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3,、管理者需要持續(xù)學(xué)習(xí)很多管理者都感覺(jué)做管理比做員工還累,，時(shí)間都不是自己的，每天來(lái)得最早的是自己,，走得最晚的是自己,。雖然自己將任務(wù)分配下去了，但是并不是分配完任務(wù)就能保證任務(wù)完成,。任務(wù)需要追蹤,，同時(shí)在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中，下屬員工可以隨時(shí)來(lái)找上級(jí)咨詢和討論任務(wù)情況,，占用自己時(shí)間,。另外，還經(jīng)常出現(xiàn)上級(jí)臨時(shí)增派的任務(wù),，或者出現(xiàn)需要救火的事情需要處理,。自己忙忙碌碌一天，感覺(jué)成果并好,。有些管理者對(duì)自己角色認(rèn)識(shí)不清,，經(jīng)常喜歡干下屬該干的事。一是因?yàn)樽鱿聦俑傻氖孪鄬?duì)容易,，獲得成就感,；二是管理者通過(guò)做下屬的事，幫助下屬趕進(jìn)度,；三是沒(méi)有培養(yǎng)下屬的意識(shí),，為了團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī),，只能自己承擔(dān)更多的工作。在做管理者之前,，只要管理好自己的任務(wù)就行了,，但是當(dāng)管理者后，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)才是自己的業(yè)績(jī),，如果業(yè)績(jī)不好,，還被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，被員工背后吐槽,。團(tuán)隊(duì)在開(kāi)會(huì)時(shí),，不懂得如何高效開(kāi)會(huì)。會(huì)議沒(méi)有規(guī)劃,，議而不決,，決而不行。有時(shí)為了開(kāi)會(huì)而開(kāi)會(huì),，忘記了會(huì)議是有目標(biāo)的,，開(kāi)成了神仙會(huì)，誰(shuí)都發(fā)言,，就是不能落實(shí),。有時(shí)開(kāi)始不注意控制節(jié)奏和時(shí)間，本來(lái)1小時(shí)的會(huì)開(kāi)成3小時(shí),，會(huì)上有時(shí)不是為了解決問(wèn)題,，而變成人身攻擊,，非但沒(méi)解決問(wèn)題,，還加深了同事矛盾。有的管理者溝通能力需要提高,。和上級(jí)溝通時(shí),，對(duì)上級(jí)安排理解有偏差，不能按時(shí)完成上級(jí)交辦的任務(wù),，和下屬溝通時(shí),，安排任務(wù)表述不清，下屬理解不準(zhǔn)確,，造成很多無(wú)用功,，員工返工還有很大怨言。有些管理者不能正確制定目標(biāo),，不能知人善用,，給員工制定目標(biāo)不合理，平均分配目標(biāo),，比如銷售主管,，下屬能力差異很大,，要根據(jù)能力設(shè)定合理目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)設(shè)置好獎(jiǎng)懲,，做到能者多勞,，鼓勵(lì)先進(jìn)，防止“吃大鍋飯”,，劣幣驅(qū)逐良幣的情況,。不懂得團(tuán)隊(duì)激勵(lì)也是很多管理者的問(wèn)題?？?jī)效管理是調(diào)動(dòng)員工積極性的有利手段,，如果不能利用績(jī)效管理，那么團(tuán)隊(duì)就無(wú)法區(qū)分優(yōu)秀員工和普通員工,，就不能激勵(lì)員工,，甚至導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象的發(fā)生。管理者必須熟練掌握績(jī)效管理,，否則不懂得個(gè)性化激勵(lì),，只會(huì)物質(zhì)激勵(lì)，誰(shuí)干得好就多發(fā)獎(jiǎng)金,，這種方式會(huì)造成資源浪費(fèi),，而且效果不好。有的管理者不會(huì)團(tuán)建,，只會(huì)讓員工聚餐,，搞些吃吃喝喝，不能達(dá)成團(tuán)建的真正目的,。有些管理者不會(huì)培養(yǎng)下屬,，只懂得批評(píng)，不行自己上
,，導(dǎo)致自己越來(lái)越累,，團(tuán)隊(duì)績(jī)效越來(lái)越差。他們沒(méi)有成就員工的胸懷,，把團(tuán)隊(duì)搞成“武大郎團(tuán)隊(duì)”,。管理者首先要學(xué)習(xí)的課程是角色管理。很多管理者是剛由員工晉升上來(lái)的,，也有很多做了多年的管理者,，他們都缺乏管理思維，還停留來(lái)員工思維,，這類管理者不管工作多少年,，都需要學(xué)習(xí)角色轉(zhuǎn)換這門(mén)課，要從員工角色，轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚呓巧?，以管理者思維來(lái)工作,，否則你就是自己在降級(jí)使用，不僅是你的損失,，也是組織的損失,，因?yàn)榻M織是按管理者的待遇給你的。