采寫／陳紀(jì)英

站在浙江諸暨嗡嗡嗡嗡的車間里,，雷長彪撈起一雙白藍(lán)相間的運(yùn)動(dòng)襪,，遞了過去，“你猜猜,，這雙襪子多少錢,？”

“1.99元一雙，3.99元5雙,，而且全國包郵”,，不出意外，他的答案,，等來了對(duì)方“哇呃”的一聲驚嘆,。

做了近十年襪業(yè)電商的雷長彪，是相于中品牌的電商運(yùn)營負(fù)責(zé)人,。

相于中品牌電商運(yùn)營負(fù)責(zé)人雷長彪

過去,，相于中京東店鋪主打的中高端襪子，5雙全國包郵價(jià)是29.9元,。

從29.9元到3.99元,，對(duì)于雷長彪是個(gè)新課題————高端有高端的難處，便宜有便宜的挑戰(zhàn),。

而在京東9.9超省日活動(dòng)期間,，諸如此類的9.9包郵品類，相較618期間提升了10倍有余,，SKU數(shù)超過10萬個(gè),。

“低價(jià)”于京東而言,，同樣是難度不低的新命題,。

去年年底，京東集團(tuán)董事局主席劉強(qiáng)東調(diào)轉(zhuǎn)航向,，確立“低價(jià)戰(zhàn)略”為京東零售的“一號(hào)工程”,，“要堅(jiān)決干架”。

京東集團(tuán)CEO許冉也看似頗有底氣,，公開邀約京東用戶“跨平臺(tái)比價(jià)”,。

其實(shí)，京東創(chuàng)立伊始,，就是靠低價(jià)一路過關(guān)斬將,。

只是最近幾年，京東把重心放到了強(qiáng)調(diào)“快”、“好”的消費(fèi)升級(jí)側(cè),，尤其是在疫情期間,，不計(jì)成本保供給，因此,，這場(chǎng)重新強(qiáng)調(diào)“多”,、“省”的低價(jià)戰(zhàn)役，算是京東階段性的客場(chǎng)作戰(zhàn),。

其一,，當(dāng)阿里、抖快,、拼多多都在高舉低價(jià)大旗,，京東如何避免陷入同質(zhì)化競爭？

其二,，低價(jià)伴隨著平臺(tái)的主動(dòng)優(yōu)惠,、補(bǔ)貼，在全行業(yè)都在降本增效之時(shí),，京東不合時(shí)宜的“撒幣”,，會(huì)不會(huì)致其不堪重負(fù)？

其三,，京東是否能夠引入足夠多的長尾商家,，愿意配合京東，給出低價(jià)的誠意,？

關(guān)關(guān)難過,，關(guān)關(guān)要過。

低價(jià)半年考,，京東得幾分,？

人人都愛低價(jià)嗎，即使是腰包相對(duì)鼓的五環(huán)內(nèi)用戶,？

一位年入百萬的大廠市場(chǎng)人士給出了答案,。

一個(gè)偶然的契機(jī)，他在2021年開始接觸拼多多,，購入一部百億補(bǔ)貼iPhone,，“比官方價(jià)便宜了1000元左右，不香嗎,？,！”

在那之后，他購買大件時(shí),，習(xí)慣了在不同平臺(tái)之間橫跳比價(jià),。

今年京東推出百億補(bǔ)貼后,，他比價(jià)發(fā)現(xiàn)京東有時(shí)候也很便宜，又主動(dòng)選擇了回流,。

顯然,，低價(jià)，是五環(huán)內(nèi)外的共性需求,。

雷長彪感同身受,。

推出3.99元5雙包郵的特價(jià)款之后，相于中店鋪一天的訂單量,，從早期的上百單,，提升到了現(xiàn)在的上千單。

眼下,，京東的低價(jià)大致可以分為三條路徑,。

其一，常態(tài)化的低價(jià),。

今年6月,，劉強(qiáng)東在內(nèi)部提出了20條增長法則，低價(jià)供給的對(duì)策是,，“頭部+長尾”,，“自營+POP”。

據(jù)京東零售智能供應(yīng)鏈Y業(yè)務(wù)部向《財(cái)經(jīng)故事薈》介紹,，從全網(wǎng)比價(jià)來看,，今年以來，京東自營商品的價(jià)格競爭力在持續(xù)提升,。

