本書將幫助你實現(xiàn)8個愿望。1.擺脫固化的思維模式,，開創(chuàng)新的思路,，擁有新的事業(yè)，找到新的目標。2.能迅速的結(jié)交到新的朋友,。3.盡可能提高自己的名望,。4.贏得人們的信任和認可。5.提高影響力和聲望,，增強完成任務(wù)的能力,。6.處理好矛盾，盡量避免爭論,，善于處理人際關(guān)系,。7.成為一個好的演說者，一個有趣的交談對象,。8.成為一個正能量的鼓動者,。

個人的成功只有15%是來自一個人擁有的專業(yè)能力，而大約85%是來自與人交往的技巧,，或者說是人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)能力,。

99%的人不會因為任何事情批評自己，不管他的行為錯的多厲害,。批評往往是無效的,，因為他會促使受到批評的人處在自我防御的狀態(tài)會竭力為自己辯護，批評也是危險的,，因為他會傷害到一個人的尊嚴,，傷害到對他來說彌足珍貴的自信，從而引起他的怨恨,。批評并不能使我們產(chǎn)生長久有效的改變,，反而會引起怨恨。

我們都渴望得到認可,，我們也害怕受到責備,。

成功的秘密是什么？不說人壞話,，盡可能稱贊每個人,。人只有具備良好品格和強大的自控能力，才能做到寬容與理解,，一個人為一個偉大的人的偉大,，展示在他對待小人的方式中。

父母總是會忍不住批評自己的孩子,，也許以為我會對你說,，別這樣做，但我不會,，我只想建議你你再批評你的孩子前,。讀一讀經(jīng)典之作,，《爸爸忘記了》。

                    爸爸忘記了

聽著孩子在我寫下這句些時,，你正在睡夢里,，你的小爪子壓在你的臉蛋下，卷曲到金發(fā)被汗水打濕了,，粘在你的額頭上,，我偷偷溜進了你的房間，就在幾分鐘前我還在書房里讀報紙,，突然一陣強烈的懊悔,，席卷了我的心里，因此內(nèi)疚讓我來到了你的床頭,。

我一直都在想著一些事,，我的孩子，之前我一直對你發(fā)脾氣責罵你,，因為上學前你總是忘了穿校服,，洗臉也只是簡單的用毛巾擦擦臉，還有不記得把自己的鞋擦干凈,，當你把東西扔到地板上時我沖你大喊大叫,。

早餐時我也發(fā)現(xiàn)了你的毛病，你把食物灑得到處都是你狼吞虎咽,，你把胳膊肘擱在桌上,，你把黃油抹得太厚，還有當你正在玩的時候我要去趕火車,，在我離開時,，你轉(zhuǎn)過身來對我揮揮小手，喊著爸爸再見,，我皺著眉回答你說,，別把背駝著。

然后這一切在傍晚時分又重新上演一遍,，在回家途中我發(fā)現(xiàn)你跪在地上打彈珠，你的襪子上有個洞,，我不想讓你在你的朋友面前丟臉,，強行把你帶回家，我對你說長筒襪很貴,，如果是你自己買的,，你一定會更小心，想象一下吧,，兒子這就是來自一個父親說的話,。

你還記得嗎,？后來我在書房時，你走進來顯得很膽怯,，你的眼神里有一種受到傷害的神情,，但是我正在讀報紙，因為你打斷了我,，我很不耐煩,，你在門口猶豫了，你想要什么,，我很不高興的問,。

你什么也沒說，只是飛快的跑過來,，摟住我的脖子吻我,，我感覺到你小小的胳膊把我摟得那樣緊，那時上帝在你心中,。種下的愛的花朵盛開著,，連我的冷漠都無法讓它枯萎，然后你離開了上樓去了,。

真的孩子,，那之后不久，報紙從手中從我手中發(fā)落,，我的心里涌現(xiàn)出了某種恐懼,，我都做了些什么呀？習慣性的抱怨斥責,，這就是我給你這個男孩的獎賞,，要知道我不是不愛你，而是我對你的期望太高了,，我是在用我自己的標準要求你,。

在你的身上有著很多很美好真實的東西，你小小的心就像黎明時群山上的曙光一樣,，遼闊純真,，當你不顧一切的沖進來吻我，想和我說一聲晚安,，這就是最好的證明,，在我看來今天晚上沒有什么比這樣還要有意義的了，孩子,，我在黑暗中悄悄來到你的床頭,，跪在那里羞愧難當。

這樣的贖罪是軟弱的,，是的我知道,，如果我能在你醒著時告訴你這些,，你不一定能懂他們，但明天我一定會做一個真正的好父親,，和你在一起,，痛苦著你的痛苦，歡笑著你的歡笑,。當那些對你的指責與抱怨要冒出來時,，我會咬住我的舌頭，我會像祈禱一樣堅持對自己說,，他不過是個孩子,，一個小男孩。

恐怕我把你看作是一個成人了,，但當我現(xiàn)在看著你時,，你在你自己的小床上蜷縮著，顯得睡意綿綿,，在我眼里你完全還是一個嬰兒,，就在昨天你還依偎在你媽媽的懷里，你的頭靠在他的肩膀上,，我對你索求的實在是太多太多了

與其責備他人,，還不如試著去理解。讓我們試著去弄清楚他們?yōu)槭裁匆@樣,，這比所有的批評都更有效,，更耐人尋味，因為它孕育著,。都是同情寬容和善良,，了解就是為了原諒

不要批評責備和抱怨。

天底下只有一種方法能讓任何人做任何事,。就是讓一個人去做他渴望做的事,。

每個人都喜歡被贊美，人性最深的本質(zhì)就是渴望得到他人的欣賞,。

如果一個人渴望得到這種重要性的感覺,，他們真的會去拼命得到，那么你想象一下,，如果你我能給予他人真誠的欣賞,，會創(chuàng)造出什么樣的奇跡呢？

我認為我有能力激發(fā)我身邊的人的熱情和活力,，我所擁有的最大的財富，以及培養(yǎng)一個人最好的方式就是去欣賞和鼓勵他,。再也沒有什么能像上次的批評那樣容易扼殺一個人的雄心了,，我從不會批評任何人,，我只會給予他們贊賞和鼓勵。

