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?領導者說：★彼得·德魯克：今天的社會有兩種需求：對組織而言，需要個人為其做出貢獻,，對個人而言,，需要把組織當成實現(xiàn)自己人生目標的工具。 投稿/培訓/合作 | Tapmadou（微信）
分享 ｜ 領導者養(yǎng)成筆記「ID：GoToLead 」 
比如,，作為高管,，你希望公司的資源能夠得到高效分配；作為中層管理者或項目負責人,，你也不能指望老板把資源分好了再交到你手上,，而是必須主動出擊，去引導資源的分配,；作為一個跨部門項目的主管,，你需要推動好幾個部門一起協(xié)作，完成項目目標,，等等,。即使身在亞馬遜這樣的世界五百強公司,，也會被這個問題困擾,。為了解決公司內部資源分配效率不足的問題，亞馬遜也曾走過不少彎路,，最終,，他們總結出了一套行之有效的方法，也就是逆向工作法,。我們先來了解一下逆向工作法是如何誕生的,，也就能更好地掌握到這個方法的核心理念是什么。故事還得回到2004年亞馬遜流媒體業(yè)務誕生的時候,。你可能知道,，亞馬遜這家公司是靠圖書電商業(yè)務起家的，但其實,，它的流媒體業(yè)務營收超過10億美元,，能夠跟蘋果,、網飛和Hulu平分市場份額。在流媒體業(yè)務的醞釀階段,，流媒體的負責人比爾·卡爾和他的團隊在策劃會上,，當著公司CEO杰夫·貝佐斯的面，仔仔細細地演示著精心準備的PPT和Excel表格,。就在他們以為自己的PPT和Excel表格能夠得到貝佐斯的認可的時候,，貝佐斯卻露出了焦慮甚至是遲疑的表情，之后就問了一句：“你們產品的模型在哪里,？”這個模型,，指的是視覺化呈現(xiàn)出這個新服務在亞馬遜網站的實際樣子。要展示從登錄網頁到購買的整個客戶體驗過程,，包括頁面怎么設計,、按鈕放在哪里等等。貝佐斯說：“我為什么要這個模型,？因為我希望用戶哪怕是第一次接觸,，也能知道要怎樣使用我們的流媒體服務?！?/span>比爾·卡爾他們并沒有模型,，他們本來只是想向老板要資源，所以所有的準備都是為了說明這個業(yè)務規(guī)模有多大,，前景有多好,，需要多少預算，需要多少人的團隊等,，從而做好預算,，建立團隊。貝佐斯顯然不滿意這樣的做法,。在具體的演示形式上,，貝佐斯也提出了自己的看法，他讓大家忘掉電子表格和幻燈片,，改用敘述體備忘錄的方式,，來闡述自己對流媒體業(yè)務設備或服務的最佳想法。于是,，在貝佐斯的引導和比爾的推行之下,，團隊里的人都開始從關注市場前景、商業(yè)機會,、技術革新這類展望性問題,，轉而開始關注客戶體驗，比如如何讓操作更流暢,、如何讓觀看體驗更完美等等,。一位工業(yè)設計師曾設計過一項實驗,，把實驗對象分成若干小組,，要求每組在規(guī)定的時間內,，用20根意大利面、一米長的透明膠帶和細線,，以及一顆標準大小的棉花糖,，來搭一座塔，并且棉花糖必須在塔的頂端,。參加比賽的實驗對象,，有的是由來自斯坦福、東京大學這樣世界級頂尖學府的商學院學生組成的小組,，而有的是由幼兒園在讀的小朋友組成的小組,。正常情況下，我們會更看好商學院學生組成的團隊,，因為他們擁有更高的智力,，看起來更專業(yè)、理性,。但是,，結果你可能已經猜到了：幼兒園小朋友搭建的塔，平均高66厘米,，而商學院學生搭的塔,，平均高度還不到25厘米。幼兒園小朋友的成績,，結結實實碾壓了商學院的學生們,。在后續(xù)的實驗中，他們還戰(zhàn)勝了律師團隊和CEO團隊,。聽上去難以置信,，但研究人員通過深入研究發(fā)現(xiàn)，商學院團隊的敗北,，來自于團隊的內耗,。換句話說，成年人在團隊中,，把太多精力消耗在“身份管理”上,。比如，這兒誰說了算,？規(guī)則是什么,？我明白大家的社交語言嗎,？我可以講真話嗎？結果,，真正用于解決問題,，也就是用來把塔搭得高一點的時間，根本就不夠用,。
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