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文：沈小濱（中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心首席領(lǐng)導(dǎo)力顧問(wèn)）任正非的10大領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)之九：華為的客戶主義至上,，讓“以客戶為中心”成為一種信仰一說(shuō)到華為，大家都知道華為的價(jià)值觀“以客戶為中心”,，但是,，我們對(duì)華為“以客戶為中心”的思想解讀，大多理解簡(jiǎn)單了一些,，片面了一些,，膚淺了一些。很多人理解的所謂以客戶為中心,，就是要滿足客戶的需求,，超越客戶的期望，生產(chǎn)客戶所需要的產(chǎn)品和服務(wù),。但是顯然這是不夠的,。學(xué)習(xí)華為，不僅要學(xué)習(xí)華為的以客戶為中心，更要學(xué)習(xí)華為的客戶主義,，站在更高的層面看待客戶,，正如任正非所說(shuō)：“華為走到今天，就是靠著對(duì)客戶宗教般的信仰和敬畏,，堅(jiān)持把對(duì)客戶的誠(chéng)信做到極致,。”才成就了今天的華為,。這才是華為客戶管理哲學(xué)的精髓所在,。2019年，當(dāng)一名記者問(wèn)任正非：市面上有很多關(guān)于華為管理的書(shū)籍,，您認(rèn)為華為管理的哲學(xué)到底是什么,？任正非回答說(shuō)：“其實(shí)華為沒(méi)有哲學(xué)，我本人也不學(xué)哲學(xué),，我認(rèn)為華為所有的哲學(xué)就是以客戶為中心,，就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值?！笨傊?，在任正非的眼中，客戶被升華到了一個(gè)更高的境界,，成為了華為的一個(gè)信仰,，一種使命，因此,，任正非說(shuō)：“華為命中注定是為客戶而存在的,，除了客戶，華為沒(méi)有存在的任何理由,?！?/span>華為的客戶主義，至少可以從三個(gè)方面去理解：在思想上,，對(duì)客戶永遠(yuǎn)保持敬畏之心,。在華為，以客戶為中心早已成為公司的核心價(jià)值觀,。以客戶為中心作為公司的核心價(jià)值觀的最大好處,，就是它是一條公理，容易統(tǒng)一大家的思想,。客戶主義的思想,，對(duì)客戶的敬畏之心,，如何不成為一句空洞的口號(hào)，則需要高管領(lǐng)導(dǎo)者的以身說(shuō)法。在2010年,，華為有一個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,，從歐洲回來(lái)做匯報(bào)。然而,，在報(bào)告會(huì)上,，任正非突然發(fā)起了脾氣，直接罵了起來(lái)：你們要腦袋對(duì)著客戶,，屁股對(duì)著領(lǐng)導(dǎo),。不要為了迎接領(lǐng)導(dǎo)，像瘋子一樣,，從上到下地忙著做膠片……不要以為領(lǐng)導(dǎo)喜歡你就升官了,，這樣下去我們的戰(zhàn)斗力是會(huì)削弱的。在組織上,，構(gòu)建以客戶為中心的組織體系,。比如，華為的“鐵三角”,，就是以客戶為中心而構(gòu)建的一種獨(dú)特的組織形態(tài),，以便快速地拉通和響應(yīng)客戶的需求。在華為,，在總部的職能部門(mén)和研發(fā)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)常會(huì)接到從一線打過(guò)來(lái)的求助電話，當(dāng)后臺(tái)的人說(shuō)只能提供部分資源和支持,，其他資源還需要其他部門(mén)配合時(shí),，于是一線會(huì)議的召集者就會(huì)馬上把剛才說(shuō)的那個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人也“拉上線”，當(dāng)下就把資源確定下來(lái),。因此,，華為的電話會(huì)議經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，往往會(huì)議剛開(kāi)始時(shí)只有3個(gè)人在開(kāi)電話會(huì)議,，但幾個(gè)小時(shí)以后,，電話會(huì)議在線的人，可能已經(jīng)有10多個(gè)人了,。