高翼丨撰文

2022年，對(duì)于中國(guó)的醫(yī)藥電商來(lái)講,，是繼古開(kāi)今,、承前啟后的一年。

9月初,，《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》（下稱“辦法”）宣告落地，藥品網(wǎng)售的合規(guī)指引和要求更加明確,，也給處方藥的線上流通正式蓋上了一枚“合法”的印章,。醫(yī)藥電商是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的業(yè)務(wù)大頭，而處方藥又是整個(gè)藥品銷售的重心,。

在過(guò)去十幾年里,，政策制定和參與者圍繞“處方藥網(wǎng)售”開(kāi)展了一次又一次的政策博弈，以至于這種行為一度徘徊在監(jiān)管紅線附近,。隨著這次前后制定時(shí)間超過(guò)兩年的《辦法》落地,，醫(yī)藥電商企業(yè)的處方藥銷售徹底告別“混沌時(shí)代”。

然而,，即使是在此前“不確定”的行業(yè)環(huán)境里,，以阿里健康為代表的本土醫(yī)藥電商企業(yè)，也交上了令人滿意的答卷：過(guò)去一個(gè)財(cái)年,，阿里健康集團(tuán)總收入205.8億,，其中阿里健康大藥房自營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)179.1億，處方藥業(yè)務(wù)增長(zhǎng)105.2%,。

這樣的業(yè)績(jī)背后,，一部分原因是新冠疫情帶來(lái)大眾的醫(yī)藥消費(fèi)由線下向線上轉(zhuǎn)變，但更多是電商這種不算新的交易場(chǎng)景,，越來(lái)越向醫(yī)藥這一傳統(tǒng)領(lǐng)域滲透：在阿里健康大藥房下過(guò)單的一年有1.1億人,，天貓健康平臺(tái)（天貓醫(yī)藥館）年度消費(fèi)用戶超過(guò)2.8億，而支付寶醫(yī)療健康頻道年度活躍用戶達(dá)到了6.9億——數(shù)以億計(jì)的中國(guó)人都在線上探索更便捷的健康生活管理方式,。

數(shù)據(jù)的背后,，是中國(guó)醫(yī)藥電商行業(yè)在歷經(jīng)政策和市場(chǎng)變遷之后,，幾家頭部公司多年如一日的堅(jiān)守，他們或脫胎于流通機(jī)構(gòu),，或誕生于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,，但都在健康中國(guó)2030的大規(guī)劃之下，嘗試用互聯(lián)網(wǎng)去嫁接醫(yī)藥工業(yè),，來(lái)助力這個(gè)規(guī)劃能更早一步實(shí)現(xiàn),。

有趣的是，前些年各大醫(yī)藥電商平臺(tái)的首頁(yè)上,，基本都是保健品,、感冒藥和成人用品三大類，醫(yī)藥電商更多是“醫(yī)藥快消品電商”,。

但是根據(jù)中康科技和阿里健康研究院9月15日聯(lián)合發(fā)布的《2022線上用藥趨勢(shì)白皮書(shū)》,，過(guò)去幾年里，整個(gè)中國(guó)的醫(yī)藥電商用戶購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生了很大變化,，線上購(gòu)藥需求多元,，慢病用藥等訂單快速上漲。

在大洋彼岸的美國(guó),，因?yàn)椴捎昧送耆尼t(yī)藥分開(kāi)的管理體制,，CVS、Walgreens這樣的實(shí)體藥店巨頭,，比較早地踏上互聯(lián)網(wǎng)的步伐,。

而中國(guó)，因?yàn)獒t(yī)療體制的一些歷史遺留問(wèn)題,，醫(yī)藥分離還在路上,。但中國(guó)有著更大的人口基數(shù)以及更不均衡的醫(yī)療資源分布，這也意味著中國(guó)的醫(yī)藥電商企業(yè)們,，能做的以及需要做的,，會(huì)更多。

從阿里健康大藥房杭州塘棲倉(cāng)送出的藥品包裹

-01-

醫(yī)藥電商行業(yè)發(fā)展離不開(kāi)兩個(gè)關(guān)鍵詞：“流量”和“處方藥”,。這兩者,，又同醫(yī)改政策息息相關(guān)。

