美團(tuán)方面表示,，這主要是由于疫情對包括餐飲,、酒店及其他本地生活服務(wù)等商家的日常營運(yùn)造成了嚴(yán)重影響，繼而對2020年第一季度的業(yè)務(wù)造成下行壓力,。

核心外賣業(yè)務(wù)遭遇“內(nèi)憂外患”

電商平臺的收入主要來源,，是基于買賣雙方的交易大數(shù)據(jù)所推出的廣告、營銷等業(yè)務(wù),。但美團(tuán)平臺的競價(jià)排名是基于位置的,，可能只有周圍3到5公里商家參與競價(jià)。所以傭金是外賣業(yè)務(wù)獲得收入的主要來源,。

2019年,，美團(tuán)外賣傭金占總收入67.2%。但到今年第一季度,，美團(tuán)餐飲外賣業(yè)務(wù)營收共計(jì)94.9億元,，同比下降11.4%。交易筆數(shù)13.74億次,，同比下降17.3%,，變現(xiàn)率由2019年同期的14.2%降至 13.3%。

除了疫情導(dǎo)致外賣需求陡降,，美團(tuán)本季度遭遇平臺商家和競爭對手餓了么的“內(nèi)外夾擊”,，也是重要原因。

根據(jù)22日阿里巴巴發(fā)布的第一季度財(cái)報(bào),，餓了么一季度收入僅下降8%,，并受訂單量增長與均價(jià)上升共同影響，阿里巴巴本地生活服務(wù)收入為人民幣254.4億元,，同比增長41%,。美團(tuán)遭遇了較為激烈的本地生活市場份額爭奪，壓力徒增,。

而“內(nèi)患”在于平臺商家對傭金比例過高的不滿,。4月10日,，廣東省餐飲協(xié)會攜廣東地區(qū)30余家市級餐飲協(xié)會發(fā)布《廣東餐飲行業(yè)致美團(tuán)外賣聯(lián)名交涉函》，針對美團(tuán)外賣在疫情期間向餐飲企業(yè)收取高額外賣傭金,，堅(jiān)持獨(dú)家條款等問題,。要求美團(tuán)外賣降低抽傭比例和取消獨(dú)家合作。除此之外,，四川,、重慶、云南,、山東等地的多個行業(yè)協(xié)會也致信美團(tuán),，呼吁降傭金。

在美團(tuán)外賣身陷囹圄時,，餓了么則在“2020商家大會”上宣布,，整體傭金率保持比其他平臺低3-5%，一時間平臺中小商家紛紛出走,。

營收主體之一——酒店業(yè)務(wù)受疫情重創(chuàng)

除了核心外賣業(yè)務(wù),，作為主體營收業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)在第一季度也受到重大影響。財(cái)報(bào)顯示,，美團(tuán)酒旅到店業(yè)務(wù)收入占據(jù)一季度總營收的19%,，但相比去年，業(yè)績已經(jīng)下降31.1%至31億元,。國內(nèi)酒店夜間數(shù)4200萬間,，同比下降45.5%。

跟餐飲外賣業(yè)務(wù)相反,，酒旅到店業(yè)務(wù)是一門毛利率極高的業(yè)務(wù),，在外界看來，這一業(yè)務(wù)是美團(tuán)低調(diào)賺錢的業(yè)務(wù),。但疫情期間“飯（外賣）是要吃,，酒店是萬萬不能住的”，美團(tuán)的到店酒旅業(yè)務(wù)也難以避免地遭受重創(chuàng),。

“2月份,，整個美團(tuán)到店和酒店行業(yè)其實(shí)是完全停業(yè)的。而3月雖然各行各業(yè)都開始復(fù)蘇,，但到店,、酒店復(fù)蘇腳步仍較慢?！泵缊F(tuán)點(diǎn)評CFO陳少暉在財(cái)報(bào)會議中透露了疫情期間相關(guān)業(yè)務(wù)的艱難。美團(tuán)點(diǎn)評董事長兼CEO王興同時也表示,，現(xiàn)階段并沒有看到酒店業(yè)務(wù)有任何的起色,。很多的酒店還是處于渡難關(guān)的時期,，今年一季度狀況將會反映整年的情況。

所以在財(cái)報(bào)電話會議上,，當(dāng)被問到對Q2的展望時,，美團(tuán)表示無法給出確切的回答，只是會盡力幫助酒店主和整個的旅游行業(yè)進(jìn)行復(fù)蘇—— 包括我們?yōu)樗麄兲峁┟赓M(fèi)的酒店管理的系統(tǒng),、安心住政策,、和一些基礎(chǔ)日用品的供應(yīng)。

穩(wěn)住老商家,、拓展新業(yè)務(wù)

美團(tuán)突破營收困局

雖然多項(xiàng)主營業(yè)務(wù)受到影響,，但美團(tuán)并沒有“坐以待斃”，在這期間也有更多營銷,、變現(xiàn)方式被探索出來,。

除了推出“無接觸式配送”全面緩解疫情壓力之外，為了穩(wěn)住平臺的傭金營收,，美團(tuán)在湖北等地區(qū)降低商戶傭金,，同時在其他地區(qū)推出“商戶伙伴傭金返還計(jì)劃”，幫商戶提供免傭返傭,、補(bǔ)貼以及免費(fèi)流量扶持,。

另一方面，為了開拓新的增長點(diǎn),，美團(tuán)也吸引更多品牌和商戶入駐,，比如TOP君曾寫過的“美團(tuán)賣華為手機(jī)”，就是通過拓展“非到店”品類,，尋找新增長點(diǎn)的可能途徑,。

美團(tuán)也在財(cái)報(bào)中還提到，許多以往并不提供或提供非常有限外賣服務(wù)的高級餐廳,、高評價(jià)餐廳,、連鎖餐廳、黑珍珠餐廳及五星級酒店餐廳開始上線外賣業(yè)務(wù),，以此作為疫情下營運(yùn)業(yè)務(wù)的主要手段,。

品牌、商家的參與增加了美團(tuán)外賣平臺上的高質(zhì)量供給,，并且貢獻(xiàn)了較高客單價(jià),。其中，平臺負(fù)責(zé)配送模式下,，Q1客單價(jià)增長為52元,，商家自己負(fù)責(zé)配送模式下，更是達(dá)到了53元,?！耙虼?，我們估量，品牌商戶的加盟使得公司的客單價(jià)將會繼續(xù)維持高位,，這有利于在客單量復(fù)蘇但不是非常強(qiáng)勁的情況下,，拉高GTV的水平，同時也有助于提升未來公司的客戶消費(fèi)意愿,?！?/span>

此外，美團(tuán)堅(jiān)定不移地發(fā)展新業(yè)務(wù),，擺脫投資回報(bào)的線性關(guān)系,，尋找一條更加完美的增長曲線。加碼的領(lǐng)域包括共享單車及網(wǎng)約車服務(wù),，B2B 餐飲供應(yīng)鏈服務(wù),、小額貸款業(yè)務(wù)、美團(tuán)閃購及聚合支付服務(wù)等,。

不過這些領(lǐng)域雖然毛利率較高,，但美團(tuán)并未占據(jù)明顯優(yōu)勢，仍面臨著場外競爭對手的激烈競爭,。