我發(fā)現(xiàn)很多大人物擁有那些了不起的成就,，無不是在被贊許的情況下取得的,。

給予真誠的欣賞，這就是處理人際關(guān)系的秘訣之一,。真誠的欣賞可以改變一個人的一生,。

生活中最容易被忽視的美德之一就是欣賞，不知為何我們總是忽視給予我們的孩子以贊美,。當他們?yōu)槲覀儙Щ匾粡埐诲e的成績單時,，我們總是不記得要贊美他們，但他們第1次成功的烘焙出蛋糕,，或者建造好了一個鳥巢時我們也不記得應(yīng)該給予他們表揚,，對孩子來說沒有什么能代替父母的關(guān)注和贊揚

任何一位教師?；蛘哐菡f者,，真正向聽眾投入自己，如果不能得到回應(yīng),，他們都會非常沮喪,。我們在與人交往中永遠要記住，我們所有的伙伴都是人類,，他們渴望被欣賞,，這是所有靈魂都有權(quán)得到的。

傷害永遠不可能促使他人改變自己,。我們遇到的每個人都是我們的老師,，因為他們必定在某方面勝過我們。讓我們暫時放開我們自己的得失和欲望,，試著去找出對方的優(yōu)點,，忘記怎樣奉承，給予最真誠的感謝和贊美,，要熱情而不要吝嗇你的贊美,，人們會珍惜你的這些贊美，他們會終身都記得這些話語,，甚至在你自己都忘了的時候他們還會記得,。誠實并真誠的欣賞他人。

如何針對不同的魚使用不同的釣餌,，

為何要把我們想要的總是掛在嘴邊,？這樣做很幼稚也很荒唐，你當然想擁有你感興趣的東西,，你也會永遠對他感興趣,，但他人對你的興趣也是毫無興趣,，跟你一樣，其他人只對自己想要的東西感興趣,，因此想要影響他人只有一個辦法,，那就是和人們談?wù)撍麄兿胍模⒏嬖V他們得到的方法,。

人的行為產(chǎn)生于我們最基本的需求,，對于那些企圖說服他人的人來說，最好的建議就是無論是在商場還是在政界,，或者是在家里和學校都是一樣,，首先是要喚起對方的渴望，懂得這點才能擁有世界,，否則注定獨行,。影響人的唯一辦法就是找到對方想要的。

如果說成功有什么秘訣的話,，那就是從對方的立場出發(fā),，分別從對方的角度和你自己的角度看問題。

這世上從不缺少苦心鉆營的人,，因此那些能無私的,，為他人提供服務(wù)的人，就擁有了一個巨大的優(yōu)勢,，他幾乎很少遇到競爭對手,。那些能想他人之想的人，從不會為自己的未來擔心,。學會換位思考,，從他人的角度看問題。了解他人的想法,，和其他對某件東西的興趣與渴望,，這并不等同一于操縱他人。并非是在損己利人,，這樣做的目的是為了實現(xiàn)雙贏,。雙方都能從中獲益。

首先要了解對方的需要,，懂得這點才能擁有世界

喚起對方的熱情熱切需要,。

一個對他人不感興趣的人，在生活中遇到的困難也是最大的,。而且還會給他們帶來很大的傷害,，并且這樣的個體也會傷及全體人類。

如果我們想要贏得朋友，那么就請向周圍的人表現(xiàn)出你的熱情和真誠,，當有人給你來電話時,，也請用同樣的態(tài)度。讓對方在電話里感受到你的熱情,。對他人表現(xiàn)出真正的興趣，不僅會讓你贏得朋友,。會讓你的客戶忠誠與你的公司,。

當我們對他人感興趣時，他人才會對我們感興趣,，對他人的興趣和其他人際關(guān)系的原則一樣,，必須是真誠的，不能僅僅只是表現(xiàn)出興趣,，還要是能真正幫助你所關(guān)心的人,，也就是說他必須能帶來雙贏。

假如你想要他人喜歡你,，假如你渴望你的真正的友誼,，假如你想幫己助人。那就請記住這個原則：真誠的對他人感興趣,。

行動永遠比語言有力,，微笑能最好的幫你告訴他人我喜歡你，你讓我感到快樂,，我很高興見到你,，因此我們會不由自主的喜歡他們。一個真正的微笑,，一個能溫暖人心的微笑,，一種發(fā)自內(nèi)心的微笑，這樣的微笑是無價的,。人們微笑的目的是為了更好的實現(xiàn)教育和營銷,，培養(yǎng)孩子們的快樂微笑傳遞出的信息，要遠超過皺眉頭鎖所傳遞的,，這正是鼓勵是比懲罰更有效的教學手段的原因,。

我也因此改變了喜歡批評的習慣，現(xiàn)在我用贊許和欣賞代替了責備,，我不再整天把我想要什么掛在嘴邊,，而是嘗試著去理解他人的觀點，這些改變了我的生活,，我如今覺得自己是一個完全不同的人,，一個快樂富有的人，擁有友誼和快樂，這才是最重要的,，你覺得自己不想微笑嗎,？然后兩件事，第1強迫你自己去微笑,，第二當你獨自立一人時強迫自己試著吹口哨或者哼歌假裝自己很快樂,，那樣你就能讓自己快樂起來。

每個人都在追求幸福,，也的確存在一種找到幸福的方法,，那就是對自己的思想的控制，幸福并不取決于外部條件,，而是取決于內(nèi)在的條件,，幸福或者不幸福,，不取決你擁有什么你是誰,，你在哪或者在做什么，而是取決于你怎樣想,。世上本無好壞,，是人的思想使它存在。

當你出門時,，請把下巴收緊,，抬起頭看著天空深深呼吸充滿陽光的空氣，微笑著面對每個認識的人,，真誠的和他們握手,，不要害怕被人誤解，不要浪費時間去想你的敵人,，試著記住你自己要干的事情,，不要偏離目標，而是荊徑直朝他走去,，專注于那些你想要做的偉大而非凡的事情,，然后抓住一天的時間，你將會發(fā)現(xiàn)在不知不覺中把握住了實現(xiàn)你的愿望,，就像那些大海里的珊瑚蟲,。始終獲取營養(yǎng)一樣。想象一下你想要成為的那個能干專注有用的人的自己,，只有思想才是至高無上的,，讓自己擁有一個正確的心態(tài)，勇敢坦誠和樂觀,。