1998年,，上海第一醫(yī)藥開(kāi)設(shè)了“網(wǎng)上藥店”,，但由于當(dāng)時(shí)政策禁止藥品網(wǎng)絡(luò)銷售而不得不很快關(guān)閉。

2005年12月1日,，當(dāng)時(shí)的國(guó)家食藥監(jiān)局實(shí)施《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》,，醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)可以在線上銷售OTC。京衛(wèi)大藥房由此成為中國(guó)第一家獲得網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè),。

但傳統(tǒng)零售連鎖藥店大多缺乏流量資源,，很難做大規(guī)模,，遑論形成影響。網(wǎng)售處方藥這一關(guān)鍵脈絡(luò)不打通,，更是形成了對(duì)整個(gè)醫(yī)藥電商行業(yè)的絕對(duì)制約,，占藥品市場(chǎng)總額絕大部分的處方藥難以流向線上。

多年來(lái),，處方藥網(wǎng)售議題,，一直橫亙?cè)诒O(jiān)管和醫(yī)藥電商企業(yè)之間。不僅如此,，很多與醫(yī)藥電商相關(guān)的政策,，也一度處于混沌狀態(tài)。

到了2012年,，以阿里為代表的大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),，入局醫(yī)藥電商。當(dāng)年2月,，天貓醫(yī)藥館正式運(yùn)營(yíng),，但只能采取交易跳轉(zhuǎn)到擁有合法資質(zhì)的網(wǎng)上藥店的方式。

2014年,，國(guó)家第一次將互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)的藥品零售試點(diǎn)資質(zhì)給到三家企業(yè),，阿里收購(gòu)其中一家并誕生了阿里健康這個(gè)企業(yè)。

兩年后,，三家互聯(lián)網(wǎng)第三方藥品零售平臺(tái)曾經(jīng)被叫停。也是在這一年,，阿里健康收購(gòu)了位于廣州的五千年醫(yī)藥連鎖,，開(kāi)啟自營(yíng)的阿里健康大藥房業(yè)務(wù)。

監(jiān)管的核心抓手是“資質(zhì)問(wèn)題”,。網(wǎng)售處方藥的資質(zhì)主體討論從最開(kāi)始的電商平臺(tái),，到后面的藥店，再到后面可以開(kāi)“電子處方”的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,，幾經(jīng)易手,，但每次剛提出不久就被叫停。

政策的反復(fù)帶來(lái)的是從業(yè)者的迷茫,。據(jù)一位醫(yī)藥電商從業(yè)人士回憶：“那幾年,，手里的處方藥，往往今天一個(gè)政策下來(lái),，就可以掛網(wǎng)展示,，但第二天又不讓售賣(mài)了,。”

好在這種舉棋不定的監(jiān)管趨勢(shì)之下,，國(guó)內(nèi)的幾個(gè)醫(yī)藥電商平臺(tái)也都在默默堅(jiān)持，運(yùn)營(yíng)和技術(shù)上都有著一定的積累,。政策也終于在2018年之后開(kāi)始松口,，在《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》和新修訂的《藥品管理法》里,，都有一些對(duì)網(wǎng)售處方藥寬松的跡象,。雖然沒(méi)有明確表示大力支持，但總歸是給這個(gè)有著天然監(jiān)管壁壘的行業(yè)一絲穩(wěn)步發(fā)展的空間,。

在這個(gè)過(guò)程中,，大型線下連鎖藥店從反對(duì)到擁抱，紛紛入駐電商平臺(tái),；曾經(jīng)的第三方平臺(tái)經(jīng)過(guò)一番合縱連橫，逐漸形成以阿里和京東等為行業(yè)代表的格局,。此外,，其他一些醫(yī)藥電商企業(yè),，以及一些配送企業(yè)，共同構(gòu)成了中國(guó)的醫(yī)藥電商行業(yè)版圖,。