更絕的是,，當(dāng)這個(gè)電話會(huì)議快結(jié)束時(shí)，一線的領(lǐng)導(dǎo),，其實(shí)就是一個(gè)可能工作不到五年,、職級(jí)很低的“小毛孩”說(shuō)：“感謝家里各位兄弟的支持，我稍后寫(xiě)一份紀(jì)要,，抄送給各位,，大家明早回到部門(mén),，就把資源落實(shí)一下?！边@就是華為極具特色的組織機(jī)制,，讓一線呼喚炮火。這樣的事情,，對(duì)其他的公司來(lái)說(shuō),，恐怕連想都不敢想。在流程方面,，華為把以客戶為中心的思想落實(shí)到了實(shí)處,，以客戶為中心的流程管理追求的是構(gòu)建“端到端”的流程，而非“段到段”的流程,。華為非常重視通過(guò)流程管理來(lái)為客戶創(chuàng)造價(jià)值,，和提升運(yùn)營(yíng)的效率，在為客戶創(chuàng)造價(jià)值方面,，創(chuàng)建了三大“端到端”的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程,，即IPD（集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程）、LTC（從線索到回款流程）,、ITR（從問(wèn)題到解決流程）,。在戰(zhàn)略上，所謂以客戶為中心,，不僅要深刻洞察客戶的需求,，還要幫助客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，幫助客戶成功,。華為人相信,，只有客戶的成功才是華為的成功。為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由,。任正非曾經(jīng)發(fā)過(guò)一篇文章,，提出華為核心干部的考核指標(biāo)，第一個(gè)就叫做戰(zhàn)略洞察力,。任正非說(shuō)：華為高管未來(lái)三年考核的指標(biāo),，不是業(yè)績(jī)，而是戰(zhàn)略洞察力,。在任正非看來(lái),，華為的干部首先要有的是遠(yuǎn)見(jiàn)和戰(zhàn)略洞察力，能夠敏銳捕捉到市場(chǎng)上的機(jī)會(huì),，把握市場(chǎng)與行業(yè)動(dòng)態(tài),，洞察未來(lái)的發(fā)展方向。把服務(wù)客戶上升為一種信仰,，一種使命,，擁有這樣基因的組織,，不成功都難,。任正非的10大領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)之十：華為的“灰度”管理哲學(xué),，既不要過(guò)左，也不要過(guò)右,，但不是中庸和無(wú)原則在任正非的管理哲學(xué)中,，有兩個(gè)詞最難理解。一個(gè)是“熵增”,；一個(gè)是“灰度”,。熵增作為一個(gè)物理概念，任正非把它引入到華為的企業(yè)管理中,，不好理解,，但一旦理解，不太會(huì)發(fā)生歧義,。但是灰度一詞則不同,，它更像一個(gè)哲學(xué)詞匯,，一說(shuō)都知道,，一問(wèn)又都糊涂，真正能夠把它說(shuō)清楚,，講明白,，好像沒(méi)有幾個(gè)人，更多的是誤導(dǎo)人,。關(guān)于灰度的概念,，第一次正式的出現(xiàn),，是任正非在2009年1月召開(kāi)的全球市場(chǎng)工會(huì)議上提出的,，他做了一次著名的講話,，題目就叫做《開(kāi)放,、妥協(xié)與灰度》,，在這次講話中,，任正非完整地詮釋了其灰度管理思想：“一個(gè)清晰方向,，是在混沌中產(chǎn)生的,，是從灰色中脫穎而出的,，而方向是隨時(shí)間與空間而變化的,，它常常又會(huì)變得不清晰，并不是非白即黑、非此即彼,。合理地掌握合適的灰度,，是使各種影響發(fā)展的要素,，在一段時(shí)間里和諧共存，這種和諧的過(guò)程叫妥協(xié),，這種和諧的結(jié)果叫灰度,。沒(méi)有妥協(xié)就沒(méi)有灰度,。妥協(xié)其實(shí)是非常務(wù)實(shí),、通權(quán)達(dá)變的叢林智慧,，凡是人性叢林里的智者,，都懂得在恰當(dāng)時(shí)機(jī)接受別人妥協(xié)，或向別人提出妥協(xié),，畢竟人要生存,，靠的是理性，而不是意氣,?！?/span>這顯然是一段哲學(xué)味道很重的論述,。任正非自己曾經(jīng)講過(guò),，他不懂哲學(xué)，也不讀哲學(xué)的書(shū)籍,。那么,，他為什么要講“灰度”的哲學(xué)思想呢,？在上面的講話中,，我們可以理解,，灰度不僅是一種世界觀,，同時(shí)也是一種思維方式。要理解任正非的“灰度”哲學(xué)思想,，還必須首先了解任正非這個(gè)人,。俗話說(shuō),，人如其名,。