【九吉讀書筆記】

?在?作和?活中,，我們經(jīng)常面對紛繁復(fù)雜的問題,。可是,，你真的會解決問題嗎,？解決問題的關(guān)鍵在于“拆解”，即通過優(yōu)化思路,，把問題化難為易,，拆解并重構(gòu)成具體可執(zhí)?的步驟，然后逐?突破,，輕松解決,。

?解決問題的核心在于拆解，即將整個問題分解成若?單元,，逐?突破,。不會解決問題是因為不會拆分問題的結(jié)構(gòu)、?法厘清問題的種類,，也沒有將幫助思考的輔助?具?到極致

???就是?場歷練,，你隨時都會?臨各種難題

?將所有問題拆解成疑問和難題兩個層次

所有問題都包含兩個層?。如果?英語來闡釋“問題”這個詞,，?是指“難題,、分歧”（problem），?是指“疑問”（question）,。然?,，我們在學(xué)校?學(xué)到的是針對疑問層?的解決問題的能?，??般?往往缺乏理解和處理“難題”或“分歧”的能?

?不是解答問題,，?是解決問題

?不會解決問題的??步于調(diào)查,，會解決問題的?致?于思考。會解決問題的?和不會解決問題的?之間的根本性區(qū)別在于理解問題的?度不同,。如果不分情況,，?味地將“難題”理解為“疑問”，有時就會導(dǎo)致本末倒置,，甚?會南轅北轍,。換言之，在必須進(jìn)?創(chuàng)造性活動才能解決問題的情況下,，我們不能墨守成規(guī),，按照解答“疑問”的思路進(jìn)?操作，這樣做解決不了任何實際問題,。

?精通解決問題的?會事先弄清楚眼前的問題到底屬于“難題”還是“疑問”,。也就是說,，他可以根據(jù)具體問題具體分析、區(qū)別對待,，針對不同的問題制定不同的解決方案,。

?如果只停留在“疑問”（有標(biāo)準(zhǔn)答案，只需要解答的問題）的層級,，就毫?“解決”可?

前者熱衷于調(diào)查,，后者致?于思考

?ISSUE五步?效流程：察覺→鎖定→篩選→落地→評估

第1步：察覺問題出現(xiàn)的征兆。認(rèn)識問題是指認(rèn)清當(dāng)下的事態(tài),、?前的局?和狀況,。

◎ 察覺問題的方法：定期檢查

1.察覺暫時出現(xiàn)的現(xiàn)象

2.察覺偶然的現(xiàn)象

3.通過詢問的方式察覺

第2步：鎖定問題改善之處

所謂鎖定問題改善之處就是指將問題特定化,，也就是將應(yīng)該改善的要點固定化,，避免這個點擴(kuò)?成?，進(jìn)?導(dǎo)致局?失控,。為了確保在改進(jìn)過程中不偏離既定方向,，我們必須慎之又慎，清晰地列出應(yīng)改進(jìn)的要點,，精準(zhǔn)地鎖定問題改善之處,。

第3步：篩選解題路徑

篩選解題路徑也就是選擇恰當(dāng)、?之有效的解決?案,。這個階段要求我們能夠找到有切實改進(jìn)效果的應(yīng)對良策,。有時我們可以從既有的?法中找到答案，有時必須苦思冥想,，進(jìn)?創(chuàng)新性思考,，開辟?條全新的解題路徑。

第4步：解決?案的適?性

?論多么巧妙的解決?案,，如果不適?于“這?問題”,，眼前的窘境就不會得到改善。因此,，我們必須按照?動前的設(shè)想,，著?尋求真正“對癥?落地”的?案。在這種情況下,，我們需要最?限度地致?于尋找適?于解決某?問題的特定?案,。當(dāng)然，或許我們會遇到挫折,、?臨困境,，但是這種不適和不便都是暫時性的。我們要盡?克服不適感,，提升執(zhí)??,。