正確的思維是創(chuàng)造的源泉,，所有的一切都源自于你的愿望,，每一次真誠的祈禱都會得到回應(yīng)，如果你有堅定的意志,，你就能成為你想要成為的那個人,，收緊你的下巴，昂起你的頭,，我們正在成為神,。古代中國人在為人處事上是充滿智慧的，他們有句諺語叫和氣生財,，也就是說一個不會笑的人是無法做好生意的,，你的微笑是你美好愿望的信使，你的微笑能照亮你的身邊人,。對那些總是愁眉苦臉或受到他人的鄙視傷害的人，你的微笑就是一道沖破烏云的陽光,。尤其是當一個人感受到來自老板老師父母和孩子的巨大壓力時,，一個微笑也許就能幫助他，意識到一切并非毫無希望,。畢竟這世上還存在著快樂,。

最簡單，最有效,，最重要的方法之一就是記住別人的名字,，讓對方覺得自己得到了尊重。

我們都應(yīng)該意識到名字所蘊含的魔力,，并且還要意識到它的獨特性,，它是只屬于某個獨立的個體的，跟任何其他人無關(guān),，真實名字讓每個人成為他自己,，如果我們以個人的名義來處理溝通問題時，我們所傳遞的信息和我們所提出的要求就具有了特殊的重要性,，無論是與服務(wù)員還是高級主觀部門,，與之打交道時，記住他們的名字都會發(fā)揮神奇的效用,，要記住任何語言都一樣,，一個人的名字對這個人來說都是最甜蜜與關(guān)鍵的詞語。

傾聽是我們能給予他人的最高的贊美之一,，傾聽是一種含蓄的奉承,，幾乎沒有人會對此反感。

談判的成功其實并沒有什么秘密可言,，要專注于那個跟你交談的人,，這是最重要的，沒有什么比這更能得到他人的芳心了，傾聽不只是沉默,，還是一種互動,。

習慣性愛發(fā)牢騷的人，即使是那些吹毛求疵的人,，也會在富有同情心的聽眾面前變得溫和有耐心,，一個好的傾聽者總是能保持沉默。

如果你想成為一名健談?wù)?，那么首先就?yīng)學會傾聽,，想要讓自己變得有趣，那么就應(yīng)先對他人感興趣,，多詢問一些他人感興趣的問題,，鼓勵他人談?wù)撍麄冏约汉腿〉玫某删停涀「憬徽劦娜?，對自己和自己的需求以及遇到的問題比對你更感興趣,。做一個好的傾聽者，鼓勵他人談?wù)撍麄冏约?/p>

談?wù)搶Ψ降睦鎸﹄p方都有好處,。討論對方的興趣和利益,。

讓人感覺到自己存在的重要性。想要變得重要,，是人的本性中最強烈的一種欲望,。人性深處有一種最基本的渴望，那就是得到他人的認可,。正是這種本能讓人與動物被區(qū)分開來,，也正是這種欲望的強烈性使得人類文明得以發(fā)展。

希望別人怎么對待自己就要怎樣去對待別人,。你想要被人們認可想要實現(xiàn)自身的價值,，你想感覺到在你所在的那個世界里的重要性，你不想要廉價虛偽的奉承,，而是渴望被真誠的認同與欣賞,，你需要你的朋友同事，你想要得到發(fā)自內(nèi)心的慷慨的贊美,，我們每個人都希望得到這些,。因此我們要遵守這一金子般的法則，把他人給予我們的東西也給予他人,，怎么給予,？什么時候在哪里，答案就是任何時間,，任何地點,。運用這種贊賞他人的哲學,，你幾乎每天都可以運用它來幫助自己。

幾乎所有人都會覺得自己非常重要,，如果能得到他人的重視,，很多人的一生都將會改變。

我們每個人內(nèi)心深處都有著被重視的強烈渴望,，為了讓自己牢記這點,，我做了一個牌子上面寫著。"你很重要"我把這塊牌子掛在教室的簽名處,，讓大家都能看到,，并隨時提醒我自己，我所面對的每位學生都是一樣重要的,。

毋庸置疑的事實是,，你所遇到的每個人都會認為自己某種程度上比你重要，走進他們內(nèi)心的最好途徑,，就是以某種微妙的方式告訴對方,，你真誠的認為他是重要的。

我遇到的每個人都是我的老師,，因為他們都有值得我學習的東西。

但可悲的是很多人通常都會對自己缺乏正確的認識,，總是把自己看得過高,，并喜歡用過度的自負來滿足自己的自尊心。

當你跟對方談?wù)撍麄冏约簳r,，他們能聽上好幾個小時而不厭倦,，真誠的讓對方感覺到他自己的重要性。

要記住任何語言都一樣,，一個人的名字對這個人來說都是最甜蜜與關(guān)鍵的詞語,。做一個好的傾聽者，鼓勵他人談?wù)撍麄冏约?。談?wù)搶Ψ降呐d趣和利益,，真誠的讓對方感覺到他自己的。重要性,。真誠的對他人感興趣,。這就是讓人們喜歡你的方法。

怎樣讓別人接受你的思維方式,？

天底下只有一種方法能讓你打敗你的爭論對手,，那就是避免爭論，避開他,，就像避開響尾蛇和地震一樣,，90%的情況下一場爭論結(jié)束后,，每個參與爭論的人都會認為自己是正確的，你無法贏的爭論,，你做不到,，因為無論輸贏你都將得不償失。就算你能證明對手漏洞百出并戰(zhàn)勝了他,，那又能怎樣,，當然你會感覺良好，但是你的對手會怎樣呢,？你會讓他感到自卑,，讓他的自尊心受到傷害，他會因此怨恨你,。當一個人堅信自己是正確的時候,，反對是無法改變他的觀點的?？酥谱约?。不要隨便開口，以免引起爭吵,。