“任正非”的名字非常耐人尋味,，他的父母也都是文化人,，取名正非，既正，又非,。非就是正,，正就是非；非中有正,，正中有非,。當(dāng)然，這是我們的一種推測(cè),。任正非崇尚灰度,，其人格也呈現(xiàn)出這樣的復(fù)雜性。在華為內(nèi)部,，有關(guān)于任老板的各種故事（在華為內(nèi)部,，大家都習(xí)慣把任正非叫“老板”），發(fā)現(xiàn)他的身上有各種復(fù)雜甚至矛盾的性格特質(zhì),，比如,，有時(shí)脾氣暴躁，有時(shí)靜水潛流,；既鐵骨錚錚,，又柔情似水；既疾惡如仇,，又寬容妥協(xié),；有時(shí)用兵狠辣，有時(shí)愛(ài)兵親切,；既有霹靂手段，又有菩薩心腸,；有時(shí)膽識(shí)過(guò)人,，有時(shí)心存敬畏；既固守原則,，又能豁達(dá)變通,；既是實(shí)用主義，又有理想主義,；既有浪漫主義,，又能求真務(wù)實(shí)；既有理工男的做派,，又有文藝青年的氣質(zhì)……總之,，任正非就是這樣的一個(gè)充滿了矛盾與棱角分明的人，一個(gè)具有分裂型人格的真實(shí)英雄,。事實(shí)上,，有人給任正非貼上了這樣一幅標(biāo)簽：理想主義是旗幟，實(shí)用主義為綱領(lǐng)，拿來(lái)主義為原則,，這是任正非管理哲學(xué)與華為文化的源與流,，但還得加上一句：漸進(jìn)性與實(shí)驗(yàn)主義。對(duì)于任正非來(lái)說(shuō),，灰度只是一個(gè)詞匯,，他要借用這個(gè)詞匯，這個(gè)哲學(xué)術(shù)語(yǔ),，用來(lái)表達(dá)的是他的經(jīng)營(yíng)管理思想,，在本質(zhì)上，是為了解決華為現(xiàn)實(shí)中的管理難題,，反對(duì)在公司的管理上走極端,，提倡的是一種系統(tǒng)思維，和辯證主義的思想,。用今天的互聯(lián)網(wǎng)思想,，任正非其實(shí)是非常強(qiáng)調(diào)“場(chǎng)景思維”的，要不然,，我們就很難理解任正非的很多講話,，比如，任正非的“四砍”理論,，和“讓一線指揮炮火”,，如果把它們放到一起應(yīng)用，是有沖突的,。任正非推崇灰度哲學(xué),，他信奉“合二為一”，而不是黑白對(duì)立,，應(yīng)用灰度理論,，任正非想強(qiáng)調(diào)的是開(kāi)放與妥協(xié)，崇尚的是合作精神與建設(shè)性意見(jiàn),。關(guān)于這一點(diǎn),，事實(shí)上，我們可以在早年的《華為基本法》中,，看到這方面的精髓,，下面列舉一些具有標(biāo)志性的要點(diǎn)：對(duì)事負(fù)責(zé)與對(duì)人負(fù)責(zé)是有區(qū)別的,，一是擴(kuò)張系統(tǒng)，一是收斂系統(tǒng),。要?jiǎng)?chuàng)新,，但不要盲目創(chuàng)新,。尊重知識(shí),，尊重個(gè)性,，但要集體奮斗，不遷就有功的員工,。虛心向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí),，在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上，開(kāi)放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系,。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制,，絕不讓“雷鋒”吃虧。我們的文化,，不僅僅包含知識(shí),、技術(shù)、管理,、情操……還包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無(wú)形因素……總之,，在《華為基本法》中，充滿的是這樣的句式：“既要如何,，又要如何……”“不僅包含,，還要包含……”。這其實(shí)就是既對(duì)立又統(tǒng)一的辯證思維,。此外,，灰度哲學(xué)在華為的企業(yè)治理上也有很多具體的應(yīng)用，比如：華為推行員工持股,，但是不能流通,；華為推崇“英雄”，卻極力反對(duì)“個(gè)人英雄主義”,；績(jī)效管理既強(qiáng)制推行KPI,，同時(shí)也積極推行OKR的試點(diǎn)。任正非總結(jié)說(shuō)：“在變革中,，任何黑的、白的觀點(diǎn)都是容易鼓動(dòng)人心的,，而我們恰恰不需要黑的,，或白的，我們需要的是灰色的觀點(diǎn),，在黑白之間尋求平衡,。”這就是任正非的“灰度”領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù),。