|
自從布局本地生活業(yè)務(wù)以來(lái),，從到店業(yè)務(wù)再到試水外賣,，抖音邁著大步，深入美團(tuán)腹地,。日前,，抖音將在北京、上海,、成都試點(diǎn)外賣業(yè)務(wù)的消息登上微博熱搜榜,，這一消息直接造成了美團(tuán)的股價(jià)波動(dòng)，甚至一度跌破150港元,，跌幅超過(guò)8%,。今年春節(jié)，抖音自營(yíng)的貨架式電商“抖音超市”在春節(jié)期間正式上線,，并順勢(shì)推出“春節(jié)不打烊”活動(dòng),，電商超市也迎來(lái)了新的變局。天貓超市,、京東超市作為老牌玩家,，供應(yīng)鏈、物流,、倉(cāng)儲(chǔ)都已成熟,，而美團(tuán)也在近兩年發(fā)力，先是在2020年開始搭建美團(tuán)閃電倉(cāng)，2022年10月,，美團(tuán)優(yōu)選升級(jí)為“明日達(dá)超市”,，可見美團(tuán)做超市的決心,。作為美團(tuán)目前最有力的對(duì)手,，抖音也在今年開年入局超市業(yè)務(wù)，有著直播電商的基礎(chǔ),，在供應(yīng)鏈上抖音顯然有優(yōu)勢(shì),，但是倉(cāng)儲(chǔ)和物流體系的搭建需要花費(fèi)大量的時(shí)間、財(cái)力,，抖音能后來(lái)居上嗎,？根據(jù)浙商證券的研報(bào)數(shù)據(jù)顯示，即時(shí)零售低滲透,、高成長(zhǎng),，可滲透空間約4萬(wàn)億。在這片前景廣茂的藍(lán)海,，仍待更多入局者進(jìn)一步開發(fā),。作為新業(yè)務(wù)，抖音超市在首頁(yè)并沒有明顯的入口,，即便是在首頁(yè)的購(gòu)物頁(yè)面,，也沒有超市的導(dǎo)流提示，用戶需要在搜索欄檢索“抖音超市”,，才能找到入口,。進(jìn)入頁(yè)面后，娛樂獨(dú)角獸注意到,，抖音超市跟天貓超市有著極高的相似度,，搜索欄都位于頁(yè)面最上方，其次是新人專區(qū),，同樣的“新人三單禮”和“新人專享尖貨”,，接下來(lái)同樣是品類欄，不一樣的是,，有著倉(cāng)儲(chǔ)物流優(yōu)勢(shì)的天貓超市,，將“半日達(dá)”放在了頭號(hào)位。而抖音在物流上明顯稍遜一籌,，有網(wǎng)友曬單其在抖音上購(gòu)買的商品物流,，從下單到收貨，共用了四天的時(shí)間，下單次日由中通快遞攬收,，從廣東發(fā)往北京,。若定位在廣東省，在搜索框下方則會(huì)出現(xiàn)“次日送達(dá)上門”“滿88元包郵”等提示,。若用戶定位在廣東省內(nèi),，可擁有次日達(dá)、滿88包郵等服務(wù),，若定位于深圳,，還包含更為精準(zhǔn)的小時(shí)達(dá)服務(wù)。從品類看,，抖音超市目前有10個(gè)品類,，糧油速食、酒水保健,、個(gè)護(hù)美妝,、母嬰寵物、電器百貨,、紙品洗衣,、家庭清潔、零食糖巧,、乳飲沖調(diào)和抖超上新,，而天貓超市和京東超市的品類數(shù)都是20個(gè)。從商品豐富度看,，以糧油品類的食用油為例,，抖音超市食用油的sku共21個(gè)，有金龍魚,、獅球嘜,、福臨門、潤(rùn)年,、潤(rùn)心,、長(zhǎng)壽花、歐麗薇蘭等7個(gè)品牌,。天貓超市和京東超市在多年的積累下,，不論是sku數(shù)量和品牌數(shù)都已跟抖音超市拉開差距。價(jià)格上,，以2022款256g的iPad 為例,，抖音超市券后價(jià)為4614元，天貓超市券后價(jià)為4889元,，并返250元天貓超市卡,，實(shí)際價(jià)格也就是4639元，京東超市并無(wú)蘋果品類，不過(guò)在蘋果的京東自營(yíng)店,，該款產(chǎn)品券后4599元,。整體來(lái)看，將數(shù)碼電器品類作為主打的京東更具競(jìng)價(jià)優(yōu)勢(shì),，天貓超市和抖音超市價(jià)格相差不多,，不過(guò)天貓超市以超市卡的名義刺激了用戶二次消費(fèi)。2022年下半年以來(lái),，電商超市風(fēng)起云涌,，天貓、京東,、美團(tuán)在超市業(yè)務(wù)上都有了不同程度的升級(jí)和布局。