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回復(fù)“戰(zhàn)略”，了解更多戰(zhàn)略管理智慧 
編輯/ Jeff,，Criss 如果把企業(yè)比作一輛高速行駛的汽車,，那目的地就是戰(zhàn)略目標(biāo),。經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，就是我們企業(yè)通往目的地過程中,，定期看導(dǎo)航的那一眼,。這一眼，讓我們看清——有沒有偏離戰(zhàn)略主戰(zhàn)場(chǎng),？有沒有風(fēng)險(xiǎn)的苗頭,？哪個(gè)板塊出現(xiàn)問題以及根因是什么……
在開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的過程中： 有的企業(yè)，開成“成績(jī)匯報(bào)會(huì)”,，各部門亮成績(jī)邀功,； 也有企業(yè)，開成“通報(bào)會(huì)”,，通報(bào)情況,，避重就輕，不敢暴露問題,； - 更有企業(yè),，開成“批斗會(huì)”，各部門相互指責(zé),，不向內(nèi)找根因,。
這些通病，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)達(dá)不到想要的效果,。我們需要明確的是,，經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的目的只有一個(gè)：集中力量打勝戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。如何才能開出高效的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)？這是一門學(xué)問,。一場(chǎng)高效的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)離不開：會(huì)前三準(zhǔn)備,、會(huì)中三聚焦、會(huì)后寫兩文,。 會(huì)前三準(zhǔn)備
準(zhǔn)備一：經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告 經(jīng)營(yíng)分析會(huì)也被稱作一報(bào)一會(huì)：一報(bào)指經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告,，一會(huì)指經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。 高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的前提之一是：會(huì)前準(zhǔn)備好高質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告,。 如果經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告質(zhì)量不高,，不能將問題、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)暴露出來,，就無法開出高質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)分析會(huì),，那么會(huì)議難免開成匯報(bào)會(huì)、漫議會(huì),、沒有決議的低效低質(zhì)會(huì),。 通常情況下,，經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告分兩類：經(jīng)營(yíng)主報(bào)告和業(yè)務(wù)報(bào)告。 --（1）經(jīng)營(yíng)主報(bào)告：年度作戰(zhàn)計(jì)劃的儀表盤 -- 經(jīng)營(yíng)主報(bào)告是企業(yè)年度作戰(zhàn)計(jì)劃的儀表盤,，站在集團(tuán)或者各經(jīng)營(yíng)單元的最高主管視角,。 主報(bào)告需清晰描繪出：我們當(dāng)前在哪？離目的地還有多遠(yuǎn),？前進(jìn)路線是否清晰,？是否有風(fēng)險(xiǎn)？ --（2）業(yè)務(wù)報(bào)告：各業(yè)務(wù)的作戰(zhàn)計(jì)劃 -- 如果說經(jīng)營(yíng)主報(bào)告是主作戰(zhàn)計(jì)劃，同時(shí)提出問題,、出考題,。 那業(yè)務(wù)報(bào)告就是業(yè)務(wù)作戰(zhàn)計(jì)劃、做命題作文,，即有問題的把問題分析透,、有機(jī)會(huì)的把機(jī)會(huì)分析透。 一份高質(zhì)量的業(yè)務(wù)報(bào)告 ,，主要包含幾個(gè)方面： 準(zhǔn)備二：核心議題 議題由主報(bào)告暴露的問題/風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)會(huì)/得出,，圍繞問題解決和機(jī)會(huì)展開,。 