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有些時候,，大公司的新媒體賬號,，反而沒有中小公司的賬號做得好，這是為什么呢,？小紅書上中小創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會又在哪里呢,？本文作者分享了關(guān)于新媒體流量的幾個發(fā)現(xiàn)和思考，一起來看一下吧,。  最近,，我們參與運(yùn)營的幾個小紅書新賬號，效果特別好,，有 3 個景區(qū)賬號在注冊后的 3 天粉絲破千,，1 家民宿的是在第 4 天破千,，這個周期放在去年大概需要一周，連續(xù)幾個賬號的效果確實讓我們比較興奮,。 關(guān)于新媒體流量,，分享我們最近的幾個發(fā)現(xiàn)和思考： 01 中小旅行創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會 大家注意今天的標(biāo)題：' 中小旅行創(chuàng)業(yè)者 '的機(jī)會。 為什么不是大公司,？ 在我看到的很多大公司的小紅書賬號或者新媒體抖音,、知乎做的都不怎么樣？ 為什么,？ 大公司做抖音,、做小紅書、做新媒體都是招聘職位屬性的人來做,，就是誰負(fù)責(zé)抖音,、誰負(fù)責(zé)小紅書。 但是新媒體的能力不是 ' 職位 ' 就可以完成的,，打工的角色很難做好新媒體這類工作的開荒,，員工只能完成做了的動作，好不好是基本不管,，或者沒法管的,。 因為壓力不夠、也不足夠?qū)I(yè),、還沒有創(chuàng)業(yè)和鉆研精神。 好幾年前,，我在攜程的時候,，給部門招聘過一個新媒體，她每天都在做事,，但是公眾號,、抖音都不起效果，我問她做了什么,，她能說出她做了很多,，但是就是沒有效果。 因為相比中小公司的創(chuàng)業(yè)者,，大公司的員工普遍是有安全心態(tài)的,，也就是壓力不夠、也不足夠?qū)I(yè),、還沒有創(chuàng)業(yè)和鉆研精神,。 但這又恰恰是每天規(guī)則和技巧都在變化的新媒體類工作必須具備的。 所以,，你去看新媒體流量,，都是小公司最容易玩的起來,，甚至是個體的賬號做的很好。 為什么呢,？ 對大公司的員工來說,，這只是一份工作。 對小公司的創(chuàng)業(yè)者來說,，這就是全部生活,。 這也是很多相對比較大的文旅公司來找我們的原因。 02 重新認(rèn)識流量 我在《新旅游》的書里講過一家旅行企業(yè)如何去認(rèn)識和運(yùn)營流量,，也就是怎么看待一個流量渠道的價值,。 重點有兩個 CAC 和 LTV。 對于新媒體的流量在今天的情況下我們可以拆的更細(xì)一點,。 從團(tuán)隊配置,、運(yùn)營頻率、能力要求以及參與難度和長期價值上,，都是現(xiàn)有的新媒體渠道中最友好的,。 03 理解邏輯很重要 理解的不對，就不可能做對,，想都想不到,，也不可能做到。 最后的結(jié)果是,，辛苦但低效的努力,。 體現(xiàn)在有的旅行公司發(fā)了 100 條小紅書筆記，卻換不來一個有效的咨詢,。 有的企業(yè)在起號階段就對標(biāo)房琪等一些旅行達(dá)人號,。 這是很大的誤區(qū)，旅行達(dá)人號和旅行社運(yùn)營的小紅書賬號是兩個邏輯,，達(dá)人是走粉絲量,、走互動數(shù)據(jù)來掙品牌主的錢。 旅行社來做小紅書,，掙誰的錢,？ 掙辛辛苦苦拿到的旅行訂單交付的錢。 旅行社做小紅書,，不能和達(dá)人比,，小紅書只是你的流量渠道之一，你是用來引流的,，最終是要加到微信,，引導(dǎo)到成交的。 達(dá)人的內(nèi)容可以不關(guān)注交易,， 但旅行社的筆記必須關(guān)注交易,。 不理解的話,，這么說，小紅書就是一個讓你添加意向用戶微信的,，加了微信以后做什么,？ 你平常促成成交該做什么就做什么。 所以說旅行社群體來對標(biāo)旅行達(dá)人沒有意義,。 哪怕賬號沒有關(guān)注沒有粉絲,，但是你引到了一個客人，加到了一個精準(zhǔn)咨詢對你就是有用的,。 旅行社在小紅書獲得效果,，不一定要有多少關(guān)注粉絲。 04 關(guān)注成交 你理解了上面的邏輯,，就應(yīng)該知道,，要從第 1 個粉絲開始掙錢，甚至從每一次看見開始掙錢,。 你是來做生意的,。 第 1 個粉絲掙不到錢，第 10000 個粉絲也掙不到錢,。 去年我給長白山魯能的新媒體部門講小紅書,，他們也覺得要養(yǎng)號。 我說現(xiàn)在就是滑雪的旺季,，用戶搜到你的內(nèi)容,，就是帶著需求來的， 不然也看不到你,，你養(yǎng)號做什么,？等著明年滑雪再來找你嗎？ 對你們來說,，整個小鎮(zhèn)到處都是內(nèi)容，內(nèi)容即產(chǎn)品,，產(chǎn)品即交易,，連接到了需求就要轉(zhuǎn)化成交。 本身在內(nèi)容獲客的邏輯里,，每一次瀏覽和觸達(dá)都是針對目標(biāo)用戶的一次連接,，我就是沖著交易和提供服務(wù)來的，既然連接了,，用戶有需求,，你能提供服務(wù)，為什么還要扭扭捏捏地等 '10000 個粉絲 ' 再說呢,？ 