任正非的“灰度”管理哲學(xué),，如果回到企業(yè)面臨的實(shí)際問(wèn)題與挑戰(zhàn)，也并不難理解,，他玩的不是思想,，而是要解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的痛苦：如何應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的不確定性，在不確定性中尋找公司的發(fā)展方向,？如何在市場(chǎng)與客戶的變化中，明確公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),？如何動(dòng)態(tài)考核,？如何在執(zhí)行的過(guò)程中,，做好變更與調(diào)整？如何處理好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的不同利益相關(guān)方或說(shuō)干系人的矛盾與沖突,？如何做好短期利益與長(zhǎng)期利益之間的平衡,？如何應(yīng)對(duì)老板的無(wú)奈，朝令夕改,、朝三暮四的政令,，還要贏得人心，贏得團(tuán)隊(duì)的信任,？再進(jìn)一步，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理層面,，如何處理和應(yīng)對(duì)下面的實(shí)際問(wèn)題與挑戰(zhàn),，恰到進(jìn)好處地解決問(wèn)題，既不要“過(guò)左”,，也不能“過(guò)右”,，需要的正是對(duì)“灰度”的把握：營(yíng)業(yè)收入與利潤(rùn)的平衡技術(shù)創(chuàng)新與成熟技術(shù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與生態(tài)建設(shè)矩陣式組織架構(gòu)下的區(qū)域中心與事業(yè)部之間的平衡就戰(zhàn)略而言，“一個(gè)清晰的方向,，是在混沌中產(chǎn)生的,，是從灰色中脫穎而出，方向是隨時(shí)間與空間而變的,，它常常又會(huì)變得不清晰,。并不是非白即黑，非此即彼,?！?/span>就戰(zhàn)術(shù)而言,，“方向是堅(jiān)定不移的，但并不是一條直線,，也許是不斷左右搖擺的曲線,，在某些時(shí)段中來(lái)說(shuō)，還會(huì)畫(huà)一個(gè)圈,，但是我們離得遠(yuǎn)一些,，或粗一些看，它的方向仍是緊緊地指向前方,?！?/span>總之，任正非提倡灰度哲學(xué),，在本質(zhì)上,，遵循的是一條重要的原則：有效性〉規(guī)范性。比如,，華為的用人制度,，選擇的是目的高于形式，即使一個(gè)員工按照公司的流程制度辦事,，但是結(jié)果不盡如人意,，華為也不會(huì)因?yàn)閱T工遵守公司制度，就停下問(wèn)責(zé)的步伐,，該處分的處分,，該降職的還是要降職。所謂灰度管理,，就是突破了將一切事物都一分為二看待的簡(jiǎn)單思維,。在管理的過(guò)程中，管理者在看待一個(gè)方案,、看待一個(gè)員工時(shí),，不能簡(jiǎn)單地說(shuō)這個(gè)方案可行還是不可行，這個(gè)員工優(yōu)秀還是不優(yōu)秀,。一些人或一些事在沒(méi)有絕對(duì)正確或錯(cuò)誤的情況下,，管理者要找出介于兩種結(jié)論之間的辦法，也就是將管理延伸到一個(gè)能夠伸縮的緩沖地帶,，也就是灰色地帶,。在任正非看來(lái)，灰度管理是對(duì)人的高要求,，不要把管理簡(jiǎn)單化。管理是一門(mén)高深的藝術(shù),，不要非錯(cuò)即對(duì),、非黑即白,。管理中最重要的是中間的灰色，灰色管理是在黑與白之間尋求平衡,。很多管理者都知道灰色管理的重要性,，但是又都缺乏灰色管理的戰(zhàn)略高度和執(zhí)行藝術(shù)，所以任正非早在《華為十大管理要點(diǎn)》中就提出：干部要學(xué)會(huì)灰色管理才行,。面對(duì)百年未有之大變局,，面對(duì)眾多的黑天鵝，面對(duì)時(shí)不時(shí)突襲而來(lái)的灰犀牛,，面對(duì)誰(shuí)都不知道的蝴蝶效應(yīng),，我們?cè)趺崔k？焦慮解決不了問(wèn)題,，唯有原則指引,。我們既不能盲目樂(lè)觀，也不要盲目悲觀,；未來(lái)有陽(yáng)光燦爛,，也有疾風(fēng)驟雨；既不要左傾冒進(jìn),，也不能右傾保守,。