如果我們對別人的說法表示贊同,，別人就沒法繼續(xù)說下去，然后我們就可以進入主題,，開始討論我們的優(yōu)點,。

爭論辯解反駁有時的確能讓你取得勝利，但這樣的勝利是無意義的,，因為這樣永遠也不可能為你贏得對手的尊重,，所以只有你自己最清楚你想要什么。一個戲劇性的學術(shù)辯論的勝利還是對方對你的善意,，而這兩者是不可能兼得的,。

你也許是對的，而且是絕對正確的,，為此你的滔滔不絕但就改變他人的觀點來說,，也很可能跟做錯了一樣有害無益。

我們越是爭論,，他就越是頑固,，因此我決定改變話題，避開爭論,，并表示我對他的贊賞,。人都是渴望被別人重視。一旦他感到自己的重要性得到了認可,，爭論就會停止,。他的自我得到了存在的空間,，他因此就會變得富有同情心和善意。佛說：仇恨只會因為愛而消失,，同樣誤解不會因為爭吵得到解決,，而是通過機智與欣賞，通過相互的諒解和同情而消除,。

控制你的脾氣,。你可以通過他生氣的方式來衡量一個人的氣量大小，首要的是聽給對方一個說話的機會,，讓他說完不要抗拒捍衛(wèi)或爭論,，因為這只會增大障礙，去嘗試建立起溝通的橋梁,，不要制造更多更深的誤解,。尋求妥協(xié)的可能，當你聽到他說出自己的意見時,，首先討論你們的共同點,。坦率的說，找到一些你的錯誤,，并承認為這些錯誤道歉,，他能幫你減少敵意，解除對手的武裝,。承諾會仔細考慮,，并研究他的意見。如果他是對的,，要保證按照他的想法實施，在這樣的情形下同意考慮他的意見,，別讓自己處于不利情況下后,，被他責備說我想告訴你的，但你不聽會更好,。真誠感謝他,，并表示對他的關(guān)注，那些愿意花時間和精力跟你爭論的人,，一樣關(guān)注你所關(guān)注的東西,，當你把它看作是真正想要幫助你的人 時，他完全會變成你的朋友,。

贏得爭論的最好辦法就是避免他,。

西奧多，羅斯福入住白宮時曾坦承,。如果他有75%的時間是正確的話,，他就能達成自己預(yù)期的目標

假如你能在55%的時間里做正確的事,，那么我想你就可以在華爾街每天賺走100萬美元了，如果你連在55%的時間里,，自己是否能做正確的事都無法確定,。那么你怎么可以指責他人做錯事呢？

你可以用你的眼神或者你的話語來表達你的意思,，指責他人做錯了,，如果是這樣，他人會接受你的批評嗎,？這絕不可能,，因為你這是在毫不客氣的鄙視他人的智慧和判斷力，是在直接傷害他人的驕傲與自尊,，這會讓他人對你發(fā)起反擊,，卻無法讓人改變自己的想法，改變不了他們,，因為你傷害了他們,。

永遠不要對人宣稱我會對你證明什么什么，這不會有好結(jié)果,，這相當于是在說我比你聰明,，我能教給你一些你不知道的，然后你會聽我的,，這是在挑戰(zhàn)對方,，他只會激發(fā)對立情緒，從一開始就使對方處在與你敵對的狀態(tài)下,。即使在最有利的條件下,，也很難改變?nèi)藗兊挠^點。

如果你想證明什么,，最好是不要讓他人意識到,，最好是不動聲色巧妙的去干，讓人們感覺不到也是在這樣干,。不要讓人意識到也是在教導(dǎo),，而是要讓他覺得你是在提醒。你無法交給一個人任何東西,，你只能幫助他去找到這個東西,，不要讓別人覺得你比他們聰明。我唯一知道的是,，是我的無知,。再也不要告訴他人對錯，并且我發(fā)現(xiàn)這樣做是值得的,。

要是一個人說錯了什么,，即使你覺得他的確錯了,，也不妨這樣對他說，好吧,，盡管現(xiàn)在我不這樣認為,，很可能是我錯了，我經(jīng)常會犯錯,，要是是我錯了,，我想改正過來，讓我們一起來探討一下吧,。這樣的方式能消除對方的敵對情緒,，當客服釋放了他的怨氣后，他通常會變得理智,，并愿意接受合理的處理意見,。尊重客戶的意見，和善禮貌的對待他們,，將有助于與擊敗競爭對手,。

你不會因為承認自己錯了而陷入困境，這只會使你遠離爭執(zhí),，并讓你的對手變得公正,，寬容和坦誠，這會使他更愿意承認自己的錯誤,，當你發(fā)現(xiàn)一個人錯了,，而你直接對他指出來，結(jié)果會如何呢,？很少有人能保持理性,，我們大多數(shù)人都是具有偏見的，會被沉淀,，妒忌,，懷疑，恐懼和傲慢控制,，絕大多數(shù)公民都不想改變他們的信仰,，發(fā)型以及對主義的看法,。如果你有指出他人的錯誤的傾向,。那么就請在每天早餐前閱讀一下這段話吧。

有時我們會毫無抵觸情緒的,，不知不覺的改變自己的觀點,，但當我們被指出錯誤時，我們會因此產(chǎn)生怨恨,，從而拒絕改變,，我們對自己的那些信仰是如何形成的毫無興趣,，但當有人想要剝奪我們的這些信念時，我們會發(fā)現(xiàn)自己對他們充滿了過分的感情,，很顯然,，這并非是因為我們珍視某種思想，而是因為我們的自尊受到了威脅,，人類事物中很少能有某個單詞像我的一樣重要,，正確的估量它的價值是智慧的開始，無論是我的晚餐,，我的狗,，我的房子還是我的父親，我的國家和我的上帝他都具有同樣的力量,，我們不僅憎恨有人挑我們手表的毛病,，或者說我們的車破舊，我們還會厭惡別人,，要求我們改變對火星上的任何的看法,，對愛比克泰德的發(fā)音。我們喜歡那些我們已經(jīng)習慣了的成見,，當遭到質(zhì)疑時,，無論在何時何地，我們都會尋求各種理由來為之辯護,，其結(jié)果是我們的大部分理性實質(zhì)上是對成見的固守