去年開始,，天貓超市逐步打開,，逐漸從供貨供銷的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯用嫦蚱放疲瑢⑺接蛄髁?、用戶,、供?yīng)鏈能力全面開放給品牌商家。2022年9月,，天貓超市首次舉辦了雙十一商家大會(huì),，天貓超市總經(jīng)理劉一曼宣布，天貓超市服務(wù)商家策略的兩個(gè)核心關(guān)鍵詞為“開放”和“增長(zhǎng),。也就是說(shuō),，自營(yíng)的模式正在逐漸打破，跟品牌合作成為天貓超市接下來(lái)的重點(diǎn),，這一變化直接體現(xiàn)在天貓超市的頁(yè)面中,。在天貓超市的低欄中第二欄是“品牌閃購(gòu)”，直接導(dǎo)入“品牌館”,，星巴克,、百歲山、百事,、強(qiáng)生等一眾大牌均在首頁(yè)有推薦位,。數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過(guò)近一年的試點(diǎn),，目前天貓超市私域引導(dǎo)成交占比已經(jīng)超過(guò)50%,。與此同時(shí)，邁入第11年的天貓超市,，供應(yīng)鏈,、物流、倉(cāng)儲(chǔ)體系已經(jīng)覆蓋到了全國(guó)大多數(shù)城市。據(jù)劉一曼介紹,，天貓超市已經(jīng)建成輻射全國(guó)的5大集貨轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng),、6大區(qū)域中心倉(cāng)和28大城市倉(cāng)，以及8大冷鏈中心的確定性物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),，實(shí)現(xiàn)了300個(gè)城市,、1200個(gè)縣域確定性的準(zhǔn)時(shí)達(dá)，送貨上門,、半次日達(dá)率均超過(guò)60%,。同樣是在去年9月，京東超市也公布全渠道業(yè)務(wù)最新進(jìn)展,。住得注意的是,，品牌也成為了京東超市的重點(diǎn)。京東超市發(fā)布的“全渠道案例全景圖2.0版”,，展示了蒙牛,、農(nóng)夫山泉、聯(lián)合利華,、雀巢等品牌在鏈網(wǎng)融合下的的增長(zhǎng)數(shù)據(jù),。數(shù)據(jù)顯示，京東超市聯(lián)合京東小時(shí)購(gòu)已覆蓋超8.7萬(wàn)家商超類實(shí)體門店,，超2.9萬(wàn)個(gè)商超快消品牌,，可為全國(guó)400多個(gè)城市的消費(fèi)者提供即時(shí)消費(fèi)服務(wù)。不難看出,，倉(cāng)儲(chǔ)是京東最大的優(yōu)勢(shì),，將服務(wù)的時(shí)效從以“天”為單位，提升到了以“小時(shí)”為單位,。這種線上的電商超市與線下倉(cāng)儲(chǔ)結(jié)合,，以提升配送時(shí)效的打法，也同樣是美團(tuán)的重點(diǎn),。從2020年開始,，美團(tuán)就開始了閃電倉(cāng)的布局，不同于天貓和京東跟大品牌合作,，美團(tuán)主要通過(guò)招募商家線下建設(shè)前置倉(cāng),，合作商家主要負(fù)責(zé)門店選址、租倉(cāng),、商品采購(gòu),、倉(cāng)店日常運(yùn)營(yíng)、人員招聘管理等內(nèi)容,，而美團(tuán)則提供各種運(yùn)營(yíng)上的指導(dǎo),。這種小而密的倉(cāng)儲(chǔ)模式,，對(duì)于場(chǎng)地的限制較小，滲透率更高,，配送時(shí)效也更短,。以便利店前置倉(cāng)為例，面積一般120至300平米,，3000至5000個(gè)SKU,，經(jīng)營(yíng)品類主要涉及酒水飲料、休閑零食,、日用百貨,、美妝洗護(hù)、服飾鞋帽,、手機(jī)數(shù)碼等日常生活便利類商品,，經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋周邊半徑3到5公里。截至2022年6月,，美團(tuán)閃電倉(cāng)項(xiàng)目已經(jīng)在全國(guó)覆蓋了100多個(gè)城市,，合作商家超過(guò)500個(gè)，商家建店1000余家,。