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12月2日，市值超過(guò)2000億美元,、全球最大的CRM SaaS服務(wù)提供商Salesforce.com宣布了其有史以來(lái)最大的一筆收購(gòu)：以277億美元的價(jià)格收購(gòu)快速發(fā)展的視頻會(huì)議與協(xié)作平臺(tái)Slack,，而Slack的市值則超過(guò)240億美元。  Salesforce收購(gòu)Slack的巨額交易額被稱為是科技史上第八大并購(gòu)交易,。 通過(guò)收購(gòu)Slack,，Salesforce將擁有Slack企業(yè)辦公協(xié)同平臺(tái)上的13萬(wàn)多名付費(fèi)客戶，并在與微軟的競(jìng)爭(zhēng)中增添了企業(yè)辦公協(xié)同平臺(tái)產(chǎn)品組合,。 行業(yè)專家分析認(rèn)為,，Salesforce肯花277億美元的價(jià)格競(jìng)購(gòu)Slack，主要都集中在與微軟的激烈競(jìng)爭(zhēng)上,。微軟的Microsoft Teams協(xié)作軟件產(chǎn)品在新冠期間的增速超過(guò)了Slack,。 但是，正在發(fā)生重大變化的企業(yè)服務(wù),，為兩家軟件公司的合并創(chuàng)建了更強(qiáng)大的商業(yè)空間和邏輯,，并有可能在未來(lái)幾年推動(dòng)更多的企業(yè)技術(shù)并購(gòu)。 
Salesforce.com “社交企業(yè)”夢(mèng) Salesforce CEO馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）對(duì)此次收購(gòu)充滿熱情,?！癝lack改變了一切，并使Salesforce成為全新的公司,。客戶正在重新構(gòu)造自己的工作方式,。Slack為與我們所有服務(wù)客戶和整個(gè)企業(yè)本身之間的協(xié)作提供了令人難以置信的工具。” 研究公司Forrester的最新調(diào)查報(bào)告估計(jì),，雖然在未來(lái)新冠疫情結(jié)束后,，只有不到1/10的公司允許員工選擇是否要遠(yuǎn)程工作，但60％的公司將堅(jiān)持采用辦公室辦公和遠(yuǎn)程工作的混合模式,。  Salesforce.com也試圖打入企業(yè)協(xié)同辦公市場(chǎng),。它于2010年推出了Chatter應(yīng)用，并于2016年收購(gòu)了Quip,。因此,，這次通過(guò)收購(gòu)Slack，Salesforce.com將增強(qiáng)企業(yè)協(xié)同辦公的能力,。 Salesforce打算使用Slack來(lái)促進(jìn)企業(yè)及其客戶和合作伙伴之間的溝通,。憑借在CRM市場(chǎng)中的制高點(diǎn)，此次收購(gòu)可以進(jìn)一步鞏固Salesforce的地位,，并有助于擴(kuò)大Slack的用戶基礎(chǔ),。 美國(guó)市場(chǎng)研究公司推出的“ 2020年工作場(chǎng)所通信趨勢(shì)報(bào)告”顯示，只有41％的商務(wù)聊天應(yīng)用采用者經(jīng)常使用Slack和Teams等工具進(jìn)行外部通信,，而內(nèi)部通信則為79％,。 對(duì)于Salesforce而言,，這是一個(gè)機(jī)會(huì)。 面對(duì)眾多的工具,，員工難免出現(xiàn)軟件“工具疲勞”,。軟件“工具疲勞”指的是員工被迫啟動(dòng)許多不同的軟件應(yīng)用以完成工作，在軟件之間頻繁切換時(shí)所承受的壓力和挫折感,。這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)是一個(gè)令人擔(dān)憂的問(wèn)題,。 因此，具有更多集成產(chǎn)品的更大平臺(tái),，如Salesforce-plus-Slack組合,，應(yīng)該能夠減少這種摩擦。 
與微軟協(xié)同辦公正面剛,？ 作為一家成功轉(zhuǎn)型云端的軟件企業(yè),，微軟和Salesforce的競(jìng)爭(zhēng)在所難免。目前兩家公司在幾個(gè)方面正在競(jìng)爭(zhēng)：
收購(gòu)Slack,，標(biāo)志著Salesforce積極進(jìn)軍由微軟主導(dǎo)的企業(yè)協(xié)同辦公領(lǐng)域,，Salesforce將與微軟龐大的協(xié)作業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。 相關(guān)分析師認(rèn)為,，企業(yè)協(xié)同辦公業(yè)務(wù)在2019年收入超過(guò)250億美元,。進(jìn)入該領(lǐng)域后，可能預(yù)示著Salesforce會(huì)繼續(xù)在企業(yè)協(xié)同辦公領(lǐng)域推進(jìn)收購(gòu),，以補(bǔ)充Slack,，如Box或Dropbox等文件管理公司，RingCentral等視頻會(huì)議公司都可能是下一個(gè)目標(biāo),。 Slack是一款企業(yè)協(xié)作應(yīng)用軟件,，集合聊天群組、大規(guī)模工具集成,、文件整合以及統(tǒng)一搜索功能于一體,，允許團(tuán)隊(duì)和企業(yè)通過(guò)群組進(jìn)行溝通,。在國(guó)內(nèi)，有人認(rèn)為Slack類似國(guó)內(nèi)的釘釘和企業(yè)版微信,，其用戶數(shù)量已增長(zhǎng)到1500萬(wàn),。 但是在2016年，微軟引入了Teams平臺(tái),，并將其與Office 365集成,，使該產(chǎn)品可供超過(guò)1.15億用戶使用。 