第5步：積極評估改進(jìn)效果

評估改進(jìn)效果是指確認(rèn)問題是否得到了徹底性解決,。這種解絕不是停留于問題表?的緊急處理或追求短期內(nèi)所呈現(xiàn)出來的暫時性效果，?是指問題從根本上得到全??徹底的解決,。最理想的狀態(tài)是對改進(jìn)效果進(jìn)?深度調(diào)查和定量評估,。當(dāng)然，我們在實際?作中有時也會進(jìn)?定性評估,，這兩種評估都是?分必要的,，我們通過評估使解決問題的過程形成了閉環(huán)。

?以下兩個問題的提出,，對于我們認(rèn)識問題的本質(zhì)是?有裨益的,。

· 為了誰？

· 為了什么事情,？

請?家經(jīng)常思考這兩個問題,，這樣做有助于發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問題的征兆和解決問題的線索。

??先要?存疑慮,，時常提問

?我們可以嘗試著?“4M管理法”拆解問題,。簡?之，4M是指??（Manpower）,、機(jī)器（Machine）,、材料（Material）、?法（Method）,，具體如下所述：

· ??：在現(xiàn)場直接從事?作的?,；

· 機(jī)器：檢測?具、模具等,；

· 材料：原材料,、半成品、零部件等,；

· ?法：?藝流程和操作規(guī)范,。

?不要進(jìn)?“模糊化”的捕捉，?要進(jìn)?“焦點化”的排查

?與其回溯過往,，不如拆解出新的現(xiàn)實洞?

?將世界拆解成“形式”和“功能”兩個界?

?將問題拆分到可處理的單位

?分析問題的第?步便是將問題拆分,。其要點主要有兩個：?是整理；?是對細(xì)節(jié)進(jìn)?分解,。

?我們先要明確問題涉及的全部對象,，也就是解決問題的范圍，接著要將對象分門別類,，再把它們逐?細(xì)化,，為分析?作做好準(zhǔn)備。

?全?位、?死?地分解問題

?思考問題的邏輯必然包括以下兩個前提：

· 存在的所有東?都有它的作?,；

· 發(fā)?的所有事情都有它的意義,。

?表達(dá)的?的是傳達(dá)想法

?功能體現(xiàn)了事物的本質(zhì)。功能將形式和內(nèi)容?體化,，體現(xiàn)了事物的本質(zhì),。其具體內(nèi)容包括意思、意圖,、?標(biāo),、效果、?的,、理由,、性能、使命,、作?等,。

?將碎?化的靈感串聯(lián)起來

?為了能夠成功地進(jìn)?創(chuàng)新，必須具備三個要素,。創(chuàng)新三要素是指創(chuàng)新的技術(shù),、環(huán)境和動機(jī)。

