首先提到資本市場品牌管理不得不提到IR（投資者關(guān)系管理）和PR（公共關(guān)系管理）。在人們的傳統(tǒng)印象里,，對于上市公司,，它的投資者關(guān)系（IR）和公關(guān)(PR)的職能作用通常是分開的。但是隨著普通人,、投資者,、潛在投資者之間界限的模糊，財經(jīng)信息不是只有CFO和投資人才會關(guān)心,，企業(yè)的投資并購也可以作為茶余飯后被人口口相傳,。

PR與IR差別

PR主要作用在于加強公眾對品牌的認識和價值認同，可以多元化和個性化地進行宣傳,。IR主要作用在于對于投資者有一個清晰的估值定位,，以及搭建經(jīng)營邏輯支撐。PR和IR可以互相支撐互相作用IR可以強化市場品牌效應(yīng)建立資本市場品牌,，深化公眾品牌形象最后獲得消費者市場認可,。PR也可以影響投資者信心以及子資本市場的表現(xiàn)，比如可以重塑公司品牌認識,、強化資本市場信心,、改善公司融資環(huán)境等,。

處理不好PR和IR也會使公司股價以及品牌形象受到很大的負面影響，如最出名的X米責任營銷踩雷米粉抗議脫粉事件,，在X米擬上市階段,，有消費者通過X米買了28家產(chǎn)品，竟有18家有問題,，米粉維權(quán)還被“公關(guān)和諧”,。然后在上市前遭到舉報，估值下調(diào)近$400億,。

尤其是在擬上市階段企業(yè)以及董秘更應(yīng)該做好公共關(guān)系管理與投資者關(guān)系管理,，有很多公司輕則上市股價破發(fā)，重則上市失敗輿論纏身,。

如果用一個詞來形容當下的媒體環(huán)境,，沒有比“復雜”更合適的詞了，套用一句話：過去未去,，未來已來,，新舊交織，多元并存,。

這就造成了一個困難局面：

一方面,，媒體行業(yè)正經(jīng)歷從傳統(tǒng)媒體到社交媒體再到算法媒體時代的演進，同時也面臨著在自身的商業(yè)轉(zhuǎn)型,、傳播技術(shù)的發(fā)展與媒體融合,，及提高自身競爭力等方面的壓力。

另一方面,，企業(yè)傳播從業(yè)人士也需要應(yīng)對越來越多的挑戰(zhàn)：既要在內(nèi)容,、受眾、媒介,、技術(shù)與數(shù)據(jù)中謹慎布局,，又要在品牌、文化,、創(chuàng)新與管理中求索新的突破,。

媒體關(guān)系的維護以及利用媒體是每一個擬上市公司繞不過的工作。

現(xiàn)在主要有兩個類型的媒體平面媒體尤其是財經(jīng)媒體,，這些媒體往往基于客觀事實,，且邏輯嚴謹對資本市場上的投資者和企業(yè)的品牌形象建立有十分重要的影響。

另一個是網(wǎng)絡(luò)媒體,，其傳播速度快,，對于企業(yè)輿情控制和品牌建設(shè)方面有不可小覷的作用。

作為董秘對于主流財經(jīng)媒體要有一定的認識，代表的財經(jīng)媒體如：第一財經(jīng)日報,、經(jīng)濟觀察報,、每日經(jīng)濟新聞等，這些報道一般劍走偏鋒,、深度調(diào)查報道動機一般有市場驅(qū)動,、搶抓眼球、選題活躍,，關(guān)注于業(yè)績變化,、利益輸送、質(zhì)量問題,、成長乏力,、財務(wù)丑聞等話題，信息主要來自于定期報告,、臨時公告、員工,、股東,、競爭對手等知情人爆料。

網(wǎng)絡(luò)媒體主要有受眾廣和傳播快的特點,，代表媒體：新浪財經(jīng),、騰訊財經(jīng)、和訊等報道內(nèi)容原創(chuàng)較少,、專職記者少,、自動抓取能力強，一般是整合主流媒體稿件為主,，側(cè)重抓取負面報道,。傳播覆蓋面廣，2019年統(tǒng)計中國網(wǎng)民達8.54億,，中小投資者通過網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注度較高,，有可能搶奪輿論主導。