需求側(cè)也在慢慢變化,。

處方藥的來(lái)源是制藥公司,，應(yīng)用是醫(yī)院的醫(yī)生處方箋,。起初，制藥公司沒(méi)有太多的積極性走電商平臺(tái)這一渠道,。但醫(yī)院開(kāi)著終究是為了服務(wù)患者,，醫(yī)藥電商平臺(tái)也開(kāi)始借助流量?jī)?yōu)勢(shì)，嘗試去打通患者-醫(yī)院這一渠道,，從“成人&保健品經(jīng)銷商”向真正的藥品零售平臺(tái)發(fā)展,。

換言之就是，醫(yī)藥電商平臺(tái)，到底能給患者提供什么價(jià)值,？

阿里健康們已經(jīng)在慢病用藥等領(lǐng)域找到答案——它們?cè)跇O大地提升了藥品可及性,，同時(shí)也在改善患者用藥依從性,。

自2009年全民醫(yī)保落地之后,，因?yàn)橛辛酸t(yī)保的覆蓋,，再加上消費(fèi)水平的提升,，全體中國(guó)人對(duì)健康的需求上升了檔次,。以高血壓、糖尿病、哮喘等慢性疾病的生活質(zhì)量改善，成為醫(yī)保擴(kuò)容之后國(guó)民第一大亟待解決的問(wèn)題,。

而慢病因?yàn)閷?duì)醫(yī)生品牌效應(yīng)要求相對(duì)較低、服務(wù)相對(duì)可控的特點(diǎn),，給了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療很大的發(fā)揮空間,。與此同時(shí),，慢病患者群體龐大、病情延續(xù)時(shí)間長(zhǎng),、病因復(fù)雜、無(wú)法治愈,、醫(yī)患交流頻繁……這背后所要求的“廣覆蓋”與“高頻次”,，正好是互聯(lián)網(wǎng)而非線下所擅長(zhǎng)解決的問(wèn)題,。

在阿里健康,，慢病用藥21年20同比增速就遠(yuǎn)超整個(gè)藥品網(wǎng)售增速,，達(dá)到142%,；而慢病用藥復(fù)購(gòu)用戶數(shù),，增長(zhǎng)率更是達(dá)到了187%,。

為了服務(wù)慢病患者,，阿里健康不僅在自營(yíng)大藥房推出“慢病福利計(jì)劃”,，還在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院推出數(shù)字化慢病管理,，打通了醫(yī)生專家團(tuán)、個(gè)性化用藥指導(dǎo),、精準(zhǔn)隨訪,、同伴互助、專業(yè)患教等流程,，基本涵蓋了慢病患者管理的各個(gè)環(huán)節(jié),。

年2020初新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療承擔(dān)起大量線上問(wèn)診需求,，參與保障疫情之下的就醫(yī)問(wèn)題,。而阿里健康作為一個(gè)電商起家（而非互聯(lián)網(wǎng)診療）的平臺(tái)，在線上問(wèn)診和復(fù)診等醫(yī)療服務(wù)打造上毫不手軟,。截至2022年3月,，阿里健康簽約的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和營(yíng)養(yǎng)師近16萬(wàn)人,，日均在線問(wèn)診30萬(wàn)次,。僅就問(wèn)診而言，這個(gè)數(shù)字相當(dāng)于為患者新增了上百座三甲醫(yī)院的服務(wù)體量,。

隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺(tái)自身的積累,，疊加上監(jiān)管對(duì)這一敏感領(lǐng)域管理方式的日漸成熟，醫(yī)藥電商從慢病及遠(yuǎn)程問(wèn)診上切到了制藥公司-醫(yī)院-患者這一體系,，讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能更好地服務(wù)醫(yī)藥這一B2B2C的傳統(tǒng)領(lǐng)域,，給部分患者真正地帶去便捷化和精細(xì)化。

但中國(guó)老百姓對(duì)健康的需求遠(yuǎn)不止停留在解決慢病問(wèn)題之上,，醫(yī)藥電商在歷經(jīng)迷茫,、終向成熟之后，也有著自己更大的耕耘空間,。

-02-

2016年,，是醫(yī)藥電商突然被按下過(guò)“暫停鍵”的一年,。那一年對(duì)于所有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺(tái)來(lái)講都是一個(gè)很難過(guò)去的冬天。