?不要在原地等待,，?要掌握科學(xué)的?法

?從思維?法和思維技巧的特點來看，我們可以把創(chuàng)新思維分為五種類型——經(jīng)驗型,、分析型,、類?型、印象型,、偶發(fā)型,。

經(jīng)驗型思維

· 通過各種經(jīng)驗獲得靈感。

· 從有效的經(jīng)驗中獲得靈感,，使?經(jīng)過驗證的法則,。

· 直接利?所獲得的靈感，或?qū)⑵浼?后再利?,。

分析型思維

· 通過分析結(jié)果獲得靈感,。

· 與其他對象和創(chuàng)意進(jìn)?對?分析。

· 分類整理,、加?后,，合理利?分析結(jié)果。

類?型思維

· 通過相似性獲得靈感,。

· 著眼于相似性或同?性,，聯(lián)系不同對象。

· 得到預(yù)期結(jié)果并加以利?。

印象型思維

· 通過印象或感受獲得靈感,。

· 直接加?并利?想象,、夢境、影?,、圖?等給?的感覺,。

· 將加?結(jié)果抽象化。

偶發(fā)型思維

· 通過偶發(fā)性事件獲得靈感,。

· 打開思路,，“胡思亂想”。

· 分析瞬間迸發(fā)的想法并加以利?,。

??理環(huán)境是與思考者的精神相關(guān)的環(huán)境,。以下四種?理環(huán)境尤為重要。

1.不被他?評判的?理環(huán)境

不被他?評判的?理環(huán)境是指不會被?起思考的同伴或上級評判的環(huán)境,。如果在思考時被?說三道四,，我們就很容易產(chǎn)??種“有可能被否定”“有可能被嘲笑”的恐懼?理，就會開始觀察同伴的臉?或判斷對?的語?,。如此?來,，?理上就會受到制約，也就?法創(chuàng)造性地思考問題,。因此,，我們在思考問題的時候，應(yīng)該把他?的評論置之腦后,，不要過于在意,。諸多因素會影響靈感的出現(xiàn)（如他?的評價、他?的監(jiān)視,、外界的聲?,、?作的壓?等）。我們必須創(chuàng)造能夠屏蔽他?評判,、制約和?擾的有利于靈感閃現(xiàn)的?理環(huán)境,。

2.可以被包容的?理環(huán)境

可以被包容的?理環(huán)境是指我們即使提出“有點?胡來”或“半開玩笑”的想法，也可以被接納和容忍的環(huán)境,。也就是說,，我們要從公司的規(guī)定、社會的常識等限制中解放出來,，有時候,，甚?可以擺脫規(guī)矩和?情的束縛。我們要明確現(xiàn)在所做的?切都是為了提出更好的?案?進(jìn)?的嘗試和訓(xùn)練,，因此所有的想法都應(yīng)該被包容,。

3.不會被暴露的?理環(huán)境

需要注意的是，在記錄想法的時候不必記錄想法的出處，也就是不要署名,。我們可以以特定的團(tuán)隊或組織為主體提出想法或創(chuàng)意,，這樣就能夠保護(hù)創(chuàng)意的提出者免受輿論的攻擊，為其創(chuàng)造穩(wěn)定,、安全的?理環(huán)境,，讓其暢所欲?、?后顧之憂,。雖然?開始,，有的想法可能僅僅是?種牢騷或?qū)ΜF(xiàn)狀的抱怨，但是只要能堅持記錄,，那么在不久的將來,，這些抱怨和牢騷就會變成富有創(chuàng)造性的提案。

4.不會有???的環(huán)境

不會有???的環(huán)境是指發(fā)??可以直抒胸臆,，毫?顧慮地表達(dá)?中所思所想?不?擔(dān)?招惹他???的環(huán)境,。因為即使?個?有好的想法，如果沒有?膽說出來,，就不能把內(nèi)?最真實的想法傳達(dá)給別?,。我們可以事先聲明這個想法是“對事不對?”的，是在“??豁免”的特定環(huán)境下提出來的,。這樣就會形成?個沒有?幼尊卑之別,，不?顧忌失禮或頂撞冒犯，可以暢所欲?,，?帶“特赦令牌”的良性互動氛圍,。?旦具備了這種可以盡情地表達(dá)???解和想法的環(huán)境，?們就會感到輕松和從容,，也會迫不及待地踴躍發(fā)?。

?撬動創(chuàng)造動機(jī)的杠桿：功效÷成本

?價值表?物品和事物的有?程度,，價值的??是根據(jù)花費資源后所獲得的功效?率衡量的,。

?不要判斷，要思考

?四個思考規(guī)則：

· 追求數(shù)量,；

· 嚴(yán)禁評判,；

· ?由奔放；

· 與改善想法相結(jié)合,。

?在頭腦?暴過程中,，不要進(jìn)?評判

?刻意練習(xí)的三個步驟：分析—創(chuàng)構(gòu)—錘煉

?在解決問題的過程中，任何?種能?都不能缺少