當我能主動去理解他人時,，我從中發(fā)現(xiàn)了巨大的價值。我們對我們所聽到的,，來自他人的第一反應(yīng),，通常都會是加以批評和判斷，而不是去理解,，當某人表達自己的某種感覺,，態(tài)度和觀點時，我們幾乎立刻就會出現(xiàn)這一類感覺,，沒錯,，真愚蠢，那不正常,，這不合理不是很好等等,，而我們很少會允許自己去準確的理解這些東西對他人的意義。

不與他人發(fā)生感情上的矛盾,，克制自己宣揚自己的觀點和欲望,。禁止自己使用比如，當然，毫無疑問,，這類含有絕對判斷的詞語,，而采用我認為，我理解,，或者我想目前我似乎,，等等這一類型的。當一個人的言論在我看來十分荒謬時,，我會提醒自己不要去享受反駁帶來的快感,，更不要指出對方言論荒謬的所在，而是告訴對方自己注意到了,，在某些情況下他的觀點是正確的,，在但在另一些情況下很可能有所不同，很快我就感受到了這種改變的好處,，在與人交往時我感到更加愉快,，我們的謙遜與溫和贏得了人們的好感。他們開始積極回應(yīng)我,，原本有的很多矛盾也消失了,，當我發(fā)現(xiàn)自己錯了的時候，我也不再那么感到屈辱,，而當我碰巧是對的時候,，人們也更愿意接受我的意見，和我站在一起,。

如果你直接指出一個人的錯誤,，你就會什么也干不成，因為這樣做等于剝奪了對方的自尊,，讓你成為所有討論中不受歡迎的一份子,。

不要和你的客戶配偶以及對手爭論，不要直接指出他們的錯誤惹怒他們,，而是多運用一些外交手段,，尊重他人的意見，永遠也不要說“你錯了",。

作為人類,，這位警察一樣需要被重視的感覺，當我開始責備自己的時候,，最能讓他感到滿足的做法就是表現(xiàn)出寬宏大量,。

當時我沒有和他對著干，我承認自己違法了,，而他是對的,，我迅速坦蕩真誠的承認了這一點,，原本會出現(xiàn)的樹立，因為我的主動認錯而沒有出現(xiàn),。如果我們知道自己無論如何都會受到指責,，那么與其被別人打一頓，是不是還不如自己打自己,，自己對自己的批評,，難道不是比別人的批評更順耳嗎？當你知道對方很可能會怎樣指責你,，然后在對方開口前自己先說出來,，這樣一來，你得到對方原來的機會就會變大,，你所犯的錯誤也會被最大限度的諒解,。

有勇氣承認錯誤是能帶來一定程度的滿足感的，他不僅能減少內(nèi)疚以及辯護帶來的敵對感,，而且還能幫助我們解決因為失誤帶來的問題,。

任何傻瓜都會設(shè)法為自己的錯誤辯解，大多數(shù)傻瓜會這樣做,，但承認自己的錯誤能讓你超越這個群體,，變得與眾不同。

當我們是正確的時候,，讓我們用溫和委婉的方式贏得人們對我們的想法的贊同,，當我們錯了的時候，如果我們能誠實的對待自己,，那么就會迅速承認錯誤,，并且是以熱情的方式承認，這樣做不僅會產(chǎn)生驚人的效果,，而且不管你信不信這樣做比為自己辯護要有趣的多,。記住這句古老的諺語，戰(zhàn)斗永遠無法達到目的,，只有妥協(xié)才能獲得更多,，如果你錯了就迅速并果斷的承認。

如果你被激怒,，當你對對手大聲斥責時,，你的情緒會得到宣泄，心情也會因此有所平復(fù),，但你的對手會怎樣呢,？他也會和你一起分享你的快樂嗎,？你的憤怒，你的敵對情緒能讓你說服他嗎,？

當你用你的拳頭打我時,，我想我可以向你保證我的拳頭會比你的快一倍，但如果你對我說讓我們坐下來好好商量一下,，找到彼此觀點的不同,，那么我們就有可能發(fā)現(xiàn)我們彼此之間并沒有想象的那樣不可共處，我們觀點的共同點要多于不同點,，如果我們想要合作,，那么我們就能合作。

如果一個人對你充滿怨恨和不信任,，無論是愛訓(xùn)斥的父母和專橫的老板,，丈夫還是愛嘮叨的妻子，你都要意識到一點,，那就是他們誰也不會主動改變自己的想法,，也不可能強迫他們接受你的觀點，如果我們溫和友好并一直堅持溫和友好,，他們是可以被引導(dǎo)的,。

你要贏得別人的信任，那么首先要讓他相信你的真誠,。

友善贊美,，而不是怒氣沖沖與恫嚇，能使得人們更容易接受你的意見,，從而改變自己的看法,，以友好的方式開始。

在與人交談時,，千萬不要從你不贊同的事開始,。而是從你們都贊同的事開始，如果有可能就強調(diào)你們的目的是相同的,，區(qū)別僅僅在于實現(xiàn)的方法不同,。一開始就要設(shè)法讓對方說，是的,，是這樣,，盡可能避免讓你的對手說不。不的回答是最難克服障礙的,，當你說出不時,，你所有的驕傲，都要求你跟自己保持一致,。也許過后你會覺得說不并不明智,，但你的驕傲促使你不得不保持驕傲,，一旦說出你就堅持,，因此一開始就朝肯定的方向，這是非常重要的,。

一個有經(jīng)驗的演講者在一開始會大量給出是或者對的這樣的回答，從而引導(dǎo)聽眾的心理出現(xiàn)肯定的意思,。這里的心理模式很清晰,，當一個人說不時,，他和他說出的遠遠不只是兩個字母,。這個時候，一個人的整個機體,，腺體神經(jīng)肌肉都處在排斥的狀態(tài)下,。也就是說人的整個神經(jīng)系統(tǒng)處在防御模式下隨時準備拒絕，相反當一個人說是的時候就不會出現(xiàn)類似的情形,，整個機體是處在活躍開放和接納狀態(tài)下的,，因此一開始我們需要有更多的是的，越是這樣我們就越是可能成功的吸引人們關(guān)注我們的意見,。這是一個最簡單的技巧,，肯定然而被一次次忽視了，人們是否都是從一開始就企圖通過抗拒來獲得自我的存在感,？