此外,，京東引入了更多第三方商家，加大低價(jià)商品供給,，比如9.9包郵產(chǎn)品的批量上線,。自今年推出低價(jià)戰(zhàn)略以來，京東成交價(jià)10元以內(nèi)商品的購物用戶數(shù)同比增長超20%,。

“自營+POP”共同扛起了京東低價(jià)的重任,。

其二，服務(wù)價(jià)格也在下調(diào)——比如普通用戶的自營包郵價(jià)門檻從99元調(diào)低到59元,，Plus會(huì)員則從每月6張免郵券直接調(diào)整為無限包郵等等,。

“調(diào)低到59元后,，大部分自營訂單,，都滿足了包郵條件”，京東內(nèi)部人士向《財(cái)經(jīng)故事薈》透露,。

而從橫向?qū)Ρ葋砜?，這也低于天貓,、唯品會(huì)的自營包郵門檻。

在壓低免郵門檻時(shí),，內(nèi)部的爭議聲不少,。比如有的負(fù)責(zé)人曾多次提議，“我們品類履約成本太高,，59元包郵要賠錢的,，能不能網(wǎng)開一面？,！”

但上述建議最終被否決,，“我們還是希望力度更大一些，讓用戶有更明顯的優(yōu)惠感受”,，京東內(nèi)部人士透露,，“一下子把門檻降到最低?！蓖饨绻浪?，京東為此投入的成本不下數(shù)億元。

其三,，標(biāo)桿類的低價(jià)活動(dòng)陸續(xù)上線,，比如百億補(bǔ)貼，9.9超省日等,。

今年618期間,，百補(bǔ)商品數(shù)量達(dá)到3月的10倍以上；而在9.9超省日活動(dòng)期間,，9.9包郵商品種類3個(gè)月的時(shí)間提升超6倍,。

不止絕對(duì)低價(jià)商品在增長。

高客單價(jià)的性價(jià)比商品也在狂飆——成交價(jià)500元以內(nèi)的手機(jī),、平板電視銷量分別同比增長超30%,、130%；成交價(jià)1000元以內(nèi)的掃地機(jī)器人,、烘干機(jī)銷量同比增長超60%,。

低價(jià)措施陸續(xù)就位之后，京東集團(tuán)CEO許冉有了底氣,，歡迎“京東用戶跨平臺(tái)比價(jià)”,。

措施密集落地之后，到底效果如何,？

低價(jià),，強(qiáng)化了3C等品類的競爭優(yōu)勢(shì)。今年Q2,，京東電子產(chǎn)品及家用電器商品收入同比增長11.4%,，高于大盤增速,。

圖源：京東財(cái)報(bào)

低價(jià)，也讓京東在過去并不算很強(qiáng)勢(shì)的品類（如日用品,、服飾等）里,，找到了自信。

8月,，京東平臺(tái)上的9.9包郵產(chǎn)品,，訂單總量環(huán)比7月增長超2倍，其中增幅超10倍的品類近200個(gè),，抽紙,、家居日用、休閑襪,、浴室用品等排名前列,。

上述產(chǎn)品盡管單價(jià)不高，貢獻(xiàn)的GMV也許有限,，但其特性在于大眾,、高頻。

據(jù)京東集團(tuán)CFO單甦透露,，百補(bǔ)等低價(jià)活動(dòng),，在老客回流、新客拉動(dòng)上成效初顯,。在低價(jià)專區(qū)里,，9成的京東受訪用戶提升了購物頻次。另據(jù)QuestMobile 數(shù)據(jù),，從今年 3 月到 6 月,，京東 App 日活同比增長 10.4%、2%,、9%,、5%。

