10億廣告費(fèi)打造好客山東!卻被15元一碗變了味的涼皮打敗了,。這個(gè)女人一己之力,,讓山東曹縣牡丹園送上熱搜。4月1日一30日,,曹縣牡丹園開(kāi)園,,引來(lái)無(wú)數(shù)游客前來(lái)觀看。有一家店老板就在牡丹園門口租了一家店面,,叫曹縣小吃,。 這里因?yàn)槿肆髁看螅陨夥浅5幕鸨?,這家店就 推出一款熱銷產(chǎn)品,,賣涼皮,15塊錢一份,。 4月12日,,當(dāng)?shù)氐囊晃慌浚踩ツ档@看牡丹花,。出來(lái)時(shí)她突然覺(jué)得肚子有點(diǎn)餓了,,就來(lái)到這家曹縣小吃,買了一份15塊錢的涼皮,。 但是當(dāng)她打開(kāi)的時(shí)候,,她發(fā)現(xiàn)這涼皮可能變質(zhì)了,,味道有點(diǎn)酸。于是她就跑去跟商家說(shuō),,要求退錢,。但是這個(gè)商家不同意退錢,只能選擇同價(jià)位的食品,,于是她就換了三個(gè)5塊錢的燒餅,。 但是當(dāng)她回到家里的時(shí)候,她越想越不對(duì)勁,,這商家憑什么不退錢,?她這是強(qiáng)買強(qiáng)賣啊。 她打了12315維權(quán),,但工作人員告訴她在牡丹園區(qū)有消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站,,那有值班人員。于是她就帶著兩位工作人員前往曹縣小吃店,。當(dāng)工作人員到達(dá)時(shí),,打開(kāi)涼皮一聞,也對(duì)老板說(shuō):涼皮有味,。 但是老板的態(tài)度卻十分的惡劣,,當(dāng)著執(zhí)法人員的面就用手指著王女士開(kāi)罵,還說(shuō):有味就是不退款,,你去告我唄,,大不了門店不干了。并且恐嚇王女士說(shuō):如果你把我錄上去,,我就找你,,跑不了你一點(diǎn)兒,我看你有多能耐,? 并且對(duì)著王女士一直在不停的辱罵,,言語(yǔ)非常的難聽(tīng)。 最后站在這名女子旁邊的另外一個(gè)女子,,退了王女士15塊錢,。旁邊的執(zhí)法人員就在這名女子旁邊。但是也沒(méi)有做出過(guò)多的干預(yù),,導(dǎo)致這名女子一直當(dāng)著執(zhí)法人員的面,,用手指著王女士破口大罵,態(tài)度極其的囂張跋扈,。 現(xiàn)在該門店已經(jīng)被封了,,涼皮也送去檢驗(yàn)了。目前還在等待食品檢驗(yàn)的結(jié)果,。 在這件事當(dāng)中,,這個(gè)商家的做法簡(jiǎn)直就是給熱情好客的山東人民抹黑,, 政府做的那么多,努力都白做了,,就毀在這個(gè)女人的一碗涼皮上,。這個(gè)涼皮本來(lái)就是,不易存放的食品,。尤其它是已經(jīng)打包好了的,,而且又是放在陽(yáng)光下曬,,很容易變質(zhì)發(fā)酸的,。 作為一個(gè)有誠(chéng)信的商家,你的東西壞了,,顧客提出來(lái)要退款,,你肯定是要把錢退還給人家,還要向顧客賠禮道歉,。 有些做的好的商家,,這會(huì)送一份新的涼皮給顧客, 這樣你才能做出你的口碑,。 我想這個(gè)商家敢這樣的服務(wù)態(tài),,度估計(jì)就是因?yàn)樗淖馄诰椭挥幸粋€(gè)月。也就是等于是做短暫的生意,,打一槍換一個(gè)地方,,所以她不在乎積存什么口碑不口碑?只要能賺到錢就可以了,,大不了按她自己說(shuō)的,,這個(gè)門店她不開(kāi)了,她下次又到另外一個(gè)地方去開(kāi),,這可能也是一個(gè)態(tài)度囂張的根本原因,。如果都像這個(gè)商家的做法一樣,我想這個(gè)店下次肯定是沒(méi)有人敢去了,。 而更讓人費(fèi)解的是,,為什么2名執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng),卻表現(xiàn)得那么的軟弱,。對(duì)于商家這樣惡劣的態(tài)度,,不及時(shí)制止反而任由其發(fā)展,這是為什么,?是因?yàn)橛X(jué)得平時(shí)大家都是低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn),,多一事不如少一事,所以就選擇站在商家這邊,,而不去為顧客的利益著想,。那在這里設(shè)置這樣的消費(fèi)者維權(quán)部門,,有什么意義? 當(dāng)然這也只是個(gè)別商家的素質(zhì)問(wèn)題,,不能上升到一整個(gè)城市的整體形象,。 一碗小小的涼皮,竟然讓一個(gè)城市的文明形象,,倒退了一大步,。實(shí)在是太讓人生氣了,這毀了多少人的努力,?誠(chéng)信為本,,服務(wù)至上,顧客就是上帝,,這是做生意的根本之道,。 |
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來(lái)自: 廣州玉 > 《無(wú)良商家》