站在對方的立場和角度看問題,，爭取對方給予是的，是的,，的回答才是最有益的方式,。

蘇格拉底是人類歷史最偉大的哲學家之一，他做到了歷史上很少有人能做到的事情,，他極大的改變了人類的思維模式,。他被認為是最智慧的說服者，深刻影響了這個紛爭不修的人類世界,。他用的是什么方法,，指出他人的錯誤？不,，蘇格拉蒂不是這樣,，做他的方法是極其巧妙的，如今被稱為蘇格拉底產(chǎn)婆術(shù),，他所提出的問題使得他的對手只能回答是,，他不斷這樣提問下去得到一個個是的，就這樣在不知不覺中他的對手發(fā)現(xiàn)自己認同了他的觀點,，否定了自己的,，而在幾分鐘前他們對此還堅定的反對態(tài)度,，下次當我們?nèi)滩蛔∠胍赋鏊隋e了的時候,，讓我們記住蘇格拉底，向?qū)Ψ綔睾偷靥岢鲆粋€問題,，一個只能回答是的,，的問題。

大多數(shù)人在想要贏得他人的認同時,，總是容易喋喋不休，很少會去傾聽他人說什么,，要知道他人比你更清楚自己的生意和需要什么，所以應(yīng)該多聽聽對方說什么,，了解他們有什么目的,，當你不贊同對方的觀點時，你很可能會想要打斷對方,，但千萬別這樣這樣做是危險的,，因為他們根本不會在意你怎樣，他們只會在意自己的想法,，所以認真去聽并保持開放的心態(tài),，認真的鼓勵對方，和盤托出自己的想法,。

讓別人多說,，有時會帶來更豐厚的回報。讓對方說話不僅有利于家庭和睦,，也有利于生意紅火,。

哪怕是我們的朋友，也更愿意我們跟他們談?wù)撍麄內(nèi)〉玫某删?，而不是相反的,，法國哲學家拉羅士富科說：如果你想要敵人，那就比你的朋友優(yōu)越,，如果你想要朋友,，那就讓你的朋友比你優(yōu)越。但是這樣嗎,？因為當我們的朋友比我們優(yōu)秀時,，他們會感受到自己的重要所在,，一旦我們顯示出了對他們的優(yōu)越，他們至少是其中一部分就會覺得自卑

盡可能讓他人說話,。

不要去責備試著去理解他們,，只有智者才懂得這樣做。他人的想法和行為都是事出有因的,，找出這個原因也就找到了他行為的關(guān)鍵所在,，或者是他的性格所在，請認真的去換位思考,，要是你能對自己這樣說如果我處在他的位置,，我會怎樣想，你會為自己減少很多煩惱并節(jié)約很多時間,，因為了解了原因,，我們很難不理解由此所產(chǎn)生的后果,，此外你還能大大提高自己與人溝通的能力,。

停下一分鐘把你感興趣的事跟那些你不感興趣的事對比一下，然后你會發(fā)現(xiàn)世上每個人都擁有同樣的感覺,。與人交往的成功,，有賴于你對他人觀點的理解與同情。

合作會在你表現(xiàn)出你對對方的想法和感受與對自己的一樣關(guān)注時實現(xiàn),，剛開始談話時,，讓對方知道你談話的目的和范圍。如果你是傾聽者,，就要明白你想聽什么,，并準備接受他人的觀點，這樣才能鼓勵你的對象,，敞開胸懷接受你的想法,。

真誠的去嘗試，從對方的角度看問題,。

記住你本來就不該,，因為你是怎樣的人而獲得贊譽，而那些對你發(fā)脾氣固執(zhí)己見的人,，一樣也不該因為他們的行為而蒙羞,，可憐那些可憐的人憐憫他們，因為他們值得可憐,，告訴你自己若非神的眷顧,，我也和你一樣。

你所遇到的人,，其中的3/4都渴望得到同情給予他們吧,，你會因此得到他們的愛,。

理解并同情他人的愿望和想法。

真正的領(lǐng)導(dǎo)者讓人心悅誠服,，如果必須指出錯誤,，請用這種方法。從贊美和真誠的欣賞開始,。

如何批評而不遭到憎惡

有時候只需稍稍更換單詞的一兩個字母，你就能在不冒犯和激起他人怨恨的情形下改變他人的想法,。

很多人以贊美開始,，然后以但是完成他們的批評,，例如當遇到孩子對學習漫不經(jīng)心時,，我們可能會這樣對他說,，我們真為你驕傲,，這學期你的成績提高了很多，但是你如果能在代數(shù)上更努力些,，效果會更好,。起初孩子會受到鼓舞,。但他聽到但是這個詞是他也許會對期初的贊美的誠意產(chǎn)生指引,，在他看來這樣的贊美更像是一種開場白,，是用來引出后面的批評的,，這樣一來可信度就會受到影響，最終的結(jié)果很可能會與我們的目的適得其反,。

不過這個問題很容易通過把但是換成如果來解決,，我們真為你驕傲,，這學期你的成績提高了很多，如果下學期你繼續(xù)努力,，你的代數(shù)成績會跟別的科目一樣好,。這樣孩子會更容易接受，因為贊美的后面并沒有批評在等著他,，我們已經(jīng)把他的注意力轉(zhuǎn)移到了別的上面，我們只是間接的觸及到我們想要做出改變的東西,，他更容易接受我們的要求,。

糾正他人的錯誤,，最有效的方法是間接讓對方注意到自己的錯誤,。

先談自己的錯誤,。

如果一個人在批評他人前，首先承認自己并非完美無缺,。那么批評的話語聽起來就不會那樣刺耳,。

如果自我謙卑和贊揚對方,，可以讓傲慢自大的皇帝都成為你的朋友,，可以想象,，這在我們的日常生活中的作用，正確使用這種方法能幫你在人際關(guān)系中創(chuàng)造奇跡,，承認你的錯誤,，即使還沒有改正,，可以幫助你說服他人改變其言行,。

一個好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該遵循以下原則,，再開始批評他人前先做自我反省,。