值得一提的是,，發(fā)達(dá)區(qū)域用戶在為京東9.9包郵產(chǎn)品買單——廣東,、江蘇、山東的銷售貢獻(xiàn)排名前三,，帶動(dòng)京東的老客復(fù)購,；9.9包郵產(chǎn)品，也成為京東下沉的跳板,，8月,，在9.9包郵產(chǎn)品的銷量占比中，下沉市場(chǎng)貢獻(xiàn)達(dá)66%,，而新用戶更有77%來自下沉市場(chǎng),。

上述數(shù)據(jù),，呼應(yīng)了京東內(nèi)部戰(zhàn)略的重大調(diào)整——京東不再滿足于蝸居五環(huán)內(nèi),，僅服務(wù)五六億中高收入群體,，而是希望跨越五環(huán)內(nèi)外，覆蓋10億全域消費(fèi)者,。

盡管低價(jià)戰(zhàn)略初見成效,，但眼下，京東低價(jià)還有不少門檻要過,。

其一,，許冉坦承，平臺(tái)商家生態(tài)的繁榮,，流量分發(fā)機(jī)制的優(yōu)化等,，平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則的調(diào)整等，依然還有不小空間,。

其二,，眼下，京東的用戶低價(jià)心智,，尚待強(qiáng)化,，目前，京東在此前合作基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)與微信聯(lián)動(dòng),，以及站外投放等，補(bǔ)足短板,。

不少理性的用戶已經(jīng)逐漸通過比價(jià),，發(fā)現(xiàn)了所謂最低價(jià)的“貓膩”。

賴先生就是其一,，9月10日晚上10點(diǎn)多,，在“最低價(jià)”的誘惑下，他在快手某直播間,，以299元購入了某品牌的黃金轉(zhuǎn)運(yùn)珠,。

下單后，他順手比價(jià)才發(fā)現(xiàn),，直播間的所謂“最低價(jià)”,，比京東店鋪貴了60多元。

他在一個(gè)媒體群里分享了自己的經(jīng)歷,，憤而退單,。

不過，這樣清醒的用戶,，可能不包括部分對(duì)互聯(lián)網(wǎng)手生的基層或者老年群體——京東要在把低價(jià)心智傳遞為全域用戶,，仍需時(shí)日,。

自營低價(jià)，不賴補(bǔ)貼,，榨干水分

京東的低價(jià),，自營和POP要一起上。

對(duì)此,，京東零售集團(tuán)CEO辛利軍的定位是,，對(duì)于追求品質(zhì)的消費(fèi)者，繼續(xù)提升品質(zhì)和服務(wù),，主要靠京東自營扛起大旗,；對(duì)于價(jià)格敏感型消費(fèi)，則靠第三方的POP商家,，去拉低價(jià)格,。

提供211等高品質(zhì)服務(wù)的自營商品，如果僅靠平臺(tái)的持續(xù)補(bǔ)貼,，去拼低價(jià),，顯然是個(gè)不堪重負(fù)的無底洞。

而且,，于上市公司京東而言,，GMV、營收,、利潤,，是不能忽視的考核指標(biāo)。許冉認(rèn)為,，必須利用供應(yīng)鏈能力去降本增效,，而非“大幅調(diào)整全年的營銷預(yù)算?！?/p>

不增預(yù)算,，降低價(jià)格，壓力來到了供應(yīng)鏈這邊,。以智能供應(yīng)鏈Y業(yè)務(wù)部為例,，其主要任務(wù)就是供應(yīng)鏈的降本增效——既有技術(shù)上的，也有機(jī)制上的,。

低價(jià)戰(zhàn)略之后,，部門的核心的任務(wù)可以拆解為四個(gè)：繼續(xù)壓縮成本費(fèi)用；推動(dòng)周轉(zhuǎn)效率提升,；提升自動(dòng)化水平,；提高比價(jià)精準(zhǔn)度。

終端零售價(jià)的高低，很大程度上取決于采購價(jià),。

過去,，京東的采購人員，傾向于向品牌或者一級(jí)經(jīng)銷商,、代理商等定向采購,。

但其實(shí)沒有中間商，并不意味著最低價(jià),，有時(shí)一些急于回籠資金變現(xiàn)的供應(yīng)商,，可能愿意接受更低的采購價(jià),。