第二門(mén)課是時(shí)間管理課程,。管理者必須有時(shí)間管理的能力,，所以管理者要學(xué)習(xí)時(shí)間管理這門(mén)課。彼得德魯克在《卓有成效的管理者》里就明確了管理者的時(shí)間不是自己的,，但是是可以管理的,，首先記錄自己的時(shí)間花在哪些事情上了，分析哪些事情是自己必須做的,，哪些是可以委托他人做的,，哪些是可以不做的，做好這些分析就能為自己解決很多時(shí)間,，一個(gè)高管就通過(guò)記錄自己時(shí)間使用情況,，就發(fā)現(xiàn)了很多不必自己必須做的和自己不必做的，比如參與外部的一些飯局是可以不參加的,。對(duì)自己必須要做的事情,，也要根據(jù)重要程度和緊急程度進(jìn)行劃分，把自己時(shí)間用在重要的事情上,，而不是緊急的事情上,，每天做好三件重要的事情，就非常成功了,。第三門(mén)課程是會(huì)議管理,。開(kāi)好一個(gè)會(huì)議是有方法的，開(kāi)會(huì)是有目的的,。為了這個(gè)目的,，需要哪些人員參加,，確定參會(huì)人員時(shí)間,，提前發(fā)送會(huì)議材料，明確會(huì)議議程,，做好會(huì)議主持人,，控制開(kāi)會(huì)流程，防止會(huì)議主題跑偏,。疫情意見(jiàn),，很多會(huì)議改在了線上，線上會(huì)議最好選個(gè)好工具,，現(xiàn)在騰訊會(huì)議很方便,，用得人很多,，但是如果是公司內(nèi)部會(huì)，我建議大家使用飛書(shū)的會(huì)議系統(tǒng),。第四門(mén)課程是溝通課程,。溝通是架起人們心靈的橋梁，管理者有很多需要對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通需求,，需要協(xié)調(diào)資源,，協(xié)調(diào)人員等工作。另外管理者就是通過(guò)別人來(lái)拿結(jié)果,，就需要把你的思想傳遞給下屬,，通過(guò)溝通讓下屬清楚了解自己需要的工作。第五門(mén)課程是目標(biāo)管理,。一個(gè)好的管理者是讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與員工目標(biāo)一致的高手,。如果員工的目標(biāo)可以讓他成長(zhǎng)，他就愿意接受,，并自愿努力工作,；如果員工目標(biāo)與自己利益切身相關(guān)，可以升職加薪,，那么他也會(huì)為了目標(biāo),，努力工作。記住,，員工只為自己工作,，將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)轉(zhuǎn)換為員工目標(biāo)，員工就會(huì)不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄,。但是如果目標(biāo)是管理者利用職權(quán)強(qiáng)加給員工的,，那么這個(gè)目標(biāo)就很難實(shí)現(xiàn)，員工會(huì)找各種借口來(lái)抵制目標(biāo),。導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)困難,。第六門(mén)課是績(jī)效管理。通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣調(diào)動(dòng)員工積極性,，淘汰不合格員工,。這里的績(jī)效管理不是績(jī)效考核，績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一部分,。所謂績(jī)效管理,，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)，共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定,、績(jī)效輔導(dǎo)溝通,、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程,，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人,、部門(mén)和組織的績(jī)效?？?jī)效管理的核心是完成組織目標(biāo),，提升個(gè)人和組織績(jī)效。第七門(mén)課是團(tuán)隊(duì)建設(shè),。團(tuán)隊(duì)管理者除了拿結(jié)果以外,，培養(yǎng)人才，也是管理者的責(zé)任,。這里的團(tuán)隊(duì)建設(shè)不是我們說(shuō)的“團(tuán)建”,，我們?nèi)粘５摹皥F(tuán)建”是指通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)感情,，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的過(guò)程,。