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一個(gè)銷售,,僅僅熟悉自己的產(chǎn)品不能稱為“專業(yè)”

 蕭月說職場(chǎng) 2022-11-10 發(fā)布于遼寧

一個(gè)好的銷售,,應(yīng)該要想辦法挖掘客戶的需求,并且提供相應(yīng)的產(chǎn)品,,而不是想方設(shè)法把現(xiàn)有的東西硬塞給客戶,。

比如說賣保險(xiǎn),要是不去了解客戶的實(shí)際情況,,只想著把同一款產(chǎn)品推銷給所有人,,肯定是不行的。

我一個(gè)同學(xué)轉(zhuǎn)行開始賣保險(xiǎn),,我們幾年沒聯(lián)系了,。他突然在微信上跟我噓寒問暖,我去他朋友圈瞄了一眼就知道他的用意,,心想要是有合適的產(chǎn)品幫他一單也無妨,。

過了兩天,他果然開始跟我聊保險(xiǎn),。我也不想浪費(fèi)他的時(shí)間,,就很直接地告訴他,我對(duì)壽險(xiǎn)不感興趣,,重疾險(xiǎn)和意外險(xiǎn)我已經(jīng)買完了,,唯一可能有需要的是消費(fèi)類醫(yī)療險(xiǎn)??墒乾F(xiàn)在大多是一年期限不保證能續(xù)約的那種,,我覺得不劃算,要是有能保障續(xù)約的可以跟我介紹一下,。

但是他還是不停地跟我推薦壽險(xiǎn),。我就非常無奈了。
在銷售的過程中,如果客戶已經(jīng)明確對(duì)一個(gè)產(chǎn)品表示不感興趣了,,銷售就應(yīng)該先緩一緩,,不要太執(zhí)著。然后從側(cè)面了解一下客戶不感興趣的原因,。#423頭條知識(shí)節(jié)#

有的客戶根本不了解產(chǎn)品,,只是下意識(shí)地對(duì)保險(xiǎn)或者推銷持否定態(tài)度,直接拒絕,。這種客戶就可以慢慢將產(chǎn)品的精髓滲透給客戶,,重點(diǎn)是指出產(chǎn)品好在哪里,對(duì)客戶能起到什么樣的作用,,先讓客戶慢慢了解,。

有的客戶自己就很懂,他們明白自己不需要這東西,,拒絕也是真心拒絕,。這種客戶就很難咬,除非能幫客戶解鎖隱藏功能,。對(duì)待這樣的客戶,,一定要抓住他們的痛點(diǎn),單靠“磨”是沒有用的,。

我的這個(gè)同學(xué)就犯了本質(zhì)的錯(cuò)誤,,他不知道我的需求是什么,哪怕我明確地告訴他我的需求,,他也沒放在心上,。

估計(jì)他拼命推薦的壽險(xiǎn)相比我想要的醫(yī)療險(xiǎn),傭金要高出很多吧,。
(完)

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