經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的三個(gè)核心議題： 第一個(gè)議題：上一場(chǎng)仗打贏了嗎？如果打贏了,，有什么東西可以提煉出來,，變成流程，變成制度,？ 第二個(gè)議題：如果某些維度的目標(biāo)未達(dá)成,，把根因找出來。 第三個(gè)議題：下一仗的目標(biāo),、行動(dòng)及需要的炮火是什么,？ 準(zhǔn)備三：精選參會(huì)人員 議題決定了哪些人來參加會(huì)議，參會(huì)人員要么過來做報(bào)告,、要么過來討論問題做決策,。而且只需要在指定時(shí)間參加指定議題，減少陪會(huì),。 此外,，跨部門協(xié)同的問題、風(fēng)險(xiǎn),、目標(biāo),、行動(dòng)等，都在會(huì)前討論并互鎖,。 
 會(huì)中三聚焦有事說事,、無事退朝，講究真槍實(shí)彈地發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，不會(huì)在無關(guān)緊要的事情上浪費(fèi)時(shí)間。
比如,，如果有人在經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上“匯報(bào)成績(jī)”超過3句,，便會(huì)被“群起而攻之”，因?yàn)樽龅煤玫娜艘呀?jīng)在獎(jiǎng)金包,、長(zhǎng)期激勵(lì)中給了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，不需要在經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上做重復(fù)的工作,。另外,，只要是能會(huì)前解決的議題基本上不上會(huì)，上會(huì)的一定是需要公司層面核心班子需要討論的議題,。會(huì)中有三聚焦：聚焦目標(biāo),、聚焦問題、聚焦機(jī)會(huì)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)談的目標(biāo)只有一個(gè),，那就是——年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。對(duì)照目標(biāo)談結(jié)果，對(duì)照目標(biāo)談差距,，對(duì)照目標(biāo)談行動(dòng),。歸因于外,，認(rèn)為出現(xiàn)問題都是外部環(huán)境的原因、是不可控的因素,，是上司的問題,、是兄弟部門的問題等等，避而不談自己的原因,。蜻蜓點(diǎn)水,，只羅列一些淺層次、表象的原因,，沒有找真正的根因,。隔靴搔癢，問題,、原因找到了,，也有一些辦法，但是改善行動(dòng)只是為了開會(huì)中敷衍過關(guān),，或者解決表面問題或點(diǎn)狀問題,，難以形成標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,。而真正的聚焦問題是分析差距,，并找到解決之道，并將其變成標(biāo)準(zhǔn),，變成制度,。打開分類主要按三個(gè)維度打開,，一是按業(yè)務(wù),；二是按產(chǎn)品，包括產(chǎn)品線,、子產(chǎn)品甚至產(chǎn)品的型號(hào),；三是按客戶,，包括行業(yè)、區(qū)域,、經(jīng)銷商,、消費(fèi)群、消費(fèi)者等,。數(shù)據(jù)量化的關(guān)鍵點(diǎn)是：只做“數(shù)學(xué)題”,，不做“語文題”。意思就是,，對(duì)各種差距的分析要有基于數(shù)據(jù),。比如，預(yù)算毛利率是30%,，實(shí)際是28%,，為什么少了兩個(gè)點(diǎn)？是原材料價(jià)格上漲,、還是制造費(fèi)用增加,，或是交付周期過長(zhǎng)，或是新產(chǎn)品質(zhì)量損失……如果是做“語文題”,，就像會(huì)議紀(jì)要和通報(bào)一樣,，整段整段地分析原因，難以描述根因是什么,。只有用做“數(shù)學(xué)題”的形式,，以數(shù)字打開圖形，不斷地往下鉆取,，一層層打開分類,，才能找到真正的根因。其次,，打開分類,，數(shù)據(jù)量化后，還要解剖麻雀,，歸因于內(nèi),。“解剖麻雀”要求我們?cè)诓罹喾治鲋猩钊雽?shí)際，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查研究,，通過對(duì)個(gè)別地方,、個(gè)別單位、個(gè)別典型的科學(xué)剖析,，求得對(duì)普遍情況的真正了解,，和對(duì)一般規(guī)律的正確認(rèn)識(shí)。例如,，一家服裝企業(yè)事業(yè)部，用4個(gè)標(biāo)簽把1000多個(gè)店鋪分成不同的類型，然后研究每個(gè)類型top的店鋪,，和倒數(shù)的店鋪之間的店效和區(qū)別在哪里,。