|
好的傾聽需要我們放下自己的判斷和想法,，全身心地體會對方,。  前段時間有位朋友跟我說,，她和男友分手了?？吹竭@句話的時候,，我在微信對話框?qū)懴铝耍簺]事，你會遇到更好,、更適合自己的,！ 準(zhǔn)備發(fā)出去的那一刻，我又刪掉了,。覺得自己的這句話無關(guān)痛癢,，但又不知道如何去回應(yīng)。 如果是你,，你會如何去回應(yīng)呢,？當(dāng)我們在生活中遇到親人或朋友傾訴煩惱或者痛苦時，我們又該如何去應(yīng)對,？ 在《非暴力溝通》一書中,，作者認(rèn)為無論對方以怎樣的方式去表達(dá)自己，我們都可以全身心地去體會對方話語背后的感受和深層需求,，并給予積極反饋,，從而拉近彼此之間的心理距離。 學(xué)會傾聽很重要,，如果不認(rèn)真傾聽對方的話語,，可能讓對方覺得被忽視，也可能曲解對方的真實意圖,，從而造成溝通障礙,，影響彼此之間的情感交流，造成人際關(guān)系緊張,。
那么如何更好地傾聽別人的話語呢,？從非暴力溝通四要素出發(fā)，我們可以嘗試這樣來傾聽：
通過四要素去傾聽對話的話語并給予回應(yīng),，能夠讓我們站在對方的角度去體會對方的感受從而給予真誠的關(guān)心,。 在這個過程中，對方可能沒有明確提出自己的觀察,，因此我們需要以詢問的方式來驗證我們的猜測是否正確,；如果我們觀察到的信息并不能真實傳達(dá)出對方的感受和需求，此時我們需要采取封閉式提問來進(jìn)一步確認(rèn),，因為對方的感受和需求越明確,，我們越清楚該如何去回應(yīng)請求或者給予反饋,。 這種四要素傾聽的方法類似于同理心,，不過這種方法更明確地提出了真誠關(guān)心的要點，即了解并滿足對方話語背后的需要和請求,。
舉個例子,，同事盯著電腦處理材料，邊處理邊說到：“這個項目又在催著報賬,?！边@個時候，我們可以體會一下同事當(dāng)下的感受和需要,，為此可以這樣問到：“我看到你一直盯著電腦處理報賬材料,，神色緊張，你感到焦慮,，對嗎,？”（客觀表達(dá)觀察，說出對方的感受）因為報賬材料時間比較緊,，你想按時完成,，對嗎？（說出對方的需求）你希望有人幫你一起來處理,，對嗎,？（說出對方的請求）。 當(dāng)然,，你可能會覺得這樣說話太僵化了,，不夠自然。確實,，我們之前沒有用過非暴力溝通的方式去交流,，所以難免感覺不夠自然,。 不過，非暴力溝通的目的是希望我們掌握溝通四要素的核心,。因此,，我們在傾聽過程中感知到了對方的感受和需求，并針對其需求和請求給予積極回應(yīng)就可以,，表達(dá)的方式并不局限于文中例子的形式,，只不過我們剛接觸，不是特別熟悉,，所以建議采用這種模式化的方式去表達(dá),。 當(dāng)我們熟練掌握了非暴力溝通的核心，我們便可以采用自己的交流風(fēng)格去傾聽和反饋,，只要讓對方感受到自己的真誠關(guān)心就行,。  為己閱讀，愉悅身心,；為己閱讀,，提升自己！ 我是熊紅娟,，我正在挑戰(zhàn)100天800字日更,！ 為己閱讀，拆為己用,，從而遇見更好的自己,！ |
|
|
