kāi)“書友”頁(yè),，是想法流頁(yè)面,，可以瀏覽書友或好友的想法帖子,。將“想法流”作為一級(jí)功能頁(yè)面，并且以“社交+閱讀”為基礎(chǔ)的微信讀書自然很重視這一功能,?！吧缃弧弊鳛槲⑿抛x書的一大差異化競(jìng)爭(zhēng)的點(diǎn)，微信讀書很注重好友關(guān)系與社區(qū)的打造,。

在微信讀書的好友關(guān)系中,，一級(jí)好友關(guān)系為微信好友關(guān)系，即熟人社交,。這也是微信讀書得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)所在,，既使其他社區(qū)平臺(tái)也有通過(guò)手機(jī)通訊錄好友添加好友關(guān)系的功能,，但是互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展到今天，熟人社交的媒介也從電話轉(zhuǎn)為微信通,，大家日常的交流都在微信上產(chǎn)生,，然而很多人手機(jī)通訊錄里沒(méi)有幾個(gè)電話好友。

微信賦予微信讀書“以熟人社交為基礎(chǔ)打造閱讀社區(qū)”的特色,，能反過(guò)來(lái)微信讀書也能夠幫助微信用戶篩選好友親近級(jí)別,。微信讀書給微信好友提供了一個(gè)讀書社區(qū)，在脫離日常生活動(dòng)態(tài)之外,，可以深入了解好友的精神世界,，在現(xiàn)實(shí)生活中找到與自己價(jià)值觀相近的人；展示自己思考,，也可以得到好友的欣賞和認(rèn)同,。在精神層面，符合微信的價(jià)值觀“以用戶價(jià)值為主”,，幫助用戶更深入的地了解好友篩選與自己價(jià)值觀或興趣相近的人,。

微信讀書不止局限于一級(jí)好友關(guān)系，也一直在增大書友間的互動(dòng),，幫助用戶和更多的書友交流,。微信讀書發(fā)展到現(xiàn)階段，用戶量積累已達(dá)成,，想法與帖子數(shù)量也已足夠多,。打開(kāi)想法圈，或者在閱讀頁(yè)面點(diǎn)開(kāi)想法頁(yè),，都可以看到很多高贊帖子或筆記,，也有很多二級(jí)評(píng)論與點(diǎn)贊，書友們?cè)谠u(píng)論區(qū)互相交流想法或互推書單收獲良多,。在想法圈中設(shè)置各類話題,，讓帖子有話題分類的同時(shí)也讓用戶更有方向地去參與分享討論，在感興趣度高的話題中找到共鳴的幾率會(huì)更高,，更容易獲得回應(yīng),，滿足用戶分享欲。

4. 商業(yè)價(jià)值分析

微信讀書現(xiàn)階段的盈利模式有：

• 增值服務(wù)：用戶通過(guò)購(gòu)買付費(fèi)會(huì)員卡可以享受增值服務(wù),，如全場(chǎng)出版書暢讀,、導(dǎo)入書籍無(wú)上限、閱讀時(shí)長(zhǎng)可兌換書幣等,。
• 虛擬商品售賣：用戶通過(guò)充值書幣可以購(gòu)買電子書,，購(gòu)買后可永久暢讀、贈(zèng)送朋友或下載到本地。
• 視頻廣告：福利場(chǎng)中“每日一答”瓜分體驗(yàn)卡與書幣的福利活動(dòng)中獲取“續(xù)命卡”復(fù)活的方式之一就是觀看30s視頻廣告,。

營(yíng)收的衡量指標(biāo),，一段時(shí)間內(nèi)的成交總額GMV=注冊(cè)用戶數(shù)×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)。就客單價(jià)來(lái)說(shuō),，微信讀書充值書幣可以選擇3,、6、12,、30,、50、98等8個(gè)檔位充值,，付費(fèi)包月月卡為19元,、季卡60元、年卡228元（19元/月）,。