沒人喜歡被命令。

建議,，而不是命令,，諸如做這個不要做那個，這樣做,，不要那樣做之類的話,，我們要說，你可以考慮一下這樣做試試，或者你認為這樣做行嗎,？你覺得這樣可以嗎,？也許我們用這樣的方式表達更好，給人留下余地,，讓他們自己去看,，從實踐中學從錯誤中學。這樣的方法使得一個人很容易糾正自己的錯誤,。同樣這樣的方法還能挽救一個人的自尊。幫助建立其見信心和找到被重視的感覺,。他鼓勵合作而不是對抗。

一個糟糕的命令所引起的不滿，很可能會持續(xù)很長時間,，即使是為形勢所迫。

我們要采取換一種方式溫和一點問,。然后是建議,。采取詢問的方式,，不僅能讓命令更容易被接受,，而且還能激發(fā)被問到的人的創(chuàng)造力，如果能讓人們參與命令的發(fā)布，那么他們就更愿意接受命令。

一名高效的領(lǐng)導(dǎo)者會，詢問而不是下命令,。

我們能做點什么來拿下這筆訂單嗎,？大家能不能一起想辦法讓我們能完成它呢？可以調(diào)整一下我們的工作時間和人員安排嗎,？這樣大家集思廣益,。表現(xiàn)出一種我們能完成的態(tài)度,，并按時完成了。

他們挽回面子的機會,。

保住顏面,，它的重要性怎樣形容都不過分，但我們每個人都很少會想到這點,，我們不管他人的感受,，習慣于盯住他人的錯誤，并以此發(fā)出威脅,，當著人們的面批評一個孩子或員工,，根本不在乎對方的自尊是否受到了傷害，而只需要幾分鐘的冷靜,，一個中性的詞語和一兩句體貼的話語,，就能大大減少傷害的發(fā)生。

即使我們證明自己對了,，而另一個人絕對錯了,，那也只會讓對方丟臉，從而傷害他的自己的信心,，法國的航空傳奇與作家安東尼德圣?？颂K佩，這樣寫道,，我們沒有權(quán)利說,，或者做任何傷害他人自尊的事，重要的不是我對他的看法,，而是他對自己的看法,，傷害一個人的尊嚴是一種犯罪行為，一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該遵循給他人挽回面子的機會,，

如何建立他人走向成功,？

為什么不用贊美代替譴責，讓我們贊美一個人,，哪怕是贊美他最細微的進步,，都會激勵他繼續(xù)進步。贊美如陽光照耀并溫暖著人們的精神,，沒有他我們就不能像花兒一樣開放,，然而我們大多數(shù)人都習慣于對他人提出批評和冷嘲熱諷，且不愿意把贊美的溫暖陽光給予我們的同伴,，我們可以回顧一下我們的生活,，看看有沒有因為幾句贊美的話就改變了我們的人生，你能確定自己的生活有過這樣的情形嗎,？歷史上這樣的例證比比皆是,。

贊美和認可,。可以改變一個人的人生,。

一個倫敦男孩在一家服裝店里工作,，他必須每天早上5點就起來打掃商店，每天需要像奴隸一樣工作14個小時,，他痛恨自己的工作,，兩年后他沒法再忍受下去，于是在一天早上起床后,，不吃早餐就徒步行走了15英里,，去找一戶在人家里當管家的母親，他瘋狂的向母親哀求哭訴,，他發(fā)誓說如果繼續(xù)留在那家店里自己會自殺,，然后他又給他的老校長寫了封信，心里他說自己很傷心,，不想繼續(xù)活下去,，老校長表揚了他，并向他保證,，他真的非常聰明,，適合做更精細的工作，并給他提供了一份教師的工作,。

正是這一份贊美,，改變了這個英國男孩的一生。為英國文學史留下了濃墨重彩的一筆,，這個男孩后來寫下了無數(shù)的暢銷書,，用他的筆賺到了100多萬美元。

以贊美代替批評,。當批評被最大限度弱化,，而表揚被最大化時，人們會變得更善良,，貧困之類的處境會因缺乏關(guān)注而被忽視,。很多家庭都一樣，父母在與孩子溝通時,，主要采用的方式是沖他們喊叫,，而且在多數(shù)情況下，在經(jīng)歷了這樣的情景后,，孩子會變得越發(fā)糟糕,，而不是變好，其實家長也是一樣,，這是否形成了一種惡性循環(huán),？我們要嘗試表揚,，而不是批評他們,，但當我看到他們正在做錯誤的事,。要做到表揚并不容易。很難從他們那里找到值得表揚的東西,，不過還是設(shè)法找到他們一些優(yōu)點,。想方設(shè)法的給予贊揚，漸漸的事情的發(fā)展越來越好,，孩子們也適應(yīng)了新的行為標準,。我們也不再像從前那樣做了，孩子們越來越懂得分辨對錯,，所有這些變化都來自對孩子們的表揚,，而不是責備。

挑出對方身上具備的某種優(yōu)點和作出的成就,，而不是一味奉承這樣的贊揚,，對被贊揚的人更有價值，每個人都喜歡被贊揚,，但只有當表揚內(nèi)容是具體時他才會被認為是真誠的,，而不是人們所說的敷衍和奉承，記住我們都渴望得到賞識和認可,。并會為此做任何事,，但是沒有人愿意得到贊揚和認可是虛偽的，沒人會真正喜歡被奉承,。

這本書中所教導(dǎo)的原則,，只有當你發(fā)自內(nèi)心的去遵循，才會起作用,。不是在鼓吹一套手段,，而是一種新的生活方式。

說到改變他人,，要是你我努力激發(fā)我們所接觸到的人,，讓他們意識到自身擁有的潛能，我們所能做到的就遠遠不止改變一個人,，我們甚至可以毫不夸張的說,，我們是重塑了他，這樣說夸張嗎,？

比起我們應(yīng)該做到的,，我們僅僅是發(fā)揮了自己的一半潛能，我們只利用了我們身體和精神潛能的一小部分,，概括起來說人類個體只是在她的極限內(nèi)生活著,，他擁有著他習慣了不去使用的各種能力,。是的，正在閱讀這些,。至理名言的你,，擁有各種各樣的能力，而你卻習慣性的不去使用,，而這些沒有被你利用的神奇能力之一,，就是去贊美他人，并激發(fā)他們?nèi)L試喚醒自己的潛能,。人的潛能猶如花朵,，只有鼓勵的甘露才能使之怒放，想要成為一個高效的人,，就該贊美任何一種最細微的進步,，真誠的給予贊美不吝溢美