在灰度中前進(jìn)，在不確定性中,，把握確定性,，探索未來(lái)的方向，不斷明確未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo),。時(shí)代變了,，我們也得變?！皥?jiān)定不移的正確方向來(lái)自灰度,、妥協(xié)與寬容”，“如果不能依據(jù)不同的時(shí)間,、空間,，掌握一定的灰度，就很難有審時(shí)度勢(shì)的正確決策”,。如何應(yīng)對(duì)不確定性,，下面是任正非的九大管理原則，我們可以把它叫做“任九條”：① 以內(nèi)部規(guī)則的確定性,，應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的不確定性,。② 以過(guò)去與當(dāng)下的確定性，應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定性,。③ 以過(guò)程的確定性,，應(yīng)對(duì)結(jié)果的不確定性,。⑤ 以組織的活力應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略的混沌,。⑥ 一杯咖啡吸收宇宙能量,，一桶糨糊黏結(jié)世界智慧。⑦ 允許異見(jiàn),，就是戰(zhàn)略儲(chǔ)備,。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在著大量的相互制衡的關(guān)系,，存在著眾多的現(xiàn)實(shí)矛盾與沖突,，比如，激勵(lì)與考核,、擴(kuò)張與收縮,、集權(quán)與分權(quán)、內(nèi)部與外部,、繼承與創(chuàng)新,、經(jīng)營(yíng)與管理、短期利益與長(zhǎng)期利益,、專(zhuān)業(yè)化與多元化,、團(tuán)隊(duì)合作與尊重個(gè)性等等，這些關(guān)系構(gòu)成了黑白兩端,，如何選擇中間的灰色地帶,，做出正確的決策，考驗(yàn)著企業(yè)的決策者,。任正非提倡灰度思想,，就是要處理好這些關(guān)系，既不能走極端,，也不要玩平衡,，而是針對(duì)現(xiàn)實(shí)的情景，一切從實(shí)際出發(fā),，而不是從本本出發(fā),，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，有效地解決矛盾,，甚至利用矛盾,，把矛盾轉(zhuǎn)化為公司發(fā)展的動(dòng)力。又紅又專(zhuān)的“圣人”總是很少的，是可遇不可求的,。任正非把灰度理論作為選拔干部的一條重要標(biāo)準(zhǔn),。他認(rèn)為，“開(kāi)放,、妥協(xié)、灰度是華為文化的精髓,，也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范”,，“如何去理解'開(kāi)放、妥協(xié),、灰度’,？不要認(rèn)為這是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，黑和白永遠(yuǎn)都是固定的標(biāo)準(zhǔn),，什么時(shí)候深灰一點(diǎn),，什么時(shí)候淺灰一點(diǎn)？干部就是掌握灰度,?！彼鸦叶忍岬搅艘粋€(gè)高度，把它當(dāng)作干部的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求,。因此,，華為在處理犯了錯(cuò)誤的干部時(shí)，也往往會(huì)采用灰度的方式,，在明處高高地舉起拳頭,，私下則輕輕地安撫，既不一棍子打死,，也不放任縱容,，對(duì)事旗幟鮮明地談?wù)搶?duì)錯(cuò)，對(duì)人則給出更多的寬容和妥協(xié),。4）以灰度把握企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏一名好的指揮家,，表現(xiàn)出來(lái)的就是對(duì)節(jié)奏的把握。一支好的球隊(duì),，無(wú)論是進(jìn)攻,，還是防守，也是對(duì)節(jié)奏的控制,。任正非是企業(yè)的管理大師,，他明白這個(gè)道理，所以也一直強(qiáng)調(diào),，作為高級(jí)管理者,，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，必須把握好三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：方向、節(jié)奏與人均效率,。