Slack和微軟在不同的用戶中都有忠誠(chéng)度,。Slack在相當(dāng)一部分小型企業(yè)和中型市場(chǎng)中獲得了成功,。但微軟是CIO們最喜歡的公司，公司高管們更喜歡Teams的價(jià)格以及與Office產(chǎn)品的集成,。 Salesforce通過(guò)收購(gòu)Slack走了一條阻力最小的道路,。Salesforce可以將Slack集成到Salesforce生態(tài)系統(tǒng)中，并利用其功能與不斷增長(zhǎng)的用戶群建立情感聯(lián)系,。 盡管在全球幾乎每臺(tái)臺(tái)式機(jī)上部署的Microsoft Team數(shù)量激增,，但Salesforce有望在企業(yè)協(xié)同領(lǐng)域贏得競(jìng)爭(zhēng)，以擊敗行業(yè)巨頭,。
Slack股價(jià)飆升25％ 在這次收購(gòu)中,，Slack以市場(chǎng)溢價(jià)贏得了勝利。 Slack的起源可以追溯到2009年,。該公司名為Tiny Speck,，實(shí)際上專注于開(kāi)發(fā)被稱為Glitch的多人游戲。但是用戶的興趣不足,。因此,，CEO Stewart Butterfield最終關(guān)閉了該游戲。 但是,，Butterfield開(kāi)發(fā)了一個(gè)即時(shí)消息傳遞系統(tǒng)來(lái)協(xié)調(diào)創(chuàng)建游戲的任務(wù),。他想，也許其他公司也可以使用這個(gè)工具,。 無(wú)心插柳柳成蔭,，該公司成為Slack。Slack成功的很大一部分集中在新興的DevOps類別上,，該領(lǐng)域非常需要一個(gè)好用的協(xié)作平臺(tái),。 Slack和微軟Teams都是以協(xié)同協(xié)作為核心，囊括了視頻會(huì)議,、即時(shí)通信,、群組協(xié)同、文檔共享、跨平臺(tái)工具,、智能應(yīng)用等功能的產(chǎn)品服務(wù),，是針對(duì)ToB市場(chǎng)，為企業(yè)用戶提供專業(yè)服務(wù),。 Slack因?yàn)橐咔槎杆侔l(fā)展,。2019年6月Slack在紐約證券交易所進(jìn)行了備受期待的直接上市，其股票定價(jià)為26美元,，首日交易價(jià)格接近39美元,。然而，到9月份,，由于財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)不佳以及投資者擔(dān)心來(lái)自微軟的競(jìng)爭(zhēng),，股價(jià)已下跌了33％。 隨著諸如Zoom,、Peloton和Netflix之類的同行股票的飆升,，Slack在夏季回升至每股40美元的高點(diǎn)，但看跌的分析師情緒在10月再次使Slack的股票下跌,。 Slack的股票成長(zhǎng)性一直落后于其云計(jì)算同行,。例如2020年Q3的報(bào)告，Zoom第三季度收入增長(zhǎng)了365％,，達(dá)到7.77億美元,，而Slack的增長(zhǎng)則明顯滯后，收入增長(zhǎng)了39％,，達(dá)到近2.35億美元,。 Slack的增長(zhǎng)較慢，部分原因是人們認(rèn)為它沒(méi)有像Zoom和Shopify那樣抓住在家辦公的市場(chǎng)機(jī)會(huì),。 據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》稱,，通過(guò)在團(tuán)隊(duì)中添加視頻會(huì)議并大力推廣協(xié)作服務(wù)，微軟確實(shí)因?yàn)闈M足在家辦公需求而贏得更大的市場(chǎng),。 此次通過(guò)收購(gòu)消息的刺激,，Slack股價(jià)12月3日飆升25％，至每股39美元,。 
并購(gòu)會(huì)改善 Salesforce的營(yíng)收增長(zhǎng)嗎？ Salesforce是近年來(lái)世界上最有價(jià)值的軟件公司,，超過(guò)了甲骨文,、SAP和IBM以及其他“元老級(jí)”的思科和英特爾等科技公司。 Salesforce主要擅長(zhǎng)利用收購(gòu)來(lái)壯大自身,，其收購(gòu)企業(yè)總數(shù)已超過(guò)60家,，其中過(guò)去五年就收購(gòu)了27家。 在宣布收入增長(zhǎng)減緩的當(dāng)天，Salesforce宣布這筆收購(gòu)交易,，這一時(shí)間并非巧合,。 據(jù)報(bào)道，雖然Salesforce在2020年第二季度收入增長(zhǎng)29％,，但其2020年的預(yù)測(cè)在21％至22％的范圍內(nèi)“將是該公司自2010年以來(lái)增速最慢的”,。 雖然Slack可以借助其龐大的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行組合與銷售，逐漸擴(kuò)大營(yíng)收規(guī)模,，但是Slack比Salesforce規(guī)模小得多,。 根據(jù)Refinitiv的分析師，Slack預(yù)計(jì)在截至1月31日的財(cái)年中增長(zhǎng)39％,，至8.763億美元,。如果Salesforce的年收入增長(zhǎng)22％，到2020年末收入將達(dá)到約208億美元,，Slack的收入僅占Salesforce總收入的4.2％,。 Salesforce CEO貝尼奧夫的營(yíng)收目標(biāo)是倍增一倍以上，達(dá)到500億美元,。 如何達(dá)到這一目標(biāo),，仍然是貝尼奧夫的一大挑戰(zhàn)。  |
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