如果能得到對方的尊重，并尊重對方的某種能力,，你管理起來就很容易,，簡而言之，如果你希望提高對方某方面的能力,，那就當這個人擁有這種能力,。如果你喪失了美德，那就假裝他還存在,，而且你還可以試著讓對方相信他們擁有某種你希望他們擁有的美德,，你給他們一個良好的聲譽，他們就會做出巨大努力來竭力維護他們在你心里的形象,。

如果你想要改變他人的態(tài)度和行為,，那就最好采用用好名聲去激勵他人。

要是你對你的孩子,，你的妻子,，你的員工，說他在某件事上是笨手笨腳,，毫無天賦可言,，并且總是做錯的話，那么你就扼殺了他們所有改善的欲望,，但采用相反的方法,，給予充分的肯定和鼓勵。告訴對方,，他的能力只是沒有得到開發(fā),，讓對方知道你對他有信心。他就會夜以繼日的去訓(xùn)練改善自己。

如果你想幫助他人獲得進步,，那么就請記住去鼓勵,，讓困難顯得更容易被克服。

讓人們樂意為你做事,。

你如果想讓自己的家庭生活幸福,，記住不要嘮叨。

與人相處首先要學會的是尊重對方的生活方式,，不要企圖干涉對方對幸福的理解,，只要他不會暴力的干擾我們的生活,?；橐龅某晒Σ粌H在于找到合適的人，還在于做一個正確的人,，因此想讓你的家庭生活幸福記住,，不要試圖去超越和改變你的伴侶。

埋怨和指責毫無意義,，令人心碎的埋怨和指責,。如果你想讓你的家庭生活幸福，記住不要指責,。要是你想批評你的熊孩子,，你可能以為我會對你說，但我不會,，我只是想說你在批評他們之前先讀讀那篇美國新聞界的經(jīng)典文章,，爸爸忘記了

你想讓你的家庭生活幸福最重要的規(guī)則之一，就是給予真誠的欣賞,。作為男人應(yīng)該對女人精心打扮自己給予欣賞,。所有男人都意識不到，或者是忘記了女人對服裝的癡迷有多深,。例如,，如果一個男人和女人在街上遇到另一個男人和女人，女人很少會看另一個男人,，他通常會看另一個女人的穿著打扮,。

如果你想讓你的家庭生活幸福，記住學會尊敬,。

如何讓你的家庭生活更幸福的七條規(guī)則是讀一本關(guān)于婚姻中性方面的好書,。閱讀有關(guān)婚姻和性方面得到公認的書籍。

1.《生活中的性》一本針對年輕人的指導(dǎo)手冊,。2.《婚姻的性問題》一本溫和的對婚姻中性問題進行陳述的書,。3.《婚姻的準備》對婚姻問題進行了清晰的闡述。4.《婚姻中的愛》討論婚姻關(guān)系。5.《婚姻中的性》一本信息全面的書    6.《準備結(jié)婚》,。7.《已婚婦女》幸?；橐龅膶嵱弥改稀?/p>

讓你的家庭生活更幸福的規(guī)則：不要嘮叨,，不要試圖去超越和改變你的伴侶,，不要指責，給予真誠的欣賞,，從小處做起,，學會尊敬，讀一本關(guān)于婚姻中性方面的好書,。

婚姻問卷,。每個肯定的回答是10分，看看自己能得多少分,，你不妨做做看,。

丈夫篇：

1.你現(xiàn)在還會向你的妻子獻殷勤嗎？一束花一份生日禮物或結(jié)婚紀念日禮物,，一個出乎他的意料的體貼舉動等等,，所有這類小驚喜都算。

2.你是否從不在他人面前責備他,？

3.你是否在家庭開支之外給他零花錢,，完全由他自己支配。

4,，你是否努力理解他的那些女性化的小情緒,，并幫助他度過疲憊沮喪和緊張憂慮的時刻。

5.,，你是否會把一半以上的業(yè)余時間用來陪伴你的妻子,？

6.你是否注意避免把妻子的廚藝和你母親或者其他人的妻子的廚藝做比較，除非他是這方面的專家,。

7.你是否真心關(guān)心他的精神生活,，包括他參加的俱樂部和社團，他閱讀的書籍,，他對公共事務(wù)的看法,。

8.你是否能容忍他和別的男人跳舞，允許他接受其他男人欣賞的注目,，而不因此生出妒忌心,。

9.你是否主動抓住機會贊美他，表達你對他的愛,。

10.你是否會感激他為你做的那些小事,，比如幫你補襪子，縫紐扣，把你的衣服送去洗衣房等,。

妻子篇：

1.你是否在事業(yè)上給予了丈夫100%的自由,，從不評判他的同事，不干涉他對秘書的選擇,，不責怪他工作時間過長,。

2.你是否會努力去營造一個溫馨的家？

3.你是否經(jīng)常更換食譜,，讓他坐在飯桌前永遠也猜不到以為他做的是什么,。

4.你是否對丈夫的工作有自己的見解，能在與他討論時給他適當?shù)慕ㄗh,。

5.你是否能勇敢的面對經(jīng)濟困難時期的到來,，不因此指責丈夫，也不會拿他跟別的成功男士比較,。

6.你是否努力和他的母親及家人保持融洽,？

7.你在著裝時是否考慮到丈夫的喜好？

8.當兩人出現(xiàn)分歧時,，你是否會顧全大局，作出適當?shù)淖尣剑?/p>

9.你是否努力去理解丈夫喜歡的游戲或體育比賽,，并在閑暇時陪他做他喜歡的事,。

10.你是否了解日常新聞，新的書籍以及新的觀點,，以便能跟丈夫有共同的話題,？

學會說話，掌握領(lǐng)導(dǎo)力,。

培養(yǎng)自信的方法就是做你害怕做的事,，并在事后把你獲得的成功的經(jīng)驗記錄下來。通過不斷練習就能培養(yǎng)出一種勇氣和自信,，讓自己充滿熱情,。