你發(fā)再多的內(nèi)容就是爭取一個和目標(biāo)用戶的連接機(jī)會,，怎能輕易地擦身而過呢,？ 如果養(yǎng)號的邏輯，你準(zhǔn)備養(yǎng)到多少粉絲,？運(yùn)營的持續(xù)性夠嗎,？準(zhǔn)備用多少內(nèi)容花費多久？ 500 個粉絲就有 10 個訂單和 10000 個粉絲 0 個訂單,，你選擇哪一個,？ 很多旅行社做不到 10000 個粉絲，但是不妨礙旅行社在小紅書獲客,。 05 是不是新賬號不重要 這也是小紅書最為有好的地方,，就是誰都有機(jī)會。 很多人覺得新賬號做不起來,，有這個理解的,，是還不沒理解小紅書的運(yùn)營邏輯。 我在安徽環(huán)球文旅集團(tuán)說小紅書運(yùn)營的時候,，現(xiàn)場也有同事提出了這個問題,，' 人家是大號，新號發(fā)了,，搜都搜不到 ',，我說你先聽我講完，咱們再看看新手有沒有機(jī)會,。 講完以后,，發(fā)現(xiàn)原來新號，用對方法照樣有很多機(jī)會,。 ' 搜都搜不到 ' 不是因為賬號的問題,，而是內(nèi)容的問題。 為了改變大家的這個認(rèn)識,，我們同事段開心專門找了 3 月份小紅書平臺低粉爆款的 Top500 筆記,。 什么意思？ 這些都是新賬號但是筆記互動量 Top500 的旅行類筆記,。 這些鮮活的發(fā)生在 3 月份的新賬號但是是爆款旅行筆記的,，已經(jīng)有這么多。 誰說新賬號拿不到流量,？ 拿不拿得到流量和賬號沒關(guān)系,，和內(nèi)容有關(guān)系。 06 認(rèn)真尚不能一定成功,，隨意就注定失敗 實際上,，大部分沒有出效果和結(jié)果的人都是這個狀況，不理解小紅書,，但是看到小紅書有效果,，就開始了,，一段時間沒有效果，就結(jié)束了,，然后覺得小紅書沒有效果,。 這種不理解邏輯地隨意開始，和沒有深入研究地隨意結(jié)束,，失敗幾乎是必然的,。 今天的新媒體引流獲客，雖不是很難但也不是低門檻,，認(rèn)真尚不能絕對成功,， 隨意就注定失敗。 不是小紅書沒有效果,，是你做的小紅書沒有效果,。 上海的有家旅行社，已經(jīng)是旅行公眾號里的頭部,，今年準(zhǔn)備在小紅書做旅拍,，光定位和內(nèi)容策劃會，我們先后開會不下三次,，還不涉及到具體的內(nèi)容寫作,。 出發(fā)之前，沒有邏輯,，幾乎不可能行,。 07 理性客觀付費投流 投流是錦上貼花、不是雪中送炭,。 投流的本質(zhì)是 ' 放大 ',，放大是放大值得放大的東西，背后的底層還是內(nèi)容質(zhì)量和流量效率,。 一個筆記內(nèi)容本身很差,，只靠投流是拿不到好效果的。 就像拿著火把對著濕草不會燒出旺火,，同樣花 100 塊錢,，你獲得 3 個精準(zhǔn)咨詢還是 5 個，本質(zhì)都是花錢的 ROI,。 其實，旅行社做小紅書,，我建議是先考慮接近 0 成本的拿到結(jié)果,，在此基礎(chǔ)上再做加速和放大，因為不花錢完全可以,，愿意花錢加速那是更好,。 預(yù)算高的旅行品牌主另說,，比如我們看到一些酒店度假村找到我們，沒想著帶交易,，先做品牌和認(rèn)知度,，但旅行社群體不是這個邏輯。 08 小紅書不是朋友圈 小紅書是你表達(dá)自己的地方嗎,？ 當(dāng)然……不是的,。 你做小紅書是想引流獲客，最終是要做生意的,。 你不是 IP,、沒有粉絲，把小紅書當(dāng)成朋友圈發(fā)生活,，結(jié)果還是沒人看,，我們既然運(yùn)營小紅書就是有意的商業(yè)行為，就是想讓更多人看到,。 其次,，隨意表達(dá)壞了標(biāo)簽，今天這明天那,，平臺都不知道你是誰,，怎么知道把你推給誰呢？ 09 努力不一定有用,，有方向的努力才有用 這個在線下看到很多旅行公司都是這么理解,，結(jié)果是發(fā)了 100 條筆記，卻換不來一個有效咨詢,。 不是數(shù)量不需要,，只是單純的數(shù)量沒用，有質(zhì)量的數(shù)量才有用,，一條爆款筆記的長尾效果大于 100 條平庸的筆記,。 我碰到過一個旅行定制師的筆記點贊數(shù) 7 萬，瀏覽超過 100 萬,。 一條筆記帶活了個 1 個賬號,，甚至 1 個公司。 辛苦但低效的努力,，每天發(fā)生,，但……沒有用。 …… 以上是關(guān)于新媒體,、流量,、小紅書的一些發(fā)現(xiàn)，希望對中小旅行創(chuàng)業(yè)者理解流量有些幫助。 # 專欄作家 # 許義,，公眾號：Travel 星辰大海,，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。長期關(guān)注新旅游創(chuàng)業(yè),、旅游互聯(lián)網(wǎng),，對旅游產(chǎn)品設(shè)計、流程管理,、旅行社經(jīng)營具有深刻的理解和觀察,。 |
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