分析有哪些因素影響了營(yíng)收指標(biāo)：

• 付費(fèi)客群不匹配：數(shù)字化閱讀行業(yè)付費(fèi)意愿最高的為網(wǎng)文讀者,，但是在微信讀書中網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)不作為主推讀物，還是以個(gè)人成長(zhǎng),、技能提升類書籍為主,。這類目標(biāo)用戶沒(méi)有網(wǎng)文讀者的付費(fèi)意愿強(qiáng)烈。相比之下,，書幣購(gòu)買的電子書沒(méi)有比紙質(zhì)書具有完勝的優(yōu)勢(shì),，當(dāng)用戶需要花費(fèi)相同價(jià)格買書時(shí)，用戶還是會(huì)先考慮購(gòu)買實(shí)體的紙質(zhì)書,。
• 盈利渠道單一：微信讀書僅以會(huì)員卡,、充值書幣與復(fù)活廣告作為盈利模式，存在一定的局限性,。
• 強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：市面上出現(xiàn)大量以“免費(fèi)閱讀”為賣點(diǎn)的閱讀軟件,，如番茄免費(fèi)小說(shuō)、七貓免費(fèi)小說(shuō),，以及網(wǎng)易蝸牛讀書也會(huì)給用戶每天一小時(shí)的免費(fèi)暢讀,。這些免費(fèi)閱讀軟件帶來(lái)的沖擊也導(dǎo)致了提高轉(zhuǎn)化率難度的增加。
• 深度閱讀用戶量有限：我國(guó)國(guó)民人均每天閱讀時(shí)長(zhǎng)并不高,，僅有20分鐘左右,，而我國(guó)成年國(guó)民人均每天手機(jī)接觸時(shí)長(zhǎng)為101.12分鐘。近幾年短視頻,、圖文社交的火熱程度可見(jiàn)一斑,，人們的閱讀時(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)不及網(wǎng)絡(luò)消遣的時(shí)長(zhǎng),。而且愿意在閱讀上面投入金錢與時(shí)間的人是一小部分高知人群,，營(yíng)收水平也會(huì)受制于市場(chǎng)天花板的限制。

5. 運(yùn)營(yíng)模式分析

微信讀書按照用戶不同的生命周期制定了不同的運(yùn)營(yíng)模式，使運(yùn)營(yíng)體系更加細(xì)致,。

在用戶的新手期,，主要目的是讓用戶充分感受到產(chǎn)品價(jià)值。微信讀書會(huì)非?？犊亟o出新手福利——20天的無(wú)限卡以及40個(gè)書幣,。在用戶角度來(lái)看，用戶會(huì)因?yàn)椴幌肜速M(fèi)掉新手福利而探索平臺(tái)都有哪些內(nèi)容和功能,；從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看,，在新手期給出付費(fèi)才會(huì)有的權(quán)益會(huì)給到用戶更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，提高用戶的使用頻率,，培養(yǎng)用戶付費(fèi)意識(shí),。

在用戶的成長(zhǎng)期，微信讀書主要做的是增強(qiáng)用戶粘性,、培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣,。微信讀書通過(guò)閱讀時(shí)長(zhǎng)兌換福利的方式來(lái)給予用戶正向的激勵(lì)，讓用戶在閱讀時(shí)有獲得感,，并通過(guò)使用換得的福利（無(wú)限卡,、書幣）繼續(xù)閱讀形成良性循環(huán)。

微信讀書創(chuàng)建的福利場(chǎng)中不僅有閱讀時(shí)長(zhǎng)兌換福利一種方式,，還有每日福利活動(dòng),，包括“答題瓜分書幣體驗(yàn)卡”、“讀就送”,、“翻一翻”,、“組隊(duì)攢積分”與“邀請(qǐng)朋友得體驗(yàn)卡”等，可以讓用戶每天都能參與到福利活動(dòng)中,。

微信讀書鼓勵(lì)用戶在閱讀過(guò)程中分享閱讀體會(huì)或?qū)渥舆M(jìn)行劃線等操作,，讓用戶更加感受到產(chǎn)品的“所有權(quán)”，通過(guò)增加用戶的沉沒(méi)成本增加用戶忠誠(chéng)度,。此外,，好友閱讀時(shí)長(zhǎng)排行榜功能可以激起用戶的愛(ài)表現(xiàn)的心理，延長(zhǎng)用戶的使用時(shí)間,。