據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士回憶：“這背后并不是監(jiān)管對(duì)醫(yī)藥電商態(tài)度發(fā)生了大的變化,，而是在整個(gè)中國(guó)的食藥審批層面上，并沒(méi)有太多精力顧及網(wǎng)售處方藥,，因?yàn)?/span>有更重要的事情要做,。”

“更重要的事情”指的便是自2015年藥審體系變化之后高調(diào)啟動(dòng)的創(chuàng)新藥改革。

創(chuàng)新藥改革一來(lái)減少了行政審批,，開(kāi)辟了加快審批,、附條件上市等快速通道；二來(lái)提高了質(zhì)量門(mén)檻,，減少濫竽充數(shù)帶來(lái)的低效,；三來(lái)，堅(jiān)持開(kāi)放與國(guó)際接軌,，讓中國(guó)的能快速走出去,，進(jìn)口的能加速引進(jìn)來(lái)。

這給中國(guó)的創(chuàng)新藥領(lǐng)域帶來(lái)了一片新的天地,。但是供給和需求雙增的情況下,，藥品的渠道端卻沒(méi)有發(fā)生太大的變化，頂層一直嘗試從控費(fèi)角度切進(jìn)去,，但其實(shí)有一些新的玩法,，是藥企需要去嘗試的。

2017年,，阿斯利康初嘗電商業(yè)務(wù),，三年后正式成立中國(guó)數(shù)字化業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。2018年,，賽諾菲落地了首個(gè)數(shù)字化創(chuàng)新中心“極創(chuàng)聯(lián)盟”,，有一塊業(yè)務(wù)是牽頭基層數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)。2019年,，諾華抽調(diào)一個(gè)總監(jiān)級(jí)骨干成立電商業(yè)務(wù),，一年后已從一個(gè)人發(fā)展為一個(gè)部門(mén)，重磅新藥可善挺(司庫(kù)奇尤單抗)則是其電商業(yè)務(wù)的代表作之一,。

這些外資藥企的數(shù)字化業(yè)務(wù)不僅僅是多找一個(gè)線上的渠道去賣(mài)貨,，而是想以電商為切口，嘗試新時(shí)期的醫(yī)藥市場(chǎng)品牌塑造,，同時(shí)改變過(guò)去新品上市只能局限在某場(chǎng)會(huì)議或某個(gè)醫(yī)院的窘境,。

阿斯利康中國(guó)副總裁林驍曾經(jīng)表示，疫情加速了醫(yī)藥電商的發(fā)展進(jìn)程,，家庭場(chǎng)景的處方藥在線上平臺(tái)得到快速發(fā)展,，比如過(guò)去一提到兒童霧化可能更傾向于醫(yī)院場(chǎng)景,，但其實(shí)哮喘兒童的家庭霧化需求非常大。

除了“有著成熟市場(chǎng)和銷售部門(mén)”的外資藥企,，一些商業(yè)化剛起步的本土公司,，也在新品上市之時(shí)便嘗試去擁抱互聯(lián)網(wǎng)。而阿里健康作為頭部醫(yī)藥電商平臺(tái),，成了諸多藥企合作最多的那一個(gè),。

去年7月，阿里健康攜手羅氏制藥,，共建線上呼吸中心流感?？疲瑸橛脩籼峁┝鞲兄R(shí)科普,、專家答疑,、用藥指導(dǎo)等服務(wù)，此舉也推動(dòng)了羅氏剛剛獲批的抗流感新藥線上落地,。今年3月,，阿里健康拉著齊魯制藥辦了一場(chǎng)線上皮膚知識(shí)科普會(huì)，以呼應(yīng)后者皮膚類新藥在阿里健康大藥房的首發(fā)上線,。

此外,，盤(pán)點(diǎn)阿里健康參與的線上首發(fā)產(chǎn)品，還有阿斯利康的靶向肺癌產(chǎn)品,、百洋的糖尿病產(chǎn)品,、武田制藥的抑酸藥物、GSK的呼吸產(chǎn)品……與藥企合作的案例多了,，阿里健康也嘗試去做一些整合,。