當(dāng)企業(yè)的方向大致正確之后,，經(jīng)營(yíng)管理的節(jié)奏就是領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵，快了不行,，慢了也不行,。面對(duì)企業(yè)中的各種問(wèn)題，任正非肯定是著急的,，所以會(huì)暴躁,，但是在具體實(shí)施過(guò)程中，他又表現(xiàn)出極其現(xiàn)實(shí)主義的態(tài)度,，展現(xiàn)出極大的忍耐力和容忍力,。他在說(shuō)的時(shí)候，是疾風(fēng)驟雨,、電閃雷鳴,，但在具體實(shí)施的時(shí)候，又能和風(fēng)細(xì)雨,、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲,。明白的人知道這叫“灰度”，不明白的人認(rèn)為這是“二張皮”,。所以,，人和人最大的不同，是認(rèn)知,。有一點(diǎn)值得特別需要指出,，灰色管理哲學(xué)是為高級(jí)管理干部服務(wù)的，決策者必須學(xué)會(huì)灰度思想,，要學(xué)會(huì)開(kāi)放與妥協(xié),，這樣才能集思廣益。但組織越往下,，越要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行,。高層決策要懂得灰度，但是,，基層執(zhí)行卻要講求剛性,、速度、規(guī)則和效率,。因此,，灰度思想是不太適合基層員工的，不要對(duì)基層員工強(qiáng)調(diào)灰度思維,。5）以灰度洞察商業(yè)機(jī)會(huì)與環(huán)境人們喜歡確定性,，但確定性卻是企業(yè)發(fā)展的敵人，企業(yè)必須學(xué)會(huì)擁抱外部環(huán)境的不確定性，要主動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化,、市場(chǎng)的變化,，與客戶需求的變化，這才是企業(yè)的組織能力之所在,。企業(yè)的生存環(huán)境和未來(lái)發(fā)展,，從來(lái)都不是簡(jiǎn)單的、線性的發(fā)展,，是不容易選擇和決策的,，特別是在戰(zhàn)略無(wú)人區(qū)，在一個(gè)模糊的,、易變的、復(fù)雜的VUCA時(shí)代,，如何應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境的不確定性,，只能是通過(guò)試錯(cuò)的方式，通過(guò)敏捷迭代的方法,，小步快跑,，不斷逼近正確的理想目標(biāo)。總結(jié)來(lái)說(shuō),，任正非的灰度管理哲學(xué),，強(qiáng)調(diào)的就是這樣一種原則，在對(duì)人與對(duì)事方面,，不要搞簡(jiǎn)單的黑白對(duì)立的二分法,，而要一切從實(shí)際出發(fā)，運(yùn)用辯證唯物主義的思想,，在對(duì)立中還要看到統(tǒng)一,，既對(duì)立，又統(tǒng)一,，其實(shí)是對(duì)高級(jí)干部的素質(zhì)與能力的一種高要求,。如果選用兩個(gè)詞來(lái)概括,，任正非的灰度經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué),，就是“實(shí)用主義+實(shí)驗(yàn)主義”——既是中西經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)的結(jié)晶，也是華為成功的法寶,。總之,，學(xué)習(xí)華為,，就要學(xué)習(xí)華為的10大經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)。企業(yè)轉(zhuǎn)型,、變革與創(chuàng)新,，首先要從經(jīng)營(yíng)哲學(xué)開(kāi)始。高管領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)與培養(yǎng)，也要從經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)開(kāi)始,。作為企業(yè)管理者,，只有高高在上的戰(zhàn)略是不夠的，只有執(zhí)行之術(shù)也是不夠的,。企業(yè)管理者首先需要有經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué),。領(lǐng)導(dǎo)力一小步，企業(yè)一大步,！
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