在用戶的成熟期,，微信讀書建立起一套等級(jí)體系，激勵(lì)用戶閱讀,。微信讀書按照閱讀時(shí)長(zhǎng),、想法發(fā)布數(shù)、獲贊數(shù)等維度設(shè)置了一套勛章,，用戶閱讀成就累積到勛章規(guī)定的數(shù)值就可以點(diǎn)亮此勛章,。可以在昵稱后或者在個(gè)人主頁(yè)查看獲得的勛章，勛章體系將閱讀成就可視化給用戶正向的閱讀激勵(lì),，延長(zhǎng)了用戶生命周期,。

在用戶的衰退期，微信讀書的目標(biāo)并不是要召回所有用戶,，而是要召回有價(jià)值的用戶,。微信讀書給用戶設(shè)置了“邀請(qǐng)30天未閱讀的朋友回來(lái)閱讀”就可以獲得3天體驗(yàn)卡的福利。微信讀書依托微信生態(tài)建立的好友關(guān)系網(wǎng)在老用戶回流上有著強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì),，利用用戶本身去篩選那些被召回概率大的用戶,。

三、用戶意見(jiàn)

微信讀書在所有應(yīng)用市場(chǎng)平均評(píng)分為4.6,，相對(duì)較高,，以下是近一個(gè)月內(nèi)有代表性的用戶評(píng)論。

新用戶：

• 清*：比較好的聽(tīng)書/閱讀軟件,，也非常適合繁忙的工作休息空隙閱讀,，原來(lái)多年的讀書計(jì)劃依靠這個(gè)軟件實(shí)現(xiàn)了，目標(biāo)一年40本,，如果早年有這個(gè)軟件,，也許可以讀更多的書，個(gè)人的經(jīng)歷與掌握知識(shí)量也不一樣了,，生活沒(méi)有如果……,，推薦
• R*：近幾年用過(guò)的最良心的軟件了，看書基本不花錢,?？抠?zèng)送就能一直看，體驗(yàn)卡還能換會(huì)員卡,。 聽(tīng)書功能節(jié)約了時(shí)間,，整個(gè)無(wú)線耳機(jī)和無(wú)線音箱，還能散步聽(tīng)書,，鍛煉身體又學(xué)習(xí)了知識(shí),，很棒！ 目前只看經(jīng)典書,，不看網(wǎng)文小說(shuō),，沒(méi)有感受到付費(fèi)壓力哈哈。
• c*：非常好的應(yīng)用,，缺一星,，是因?yàn)闆](méi)有更新時(shí)下比較火的書
• A*：因?yàn)樗挠脩羯鷳B(tài)依托微信生態(tài)，所以讀書也可以賦予社交的屬性,。

深度用戶：

• w*：圖書種類多,，總能找到自己喜歡的,。同時(shí)讓喜歡讀書但是每天用眼過(guò)度的我暫時(shí)解放眼睛，還能和其他的書友進(jìn)行思想交流
• 樺*：喜歡讀書的人 還能不趕緊用嗎 他真的能帶你突破自己的知識(shí)局限 結(jié)識(shí)新朋友 他也會(huì)在你迷茫時(shí)給你指引哦 真的值得夸 蠻多書都有 感覺(jué)一些小眾冷門的也會(huì)有 不過(guò)希望開(kāi)發(fā)者那能加大一些外文原版的書籍的引入力度,，小語(yǔ)種需求很大
• d*：很多閱讀資源，但是最近收費(fèi)越來(lái)越多了,。希望能多開(kāi)放一些免費(fèi)好書,！
• m*：最不喜歡就是每月還要那么多費(fèi)用，比視頻還貴,，之前還能免費(fèi)看,，看得多就獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)在都沒(méi)有了,。

流失用戶：

• 阿*：現(xiàn)在的聽(tīng)書音頻沒(méi)有一個(gè)好聽(tīng)的,，原先有一個(gè)AI成熟大叔音頻，現(xiàn)在沒(méi)有了,，只能轉(zhuǎn)去番茄免費(fèi)讀書App聽(tīng)書,，建議微信讀書把音頻換回來(lái)
• 甜*：真的用了好多年了，最開(kāi)始一直推薦別人,，現(xiàn)在我們自己都要用不下去了,，會(huì)員費(fèi)咋那么貴！書都要讀不起
• 般*：不要那么多社交屬性,，噴子無(wú)處不在,。“讓閱讀不再孤獨(dú)”請(qǐng)給孤獨(dú)的閱讀空間,。