今年以來,，京東開始在采購部門推動(dòng)多方尋源競價(jià)——納入更多供應(yīng)商進(jìn)行比價(jià)，目前已有70%的自營商品,，參與尋源競價(jià),。

比如某款電子產(chǎn)品，通過多方尋源,、競價(jià)采購,，成本整體下降了4.5%，對(duì)應(yīng)的終端銷售價(jià)格則下降了4.8%,。

更為顯性的指標(biāo)比如履約費(fèi)用率,、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)等，也在通過常態(tài)化的供應(yīng)鏈效率提升去優(yōu)化,。

今年,，京東的履約費(fèi)用率從去年二季度的6.1%，降至二季度的5.8%,，別小看這0.3個(gè)百分點(diǎn),，對(duì)京東萬億營收的體量來說，一個(gè)季度就能省下數(shù)億元,。

再從周轉(zhuǎn)天數(shù)來看,，沃爾瑪、Costco等世界零售巨頭的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)在30天至40天左右,，而京東自營在商品SKU數(shù)量超過千萬的基礎(chǔ)上,，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)接近30天，保持世界領(lǐng)先水平,。

周轉(zhuǎn)更快,，時(shí)效帶來的折價(jià)、損耗等,，就可以有效避免,，也能以更短賬期為砝碼，去和供應(yīng)商壓低采購價(jià)。舉例來說,，同樣的1億資金,，利潤率為10%，一年周轉(zhuǎn)一次,，年利潤1000萬,，一年周轉(zhuǎn)兩次，年利潤就能翻倍,。

據(jù)京東內(nèi)部人士透露,，目前來看，在標(biāo)品里,，供應(yīng)鏈效率提升已近極致,，但在非標(biāo)品類，還有不小優(yōu)化空間,。

而在自動(dòng)化水平上,，自動(dòng)下采購單、自動(dòng)定價(jià),、自動(dòng)運(yùn)營等已成常態(tài),。

低價(jià)戰(zhàn)略，除了采購價(jià)的比價(jià),，銷售價(jià)的比價(jià)也成為了京東智能供應(yīng)鏈 Y 業(yè)務(wù)部極為重要的一項(xiàng)工作,，包括內(nèi)部比價(jià)，以及全平臺(tái)比價(jià),。

在京東平臺(tái)上,，不同商品根據(jù)價(jià)格競爭力會(huì)被評(píng)定分級(jí)為五星、四星,、三星等,。價(jià)格競爭力越高的商品，在流量獲取上就會(huì)越占優(yōu)勢(shì),。劉強(qiáng)東年初的指令是,，在流量的搜索分發(fā)上，“價(jià)格權(quán)重占比不能低于50%,，這是底線要求”,。

與此同時(shí)，平臺(tái)很多營銷類活動(dòng),，也只向五星,、四星級(jí)商品敞開大門。

比價(jià)的大標(biāo)尺之下,，在百億補(bǔ)貼等活動(dòng)中,，自營商品也不再擁有特權(quán)，誰低價(jià)誰上位，成了默認(rèn)的慣例,。

當(dāng)自營商品的低價(jià),，不是依賴于對(duì)供應(yīng)商的壓價(jià)，而是依托于雙方供應(yīng)鏈聯(lián)動(dòng)的成本效率優(yōu)化時(shí),，也就實(shí)現(xiàn)了雙方成本的持續(xù)節(jié)省,、以及獲得消費(fèi)者正反饋的良性循環(huán)。

財(cái)報(bào)也印證了上述答案,，二季度,，京東履約開支由去年同期的163億元，僅僅小幅增加2.3%至167億元,，遠(yuǎn)低于營收和GMV增速,；與此同時(shí)，京東的經(jīng)營利潤,、凈利潤等數(shù)據(jù)均創(chuàng)新高,。

POP商家的性價(jià)比求解

京東的低價(jià)戰(zhàn)役里,，POP商家要扛下半壁江山,。

京東平臺(tái)的調(diào)研顯示，超六成平臺(tái)受訪者在選購極致性價(jià)比商品時(shí),，并不強(qiáng)求大品牌,；八成受訪者看重實(shí)用性與功能性，這恰好是產(chǎn)業(yè)帶等POP商家的長袖善舞之地,。