四個(gè)月后，美團(tuán)的超市電商再次升級(jí),，美團(tuán)優(yōu)選更名為“明日達(dá)超市”,，從名字來(lái)看，很顯然是要將配送時(shí)效又一個(gè)全方位的提升,，若要實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)的“明日達(dá)”,，對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)和物流都是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。盡管閃電倉(cāng)在一定程度上緩解了明日達(dá)的壓力,，但是僅覆蓋100個(gè)城市遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，跟天貓超市、京東超市相比,，美團(tuán)仍有很長(zhǎng)的路要走,。相較于已經(jīng)進(jìn)入2.0時(shí)代的天貓超市,、京東超市，以及在步步為營(yíng)的美團(tuán)明日達(dá)超市,，抖音還是一個(gè)新人,。若從sku和物流、倉(cāng)儲(chǔ)來(lái)比較,，抖音顯然不占優(yōu)勢(shì),，若一味的模仿天貓,、京東，很難在兩巨頭的壓制下成長(zhǎng)起來(lái),。并且從目前的用戶反饋看,，抖音在品控、物流上還有存在不少提升空間,。但是流量作為抖音最大的優(yōu)勢(shì),，如果能利用好，未嘗不能逆襲,。6.8億月活的抖音,，在此前也曾創(chuàng)造過(guò)神話。此前有媒體報(bào)道,，2022年抖音電商的GMV達(dá)到了1.41萬(wàn)億元,、同比增長(zhǎng)76%。這樣的增速不僅讓業(yè)界震驚,，而橫向?qū)Ρ绕饋?lái),，更是令人咋舌，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)億元的GMV,，京東,、阿里、拼多多分別用了13年,、10年,、5年，而抖音僅僅用了兩年多,。而抖音近幾年重點(diǎn)布局的本地生活業(yè)務(wù),，同樣增速非凡。在2022年初,，抖音生活服務(wù)定下了500億GMV的年度目標(biāo),，而有消息透露。其超預(yù)期完成了各項(xiàng)目標(biāo),最終GMV約為770億元,。要知道,，在2022年上半年，抖音已經(jīng)創(chuàng)造了220億元的GMV,，超過(guò)2021年一整年,，增長(zhǎng)呈指數(shù)增加。截至目前,，抖音超市的店鋪評(píng)價(jià)已有7.3萬(wàn)條,，其中好評(píng)6.8萬(wàn)，中差評(píng)4740條,，中差評(píng)中大都圍繞著包裝破損,、保質(zhì)期短,、價(jià)格無(wú)優(yōu)勢(shì)、商品品質(zhì)差等問題,。但是涉及到線下的業(yè)務(wù),，純靠線上流量無(wú)法解決所有問題。抖音超市走自營(yíng)的這條路,，就注定了不是一件容易的差事,，不同于此前的輕運(yùn)營(yíng)模式，自營(yíng)業(yè)務(wù)需要更加專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)做規(guī)劃,，尤其是在品控和物流這樣弱勢(shì)的環(huán)節(jié)上把關(guān),。目前抖音僅有一間位于東莞的倉(cāng)庫(kù)，輻射范圍有限,，只有周邊用戶能獲得跟天貓超市,、京東超市同樣的服務(wù)。倉(cāng)儲(chǔ)的搭建需要大量的時(shí)間,、資金成本,，對(duì)于首次大規(guī)模涉足線下的抖音來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不小的挑戰(zhàn),。2023年,，超市電商的戰(zhàn)火已起，天貓超市,、京東超市紛紛加碼,，展開一場(chǎng)品牌爭(zhēng)奪拉力賽；而本地生活巨頭美團(tuán)則從“農(nóng)村包圍城市”,，小倉(cāng)儲(chǔ)高密度地迅速搭建閃電倉(cāng)，為“明日達(dá)”撐場(chǎng),；抖音要從哪個(gè)角度突襲,，最終能否延續(xù)電商直播和本地生活的神話，我們?nèi)允媚恳源?/span>
|