這么做就是在解剖麻雀，因?yàn)橹挥薪馄屎寐槿?，才能找到增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和路徑,。最后，制定標(biāo)準(zhǔn)化流程,。當(dāng)這些問題都解決之后,，我們要能夠復(fù)制，能推廣,，成為標(biāo)準(zhǔn)化流程,。聚焦問題能幫我們改善經(jīng)營(yíng)情況,，但真正幫助我們實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的是機(jī)會(huì),。經(jīng)營(yíng)分析，最重要的是找到支撐我們實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的機(jī)會(huì)清單,，然后討論我們的策略,、行動(dòng)及資源。所以,，經(jīng)營(yíng)分析會(huì)最重要的就是談機(jī)會(huì),。談機(jī)會(huì)才能牽引組織面向客戶、創(chuàng)造客戶,、獲取訂單,。而機(jī)會(huì)存在于公司外部、在市場(chǎng),、在客戶界面,，我們談機(jī)會(huì)，就是鼓勵(lì)所有部門,、所有的員工面向市場(chǎng)找機(jī)會(huì),。包括說，外部市場(chǎng)有什么變化,，哪些機(jī)會(huì)消失了,，哪些新機(jī)會(huì)出現(xiàn)了，哪些經(jīng)營(yíng)單元有機(jī)會(huì)等等,。舉個(gè)例子,，2019年，由于某個(gè)供應(yīng)商斷供,，導(dǎo)致華為海外某些區(qū)域的業(yè)績(jī)出現(xiàn)斷崖式下滑,。這時(shí)候,，華為手機(jī)業(yè)務(wù)的海外營(yíng)銷人才和資源，僅用兩周時(shí)間調(diào)整后,，就開始進(jìn)軍中國(guó)的縣級(jí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),。為什么出現(xiàn)在這里？因?yàn)槿A為之前渠道布局未下沉到縣級(jí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),，這里有機(jī)會(huì),。最后的結(jié)果是，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)34%,，手機(jī)業(yè)務(wù)在中國(guó)區(qū)域的市場(chǎng)份額做到43%,。
 會(huì)后出兩文會(huì)后出兩文：一文是正式的會(huì)議紀(jì)要，一文是問題跟蹤表,。
這“兩文”要把會(huì)中的結(jié)論,，以正式的形式發(fā)布，并且進(jìn)行跟進(jìn),，保障會(huì)議的閉環(huán),。其中，經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的會(huì)議紀(jì)要,，要清晰記錄會(huì)議過程中的情況,，尤其對(duì)在會(huì)議中涉及下一階段要去解決的事項(xiàng)，要有記錄與安排,，包括完成時(shí)間,、責(zé)任部門、責(zé)任人員等等,。可以考慮建立重點(diǎn)工作表,，以表格的形式下發(fā)或作為附件下發(fā)。會(huì)后不能短時(shí)間安排到位的（因?yàn)闀?huì)議紀(jì)要需要在1-2天內(nèi)即時(shí)下發(fā)）,，需要在會(huì)議紀(jì)要中說明,，并盡快召開專題會(huì)或要求相關(guān)部門另行出臺(tái)相關(guān)的方案與措施。另外,，為了確保會(huì)上的決議有效執(zhí)行,，有以下幾個(gè)方法：- 通過記分牌，綜合管理決議執(zhí)行的進(jìn)度,；
- 下個(gè)月經(jīng)營(yíng)分析會(huì),，先談?wù)撋蟼€(gè)月的會(huì)議決議的執(zhí)行情況和結(jié)果；
- 用組織和流程運(yùn)作,，設(shè)立專門的質(zhì)量運(yùn)營(yíng)部門,，跟進(jìn)這些重要會(huì)議的各項(xiàng)決議，跟蹤關(guān)鍵任務(wù)的落實(shí)結(jié)果,。
最后,，經(jīng)營(yíng)分析會(huì)要有閉環(huán)的機(jī)制保障,。要想在思想上和態(tài)度上重視經(jīng)營(yíng)結(jié)果，就需要有機(jī)制的保障,。如果經(jīng)營(yíng)結(jié)果好壞都一個(gè)樣,，大家就不會(huì)重視經(jīng)營(yíng)結(jié)果。所以,，經(jīng)營(yíng)結(jié)果好壞要進(jìn)行KPI考核，考核結(jié)果有獎(jiǎng)懲,、有激勵(lì),。經(jīng)營(yíng)與激勵(lì)閉環(huán)起來，大家才會(huì)重視經(jīng)營(yíng)結(jié)果,，管好經(jīng)營(yíng)過程,。
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