這里的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是個(gè)更廣的概念，包括團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定,，團(tuán)隊(duì)成員的選擇,，團(tuán)隊(duì)人員的培養(yǎng)、培訓(xùn),、團(tuán)隊(duì)任務(wù)的安排等活動(dòng),，是組織發(fā)展的基礎(chǔ)活動(dòng)。第八門(mén)課是領(lǐng)導(dǎo)力,。人人需要領(lǐng)導(dǎo)力,，管理者更需要領(lǐng)導(dǎo)力。管理者的職位影響力只占自己管理工作的20%,，其他80%的管理工作來(lái)自自己的領(lǐng)導(dǎo)力,、影響力。領(lǐng)導(dǎo)力是凝聚人心的法寶,。要提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力,，我們要以身作則、共啟愿景,、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀,、使眾人行，激勵(lì)人心,。沒(méi)有成就員工心態(tài)的管理者是走不遠(yuǎn)的,，員工是管理者的最大的靠山,。隨著知識(shí)更新?lián)Q代越來(lái)越快,，管理者要想跟上時(shí)代，必須要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度，要有時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。《第五項(xiàng)修煉》中也提到建立學(xué)習(xí)型組織的建議和要求,，建設(shè)學(xué)習(xí)型環(huán)境，幫助團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步,，員工共同成長(zhǎng),。管理者需要業(yè)務(wù)的持續(xù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)也在持續(xù)變化,，比如現(xiàn)在各行各業(yè)都在在線化,，都在做向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。疫情原因?qū)е铝司€下生意受到很大的影響,，尤其是跨地域的業(yè)務(wù),，疫情讓物流面臨很多不確定性，讓人也產(chǎn)生很多不確定性,。我們要學(xué)習(xí)線上營(yíng)銷,，以前的廣交會(huì)、現(xiàn)在都改成了“云交會(huì)”,。管理對(duì)象的變化,，每一代人的生長(zhǎng)環(huán)境、教育環(huán)境不同,，工作態(tài)度和目標(biāo)也不同,。典型的如60后、70后生長(zhǎng)在物資匱乏的年代,，他們對(duì)物質(zhì)的需求比較高,，用物質(zhì)激勵(lì)效果就很好，80后生長(zhǎng)在改革開(kāi)放后,，經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)的改革,，教育的改革、人生生活日新月異,，他們對(duì)物質(zhì)有一定的需求,，但是更看重自己的成長(zhǎng)。90后他們生長(zhǎng)在物質(zhì)比較豐富的時(shí)代了,，從小沒(méi)太經(jīng)受過(guò)“餓”的感覺(jué),，也經(jīng)歷了“計(jì)劃生育”，家庭中孩子變少,，家庭開(kāi)始以孩子為中心,，對(duì)教育的重視程度在增加，同時(shí)教育方式也在變化,，由以前的棍棒教育向賞識(shí)教育轉(zhuǎn)變,。他們對(duì)物質(zhì)也重視,，但是對(duì)個(gè)體感受、工作環(huán)境,、個(gè)人目標(biāo)更在意,，更重視個(gè)體成功。不同的對(duì)象,，管理方式也不同,，如果管理者不能與時(shí)俱進(jìn)，不能根據(jù)管理對(duì)象采用不同方式,，團(tuán)隊(duì)管理就會(huì)遇到很多困難,，現(xiàn)在90后離職率比較高就是一種表現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),，70后的第一份工作平均超過(guò)4年才換,，80后則是3年半，而90后驟減到19個(gè)月,，95后更是僅僅在職7個(gè)月就選擇了辭職,。管理者不學(xué)習(xí)，就不能與時(shí)俱進(jìn),，就不能做好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊,，就不能服眾。管理者不但要自己學(xué)習(xí),，還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起學(xué)習(xí),。新潮創(chuàng)始人張繼學(xué)就表示他都是帶著團(tuán)隊(duì)去上課，去共讀一本書(shū),，這樣可以保證大家溝通在一個(gè)頻率,，可以共同成長(zhǎng)。
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