根據(jù)一些評(píng)論分析總結(jié)出用戶滿意及不太滿意的方面：

優(yōu)點(diǎn)：

• 滿足碎片化閱讀需求,，節(jié)省時(shí)間；
• 書籍資源豐富,；
• 界面簡(jiǎn)潔清爽,、無(wú)廣告植入；
• 可與書友交流具有社交屬性,。

缺點(diǎn)：

• 缺少外文原版書籍,、新書上架較慢；
• 免費(fèi)書籍越來(lái)越少,、會(huì)員卡收費(fèi)較高,；
• 聽(tīng)書功能有進(jìn)步空間；
• 部分用戶認(rèn)為社交功能過(guò)強(qiáng)受到了打擾,。

綜上所述,，微信讀書簡(jiǎn)潔清爽無(wú)廣告的閱讀界面、豐富的圖書資源以及渾然天成的社交屬性都是深受用戶喜愛(ài)的特點(diǎn),。雖然微信讀書的圖書資源足夠豐富,，但是缺少一些外文原版書籍,，另外對(duì)當(dāng)下熱度高的書籍上架不夠及時(shí)，用戶建議及時(shí)擴(kuò)充書籍資源,。

此外,，在商業(yè)價(jià)值與用戶價(jià)值之間沒(méi)有做好平衡，導(dǎo)致用戶詬病“越來(lái)越摳搜”,。這也是可以理解的,，作為一個(gè)內(nèi)容閱讀平臺(tái)，商業(yè)化探索的道路是相對(duì)更漫長(zhǎng)的,，商業(yè)化與用戶體驗(yàn)比較難去平衡,。

四、總結(jié)

微信讀書以“社交+閱讀”的角度切入市場(chǎng),，憑借著簡(jiǎn)潔無(wú)廣告,、出版書籍資源豐富等核心優(yōu)勢(shì)打造了極致的用戶體驗(yàn)，提供給用戶一個(gè)可以交流讀書體會(huì),、結(jié)交書友的社區(qū),，受到了許多年輕人的青睞。

以下對(duì)微信讀書進(jìn)行SWOT分析：

Strength：

• 整體用戶體驗(yàn)良好,，有較強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿Γ?/li>
• 擁有豐富的書籍資源,，核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)；
• 依托微信好友關(guān)系自帶社交屬性,，形成了獨(dú)樹(shù)一幟的讀書社區(qū)文化,；
• 精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)模式增強(qiáng)了用戶使用意愿。

Weakness：

• 商業(yè)化與用戶體驗(yàn)的平衡不佳引起用戶反感,，商業(yè)化開(kāi)展困難,；
• 社交功能過(guò)強(qiáng)導(dǎo)部分用戶出走；
• 聽(tīng)書功能需要完善,。

Opportunity：

• 文化消費(fèi)習(xí)慣與全民閱讀政策推動(dòng),，圖書出版市場(chǎng)增長(zhǎng)穩(wěn)定，在線閱讀需求增長(zhǎng)迅速,；
• ACGN行業(yè)發(fā)展迅猛,，文學(xué)興趣用戶高度關(guān)注IP衍生內(nèi)容。

Threat：

• 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì),，免費(fèi)閱讀軟件搶奪用戶,；
• 獲客成本提高；
• 短視頻等碎片化信息閱讀社交平臺(tái)持續(xù)吸引用戶注意力,，形成與微信讀書互相爭(zhēng)奪用戶時(shí)間資源的轉(zhuǎn)移性競(jìng)品,；
• 喜歡深度閱讀的用戶有限，發(fā)展存在天花板限制,。

以下借助SWOT分析矩陣內(nèi)部四個(gè)相交的維度,，即

• 機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)策略（SO）,；
• 機(jī)會(huì)劣勢(shì)策略（WO）；
• 優(yōu)勢(shì)威脅策略（ST）,；
• 劣勢(shì)威脅策略（WT）,。

來(lái)詳細(xì)給出四個(gè)交叉維度的策略分析：

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