從整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)的角度來(lái)看,，產(chǎn)品就像開(kāi)發(fā)的“孩子”，而測(cè)試的工作是去找這個(gè)“孩子”身上的毛病,。

相信應(yīng)該沒(méi)有人喜歡別人對(duì)自己的孩子各種挑錯(cuò)吧,，所以開(kāi)發(fā)和測(cè)試才會(huì)日常互撕,！

常見(jiàn)對(duì)話：

開(kāi)發(fā)：測(cè)試凈找麻煩,，客戶根本不可能像他們那樣使用軟件！

測(cè)試：?jiǎn)栴}總是會(huì)在看似極端的條件下產(chǎn)生，用戶總是會(huì)不小心觸碰到這些看起來(lái)不可能出現(xiàn)的條件??！

開(kāi)發(fā)：測(cè)試花在異常情況下的精力比測(cè)試主流程還多，一點(diǎn)都不分輕重,！

測(cè)試：開(kāi)發(fā)從來(lái)不考慮我們的感受,，寫完代碼就扔給我們了！

開(kāi)發(fā)：我都測(cè)完了,，還要測(cè)試人員干什么,？

測(cè)試：這么明顯的問(wèn)題都不測(cè)一下，把我們測(cè)試當(dāng)垃圾桶??！

……

真的沒(méi)有什么方法能好好解決這兩者之間的矛盾了嘛？No No No,，還是有方法能改善的,。

1. 提高自身業(yè)務(wù)能力

首先，我們還是得從自身做起,。

軟件開(kāi)發(fā)提高自己編寫代碼的能力,，測(cè)試工程師提高自己的核心業(yè)務(wù)能力,。

對(duì)于測(cè)試來(lái)說(shuō)，一方面，我們要充分的熟悉產(chǎn)品,，清楚產(chǎn)品的邏輯,，打好基礎(chǔ),；另一方面,，要規(guī)范自己的工作輸出，例如保證輸出的bug質(zhì)量,，清晰的編寫bug的描述和步驟,，定位嚴(yán)重級(jí)別，以及做好bug復(fù)現(xiàn),，保留數(shù)據(jù),。

尤其是復(fù)現(xiàn)bug這一塊，是測(cè)試和開(kāi)發(fā)溝通的核心內(nèi)容,。通常提交的內(nèi)容有產(chǎn)品日志,，截圖，文字說(shuō)明等,，但是有時(shí)候一些系統(tǒng)窗口無(wú)法截圖,。

這個(gè)時(shí)候，我們可以用錄屏分享軟件“野蔥”來(lái)錄制測(cè)試過(guò)程,，錄制完成后,，還可以用內(nèi)置的剪輯功能刪除不需要的片段,，然后一鍵將視頻鏈接分享給開(kāi)發(fā)。

視頻存儲(chǔ)在云端個(gè)人空間,，不占用電腦內(nèi)存,，對(duì)方無(wú)需下載和注冊(cè),，點(diǎn)開(kāi)就能觀看,，完美的避免了視頻質(zhì)損和傳輸慢的問(wèn)題。

用“野蔥”復(fù)現(xiàn)bug,，大大提升了溝通效率,，解決了bug解釋不清的困難。

2. 高情商溝通

大家應(yīng)該會(huì)發(fā)現(xiàn),，很多公司招聘的時(shí)候都會(huì)要求我們善于溝通和表達(dá),，因?yàn)楦咔樯痰谋磉_(dá)和巧妙的溝通方式可以讓我們的工作氛圍更加良好。

作為測(cè)試人員,，我們不僅要堅(jiān)持自己的測(cè)試立場(chǎng)，也要有同理心,，多嘗試站在開(kāi)發(fā)的角度去看問(wèn)題,。

開(kāi)發(fā)和測(cè)試的沖突，實(shí)際上很多都是源于大家對(duì)需求的理解不一樣,。所以我們和開(kāi)發(fā)持有不同觀點(diǎn)時(shí),，可以先不要直接否定他，而是找到一些可靠論點(diǎn),，從用戶的角度出發(fā),，從軟件安全性/易用性考慮，說(shuō)服開(kāi)發(fā)接受理解并接受我們的觀點(diǎn),。

此外,，在工作之余大家可以多溝通，參加一些團(tuán)建活動(dòng)讓大家更加熟悉,，關(guān)系和諧了,，在遇到問(wèn)題時(shí)溝通起來(lái)也會(huì)好很多。

3. 建立完善的管理流程

最后,，從公司層面來(lái)看,，我們需要一個(gè)完善的管理流程，可以很大程度上減少開(kāi)發(fā)人員和測(cè)試人員之間沖突的發(fā)生,。

一個(gè)產(chǎn)品的誕生需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力,，建立完善合理的流程，能夠幫助提高效率,。

從測(cè)試的角度,，我們可以規(guī)范開(kāi)發(fā)的提測(cè)報(bào)告,，寫明修復(fù)方法和bug的根本原因，幫助測(cè)試進(jìn)行bug驗(yàn)證和回歸測(cè)試,；規(guī)范開(kāi)發(fā)處理bug的過(guò)程，比如關(guān)閉bug之前必須發(fā)通知跟測(cè)試確認(rèn),；規(guī)范代碼審核以及最后階段的代碼封禁,，提高代碼的質(zhì)量等等,。

這些流程的推行,，雖然看起來(lái)很繁瑣,，但是只要嚴(yán)格執(zhí)行起來(lái)，是能夠解決很多實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題,，緩解開(kāi)發(fā)和測(cè)試之間的尖銳沖突,。

總而言之，雖然開(kāi)發(fā)和測(cè)試之間存在著難以避免的“敵對(duì)”關(guān)系,，但是我們作為測(cè)試人員，要清楚自己的定位,。只有開(kāi)發(fā)和測(cè)試攜手合作才能完成好一個(gè)項(xiàng)目,。在提高自己能力的同時(shí),，也能理性地處理和開(kāi)發(fā)的關(guān)系,，共同營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。