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一個(gè)平凡的冬日下午,，良渚隨園嘉樹(shù)保潔部收到了一封特殊的“表?yè)P(yáng)信”,。 時(shí)光似流水,，日復(fù)一日。我過(guò)了隨園的春夏秋冬,。走在園里,，你們常常讓我感動(dòng)。是你們讓垃圾桶潔凈得如同“綠芙蓉”,，讓廢品去往各自該去的地方,，變廢為寶藏。你們是有功的,。是你們讓我們放心地依靠,，放心地扶觸，在園內(nèi)開(kāi)心地游玩,。隨園因你們而潔,，隨園因你們而悅。我想說(shuō)，雖然你們不是鮮花,，但你們耕耘過(guò)的地方卻讓角落散發(fā)著馨香,，使隨園四季芬芳。雖然你們不是天上的星星,，但你們勤勞的身影,，默默帶著溫暖的光，讓我雙眼常常把你們仰望,。21102 梁云 2022.11.7 信上是長(zhǎng)者于日常生活中拍攝的保潔員工作場(chǎng)景：拖地,、擦玻璃、除塵,、清理垃圾桶……為了保持園區(qū)的干凈整潔,，為了在住長(zhǎng)者的健康舒適，保潔員在大家看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的所有角落,，每天一遍又一遍做著相同的事,，攀高蹲低，清潔消毒,。隨園嘉樹(shù)的保潔員們是“笨嘴拙舌”的,，面對(duì)表?yè)P(yáng)和感謝，他們只會(huì)抿嘴笑著擺手說(shuō)“這是我們應(yīng)該做的”,，“分內(nèi)事而已,，沒(méi)什么好說(shuō)的”,。但桃李不言，下自成蹊,，總有熱心的叔叔阿姨將這些付出看在眼里并記錄下來(lái),，在這蕭瑟寒風(fēng)中，讓人心生溫暖,。 “有一天我們出門(mén)了,，把衣服晾在外面，沒(méi)想到下起了大雨,。本來(lái)懊惱自己記性不好,，回家發(fā)現(xiàn)衣服掛在陽(yáng)臺(tái)內(nèi)側(cè)并沒(méi)有淋濕，一問(wèn)才知道是保潔員做衛(wèi)生時(shí)看天色不好,，幫忙把衣服收進(jìn)來(lái)了?！?/p> “感謝兩位保潔員,，在做清潔時(shí)發(fā)現(xiàn)了下水道堵塞的問(wèn)題，及時(shí)通知工程師傅們來(lái)處理,，感謝她們的細(xì)心和認(rèn)真,。” “有一天我無(wú)意間翻開(kāi)了家里的地漏蓋子,，沒(méi)想到正反面都光潔如新,，亮得發(fā)光！” 從這些零零碎碎的小事中,，可以看出良渚隨園嘉樹(shù)對(duì)保潔員的高要求與高標(biāo)準(zhǔn),。例如：入戶保潔時(shí)，對(duì)于物件的清潔與擦拭,，必須遵循從上到下的原則,，確保清潔無(wú)死角；十色抹布,，專巾專用,，紫色用以清潔洗臉池、浴缸和瓷磚,，棕色是馬桶專用,，咖啡色用來(lái)清潔陽(yáng)臺(tái)地漏等，避免交叉污染,；公區(qū)的衛(wèi)生間定時(shí)清潔,，馬桶圈干凈干燥，洗手池光潔無(wú)水漬,。公司也會(huì)定期對(duì)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)——上門(mén)對(duì)客的禮儀禮節(jié),，入戶保潔的操作流程,，清潔工具的正確使用，突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理等,，使隨園嘉樹(shù)的保潔員不僅熟練掌握專業(yè)技能,，更有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)。 ▲保潔員培訓(xùn)指導(dǎo)場(chǎng)景 每一句認(rèn)可,，都體現(xiàn)著日常服務(wù)中的細(xì)致周到,；每一聲感謝，都包含了長(zhǎng)者與員工間互相珍惜的濃濃情誼,。良渚隨園嘉樹(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間將這封特殊的表?yè)P(yáng)信拍下存進(jìn)了相冊(cè),，他們說(shuō)：“客戶的認(rèn)可是我們進(jìn)步的動(dòng)力，在建設(shè)更好的隨園嘉樹(shù)這項(xiàng)工程中,，保潔部作為其中的一塊磚,，必定會(huì)再接再厲，用心服務(wù)好每一位客戶,！”
在良渚隨園嘉樹(shù)養(yǎng)老社區(qū)內(nèi),，還有一塊“美麗隨園”專區(qū)，張貼著一封封表?yè)P(yáng)信,，分享著一則則溫暖故事,。▲良渚隨園嘉樹(shù)養(yǎng)老社區(qū) 表?yè)P(yáng)信在海月隨園嘉樹(shù)養(yǎng)老社區(qū)內(nèi)，在住長(zhǎng)者們也通過(guò)信件,、微信群,，致謝管家的真摯服務(wù)。 正如冬日暖陽(yáng)照耀長(zhǎng)者心田讓長(zhǎng)者真正樂(lè)享養(yǎng)老新生活！
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