去年10月，阿里健康大藥房推出一項(xiàng)名為“新藥首發(fā)扶持計(jì)劃”的項(xiàng)目,，圍繞產(chǎn)品快速上架,、患教等專向資源支持、數(shù)字化策略服務(wù),、百城冷鏈配送及次日達(dá)服務(wù)等四項(xiàng)舉措,，基本涵蓋了藥品上市后的流通環(huán)節(jié)。

一款創(chuàng)新藥,，從獲批到送達(dá)患者手中,，經(jīng)常會(huì)受限于配送商和制藥公司自身的局限，以至于中間短則幾周,，長(zhǎng)則若干月的時(shí)間差,。讓患者能夠及時(shí)用上藥，讓制藥公司能夠更高效地商業(yè)化，醫(yī)藥電商平臺(tái)也在做一些新的嘗試,。

在9月15日舉行的2022數(shù)字醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)論壇上,，阿里健康大藥房還對(duì)外公布了四大核心能力，即趨勢(shì)洞察,、OTC全域數(shù)字化營(yíng)銷,、數(shù)字化患者管理和智慧供應(yīng)鏈能力。而這些能力,，已經(jīng)在助力藥企破局院外市場(chǎng),。

商業(yè)化是一家創(chuàng)新藥企走向大型制藥公司的必經(jīng)之路，但商業(yè)化團(tuán)隊(duì)的搭建是一場(chǎng)修行,，需要投入大量的成本和精力。就如同研發(fā)階段藥企會(huì)尋求CRO來(lái)降低成本一樣,，商業(yè)化在早期也可以尋找類似于CSO（Contract Sale Organization）的機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行賦能,。

中國(guó)的專業(yè)化CSO機(jī)構(gòu)還在路上，但是覆蓋廣,、滲透能力強(qiáng)的醫(yī)藥電商平臺(tái),，正在一點(diǎn)點(diǎn)向該領(lǐng)域挺進(jìn)。

-03-

2018年,，在網(wǎng)售處方藥政策沉悶許久之時(shí),，一些嗅覺(jué)靈敏的人卻開(kāi)始加快布局。

一家醫(yī)藥電商負(fù)責(zé)人這樣表示：“一來(lái)藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售已經(jīng)有很大的量,；其二是老百姓接受程度比較高,。畢竟是一件利國(guó)利民的事情，整個(gè)大勢(shì)不會(huì)被否定,?！?/span>

緊接著的疫情，讓醫(yī)藥電商憑借零接觸的天然優(yōu)勢(shì),，給大量患者起到了一波很好的教育作用,，線上問(wèn)診和醫(yī)藥電商的滲透率不斷走高。與此同時(shí),，頂層對(duì)于網(wǎng)售處方藥的利好消息接踵而至,，醫(yī)藥電商也迎來(lái)了一個(gè)新的發(fā)展階段。

其實(shí),，除了“無(wú)接觸配送”和“互聯(lián)網(wǎng)零距離”之外,，上述醫(yī)藥電商負(fù)責(zé)人提到的“利國(guó)利民”，更多是去利用互聯(lián)網(wǎng)的“高效率”去解決中國(guó)醫(yī)療資源的分布不均,。

2019年,，主要集中于城市地區(qū)的三級(jí)醫(yī)院以9.38%的數(shù)量占比，接待了全國(guó)超過(guò)50%診療人次,，反觀鄉(xiāng)鎮(zhèn),、農(nóng)村等基層地區(qū),，這一數(shù)字僅在5%左右。

也就是說(shuō),，北上廣的醫(yī)院少,，每天卻忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，基層地區(qū)大量醫(yī)療產(chǎn)能閑置卻仍沒(méi)有病人,。資源錯(cuò)配之下是對(duì)公平和效率的挑戰(zhàn)：一面是醫(yī)?；鹱浇笠?jiàn)肘之下一線城市卻存在的過(guò)度醫(yī)療問(wèn)題，另一面是廣大基層地區(qū)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的嚴(yán)重缺失,。