而據(jù)晚點(diǎn)報(bào)道,，在百億補(bǔ)貼商品池里，POP商品的占比已經(jīng)超過了60%,。9.9超省日活動(dòng)的主力軍,，則是來自浙江義烏、河北滿城,、福泉等產(chǎn)業(yè)帶的POP商家,。

但低價(jià)，從來不是簡單的單選題,。當(dāng)5雙襪子的價(jià)格從29.9元,，壓縮至3.99元之后，商家基本的利潤是否還能保障,，品質(zhì)是否會(huì)徹底失控,？

在看似互斥的品質(zhì)和低價(jià)之間，找到平衡之道,，要賴于平臺(tái)和商家的合謀,。

其一，9.9超省日的商家大多來自產(chǎn)業(yè)帶。工廠直連終端,，沒有中間商賺差價(jià),，因此在保障基本品質(zhì)的前提下，價(jià)格可以壓到最低,。

“金博仕”的原生木漿卷紙,，品質(zhì)和某一知名品牌持平，但比后者售價(jià)低了20-30%,，其中最低的一款價(jià)格僅為7.9元,。

而相于中店鋪不同價(jià)位的襪子，其實(shí)來自于同一家工廠,，同一條流水線,，同一批熟練工，當(dāng)然原材料有所差異,，“基本品質(zhì)還是能保障的”,，雷長彪很有底氣。

為了把價(jià)格壓到最低,，相于中每個(gè)環(huán)節(jié)都在“吹毛求疵”——工廠開在有著襪都之稱的諸暨,，車間里40多臺(tái)高度自動(dòng)化的機(jī)器，只需兩個(gè)工人照看,，把生產(chǎn)成本壓到最低,。

倉庫則舍近求遠(yuǎn)，放在了60公里之外的義烏——那里有著全國最低成本的物流配送服務(wù),，一單低至兩塊多錢,。

“非產(chǎn)業(yè)帶商家，成本不可能壓到這么低”,，雷長彪很篤定,。

其二，低價(jià)能夠換來確定性引爆,。

雷長彪展示的后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,，9月1日到6日的一周內(nèi)，相于中京東門店的下單客戶數(shù),、成交客戶數(shù)分別環(huán)比8月增長了190%,、199%，下單轉(zhuǎn)化率更是提升了三倍有余,。

這源于京東平臺(tái)搜推機(jī)制的調(diào)整,。

新的機(jī)制下，搜推的第一標(biāo)尺,，是用戶需求,，“我們識(shí)別到他喜歡便宜商品,，就推便宜的”，京東平臺(tái)搜推負(fù)責(zé)人告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》,。

此外,，京東也重新調(diào)整了“好商品”的“數(shù)字化表達(dá)”，過去,，賣得好,、銷量高的商品，往往被排在前面,，通常來自自營或者頭部品牌,。

這套邏輯會(huì)持續(xù)強(qiáng)化馬太效應(yīng)，導(dǎo)致中小商家,、新品牌,，不太容易跑出來。

而在新分發(fā)邏輯下,，價(jià)格占優(yōu)勢(shì)的POP商家,，有了更多出頭之機(jī)，店鋪流量顯著提升,。如今,，相于中店鋪的自然客流，已經(jīng)從兩個(gè)月前的日均1000人左右,，提升到了日均8000-10000人左右,。

義烏市歐凱斯日用品董事長吳祥炬也發(fā)現(xiàn)，兩家京東旗艦店目的店鋪訪客量,，對(duì)比剛?cè)腭v時(shí)增加了100多倍。

第三,，改善低價(jià)商品的ROI表現(xiàn),。

產(chǎn)業(yè)帶商家，要算GMV增長的明賬,，也要算ROI提升的暗賬,。

“低價(jià)之后，轉(zhuǎn)化率提升了,，過去投300元帶來1000元GMV,，現(xiàn)在投50元能轉(zhuǎn)化1000元GMV”，雷長彪難掩喜色,。

