對于MSP服務(wù)商和IT集成商來說,，服務(wù)的目標(biāo)（客戶）即項目,，比如：IT外包項目、代維項目,、系統(tǒng)集成項目,、軟件定制開發(fā)項目、強(qiáng)弱電項目,、能源服務(wù)項目等等,。為了提升我們服務(wù)效率和質(zhì)量，控制項目運維服務(wù)的成本,，我們需要對自己所管理的項目信息,、項目成員、項目資源等了如指掌。

ITSM平臺提供項目管理模塊,，對運維項目的所有信息和資源集中管理,，包括項目類型、名稱,、人員,、狀態(tài)、分管部門,、項目經(jīng)理,、項目日期、項目資源文檔,、項目合同,、項目服務(wù)流程、項目資產(chǎn)等內(nèi)容,，方便項目相關(guān)人員了解項目整體情況,，為客戶提供高效高質(zhì)量的服務(wù)。

一,、項目集中管理

1,、項目列表字段自由定義，

2,、項目信息字段自由定義,，

3、提供多維度項目檢索,，

4,、項目查詢和修改權(quán)限，

5,、項目到期提醒,。

二、項目詳情

1,、項目詳情字段,，可自由定義；

2,、字段屬性必填,、格式驗證等自由設(shè)計；

3,、查詢和修改權(quán)限可配置,。

三、項目跟進(jìn)信息管理

1,、隨時了解項目歷史跟進(jìn)信息

2,、可IM對話式添加

3,、售前項目的跟進(jìn)管理

4、售后項目的維護(hù)管理

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