這也催生了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥發(fā)展歷史上必不可少的兩個(gè)推動(dòng)型政策：一個(gè)是醫(yī)藥分開(kāi),，另一個(gè)是分級(jí)診療。

這是醫(yī)藥電商的歷史意義所在,。

當(dāng)然,，在解決醫(yī)療資源分布不均的過(guò)程中，醫(yī)藥電商也有自己故事可講,。

2019年中國(guó)線上藥品市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到390億,，但僅僅占比整個(gè)藥品市場(chǎng)2.39%，同期美日歐的這個(gè)數(shù)字分別是30%,、17%和23%,，離這些成熟市場(chǎng)還有很長(zhǎng)一段距離。

此外,，近兩年以DRGs/DIP為代表的醫(yī)生薪酬改革,，以及醫(yī)保談判和帶量采購(gòu)為首的渠道壓縮政策，正在重塑整個(gè)醫(yī)藥流通的格局,。而醫(yī)藥電商作為一塊剛起步的新興市場(chǎng),，有著更多可以承載的東西。

醫(yī)藥電商不是攪局者,，不會(huì)去“顛覆”制藥行業(yè)的某些角色方,，更多的是能利用自己的“高粘度和廣覆蓋”和線下醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的“質(zhì)量、服務(wù)”屬性相結(jié)合,，共同幫助藥企和醫(yī)院更好地將產(chǎn)品送到有需要的患者手中,。

當(dāng)然，還有一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,，就是醫(yī)保,。

因?yàn)楸O(jiān)管的問(wèn)題，線上用藥醫(yī)保支付的問(wèn)題始終慢于線下半拍,。雙通道策略落地了快一年,，線下藥店醫(yī)保接通率達(dá)到80%，反觀醫(yī)藥電商平臺(tái)，這一數(shù)字還很骨感,，目前僅在少數(shù)城市打通線上醫(yī)保購(gòu)藥,。但是，隨著醫(yī)保全國(guó)統(tǒng)一信息平臺(tái)的落地,，以及《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》的落地,，線上醫(yī)保也會(huì)一步一步趨于閉合。

不管怎樣,，醫(yī)藥電商的價(jià)值正在凸顯,。國(guó)家藥監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人就在不同場(chǎng)合表示：“電子商務(wù)和現(xiàn)代物流深入發(fā)展，已成為提高醫(yī)藥產(chǎn)品可及性的重要途徑,?！?/span>

根據(jù)《2022線上用藥趨勢(shì)白皮書(shū)》，線上購(gòu)藥人群女性占到六成,，中青年消費(fèi)者居多,，而Z世代（95后）和新老人（50歲以上）群體以近七成增長(zhǎng)率領(lǐng)跑其他人群，成為線上購(gòu)藥“新生力量”,。

此外,，阿里健康下沉市場(chǎng)用戶數(shù)21年20同比增長(zhǎng)約四成,，超過(guò)高線城市增速,。絕大多數(shù)下沉市場(chǎng)購(gòu)藥者表示，線上品類齊全,、購(gòu)買(mǎi)方便,，同時(shí)在價(jià)格和專業(yè)服務(wù)方面有優(yōu)勢(shì)。

中康科技還預(yù)測(cè),，醫(yī)藥電商未來(lái)數(shù)年將持續(xù)翻倍增長(zhǎng),，到2030年中國(guó)藥品市場(chǎng)的線上滲透率將達(dá)到15%。以阿里健康為代表的醫(yī)藥電商平臺(tái),，通過(guò)全方位數(shù)字化能力建設(shè),，也將為患者帶來(lái)更專業(yè)的醫(yī)療和藥事服務(wù)。

在中國(guó)這樣一個(gè)城鄉(xiāng)差異巨大,、區(qū)域集中式的人口結(jié)構(gòu)之下,，醫(yī)藥電商能帶來(lái)創(chuàng)新性的改變。這個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)在其他消費(fèi)品行業(yè)得到過(guò)證實(shí),，隨著網(wǎng)售處方藥立法的出臺(tái),，未來(lái)也會(huì)在藥品領(lǐng)域復(fù)制。

而這,，也必將給整個(gè)制藥工業(yè),，帶來(lái)新的故事。

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