而金博仕方面則透露,，對(duì)于9.9包郵的商品，京東不再扣點(diǎn),，“這部分的成本,，也能省出來讓利給用戶”,。低價(jià)還帶來了高粘性，金博仕用戶的復(fù)購率達(dá)到了驚人的40%左右,。

“復(fù)購多了,，投流少了，我們能把價(jià)格拉到更低”,，雷長彪很有底氣,。

橫向來看，京東平臺(tái)的ROI,，普遍也要高于短視頻平臺(tái),。因?yàn)樵诙桃曨l平臺(tái)，大量用戶首要需求還是內(nèi)容,，購物大多是其沖動(dòng)需求,，所以平臺(tái)流量雖大，但對(duì)商家來說并不精準(zhǔn),。而在京東,，用戶購物目標(biāo)很明確。這樣的差異,，如同大水漫灌和引渠滴灌,。

一位義烏本地產(chǎn)業(yè)帶商家告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》，他們的一款健身器材,，此前銷售主場(chǎng)在某短視頻平臺(tái),。因?yàn)橐Ц陡哳~的主播傭金，以及投流費(fèi)用,，出廠價(jià)30多元的商品,，零售價(jià)賣到八九十元才能打平，“所以你很難想象,，能在這個(gè)平臺(tái)做低價(jià),，投流和傭金成本太高了?！?/p>

幾個(gè)月后,，他們的另一款新品，在上述平臺(tái)投流效果卻表現(xiàn)慘淡,，“虧了30多萬,，項(xiàng)目叫停了，下一步打算試下京東”,。

如今,，擴(kuò)大POP商家供給，是京東的重中之重,，今年1月,，京東正式上線了“春曉計(jì)劃”,，面向各類商家提供快速入駐京東通道、“0元試運(yùn)營”,、“新店大禮包”等12項(xiàng)扶持優(yōu)惠,，Q2新增商家數(shù)量同比增速達(dá)到了 417%。

不過,，由于廣開門戶相對(duì)較晚,，京東當(dāng)下POP商家的數(shù)量，仍然不及淘寶,、拼多多,。在擴(kuò)大低價(jià)商品供給上，京東仍需加速,。

低價(jià)后發(fā),，靠譜突圍

京東的低價(jià)會(huì)不會(huì)陷入同質(zhì)化的泥潭？

Q2財(cái)報(bào)會(huì)議上,，瑞士信貸分析師向京東高管拋來了一個(gè)犀利的問題,。

眼下，低價(jià)已經(jīng)是電商平臺(tái)的共識(shí),，在階段性的客場(chǎng)之戰(zhàn)中,，京東如果亦步亦趨，幾無勝算,。

多位京東內(nèi)部人士向《財(cái)經(jīng)故事薈》強(qiáng)調(diào),，京東并不在追求絕對(duì)的低價(jià)，而是在低價(jià)之外,，強(qiáng)化品質(zhì),、服務(wù)的加成。

這樣的選擇,，既依托京東平臺(tái)的既有優(yōu)勢(shì),，也順應(yīng)京東用戶的訴求。

京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《“9.9經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)觀察》顯示,，近90%的受訪者購買兼具低價(jià)、品質(zhì)和服務(wù)的商品的頻次有所增加,。

正因如此,，京東自營商品也要參戰(zhàn)，“為什么我們的低價(jià)不能光靠POP商品承擔(dān)呢,？只靠第三方,，就會(huì)陷入同質(zhì)化競爭，我們的獨(dú)特性在哪里,？,！”,，京東內(nèi)部人士告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》。

對(duì)于POP商品來說,，如果高舉唯絕對(duì)低價(jià)的標(biāo)尺,，必然走向品質(zhì)的徹底失控。

一家日百品類工廠透露,，他們?cè)诙鄠€(gè)平臺(tái)售賣紙巾盒,，為了滿足某平臺(tái)的“絕對(duì)低價(jià)”，被迫生產(chǎn)了一批非常規(guī)尺寸產(chǎn)品,，“一般規(guī)格的紙巾都塞不進(jìn)去,，但我們也沒辦法，零售價(jià)已經(jīng)低于正常生產(chǎn)成本了,，只能玩套路了,。”