再一個是新媒體,，其特點主要是更加靈活,、更有效。代表新媒體有界面,、藍鯨,、雪球等，新媒體運營成本低,、寫作方式靈活,、主動性強。更看重內(nèi)容需求，更傾向合作的運營模式,。

對于擬上市公司的董秘來說與以上各類媒體是日常工作的重要部分,，維護好與媒體關(guān)系有助于公司在擬上市階段建立一個良好的資本市場品牌形象在關(guān)鍵的公關(guān)危機時也可助一臂之力。

自媒體傳播路徑

當擬上市階段企業(yè)過程中難免會遇到不良媒體惡意報道,，同行業(yè)舉報等公共危機,。這時候就需要董秘把握媒體關(guān)系與危機應(yīng)對。在面臨公關(guān)危機前企業(yè)就應(yīng)該建立完善的信息管理制度,，加強公司內(nèi)部,、各子公司、事業(yè)部,、關(guān)聯(lián)方的內(nèi)部消息管理。

首先成立媒體工作組,，管理不同人群的口徑指定新聞發(fā)言人,，由新聞發(fā)言人發(fā)布信息,，擬上市階段新聞發(fā)言人一般為董秘擔任,。

再是建立媒體事件處理流程機制（如下圖）

最后是建立企業(yè)內(nèi)部的保密制度，規(guī)范員工的網(wǎng)絡(luò)行為,，包括了在微博、微信,、社交媒體平臺。必須嚴格規(guī)范員工使用社交網(wǎng)站,，需要遵守公司披露制度,，不發(fā)布涉及公司敏感信息內(nèi)容,，關(guān)于公司重要信息，每一位員工必須做到：不發(fā)布負面角度內(nèi)容 不先于公司股份渠道發(fā)布。其中重要信息包括了：戰(zhàn)略調(diào)整,、經(jīng)營業(yè)績財務(wù)數(shù)據(jù),、市場份額,。人事變動,、重大合作等,。

要如何解決資本品牌管理的問題，如何把資本品牌做到從無到有是每個擬上市企業(yè)應(yīng)該考慮的問題,。以下是4點關(guān)于如何提高資本品牌形象,。

辨識度指辨別認識度的程度，辨識度的高低決定了企業(yè)是否具有某些特殊的特質(zhì)從平庸中脫穎而出,，讓人一眼便知其與眾不同,。

提高辨識度首先要確定自己的市場定位（who），再者是展現(xiàn)自己的產(chǎn)品需求定位（what）確立消費人群去宣傳推廣,，立意在與其他同行的差別去提高辨識度,。

確立資本品牌的形象定位與提高辨識度有所相同，也是需要清楚的找到自己的市場定位,，宣傳展現(xiàn)自己的產(chǎn)品定位,，建立消費者畫像。比起這些更重要的是找到自己細分的行業(yè),，以自己特色的價值定位,、解決問題特色定位、競爭品牌對比定位,、產(chǎn)品類別游離定位等，來做到細分行業(yè)龍頭企業(yè),。

擬上市公司應(yīng)該積極重視信息披露,，信息披露不僅僅是擬上市階段合規(guī)性的重要要求,，也是向公眾以及消費者介紹公司建立資本品牌的基石。通過信息披露公眾可以更好的了解企業(yè),，也是向公眾展現(xiàn)公司情況的途徑，作為董秘而言在擬上市階段重視信息披露也是必須落實的事情,。

在擬上市階段，企業(yè)需要通過路演,，媒體傳播等方式向投資者以及資本市場介紹自己,。日常的工作中董秘需要與相關(guān)媒體建立一個良好的關(guān)系，通過媒體可以將企業(yè)的價值進行傳遞還可以在資本市場樹立一個良好的形象,。對于投資者,，擬上市階段董秘需要組織主持路演活動，與投資者緊密交流才能獲得投資者認同,，從而樹立資本市場形象,。