但這種“套路”并無贏家,，對(duì)品質(zhì)不滿意的一大批用戶,，選擇了僅退款，導(dǎo)致該商家受損嚴(yán)重,。

服務(wù),，則是京東低價(jià)的另一重特色，

前述調(diào)研還顯示,，在購買極致性價(jià)比商品時(shí),，依然會(huì)關(guān)注配套服務(wù)的京東平臺(tái)受訪者，比例高達(dá)95%,。

一位京東用戶告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》,，她前段計(jì)劃購入一塊手機(jī)新電池。盡管京東比友商貴了十幾塊錢,，最終她依然選了京東,，“因?yàn)榫〇|可以選擇上門安裝服務(wù)”。

換句話說,，在低價(jià)上,，京東是防御為主，進(jìn)攻為輔,，但在服務(wù)上,，優(yōu)勢(shì)更為凸顯的京東，則是高調(diào)進(jìn)攻的一方,。

多位京東內(nèi)部人士向《財(cái)經(jīng)故事薈》斷言,，“在很多品類里，只要把價(jià)格的最低水位和對(duì)手拉平或者拉近,，我們靠著更好的口碑和更好的服務(wù),，就有信心讓用戶選擇我們,。”

而在平臺(tái)的搜推機(jī)制上,，京東不僅會(huì)關(guān)注具有價(jià)格競爭力商品的分發(fā),，和面向不同人群的有特色的差異化供給，還會(huì)不斷提升對(duì)商品服務(wù)和品質(zhì)的關(guān)注,。

“比如有些品類,，可能用戶很看重服務(wù)，我們就會(huì)考慮品類特性,，把服務(wù)的權(quán)重調(diào)高”,，前述搜推業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。例如在大家電上,，安裝服務(wù)就尤為重要,。

換句話說，即便價(jià)格很低,，但品質(zhì)和服務(wù)卻不合格的商家,，也難以在京東立足。

京東低價(jià)的另一重挑戰(zhàn)則是,，考慮到低價(jià)商品供給增多,，以及包郵門檻的下降，可能帶來客單均價(jià)的上下震蕩,，導(dǎo)致GMV的增速,，短期內(nèi)或許不及用戶、訂單量的增速,。

“我們內(nèi)部是算大賬,，長期來看，用戶多了,，頻次高了,，GMV、營收,、利潤肯定會(huì)向上走,，同頻同向”，京東內(nèi)部人士測(cè)算,。

低價(jià)還倒逼京東從當(dāng)下的舒適區(qū)走出,，去適應(yīng)新的商業(yè)模式。

在低價(jià)規(guī)則下,，自營和POP商品的流量平權(quán)，誰低誰上,，可能會(huì)導(dǎo)致京東自營商品短期受到抑制,。

對(duì)此,，許冉等高管并不諱言。

過去兩個(gè)季度,，第三方商家的GMV增速在雙位數(shù),，快于自營業(yè)務(wù)。預(yù)計(jì)第三方商家對(duì)GMV的貢獻(xiàn)占比,，最終會(huì)達(dá)到60%左右,。

如此一來，意味著京東商業(yè)模式的全面重構(gòu)——從以賺差價(jià)為主的自營模式,，轉(zhuǎn)為“自營+傭金/廣告”的雙重模式,。

這樣的跡象，從京東的Q2財(cái)報(bào)中,，已經(jīng)可見一斑,。當(dāng)季京東的服務(wù)收入為達(dá)到人民幣541億元，營收貢獻(xiàn)達(dá)到19%,，同比增加30.1%,，同期，商品收入同比增加近3.5%,，簡單測(cè)算來看,，服務(wù)收入的增速是商品收入的近9倍。

從去年年底落地至今,，大半年過去,，在所有電商平臺(tái)同向奔赴的低價(jià)戰(zhàn)役里，京東暫時(shí)過關(guān),，接下來的戰(zhàn)役,，注定也不會(huì)輕松。